Плюсы: Благодарю ночного администратора отеля за оперативное решение возникшей проблемы. Минусы: В номере на ВТОРОМ этаже было холодно, в ванной комнате не работал полотенцесушитель, еле теплая вода из под крана, на входе ламинат гулял, как будто номер был ранее затоплен. В 03.00 проснулись от ора соседей - шумоизоляции просто нет. После ночного общения с администратором нам предложили другой номер на ТРЕТЬЕМ этаже, в котором было тихо, тепло и уютно. Из крана шла горячая вода, работал полотенцесушитель и кондиционеры на обогрев. Но первое впечатление уже было испорчено.

Персонал и отношение к гостям .

Плюсы: Все замечательно Прохладно в номере в холодную погоду Минусы: Холодно в номере

Плюсы: Расположение отеля удобное, все достопримечательности в пешей доступности, приятный спа Минусы: Скудные завтраки.

Плюсы: Локация супер. Размер ванной хороший Минусы: Очень не комфортная мебель из 2000х. Все неудобно и неуютно.

Великолепный отель! Я забронировала одинарный номер по ошибке, когда спустилась перебронировать мне сделали бесплатный апгрейд . Спасибо огромное! Очень приятно было!! Останавливаемся с мужем в отели стабильно раз в месяц❤️

Плюсы: В отеле очень приветливый персонал, все подсказывали, помогали, провожали. Везде чисто, я конечно не вглядывалась как некоторые, но по ощущению везде чистенько, запах приятный, номер убирался хорошо. Завтрак вкусный, разнообразный, каждый найдет что-то для себя, много напитков в том числе и шампанское.) Заказывала ужин в номер 2 раза, всегда приносили свежее, вкусное. Расположение отличное, пешком можно прогуляться до Красной Площади минут за 20. Удобно, что спа входит в стоимость, не надо высчитывать сколько времени ты уже там провел. Обязательно буду останавливаться еще и рекомендовать знакомым. Минусы: Для меня вода в бассейне показалась прохладной, около 26 градусов, но привыкаешь быстро и становится теплее:) В остальном все прекрасно, спасибо!

Плюсы: Расположение. Минусы: Это точно не 5ка и даже не 4ка. СПА в отеле - это что-то вроде сауны начала 2000х. Бассейн сильно хлорирован. В один из дней уборка была в 8 вечера, после того, как мы вернулись в номер.

Плюсы: Все отлично Минусы: Не работал кондиционер

Плюсы: Номер чистый Минусы: Жуткая слышимость. Когда в соседнем номере негромко разговаривают - слышно все. Когда сушат феном волосы, создается впечатление, что фен работает у меня в номере. Далековато до метро, около 20 мин

Плюсы: Удобно, от Казанского, от Курского вокзала пешком добираться Номер был идеально чистым, сам отель тоже в прекрасной чистоте. Минусы: Но много недочётов по номеру 413: сломан шкаф купе в спальне, не закрывается туалет (сломан замок), не положили зубные щётки и пасту, надо обязательно звонить и просить (номер стоил 10.000), по звонку очень долго реагируют, приходится перезванивать напоминать о себе. Телевизор показывает 4 канала, музыкальный канал не работает. Смарт ТВ нет. Но в целом хорошее впечатление от номера, благодаря чистоте и уюту.

Всё отлично нам понравилось)) Хорошее расположение отеля со своей парковкой, рядом множество ресторанов, метро . Отличные завтраки. Маленький минус, который я увидел -в душе не сильно горячая вода градусов 35-38 примерно и не хватает крючков для вешалки полотенец душевых. А так всё замечательно. Класс!! Всё замечательно !! маленький минус вода не сильно горячая градусов 35 и нет крючков для полотенец душевых.

Плюсы: Сам отель в общем оставил хорошие впечатления! Не понравился слишком тёмный интерьер в коридорах. Номера уютные, большие, светлые! Белье качественное. Очень хорошие матрацы, подушки и одеяла. Прям воздушные, спится хорошо! Качество уборки оставляет желать лучшего, правда эту проблему быстро решили приятным бонусом, что приятно, видно, что отель заботится о своей репутации!. Спа зона шикарная! Шведский стол скудный, выбор не велик, но все вкусно и свежее, есть свежевыжатый сок. В общем, рекомендую. Минусы: Тёмные коридоры, качество уборки

Плюсы: Интересная планировка номера. Есть небольшая кухня. Минусы: Отель "уставший". Не поняли, почему 5*, видимо из-за бассейна и спа. В номере неприятный запах, вероятно раньше там курили. В мини-баре была наполовину съеденая шоколадка. Очень неприветливая девушка на ресепшн, уставшая от своей работы. Спа-комплекс хороший, но тоже есть замечания. Во-первых, вода в бассейне очень холодная, поплавать не удалось. Во-вторых, сложилось впечатление, что мы в советском санатории, где уборщица - это главный человек, который держит всех в страхе)). Мешали ей делать уборку своим присутствием и она активно давала нам это понять. Расположен отель не в пешей доступности от туристического центра города. Метро не рядом тоже.

Плюсы: Месторасположение Минусы: Завтрак хотелось бы разнообразнее

Плюсы: Много интересного рядом . Номер оказался лучше ,чем думал. Думали будет одна комната ,было 2. Кухня удобная,нормального размера холодильник . Не очень удобные подушки . Во время проживания в отеле сериал снимали )забавно ) завтраки можно было бы и поразнообразнее . А так очень даже Минусы: Нет розетки нормальной в ванной . Подушки

Отель был выбран с пожеланием наличия бассейна и спа. Бассейн не большой, но в будет вечером никого не было, поэтому вполне комфортно. Есть баня и хаммам. Номер большой, удобный. Отличный вариант для смены обстановки и отдыха

Халаты старые сушилка не работает

Плюсы: Расположение Минусы: Шумные соседи, которых ночью никто не мог успокоить из персонала

Отвратительная шумоизоляция. Слышно как в соседних номерах шепчутся дети, слышно как катается тележка персонала по коридору.

Плюсы: Расположение супер, пешком до кремля - 15 минут, отель находится в центре города. На территории отеля бесплатная парковка, очень удобно. Место отличное. В номерах есть минибар с космическими ценами, не пользовались, но зато бесплатно был чай и кофе (кофе кстати из каких-то древних капсул, но очень вкусный), вода. Отличная кухня, все есть (даже духовка), со своей едой вообще никаких проблем не было. Номер просторный, много мебели, места, все есть. Отличная ванная, кухня. Удобные кровати, все чистое. Если уж совсем придираться, то отель не очень новый, кое какие вещи немного "покоцаны", сломаны, наверное, можно было бы отремонтировать... Уборка была отличная, все чисто. По просьба уборщица выдала нам необходимые дополнительные вещи - очень приятно. Персонал на ресепшене был какой-то усталый, не улыбался, хотя на все вопросы ответили, разрешили поздний выезд. Минусы: В спа отличный бассейн, но с саунами проблема. Финская сауна - прям как в деревне со старыми ободранными досками (очень странно для отеля 5 звезд), болтающимися на кабеле датчиками. В хаммам не попали, потому как там проходила какая-то VIP-процедура для гостя и в нее банально не пустили... Мелочь конечно, но неприятно.

На завтрак в принципе было все в форме шведского стола: каши, сосиски, омлеты и т. д. В двухкомнатном полулюксе было все необходимое и в рабочем состоянии. В СПА бассейн.

Плюсы: Хорошая Spa зона, хороший район с большим количеством ресторанов Минусы: Всё было хорошо

Бокал шампанского на завтрак отлично пробуждает. Отличная кровать, 4 подушки, туалет с ванной отдельно.

Плюсы: работа персонала Минусы: нет

Отель, очень понравился, действительно уютный и домашний, рядом театр, ТЦ, вокзал, метро, до Красной Площади пешком 3 км, что для нас не составляло труда, ходить пешком и наслаждаться московской осенью!!! Кровать очень удобная, бельё белоснежное, номер убирали каждый день, но не всегда наполняли ванные принадлежности, и кофе, и чай, но по звонку на ресепшен, в течении 2-3 минут в номер приносили недостающие, но входящие в услуги проживания принадлежности. Всё на высшем уровне Всё на высшем уровне

Плюсы: Близко к центру. Еда вкусная,качественная,разнообразная. Всё устроило,комфортно. Чисто Очень вежливый,профессиональный персонал. Минусы: Ввели в заблуждение по поводу наземной парковки.

Плюсы: Доброжелательный персонал на рецепции. Завтрак и обслуживание в ресторане на завтраке вполне приличные. Минусы: Заказывали ужин в номер, посуда простояла до вечера следующего дня. Еда -никакая! В номере не сделали уборку, хотя продлевали время визита. Душевые принадлежности для одного человека (для "пятерки" это по меньшей мере странно). Не работал кондиционер.

Плюсы: Очень вкусный и разнообразный был завтрак! Персонал очень вежливый. Минусы: Когда ложились спать, то очень хотели посмотреть новости, но к сожалению сначала долго помучились, так как телевизор был направлен на диван, но не как не предназначен, чтобы смотреть с кровати! Мы думали там кронштейн выдвижной, но увы, пришлось снимать со стены и ставить на стул.

Плюсы: Кровать - удобно спать. Минусы: Ресторан был закрыт на корпоратив. Душевая - только верхний душ. Очень неудобно.

Плюсы: Прекрасный отель, в день рождения повысили уровень номера в качестве подарка. В номере бутылка игристого вина и фрукты. разрешили поздний выезд. Остались всем довольны Минусы: Ничего не огорчило

Номера просторные,чистые

Плюсы: тихо, шикарно. Минусы: тв -можно сказать не работает. далеко от метро, цена великовата.

Плюсы: Спа Минусы: Ничего

Плюсы: Отличный отель в центре Москвы. Стильный интерьер, приятное обслуживание, внимательный персонал. Минусы: Пыль под кроватью.

Хороший СПА, чистые номера

Плюсы: Расположение, близко к метро, центру. Не шумно. Минусы: Брали номер за 11 т.р. сутки. На кухне какие-то пакеты в тумбочке, оставленные другими жильцами. Так же у кровати Ветхий Завет, 1993 года выпуска, в тумбочке. Интерьер несколько совдеповский, похоже, что малевали как могли сверху, по ремонту 90х годов. Стоит бутылка вина, российского, 1800р, штопор не обнаружен, открывали вилкой. Обещанная сырная тарелка в подарок оказалась 4мя печенюшками. Цена-качество, в общем не соответствует, кажется, что тысяч 6-7 накрученные только за расположение.

Плюсы: Персонал не очень хорошо обучен, но они стараются - вот это помогает решить все. Понравилась техника на кухне, посуда Вильрой, быстрый wifi, возможность попросить все в любое время, дизайн номера (1 bedroom suite). Мы сконнектили два таких номера и отмечали Новый Год как дома)) Минусы: Ну вид из окна не оч))) но я знала заранее) коридоры и холлы плохо освещены - не люблю темень( но это мелочи.

Плюсы: Заселили быстро, без лишних разговоров исполняли все пожелания, комплиментом сделали бар в номере. Минусы: не работала душевая кабина и сушилка, в номере было холодно и кондиционер так же не работал. Дорогой номер но за такое - явная переплата!