Ужасные отели

Посетили несколько отелей в туре. Безобразные отели. Не соответствуют 3 звездам. В половине отелей проблемы с кондиционерами, сантехникой. Сервис тоже оставляет желать лучшего. Питание тоже как от сердца отрывали. Ну и самое главное, мы с дочкой уже вернулись и все ждем звонка от Level.Travel с информацией, как же, покупая 7-дневный тур по 3-звездочным отелям + отдых на море, в итоге отдых на море оказался у нас в 1-звездочном отеле без кондиционера, в связи с чем мне пришлось за свой счет на "Букинге" забронировать отель (2 звезды оказались лучше, чем все трешки в туре). Уже несколько дней жду обратной связи от Level.Travel, т. к. обещали как-то решить проблему, но пока тишина.