Индивидуальный подход персонала отеля к гостям

Плюсы: В общем отель хороший. Хорошее расположение, вежливый персонал. Минусы: Если приходишь на завтрак позже 9.30 - не остаётся некоторых блюд, которые были ранее. Не работала сауна, при бронировании об этом не было сообщено. Выбирали этот отель из за наличия сауны и бассейна.

Замечательное расположение, тихо и все рядомὠa Очень хороший и вкусный завтрак)

Плюсы: красивый отель Минусы: завтраки так себе

Плюсы: Завтрак неплохой, стандарт. В целом отель ничего особенного, отель как отель, удачное расположение подкупает и собственный большой бассейн. Мы ради бассейна его и выбрали, это скрасило время в Светлогорске. Персонал приветливый, вежливый, спасибо за гостеприимство. Минусы: Отель на троечку, уже достаточно пошорканный, потихонечку запыляется и облупляется. Были вопросы к уборке. В 4х звёздах прибитый к стенке бутыль геля для душа, он же шампунь, он же кондиционер - ну так себе уровень. В нашем случае он был ещё и пустой при заезде. Мыло у раковины тоже выдавливать из бутылки, прибитой к стенке, неудобно, но, видимо, экономично. На занавеске красовалась длинная засохшая сопля. Внизу на занавеске черная плесень по краешку. Попросила заменить занавеску - без результата. Отель декларируется как "с хорошей инфраструктурой для детей", но вся мебель с острыми кромками, если дети маленькие, то родителям ходить за ними по номеру вместо отдыха. Семьям с детьми рекомендую привозить с собой защитные уголки для мебели. Очень много народа за завтраком - стаканов не хватает, сок пили из кофейных чашек. Из-за наплыва туристов качество обслуживания в гостиницах может падать, потому что зачем стараться, если и так все раскупается на раз.

Плюсы: Хорошее расположение, отличный бассейн, ухоженный сад, чистота в номере, вкусный завтрак, парковка. Минусы: Очень мало работающих розеток в номере. Wi-Fi практически не работал и это при том, что мобильный интернет в этом месте тоже работает неважно.

Плюсы: Все близко, но при этом очень тихо. Парковая зона. Еда вкусная, все есть для стандартного завтрака. Удобное время. Есть не очень понятливые официанты. Нас номер полностью устроил, хотя для кого-то кровать может быть маловата. Белье, полотенца, халаты все отличное. Большая ванная комната с ванной, есть гигиенический душ. Сантехника вся работала хорошо. Шампуни, гели вожу с собой, поэтому не обратила, что есть в ванной. Отличная уборка номера. В отеле и бассейне тоже очень чисто. Все очень внимательные, вежливые. Все возникшие вопросы были решены мгновенно. Поэтому, если возникли какие-то мелкие проблемы, типа одноразовых стаканов, подойдите на ресепшен и вам мгновенно принесут чашки. Минусы: недостатков не искали

Очень удобное расположение. Рядом все удобства, до моря 10 минут пешком. До концертного зала 5 минут по удобному троутару.

Плюсы: Завтраки Минусы: Слишком хлорированая вода в бассейне

Однообразный скудный завтрак Вайфай плохой.

Отель находится в Светлогорске, немного с краю от центра и суеты, но всё в пешей доступности, до моря можно дойти минут за 10 Выше всех похвал, никогда так не делала, но тут сидела 2 часа, чтобы всё попробовать, очень вкусно и разнообразно! Кофе хороший! Номер комфортный, небольшой правда и кровать двуспальная, но маленькая, мы ездили с малышом, втроем спать было тесно, хотя во многих других отелях ночевали все вместе без проблем. Халаты тапочки, всё для душа, чайник, холодильник, в общем всё что нужно есть! Чисто! Встретили хорошо, персонал вежливый, никаких нареканий нет, даже уборщица милая была)

Всё очень вкусно, уютно и комфортно. Кровать, матрас, одеяло, подушки и бельё было приятно к телу и комфортно для отдыха и сна, просто по кайфу. Что позволяло отключится и полноценно отдохнуть телу с удовольствием. В отеле и номере было чисто и уютно. Персонал опрятен, корректен и грамотен в общении. Доброжелателен и отзывчив.

Плюсы: Хорошие завтраки и очень вкусно готовят в ресторане отеля Минусы: Очень хороший отель, отличное расположение, я бы даже сказала лучшее. Не понравился в номере матрас, на двухспальной кровати 2 очень мягких матраса, для отеля с таким ценником это очень странно, закупите хорошие детские матрасы под размер кроватей. Также очень напрягала работающая где-то внешне вентиляция, ну и ремонт в отеле, внешне его не видно, но иногда днём остались в номере (спал ребёнок), целый день стук и сверление, о ремонте негде не было сказано. Что касается уборки номера и сотрудников отеля - 10 из 10, очень доброжелательные и вежливые.

Расположение удобное - все близко. Завтрак вкусный, есть все - колбаса, сосиски, сыр, яйца, омлет, яичница, два вида каш, выпечка Удобный матрас и подушки, меняют постельное раз в 3 дня, полотенца по требованию Отель чистый и аккуратный Персонал вежливый, решает запросы быстро

Плюсы: Доступность отличная Минусы: В номере люкс жили, посуда для чая одноразовые стаканы, шампунь за 3 дня так и не дали, хотя просили

Плюсы: Расположение отеля пожалуй лучшее в Светлогорске. Сам отель находится в сосновом лесу по соседству с очаровательными частными домами. Рядом с центральный променад - улица Ленина , буквально в 2-минутах ходьбы ЦПКиО и Янтарь Холл. В конце соседней улицы спуск к морю. Очень качественная, разнообразная и вкусная еда отеля хорошего европейского уровня. Любителей пляжного отдыха в Турции и Египте ассортимент наверное не порадует))) Приветливый и воспитанный персонал. Как всегда номер порадовал чистотой и комфортом. Уборка ежедневно. За 4 ночи 2 раза поменяли постельное белье. Ежедневно пополняется питьевая вода и чайно-кофейный запас. Для тех, кто не возит с собой все свое.... запасы туалетных принадлежностей пополняются ежедневно (кондиционер и лосьон для тела), но имейте ввиду мыло и гель для душа/шампунь не в индивидуальных флаконах, а в стационарных дозаторах. Неожиданно порадовал волне приличный по мощности фен. Ежедневная уборка и смена полотенец, смена постельного белья через день. Минусы: Был один инцидент в аква-зоне. За 20-25 минут до окончания работы аква-зоны пришел сотрудник службы уборки и не поинтересовавшись у отдыхающих гостей можно ли ему приступить к выполнению своих обязанностей чуть раньше и не помешает ли это отдыху гостей, начал махать рядом с отдыхающими людьми шваброй и мыть полы в бассейне. На замечания и просьбу приступить к работе после ухода гостей никак не отреагировал. Спасибо что не нахамил. Типа : расселись тут всякие... никак не не разойдутся. Работать мешают))))

Тихое место, удобно подъезжать на автомобиле

Все в шаговой доступности Завтраки очень хорошие

Плюсы: Отель расположен в тихом, зелёном районе города с шаговой доступность к лестнице и лифту на побережье, Янтарь-холлу, органному залу, парку. Завтрак был стандартным для отелей 4-5 звёзд этого региона:каша, яичница, омлет, сырники, блинчики, селёдка, сыр, ветчина, овощи и тд. Отличный повар-блюда ля карт на обед - ужин выше всяких похвал. Цена не дороже, чем в уличных ресторанах, но качество выше. Номер люкс двухкомнатый, очень большой, около 50 кв. метров, красиво меблированный. Всё блестело и работало. Все было чисто. Персонал дружелюбный, вежливый и отзывчивый. Минусы: Не нашла

Отель очень удобно расположен Вкусные завтраки, хороший выбор Чистые удобные номера. Бассейн отличный Хорошая уборка Очень вежливый и корректный персонал

Плюсы: Вблизи моря, парка, Янтарь-Холла, 1.5 км до вокзала. Свежий лесной воздух. Минусы: Чёрная плесень в ванной. Шум от работ за окном. Не работал спа. В комнате мало естественного света из окна.

5 минут до пляжа, идеальное, тихое расположение. Прекрасный, отзывчивый персонал, свободный бассейн. Очень уютный, домашний отель. Обязательно вернусь!

Плюсы: Все хорошо. Место хорошее, завтраки отличные. Персонал отзывчивый. Бассейн отличный. Минусы: Хотелось бы чуть лучшей уборки в номерах

Хороший отель

Очень Удобная кровать, три подушки разной жесткости, Отличная ванная комната, белоснежное белье, каждый день по две бутылочки мин.воды на человека, безупречная чистота и уют как в номере, так и в отеле в целом. Очень доброжелательный и внимательный персонал Очень приятная зона бассейна с сауной, джакузи и массажными струями.

Очень тихо и уютно, рядом скверы, кафе, море) Еда вкусная, отличный завтрак. Удобная кровать, чисток белье, все необходимое есть в ванне. Чисто , тихо, комфортно в отеле ) Персонал вежливый и доброжелательный.

Плюсы: Все достопримечательности Светлогорск в пешей доступности. Очень приятный бассейн. Минусы: Смогли подключить Wi-Fi только на одно устройство (телефоны) каждого из гостей. Подключиться с компьютера и планшетов так и не смогли. Хотелось бы конечно завтрак-шведскийстол, но понимаем, что при столь малом количестве гостей это нерентабельно.

расположен на окраине города в тихой зеленой зоне завтраки не очень разнообразные, но все вкусное и свежее чисто и тихо персонал доброжелательный

Хороший отель, рекомендую.

Большой номер

Плюсы: Прекрасный отель , персонал на 5+ все очень вежливы и приветливы ,питание на 5+, спа зона очень понравилась,отель рекомендую от души . Спасибо . Минусы: Ничего

Плюсы: В отеле было очень чисто,белоснежное постельное белье Персонал вежливый и внимательный.Приятный сюрприз-шоколадка Минусы: Такого не обнаружила

Плюсы: В целом очень хороший отель. Минусы: Такого и нет критичного

Плюсы: Расположение хорошее. Завтрак шведский стол. Если приходить к началу, то можно наесться. Минусы: Сервис. Одно разочарование и боль. Мы заселялись в день рождения. И нам обещали комплемент. В итоге ничего не дали а сказали что все предоставили. Когда стали разбираться. Машка сказала Вальке а валька лешке. Лешка ничего не сделал и забыл сказать Вальке. А валька начала наезжать на нас. Вот примерно так и было. Очень разочарованы сервисом отеля в 4 звезды

Плюсы: Самое главное, что в этом отеле есть неплохой бассейн (+сауна+джакузи+зона отдыха) - всё бесплатно для постояльцев Минусы: -по сравнению с прошлым посещением (2017г.), гораздо скромнее количество и качество блюд на завтрак -номер за 10000руб сутки на семью из троих человек: в номере нет балкона; вид из окна спальни закрыт козырьком входа в гостиницу (номер 210),об этом не предупредили, а гостиница была полупустой.

Плюсы: Очень чистая, красивая гостинница с отзывчивым и внимательным персоналом. Очень хорошее расположение. Вкусные завтраки. Минусы: Ничего.

Плюсы: Аквазона, номер (семейный), интерьер, персонал. Минусы: Не было детской площадки на территории, когда было мало гостей в отеле шведский стол заменили на завтрак по меню.

Шикарная обстановка предала нашей годовщине свадьбы потрясающее настроение! Обязательно вернемся снова!

Плюсы: Все понравилось. Минусы: Однообразные завтраки.

Плюсы: -отличный санузел в номере -прекрасный бассейн! с сауной, джакузи -очень вкусный завтрак, вкусно ВСЁ! (качественные продукты, отличное приготовление, отличное обслуживание) -ухоженная красивая территория Итак:Если вы ищете гостиницу в Светлогорске с крытым бассейном, то наверное, это лучший вариант. Если вы собираете автографы артистов приезжающих в Янарьхолл - это тоже ваша гостиница:-)) /разумеется не все артисты там останавливаются, но какая-то "специализация" у отеля есть/ Минусы: -высокая температура в холле, коридорах, ресторане (некомфортно; и в ресторане много не съешь из-за этого:-((((( ) -в санузле номера жарко (а полотенцесушитель не отключить)

Плюсы: Большой номер. На мой вкус слишком золоченый и "нарядный". Но это кому что нравится. А так - красиво и просторно. Удобная кровать, чистое белье. Неплохая уборка (1 раз правда кровать заправили неаккуратно, подушки оставили на полу), но в целом хорошо убирали номер. Даже обувь расставляли красивенько в ряд! :) Отличный бассейн с сауной и джакузи. Вода в бассейне чистая, очень комфортной температуры и без хлорки. Очень понравилось! Лучшее, что есть в этом отеле :) Хороший ресторан с приятным обслуживающим персоналом. Минусы: В номере люксе не было кондиционера. Кроме того, на окнах не было москитных сеток, по вечерам залетали шершни, если открыть окна. А если не открывать окна, было жарко. При этом кондиционера, повторюсь, не было. В номере было крайне мало розеток (всего 2 нашлось). И расположены очень неудобно (например, за тумбочкой и низко - примерно на уровне плинтуса). На завтраке очень ограниченный выбор еды. Выпечка несвежая. "Банный набор" выдали всего в 1 экземпляре (1 кондиционер, 1 лосьон и т.п.) и в течение 11 дней больше не выдавали, хотя закончилось содержимое гораздо раньше. При уборке не проверяли наличие мыла. Когда попросили заменить закончившийся флакон, 1 просьба была проигнорирована, пришли лишь на следующий день вечером после повторного напоминания.

Плюсы: Очень красивый отель в классическом стиле. Дорогие материалы отделки. Расположен почти в центре в очень уютном месте в окружении сосен. Спа-центр приятно дополняет отдых. Все чисто. За отелем следят. Хороший завтрак. Минусы: Стандартный номер очень маленький. Удивило отсутствие коридора в номере. Открываешь дверь и... сразу кровать. Нигде такого не видел. Телевизор маленький и очень плохо работает. Для такого стандартного номера дороговато.

Отель находиться в тихом месте, вокруг сосны. Очень приветливый персонал. Сервис нормальный и ненавязчивый. Завтрак очень вкусный . Всегда есть горячая каша, яичница, омлет, мясная нарезка, сыр, йогурт, сметана, овощи, свежая выпечка, кофе, чай, соки, молоко. Голодными не останетесь. В отеле нелемитированое посещение бассейна, сауны, джакузи. Особенно хочется отметить СПА, профессиональную работу косметолога Ольги, очень светлый и добрый человек. До моря минут 10. В номере есть все, что положено: гель, шампунь, шапочка, расческа, фен, халат и тапочки. Обязательно приедем сюда еще раз

Очень маленькая парковка. Оставляли машину за пределами отеля