НАБРАВ ШТАТ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ ЮРИСТОВ, ЮЖНЫЙ КРЕСТ ЧУВСТВУЕТ СВОЮ ПОЛНУЮ БЕЗНАКАЗАННОСТЬ, И НЕСМОТРЯ НА ТО, ЧТО ГАГАРИНСКИЙ СУД ЗАВАЛЕН ИСКАМИ ОБМАНУТЫХ ТУРИСТОВ, ТУРИСТ ОСТАЕТСЯ СОВЕРШЕННО НЕЗАЩИЩЕННЫМ. ДАЖЕ ДОГОВОР У НИХ СОСТАВЛЕН ТАКИМ ОБРАЗОМ, ЧТО ПРИ ЛЮБОМ ОТКАЗЕ ОТ ПОЕЗДКИ (ДАЖЕ ПО ПРИЧИНЕ СТИХИЙНЫХ БЕДСТВИЙ) ВЫ ОБЯЗАНЫ КОМПЕНСИРОВАТЬ ИМ ЗАТРАТЫ В РАЗМЕРЕ ОТ 25 ДО 100% ОТ СТОИМОСТИ ТУРА!!! (П.5.4.)

В августе 2008г мы купили у Южного креста тур в Грецию Пелопоннес Aldemar Olimpian Village& Royal Olimpian на начало сентября на троих человек. За три недели до начала тура мы отдали им наши загранпаспорта на оформление виз, однако за неделю до вылета нам сообщили, что загранпаспорта на всю нашу семью утеряны (причем известно, что в посольство их так и не передали). Из разговора менеджеров, который мне удалось случайно услышать, выяснилось, что мы не первые, чьи паспорта потеряны . Дело в том, что у Южного креста в Москве два офиса и все паспорта сначала передаются из одного офиса в другой, проходя целую цепочку сотрудников, и только потом отправляются в посольство. После сообщения о потере паспортов директор по продажам Софья Желтова предложила восстановить их в кратчайшие сроки , а в качестве моральной компенсации предоставить нам бесплатный тур, на что мы с радостью согласились. Однако на этом все закончилось – больше с нами на связь никто не выходил: Софья улетела в отпуск, а наши письма и звонки оставались без ответа. После месяца безуспешных попыток нам удалось выйти на связь с директором офиса Романов клуб Борисовской Мариной, однако в процессе длительной переписки стало понятно, что нас просто обманули. Руководство Южного креста не только не собиралось предоставлять нам тур и заниматься восстановлением паспортов, но даже не удосужилось сообщить о пропаже паспортов в ОВИР или органы милиции. В итоге мы были вынуждены сами оформить новые загранпаспорта, купить тур в другого туроператора и подать иск в суд. Гагаринский суд признал Южный крест виновным и вынес решение компенсировать нам материальные затраты и выплатить компенсацию за моральный ущерб в размере 10 000 руб.(!!!). Однако Южный крест деньги выплачивать не собирается– они подали на апелляцию и новое судебное разбирательство назначено на середину апреля 2009г.

НАДЕЮСЬ, МОЙ ОТЗЫВ ПОМОЖЕТ МНОГИМ ЛЮДЯМ ПРОЯВИТЬ БДИТЕЛЬНОСТЬ ПРИ ВЫБОРПЕ ТУРОПЕРАТОРА! ВЕДЬ КУПИВ ТУР У ЮЖНОГО КРЕСТА, ВЫ РИСКУЕТЕ ПРОВЕСТИ СВОЙ ОТПУСК В ОВИРЕ, ОФОРМЛЯЯ НОВЫЙ ЗАГРАНПАСПОРТ, И ОБИВАЯ ПОРОГИ СУДОВ В НАДЕЖДЕ ВЕРНУТЬ ПОТРАЧЕННЫЕ ДЕНЬГИ!

Обсудить на форуме