Отвратительный сервис

Брали номер на двоих, завтраки были включены. Качество еды отвратительное. Номер не убирали. Видимо, в понимании сотрудников отеля уборка — поставить израсходованную воду и флакончики со средствами. Номер не пылесосили, полы в ванной не мыли. В выходные по возвращении в номер в районе 6 вечера ни посуда после завтрака, ни, соответственно, номер не были убраны два дня подряд. Замена белья и полотенец только после неоднократного напоминания. Впечатления об отеле остались негативные. Так выполнять (точнее не выполнять) свою работу нельзя.

Плюсы: Удобная локация, вежливый персонал Минусы: Ужасная шумоизоляция! Полночи слушали разборки пьяных соседей, стены очень тонкие.

Плюсы: Мне проживание не понравилось. Из плюсов, конечно расположение, близко метро. Больше плюсов не увидел. Минусы: Из минусов: 1) очень большая слышимость в комнате, особенно когда поселились через стенку с детьми, которые пищали, орали, даже одного рвало в ванной комнате… 2) оказалась какая то очень аллергенная постель, после первой же ночи у меня очень сильно стали чесаться ноги, сам при этом я не аллергик, чесались задние части ног так что я расчесал до крови и до болячек. Все само прошло когда вернулся домой. Думал что уже чесоточный клещ, но помогла противоаллергическая мазь. 3) в отеле нет своего ресторана или кухни, завтраки приносят в номер по времени, кстати два раза принесли не вовремя, сидишь и ждешь, думаешь в душ идти или завтрак ждать, очень не удобно, потеря времени. Выбор завтраков скудный, все одно и тоже. Есть приходится у себя в номере, что тоже не комфортно. 4) что еще не понравилось, окна с темной пленкой. В Питере и так зимой темно и серо, так еще окна затемненные. Я все время думал что ночь или сумерки на улице. Окно не откроешь, с дороги сильный шум от машин. Но надо отметить персонал вежлив и учтив. Претензий нет к персоналу, претензии к самому отелю.

Плюсы: Отель находится в особняке 19 века, очень удобное расположение, рядом есть все что нужно, улица не перегружена туристами и толпами. Красивый вестибюль , молодой и отзывчивый персонал , ребятам огромное спасибо. В номере чисто, хорошая мебель «не устала», Окна во двор, хороший вид, вся техника рабочая , сантехника новая и работала исправно, номер тёплый, на улице было -26, приятно возвращаться. Можно рекомендовать , обязательно вернусь. Минусы: Звукоизоляция. В соседнем номере шалили дети.

завтрак никакой! Лучше ходить в кафе поблизости с гостиницей

Отличный отель The Kempf! Здесь я остановилась на несколько ночей и осталась довольна всем - начиная с уютной и чистой комнаты и заканчивая дружелюбным и отзывчивым персоналом. Расположение отеля также очень удобное, рядом с метро и основными достопримечательностями. Есть все необходимое для комфортного проживания где можно пообщаться с другими гостями. Цена за проживание в отеле очень доступная, особенно для такого качества. Рекомендую The Kempf всем, кто ищет хороший и недорогой вариант размещения!

Плюсы: У данного отеля очень удачное расположение. Находится в легко доступном месте Отличный номер. Он чистый и комфортный. Также хочу подметить, что интерьер у этого отеля очень необычный и красивый. Кровать удобная, в ванной есть все, что нужно. Сам отель тоже чистый и опрятный, как и номер. Персонал был очень вежлив ко мне. Минусы: все понравилось

Плюсы: в первую очередь я посмотрела на вид из окна. а там прекрасный пейзаж! кровать такая удобная, что я захотела себе такую же! ванная комната была комфортна для использования. номер был стерильно убран. И даже более скажу, что в номере приятно пахло. Персонал был прекрасен. Очень вежливые и красноречивые люди. Минусы: нет такого

Плюсы: Понравилось расположение, своеобразный стиль этого места)) с его люстрами, кроватями , креслами. Необычно, для разнообразия, интересно) хорошее белье постельное. Минусы: Не понравилось что номер был прокуренный, в номере было Комаров штук 10 наверное, в душевой не было крепления , на котором должен держаться душ. И слабоватая шумоизоляция-очень слышно соседей.

Плюсы: брали 3 номера 2х местные. В номерах было большое кресло, двухспвльная кровать, шкаф для одежды, гладильная доска и утюг, халаты и тапочки белые, фен в ванной. Все принадлежности для ванной комнаты. Кофе машина, чайник и холодильник. Все для питья кофе и чая, вода в бутылках. душевая кабина. Минусы: Комары были в номере. окна не открывали. Сильно шумела винтеляция.

Потрясающий отель, понравился вид из номера Номер оказался просто отличным там было все что нужно и необходимо, мягкая кровать подушка и тд) Он был чистым и красивым Персонал очень вежливый обслужили прекрасно)

Плюсы: Расположение, WiFi , так как у меня работа с интернетом связана, питание, номер хороший и чистый. Минусы: Такого не выявил

Плюсы: Отличный отель, останавливались в этом отеле одна. Красивый вид на город. Хорошая цена. Минусы: нет

Плюсы: Отель расположен в удобном месте на Петроградке. Рядом много кафе, можно и позавтракать. В номере есть кофеварка. Минусы: Кондиционера нет. Лифт большую часть времени не работает - на 4 этаж пойдёте пешком. Завтрак заказываешь вечером и принесут в номер ко времени. И слышимость!!!! Слышно все из коридора и соседних номеров. Халатов, тапочек тоже нет.

Плюсы: Удобное расположение, есть парковка, на фото выглядит хорошо. Минусы: Довелось побывать в данном отеле. Случилось ЧП, стеклянная дверь в душевую кабину была закреплена плохо, при попытке закрыть оно разбилось и стекло посыпалось на меня, всего порезало, я стал истекать кровью. Когда сообщили менеджеру на ресепшн, что случилось, он попросил подождать минут 15, пока расселит гостей. Когда попросили антисептики, он сказал, что в отеле кроме бинта ничего нет. Поехал в травм-пункт, наложили швы. По возвращении администратор сказал, что руководство в курсе, и со мной свяжутся для урегулирования ситуации в ближайшее время. Но за несколько дней так никто и не связался. Позвонили только после повторного напоминания через несколько дней. И сказали, что я должен быть рад тому, что они не будут требовать возместить ущерб за разбитое стекло. Что касается отеля в целом, то выглядит симпатично, но стены и двери картонные, слышны любые звуки из соседних номеров. В санузлах на полу плитка очень скользкая, при попадании воды очень легко поскользнуться, полотенец для пола не выдают. При подъезде к шлагбауму на машине нужно звонить, чтобы открыли. При звонке попадаешь в другой филиал, потом переводят звонок, в итоге стоишь, перекрыв проезд несколько минут. Приехали с маленьким ребенком. Сначала не могли найти бронь, потом предложили номер с двумя кроватями вместо одной большой, как было заказано. В итоге расселили в номер с большой кроватью, но весь процесс занял минут 40.

Плюсы: Не далеко от станции метро, хороший район города, развитая инфраструктура вблизи отеля. Минусы: С питанием проблемы, заявлен был "шведский стол", по факту обычная, не самая вкусная столовская еда.

Очень удобный отель. Красивые номера! Каждый год приезжаем в Санкт-Петербург и останавливаемся в данном отеле. Идеально все!

Отличный отель! Денег своих стоит. Завтрак отличный. Персонал внимательный. Все моменты решали очень быстро! Отличный завтраки! Все очень удобно! Все было чисто, убиралась хорошо. Вежливый персонал и внимательный.

Плюсы: Быстрое заселение и выезд. Удобная локация. Чистота в номере Минусы: Плохая шумоизоляция, слышимось всего вокруг. Персонал может позвонить в номер в 4 утра... Не убедившись в достоверности источника шума.

Если хотите провести ночь с клопами вам сюда)) 😬Руководителей это не интересует)) фото и видеофиксация есть 🫣на ресепшене была неадекватная бабушка играющая с внуками и более ее ничего не интесовало)) сервис по русски добро пожаловать)) В номере не каждый день убирались)) Персонал неадекватен))

Плюсы: в общем и целом очень не плохо) Минусы: в номера было холодно, хоты батареи были теплые (декабрь)

Удобное расположение. Рядом станция метро Горьковская, можно доехать, но я люблю пешком. Петропавловская крепость 700метров. Все остальное как вам нравится. 2 км Эрмитаж. Для меня это пешком. Спасибо большое отелю за зонтики для гостей. Это удобно. Все понравилось. Кровать мягкая, белье меняли, полотенца меняли. Шампунь, кондиционер для волос, гель, мыло, шапочка для волос, бритвенный станок, зубная паста.расческа. Кофемашина, чайник, воду приносили каждый день. Спасибо за заботу! Чистый номер. Уборка была. Вежливый очень персонал. Не отказали не в одной просьбе. Продлили номер на 3 часа без платно. Комплимент от отеля. Были в октябре. Возможно не сезон. Нам очень понравилось. Вернусь снова. 6

Было очень холодно в ресторане и он работает только на завтрак. Шлагбаум на территорию постоянно закрыт и нужно «скакать» что бы его открыли.

Отель расположен в одном дворе со зданием Ленфильма. Вечером артисты возвращаются со съёмок, это добавляет месту атмосферы. Есть небольшая парковка за шлагбаумом, который открывают по звонку на ресепшн Удобная кровать king size, мягкая,уютная. Прекрасное белье. Хорошее одеяло и подушки.Сам номер и отель в нарядном классическом стиле. Шикарный диван.В номере есть все для комфортного пребывания. Туалетные принадлежности хорошего качества. Капсульная кофемашина и вкусный кофе. Просторная ванная комната с душем. Есть напольные весы. Встретили прекрасно. Доброжелательно и приветливо. У нас была ошибка в датах бронирования, ребята без проблем все скорректировали под наш запрос. При заселении в ванной комнате был мусор на полу. Тут же прислали горничную,которая чисто все убрала. В качестве комплимента нам подтвердили поздний выезд.

Все хорошо

Понравился стиль отеля, обслуживание, приветливый персонал. Хорошие, вкусные завтраки. Много акций и предложений :)

Отель находится в удобном месте, всё рядом в пешей доступности. Если кто то решит прокатиться на транспорте по городу, то рядом ходит трамвай #3, он идёт по всем историческим улицам, так же рядом метро (кажется горьковская станция). Так же рядом совсем заячий остров, крейсер АВРОРА и многое другое. Номер у нас был самый простой, но он был самый лучший для нас))) большая кровать, тема, окна во двор ( очень даже супер), каждый день уборка, чистое белье, полотенца, вкусный кофе и чай. Спасибо персоналу кто следит за нашим здоровьем))) Мы всем довольны Уборка ежедневная Девочки просто супер, подскажут, покажут, напомнят и всегда улыбаются. Спасибо вам большое. Просто настоящие красотки

Плюсы: Понравилось, что оформление заняло мало времени, а номер был отличным Минусы: Не понравилось то, что когда мы вошли отель никого на ресепш не было и пришлось ждать

Все в номере было отлично! Но хотелось бы халатов)) Чистота на высшем уровне и в номере и в гостинице в целом! Очень вежливый и доброжелательный персонал.

Плюсы: Из плюсов - местоположение! Очень удобное. Внизу - классный бар с вкусным пивом ( это при том, что я вообще не люблю пиво. Но тут прям любовь!) По самому отелю и сервису: Когда приехала - очень долго заселяли!!!! Хотя я приехала уже вечером и номер должен был быть готов. Прождала перед стойкой около часа. Сначала предоставили какой-то совсем маленький номер, в котором даже шкафа для вещей не оказалось и была безобразно проведена уборка - на ковре была грязь и волосы. Пришлось спускаться обратно на ресепшн - снова судорожно искали номер - нашли. Устроил. Чистый (относительно. На прикроватной тумбе потом все равно оказались следы от стаканов с кофе 🤷🏼‍♀️🤷🏼‍♀️🤷🏼‍♀️). Шкаф для одежды был 👌🏼😂 уже спасибо! Пребывали 4 ночи, 5 дней. Стены очень тонкие, слышно каждый звук соседей…. Двери в ванной скрипели - каждый раз просыпалась, когда подруга вставала ночью в туалет из-за скрипа. Неужели, не смазать двери? Благо, с собой было масло для волос - сама смазала им петли дверей 🙈. И потом спала ночью)) Пульта от кондиционера нет, кондиционирование центральное. Пришлось открывать окна, тк было очень душно, в итоге оказались все покусанные комарами. С раннего утра начинают уборку в соседних номерах и коридоре - шум от пылесоса такой, что просыпалась утром в ужасе с ощущением, будто сейчас все взлетим😂😱 смешно, конечно, но такого не должно быть , чтобы персонал мешал отдыхать постояльцам. Впервые с таким вообще встретилась. А езжу много. Постельное и ванные принадлежности меняли ежедневно. В целом, местоположение хорошее. Впечатление от города самые приятные) Минусы: По самому отелю и сервису: Когда приехала - очень долго заселяли!!!! Хотя я приехала уже вечером и номер должен был быть готов. Прождала перед стойкой около часа. Сначала предоставили какой-то совсем маленький номер, в котором даже шкафа для вещей не оказалось и была безобразно проведена уборка - на ковре была грязь и волосы. Пришлось спускаться обратно на ресепшн - снова судорожно искали номер - нашли. Устроил. Чистый (относительно. На прикроватной тумбе потом все равно оказались следы от стаканов с кофе 🤷🏼‍♀️🤷🏼‍♀️🤷🏼‍♀️). Шкаф для одежды был 👌🏼😂 уже спасибо! Пребывали 4 ночи, 5 дней. Стены очень тонкие, слышно каждый звук соседей…. Двери в ванной скрипели - каждый раз просыпалась, когда подруга вставала ночью в туалет из-за скрипа. Неужели, не смазать двери? Благо, с собой было масло для волос - сама смазала им петли дверей 🙈. И потом спала ночью)) Пульта от кондиционера нет, кондиционирование центральное. Пришлось открывать окна, тк было очень душно, в итоге оказались все покусанные комарами. С раннего утра начинают уборку в соседних номерах и коридоре - шум от пылесоса такой, что просыпалась утром в ужасе с ощущением, будто сейчас все взлетим😂😱 смешно, конечно, но такого не должно быть , чтобы персонал мешал отдыхать постояльцам. Впервые с таким вообще встретилась. А езжу много. Постельное и ванные принадлежности меняли ежедневно.

Описание отеля.

Персонал на ресепшене молодцы. Вопросы решают положительно. По уборке номеров — есть вопросы. Номер красивый, но непрактичный. В ванной комнате не хватает банальной полочки для туалетных принадлежностей. А так, на короткое время снять номер можно. Завтраки вкусные, но надоедают, нет разнообразности.

Плюсы: Есть ли рядом достопримечательности? Оригинальный вопрос сервиса бронирования, учитывая, что речь идёт про отель в центре Петрограде... Да, есть некоторые, если поскрести... Приятный аромат геля для душа (грейпфрут, хотя и синий), мыла в номере не нашли, ни твёрдого, ни даже жидкого... Минусы: Всё слишком пафосно без каких-либо объективных предпосылок к этому. Что останется, если убрать рюшечки с мебели? Да ничего и не найдём, увы. Мебель, кстати, сделана из ламината, а рюшечки из банального МДФ, никаким массивом и не пахнет. Система кондиционирования централизованная, вечером не работала, а было жарко. По этой причине на лестнице (в коридоре) открыта служебная дверь, за ней видно весь этот бетон без финтифлюшек. Полотенца и бельё... впрочем, видно на фото. Не сказать, что стреляться надо, но заявленному уровню совсем не соответствует. Что до чистоты - наблюдались артефакты от прежних жильцов: блондинки, конечно, но такое себе... Телефонный аппарат самый себе простой, даже несерьёзно, табличка с номером рецепции возле него выглядит изящнее, увесистее и солиднее. Обслуживание... Марина (по памяти) вечером произвела очень благоприятное впечатление, но слегка чувствовалось, что место и на неё оказывает давление, наутро девочки на этой же рецепции держали себя так, словно паблики важнее натурального комфорта гостей в реальной жизни. Очевидно, они не знают, что паблики эти - в социальных сетях, которые признаны, мягко говоря, недружественными... Это бы ещё ладно, потребности в долгом общении не было, а вот на завтраке... официанты, которые оценивают талончик (?!) к завтраку, со всеми, кто спустился на завтрак, особо-то не церемонились: блюда подавали мимоходом, проходя по залу, многие ждали, учтивости не наблюдалось, в общем - сплошной французский синдром. Завтрак, может быть, и неплохой, но всего как-то весьма мало: каши, повидла, блинов... Еще? Сифон из пластика, шторы в уборной подметают пол...

Отличный ресторан при отеле; очень вкусные завтраки. Красивый номер в стиле рококо: большая удобная кровать.

Плюсы: Интерьер Минусы: Не понравилось ,что мы пришли и вода была после предыдущих гостей осталась открытой ,попросили поменять .Так же в постели волосы были ,чёрные и так же приборы чайный набор (чашка и тарелочка) были грязные .Да ,ещё нам вообще не понравилось отношение на завтраке ,официанты вообще не справлялись со своей работой .Наш стол переспрашивали по раза 3 ,мы с улицы или с этого отеля ,хотя когда мы собирались на завтрак позвонили на ресепшн чтоб все было готово , так как мы торопились . Хочется ,отметить хороший матрас ,а вот подушки чуть мягче

Тихий комфортный отель.

Удобное расположение, в 5 минутах от метро. Звукоизоляция в номерах так себе, в санузле не хватает полочки для туалетных принадлежностей.

Средне

При заселении в отель все вроде было хорошо, но дальше начались одни "но". Кондиционера нет в номере "Комфорт", шумоизоляции 0, слышать, как храпит сосед, не очень. Телевизор нормально не работал, даже ТВ-каналы, полотенце для ног унесли и не вернули, не меняли каждый день, как положено, халаты отсутствовали, чай/кофе не добавляли (видимо, экономят), бакалов также не было. Учитывая все это, отель не тянет на 4 звезды. Видимо, когда приезжают звёзды, для них делают все супер, а для обычных людей, можно тяп-ляп. Место расположение хорошее, но второй раз нет желания приезжать.

Плюсы: Расположение. Парковка есть. Минусы: Несоответствие заявленного класса номера тому, что был предоставлен.

Плюсы: Нормальный напор горячей воды в ванной, чистое белье, расположение отеля Минусы: Очень маленький номер, половина площади занимает ванная, развернуться в номере двоим проблематично, не всегда вовремя производилась уборка и доставлялась питьевая вода, отдельный большой минус-звукоизоляция никакая, просто ужасно, когда не слышно собеседника рядом, потому что в соседнем номере кто-то громко говорит и включил телевизор

Прекрасное место. Комфорт, чистота, приветливые сотрудники. Все самое необходимое есть. Номер уютный и достаточно просторный! Хорошая обстановка внутри. Местоположение удобное, все рядом. Нам понравилось, всем рекомендую!

Отличное расположение, удалось после работы посетить и Аврору и Петропавловскую крепость, потратив 10 мин.от отеля Сытные,вкусные завтраки, также есть возможность заказать ланч и по меню В номере всё удобно продумано, все новое,красивое Всё чисто,аккуратно,белоснежное белье Вежливый персонал, быстро заселили

Были с коллегой по работе. Очень удобное место, много магазинов,кафе, рядом разводятся мосты Завтраки качественные,мне понравились Большой,светлый номер, удобная кровать, кофемашина порадовала Каждый день убирались в номере Вежливые девушки на ресепшн,подсказали куда сходить

Плюсы: В центре Петроградки. Минусы: Ужасный отель. В этом "4* отеле" в номере комфорт вы получаете: отсутствие кондиционера и вентиляции, кошмарные пестрые номера в стиле какой то циганщины, невероятный шум из окна от Каменноостровского проспекта, а закрыть окно вы не можете, умрете от духоты. В номере и в душевой нереально яркий свет, от которого болят гляза, а отрегулировать его нельзя. Клавиши включения света перепутаны и тот кто будет идти в душ, будет всегда сначала включать свет в номере. Завтра по расписанию, как в гулаге. Я сначала хотел выспаться, заказал на 10:00, потом понял что это невозможно, хотел позавтракать и уйти, а так нельзя. Лифт не работает, топай на 4 этаж сам, спасибо что не 5. Ужасное место, никому не рекомендую. Меня так трясло, что я даже завтракать не стал, ушел в 8 утра