Отличное расположение , комфортный номер ! все было удобно и чисто чисто вежливый персонал , заселили сразу

Плюсы: Отличное расположение! 1 минута до метро, 5мин до Арбата, 15мин пешком до Красной площади. Хорошие завтраки. Понравилось обслуживание, все быстро и ненавязчиво. Вежливый и отзывчивый персонал. В номерах чисто, все что нужно есть (а если чего то нет, то принесут). Минусы: Все понравилось

Мне очень понравился отель. Несмотря на то, что в нем не современный интерьер, все чистое, целое, а главное тотальный уют во всем. Потрясающие сотрудники на ресепшен которые помогали не раз и всегда поднимали настроение своей приветливостью. Очень хорошее расположение, было где вкусно позавтракать, в минуте ходьбы метро. В этом отеле действительно отдохнула душой

Плюсы: В отеле чисто, безупречное белье и посуда. Прекрасное расположение и аромамаркетинг в отеле. Минусы: Шум от станции метро. Очень скудные завтраки, для примера- не припомню уже отель, где бы был один вид каши на завтрак Тренд на сокращение использование пластика - прекрасен. Но отсутствие в номере набора с зубной щеткой и рожка для обуви- просто абсурдно. Приехав с дороги, приняв душ и решив почистить зубы перед сном- надо позвонить и ПОПРОСИТЬ зубную щетку. Это очень не удобно и дискомфортно. Также утром, начав обуваться, обнаруживается отсутствие рожка для обуви (который к слову мог бы быть вообще не пластиковым, а металлическим)- соответсвенно надо позвонить и подождать, пока его принесут, чтобы обуться. Эко/био тренды не должны портить комфорт в таких вещах, как зубная щетка в номере, пусть она будет тогда уж деревянной 😂

Плюсы: Отличное местоположение, супертихие номера, отличная кровать, идеальная чистота, очень отзывчивый персонал Минусы: Wi-Fi в номере был не быстрый, но стабильный

Удобно расположен на выходе из м. Смоленская, в 100 м от ул. Арбат. Очень чистые и тихие номера (не считая небольшой слышимости метро на 2-ом этаже, но нам это не мешало). Вкусные завтраки.

Доброжелательность, приветливость и отзывчивость персонала.

Отличный номер, красивый, подошёл для сбора невесты и утренней фотосессии. Чисто и уютно)

Плюсы: Близко к метро и Арбату Персонал вежливый Минусы: Очень неудобные подушки, завтрак скудный

Неудобные подушки, завтрак не разнообразный

Плюсы: Быстро заселили, чистые, уютные номера, быстро работает рум сервис, вкусная кухня в ресторане Минусы: Все понравилось

Расположение

Классное расположение, рядом метро и старый Арбат. Персонал вежливый, номера уютные, в целом осталось очень хорошее впечатление.

Плюсы: Отличные завтраки, просекко на завтрак. Удобное расположение, хорошая звукоизоляция Минусы: Пыльные подушки, если есть аллергия - ощутимо. Уборщицы забыли грязную тряпку в номере после уборки

С парковкой сложности

Плюсы: отличное расположение. прекрасный номер. Минусы: отсутствие зубной счетки в номере. плохо и неохотно убирались в зоне ресепшна - на улице было снежно и вся грязь тащилась в отель, но протирать пол не спешили. не солидно.

Всё на уровне, молодцы! Цена соответствует центру Москвы. Метро - 3 минуты ходьбы, Арбат - 3 минуты ходьбы. Хороший отель, рекомендую! Разнообразие блюд на завтрак отличное! Даже вино есть, которое входит в стоимость завтрака.

Рядом с метро, самый центр. Уютный номер

Угловой номер с балконом.

Плюсы: Персонал дружелюбный и внимательный Завтрак хороший, расположение отеля очень удобное Минусы: Номер 204- даже при температуре на улице около минус 5*с, пришлось поставить дополнительный обогреватель, так как у них большая проблема с теплоизоляцией окна и самого подоконника! Кондиционер тоже на тепло работает очень плохо! Из-за этого ноги мерзнут а голова в жаре!

Плюсы: Приятный персонал. Удобное расположение. тихо, спокойно. наличие спортзала и сауны. Минусы: Полотенца все затхлые, чистые целые но плохо пахнуть. неприятно вытераться. на завтраке фрукты явно заветренные от шкурок не отделены надо выгрызать от кожуры. хотя вполне можно нормально нарезать и положить свежее.

Ул. Арбат - сама по себе достопримечательность Отель расположен около метро в 50 метрах Всё очень удобно, всё работает, есть всё необходимое Номер чистый Прекрасный персонал. В 10 утра нас уже заселили. Вежливые и приветливые сотрудники.

Красивый,чистый отель,и расположение очень отличное.Советую всем попробовать забронировать в нем.Персонал очень отзывчивый и всегда улыбчивый, всем помогает и доступен круглосуточно.Спасибо, что приняли меня ❤️💐 فندق جميل ونظيف والموقع ممتاز جدا انصح الجميع بمحاولة الحجز فيه ، طاقم العمل متعاونين جدا ومبتسمين دائما ويساعدون الجميع ومتواجدين 24 ساعة يوميا ، شكرا لاستضافتكم ❤️💐

Плюсы: Всё кроме стоимости Минусы: Стоимость высоковата

Плюсы: Прекрасное расположение! Арбат, Садовое кольцо, Кремль, Тверская, Большой театр - всё рядом! И до метро Смоленская - 70 метров! Минусы: На завтрак фруктов бы побольше. И крючки бы для верхней одежды, чтобы не вешать мокрые куртки в шкаф. А в остальном - всё очень хорошо!

Все было прекрасно Идеально Профессонализм персонала на высшем уровне

Плюсы: Все отлично. Особых нареканий нет. Минусы: Стоит проверить вытяжку. Конкретно в моем номере был посторонний запах в ванной.

Плюсы: Только расположение Минусы: Заселение в 15 Отвратительный завтрак, просто кошмар Сервис персонала на низком уровне, утюг просишь 5 раз,

Плюсы: Ресепшн Минусы: Настойчиво предлагают уборку несмотря на табличку "не беспокоить"

Тихий центр. Чистота идеальная. Номер очень уютный. Персонал вежливый. Кровать и подушки супер!

Очень уютный номер, рядом с Арбатом.

Плюсы: замечательный отель. Номер уютный тихий, очень чистый,убираются тщательно , ежедневно. На рецепшене заселились раньше времени. Минусы: завтрак дорогой, если покупать отдельно.

28.07.23. Впервые сталкиваюсь с таким отношением к гостям! В кровати был обнаружен жук не известного происхождения. На ресепшен сказали , что это не их, а залетный. Гарантии , что в другом номере такого нет не дают. Предложили в 23.00 отказаться от проживания без возврата денег и мне беременной и супругу на костылях выехать если нас это не устраивает. Клиентоориентированность уровень бог. Конечно предлагали сладости и фрукты. Девушка с ресепшен пообещала подняться в номер и проверить что это за жук. Пол часа ее ждали , она так и не пришла. После второго звонка прислала горничную , которая так же сказала что таких жуков у них нет ( видимо остальных они знают в лицо) , но тараканы конечно могут быть. Просто забрала его из кровати , не предложив сменить простынь , ушла!

Месторасположение, интерьер номеров, завтраки

Плюсы: расположение Минусы: невнимательность персонала стоила мне похода в сауну, шум от дороги и метро

Плюсы: хороший вид из номера на Смоленскую площадь, очень доброжелательный персонал, рекомендую к посещению. Минусы: никогда не видел таких маленьких холодильников в номерах))

Плюсы: Второй раз останавливаюсь в гостинице, как и ожидал, качество на высоте, персонал приветливый и доброжелательный, номер чистый и уютный. Отдохнуть удалось. Минусы: Хотя в первый раз не было проблем с WIFi, в этот раз почему то были перебои с подключением, но не особо обратил на это внимание.

Плюсы: Отличный отель. Комфортный, начальный премиум. Соответствует своей сети Минусы: Грязные окна

Плюсы: Локация Минусы: При выборе гостиницы ставил в фильтре паркинг. Паркинг оказался только городской и с 21:00 до 8:00 стоит 200 р/час. Менеджер не смог помочь иностранному туристу, у кого только карта visa через приложение оплатить паркинг, сославшись на то, что они не имеют права оказывать данного рода услуги. Пришлось искать где закинуть денег на счет, потом регистрироваться на сайте моспаркинга, чтобы оплатить по номеру телефона.

Плюсы: Расположение Минусы: Цена качество не соответствует. Лифты ужасные, карточки надо каждый день обновлять. Ресторан и завтрак так себе. Больше не остановлюсь здесь. Цены неоправданно высокие

Плюсы: Расположение у этого отеля просто отличное. Приятный персонал, на ресепшене не тупят. Тихо в номере. Завтрак хороший. До старого Арбата и здания МИД идти 2 минуты, если кому надо. Минусы: Недостатки у этого отеля найти не могу, собственно поэтому и останавливаюсь в Mercure Arbat постоянно с 2017 года. Мне в нём нравится.

Очень удобное расположение, в самом центре Москвы. Отель находиться в двух шагах от метро Смоленская и в трёх от улицы Арбат. Вокруг, куча кафешек, баров, ресторанов, турецкой, тайской, индийской, итальянской кухни, стейк бары, короче, варианты на все вкусы. Если еще сделать 2-3 дополнительных шага, можно дойти до улицы Новый Арбат, где еще миллион разных заведений, а если хочется погулять подальше, можно сесть на метро и отправится в любую сторону. Чистый, комфортный номер. Большая, удобная кровать. Чай, кофе, сливки, вода, халаты, тапочки, всё готово для отличного отдыха. Чистота на 120% Приветливые и улыбчивые девушки на ресепшене, готовы помочь в любой момент.

Плюсы: Чисто, убираются регулярно Минусы: Бронировали 10 дней, выехали на пять дней раньше. Возврат половины дней отказали делать

останавливаемся второй раз и очень нравится; и расположение, и соотношение цена/ качество

Плюсы: Отель расположен рядом с Арбатом Минусы: В ванной комнате отсутствовали гигиенические принадлежности

Плюсы: Расположен рядом с метро, если дела в центре, то все отлично. Красивый ремонт, все новое, доброжелательный персонал, заселили раньше, Минусы: Отопление в отеле только кондиционером, соответственно пол холодный. В ванной пол ледяной. Приходилось кипятком поливать душевую, прежде чем заходить в душ. Нет даже элементарно электрического полотенцесушителя. С ребёнком вообще не рекомендую в холодное время года.

Арбат и метро буквально рядом! Номер отличный!

Уютные номера, все чисто, новый ремонт, тепло, вода горячая, хороший напор , в душ сходить одно удовольствие, местоположение отеля шикарное. За свою цену считаю отель шикарный!!! Можно смело рекомендовать

Было чисто Приветливый персонал

Супер месторасположение Чисто, удобная кровать, все было для чая, кофе, постельное идеальное! Чисто везде! Доброжелательные, приветливые девушки на стойке регистрации.

Плюсы: Расположение прекрасное. Очень удобно добираться до всех достопримечательностей Завтраки очень вкусные и сытные Минусы: Качество косметического набора

Находились в Москве в служебной командировке, необходимы закрыаающие бухгалтерские документы. В отеле выписать отказались с пояснением, запросите на ресурсе где выкупали отель.

Плюсы: Место расположения. Минусы: На ресепшене не знают, где находится Пушкинский музей, маленькие мансардные окна.

Понравилось всё. Чисто, уютно, комфортно.

Плюсы: Хорошее расположение, зорошие номера, матрасы, подушки. Минусы: Завтраки очень слабые и плохо приготовленные, в пост «постных» блюд не было вообще. Заселяли очень долго, после 16-00 номер еще не был готов пр заселении с 14-00

Плюсы: Стильные номера, очень удобная кровать и подушки. Персонал быстро реагирует на просьбы. Минусы: Завтраки стали заметно слабее: продукты не лучшего качества, красную рыбу заменили селедкой, а шампанское вообще исчезло.

Плюсы: Отличное расположение, отличный отель, просторные номера, чисто Минусы: Очень шумные номера где окна на Садовое кольцо - если хотите ночью спать, просите окна во двор

Плюсы: Расположение, чистота. Минусы: Цена проживания,цена завтрака.

Отличное расположение отеля, чистый современный номер, вежливый и приятный персонал.

Плюсы: Расположение, внимательный персонал, сервис, номер очень порадовал убранством, наличием бесплатных напитков и чайника в номере, хорошим телевизором, большой и удобной кроватью. Минусы: Очень дорогое питание в отеле, неудобные и маленькие подушки.

Отличное расположение отеля, все необходимые условия для отдыха, приветливый персонал.

Плюсы: Очень удобное расположение, прямо у метро. Поблизости много мест чтобы перекусить. Номера небольшие, но вполне комфортные. Персонал вежливый и отзывчивый. В номере есть чайник, маленький холодильник, что удобно. Минусы: Дорогой завтрак "шведский стол", не смогли оценить качество блюд на завтраке.

Отель идеален во всех отношениях: в самом центре, но в тихом переулке, поэтому не шумно; очень комфортные номера, есть всё необходимое; великолепная ванная комната с новой сантехникой. Особо хочется сказать о персонале - редко встретишь такую доброжелательность, готовность помочь. Спасибо всем!

Замечательный отель, понравилась все, начиная от чистоты, заканчивая улыбками персонала, даже простых уборщиц. Самолет задержали, на рецепшн при выезде нам предложили продлить бесплатно номер или сдать чемоданы в гардеробную. Это супер круто, пример для остальных!

Расположение, рядом с метро Смоленская. Приятно порадовал чайный столик в номере. Номер на тихую сторону.

Качество, сервис

Плюсы: Остатавливалась в Меркюр Арбат 23-24.05.15. Очень разумный и доброжелательный персонал. Пришлось очень кстати, что администраторы и официанты в ресторане говорят по-английски. Коллеге-американке очень понравился борщ. Удивительно, но не смотря на то, что это ресторан при отеле, цены там не запредельные, даже на напитки. Минусы: Не сразу нашла вход. То же самое отмечала моя коллега, которой пришлось ходить кругами.

Расположение очень удобное. Отель очень чистый и уютный. Спасибо огромное вежливому и приветливому персоналу.

Рекомендую Всем! Отличный отель по месту расположения. Персонал вежливый , доброжелательный. Завтраки хорошие. Номера небольшие, запахов нет,идеальная чистота. Если учитывать все плюсы (минусы я просто не нашла), то цена считаю не дорогой.

Плюсы: Интерьер номера, кровать и сантехика. Учень вежливый ресепшн, разрешили въехать в номер с 11 утра Минусы: Дуло из закрытого окна, не было бесплатного завтрака, неудобный переход от метро вниз-вверх если с чемоданами

Прекрасный отель в центре, рядом Арбат, 2 мин. пешком м Смоленская, хорошие завтраки

Тихий отель с отличным интерьером и удобным расположением

Плюсы: Небольшой уютный отель в центре Москвы. Внимательный, отзывчивый персонал. Аккуратный номер, сантехника GROHE, очень удобная. Уборка тщательная. Завтракать можно в ресторане при отеле, там неплохо. Также можно ходить на завтрак в большой отель Lotte, там 3 пара минут пешком. Минусы: Бизнес-центр — это один компьютер Mac в холле. Одного компьютера не хватает, хотя бы пару поставили — было бы лучше. Позвонить по телефону из номера долго не мог. Позвонил на ресепшн - сказали через 9-ку. Та же петрушка. Спустя полчаса другой работник на ресепшене подсказал, что нужен депозит. Сам бы я не догадался, так бы и жал кнопки в надежде, что телефон заработает. Могли бы про депозит предупредить при заселении. У меня был стандартный номер в углу здания. Номер очень маленький. Практически весь номер занимает кровать. Номер гораздо меньше, чем я ожидал. В принципе, "для переночевать" нормально, но для некоторых это может быть важно.

Отличное соотношение по параметрам цены/качества.

Плюсы: Уютно. Комфортно. Есть кондиционер. Качественный Wi-Fi. Минусы: Нет зубной щетки и зубной пасты. Нет банных халатов.

Ненавязчивый сервис - это уже немало. Особенно понравилась вода, та , что из водопровода - приятно ласкала кожу, хотя и питьевая от Mercure Arbat утоляла жажду превосходно. А еще порадовало то, что это отель для некурящих.

Все понравилось ... Хорошее , тихое, уютное место. Обязательно буду останавливаться в этом месте. Спасибо...

очень понравился отель, чисто, уютно, спокойно...расположение удобное.еда в ресторане достойная,сервис на хорошем уровне.персонал вежливый.в следующий раз когда буду в Москве остановлюсь в этом отеле.

Плюсы: Тихий, уютный номер. Минусы: Номер на двоих, тапочки - одна пара. Вид из окна страшненький.