Грязный номер , просили убрать еще раз, все равно остался грязный

Чисто тепло и светло, девченки спасибо что вы приветливы, и так внимательны, так же выражаю благодарность всему персоналу, нам очень понравилось. Домбай прекрасен всегда и в любое время года. Респект!

Понравилось абсолютно всё, отель светлый и приятный, на ресепшене меня встретили Две девушки, очень приветливые и добрые, заселили в чистый уютный и тёплый номер, вид с окна был классный, приехал кататься, трассы были превосходные, одним словом отдых выдался прекрасный, цель была достигнута, спосибо владельцам отеля за чистоту, приятный персонал и в целом за ваш прекрасный отель, да и цены удивили, буду рекомендовать только ВАС. ДЕВЧЕНКИ ЭТО Я ТОТ, КОТОРЫЙ ПРОСИЛ НОЖ И ОТВЁРТКУὠ2

Уютное место для отдыха

Из плюсов — расположение. Очень комфортный номер, окна которого выходили на горы! Поначалу показалось, что совсем не работали батареи, но к вечеру их включали, и в номере становилось жарко.

Плюсы: Хорошее месторасположение, есть парковка, все магазины и кафе в пешей доступности Минусы: Диван сломан, не раскладывался. Ковер в ванной с волосами, в целом за такой номер не более 3000 рублей бы заплатил вместо 5000

Плюсы: В целом отель отличный. Дали хороший номер с невероятным видом. Просыпаться с таким видом было одно удовольствие. В номере был чайник, телевизор, фен, кружки, ложки. Был большой балкон. В номере за 4 дня ни разу не убрали, к сожалению. Персонал очень приветливый и добрый. Когда попросили нож, фен и ложку, все сразу предоставили. Единственное , что огорчило -это отношение девушки в кафе. Мы пришли позавтракать( завтрак у нас был не выключен), попросили меню. Девушка с совершенно недовольным лицом, как будто мы ее заставили , кинула нам меню, разговаривала сквозь зубы. В общем это огорчило. А сам отель замечательный. В следующем году только сюда Минусы: Обслуживание в кафе

Плюсы: Здесь все рядом, так как поселок маленький. Канатка в 5 минутах ходьбы, рынок тоже, много кафе. Персонал вежливый , откликается на просьбы. Минусы: Мало места для парковки авто, если отель загружен. А так все хорошо.

Плюсы: В Домбае всё рядом, этот отель хоть и расположен почти на въезде в посёлок, но все в шаговой доступности. Номер на верхнем 4-м этаже вполне соответствовал ожиданиям за свои деньги, обит выгонкой, три кровати с хорошими матрасами и бельём, высыпались как надо, а другого и не требовалось. В подвале есть очень даже приличная сауна с небольшим бассейном, мы правда не пользовались. Минусы: Был телевизор с обычной комнатной антенной от которой ничего не ловил. Он и не был нужен, но раз он есть в номере почему бы не сделать его работающим. Просили сделать, рабочий поставил автонастройку и ушёл. Настройку мы и сами до этого догадались запустить и от рук рабочего чуда не произошло, телевизор так ничего и не поймал, больше не просили. Wi-Fi тоже не работал, хотя формально вроде был.

Плюсы: Рядом с подъемником и центром поселка Отличное новое белье , подушки и одела, удобные матрацы, в номере тепло Минусы: Номер не убирали, была сломана дверь на балкон, мы вызвали мастера, но он не смог ее починить, сломана дверца у шкафчика, в котором стоит холодильник

Я очень доволен тем, что забронировал именно этот отель. Первое и самое важное, чистота Из-за долгой дороги я приехал туда в плохом расположении духа, но когда на рессепшене нас встретили две веселые, доброжелательные девушки которые еще предоставили нам номер еще и с балконом , настроение было на высоте Из плохого,на подъемниках была огромная очередь, на трассе попадались камни, которые испортили снаряжение Но все равно это не испортило нам отдых, мы уехали очень довольные

Очень уютный и красивый отель. Свежий ремонт. Не знаю как в других номерах , но наш был очень теплым, уютным Очень понравилось отношение персонала, отзывчивые девочки, чувство будто я попала в Швейцарию, но это все Домбай В этом прекрасном горном поселке много лет назад я нашла свою любовь. Хороший Wl Fl, мангальная зона- но её можно доработать, облагородить эту зону. Ведь от туда открывается такой прекрасный вид Девочки я к Вам вернусь!!

Плюсы: Хорошее местоположение. От подъемника 5 минут Минусы: Отвратительное обслуживание номеров, обман с ценами. Проживали 5 дней. Приехали в 12 часов, заселение с 14, заселить раньше не смогли так как прошлые жильцы только выехали. Пошли покушать в кафе при гостинице, ужасно не вкусно, хотя цены выше в разы чем в обычных кафе. Подошли на ресепшен к 14, нам говорят надо подождать еще, прождали еще пол часа - заселили. Заказывали люкс 4х местный, белье и полотенца были только на двоих, попросили принести еще, принесли через 2 часа. Уборка в номерах не осуществляется от слова совсем! Прожили 3 дня, ни разу не выносился мусор, не менялись полотенца и не предоставлялись туалетные принадлежности- элементарно не было туалетной бумаги, хотя каждый день размещали на дверь табличку, что требуется уборка. Обратились на ресепшен, принесли полотенца и бумагу. Следующие 2 дня прожили кое как, так как ругаться с нет смысла. Заявленные 3 звезды не соответствуют гостинице- сейфа нет, розеток на 4х гостей всего 3 шт и т.д. Что касаемо цен- при гостинице имеется баня, спросили по цене, нам озвучили 3000 час, через день подходим для заказа, нам говорят 5000, спрашиваем почему так, администратор озвучивает вчера был другой сотрудник, сегодня цена такая. Прайса нет, никаких квитанций не дают. В общем впечатления от гостиницы отвратительные. Не рекомендую. Лучше снять апартаменты. Всем хорошего отдыха)

спасибо все очень понравилось. Более того бронировали полулюкс, по телефону сказали произошла накладка в связи с этим за ту же сумму нам предоставят двух комнатный люкс, мы конечно против не были)) Номер уютный с видом на горы, холл тоже очень красивый. Персонал внимательный.

Плюсы: Из плюсов, тепло. Минусы: Про сам отель сказать ничего не могу так как жил в какой то деревянной пристройке. Шумоизоляции там, как в палатке, матрас чуть комфортнее, чем на земле спать.

Обожаю Домбай, и не сравню ни с чем, гостиница просто предел ожидания, спасибо вам, персонал очень хороший

Отличное расположение отеля, чистота в гостинице, белоснежные полотенца и белоснежное белье. В номере есть фен, а это очень круто, горячая вода, и очень тепло, спасибо большое персоналу, горничным, очень вежливые, и добрые женщины, девушка на ресепшене, очень приятная, грамотная и просто умничка, спасибо за прекрасный отдых, если ехать в Домбай, то только к вам

Чисто и тепло

Рекомендую эту гостиницу. Отдых на высоте, обслуживание просто супер, постирали по просьбе, абсолютно бесплатно, за что ещё раз спасибо. И в целом все класс. ютно и тепло

Я вас люблю. Вы лучшие. Какой раз останавливаюсь, только +++++ Процветания вам и мира. За ранний заезд - Спасибочки. Всегда приветливый, родной персонал на ресепшене, и спасибо тёте Зои, вы очень добрая

Люблю эту гостиницу, как родной дом, сколько лет останавливаемся с друзьями, только приятно удивляет. девчонки всё те же, уже как родные, спасибо девчульки вам за вашу сдержанность и стальные нервы, просто сервис на высоте. Вы очень добрые и простые, а это не мало важно. Поражены, что постельное белье белоснежное, горничные как пчелки, хлопотят за чистоту и свежесть, спасибо вам. Зайдя в эту гостиницу, просто не хочется выходить, порядок и дружелюбность. Девочки, ещё раз скажем хором, что вы умницы, и отдельно благодарим, что учли нашу просьбу, и бесплатно постирали, мы вас любим, и если ехать, то только в Снежную Королеву.

Плюсы: Очень уютно. Персонал очень вежливый, идут на встречу. Даже разрешили остаться в номере до трансфера (ещё 5 часов). Все очень понравилось, за исключением пары минусов (опишу ниже). Кафе прямо в отеле и кормят очень вкусно. Есть комбо завтраки. Жили в номере с балконом, оказался очень пространным и светлым. Близко к подъемнику и прямо у выхода с трассы. Остались очень довольны. Минусы: Wi-fi в нашем номере совсем не работал, хотя номер был на 2 этаже. Очень сильная слышимость и сильно скрипела кровать.

Плюсы: Я просто в восторге! Спасибо огромное всему персоналу отеля Мы приехали на выходные, номера были убраны, но не было постельного белья Мы не критично относимся к таким вещам, а особенно когда девочки в таком шуме и среди всех недовольных гостей, остаются очень вежливыми и идут абсолютно всем на уступки Нам повысили категорию номера без доплаты По просьбе дали тапочки Нашли машину для передвижения по Домбаю На обратном пути отправили нас с гостями которые тоже съезжали в этот день Это то, что называют сервисом! Мы как будто не уезжали из дома, было очень уютно Всегда ходят горничные на этаже, если что-то нужно всегда помогут Минусы: -Ужасный Wi Fi Мужчина который прикручивал душевой кран, не разговаривал нормально на русском языке, зашел в обуви в номер , разговаривал на ты, что очень не приятно..

Приятный персонал, который всегда готов помочь. До подъемника пять минут. Если ничего не ожидать от трех звезд, то должно понравиться.

В бронировании была указана 2х-спальная кровать по факту заселения, оказались односпальные кровати. Ужасный запах фекалий в сан.узле постоянно. Провисшие петли на входной картонной двери толщиной с два пальца. Лампа которая терроризировала всю ночь. «СПАСИБО» отель ЗА ИСПОРЧЕННЫЙ РОМАНТИЧЕСКИЙ ВЫХОДНОЙ молодой паре. И да, возможности отказаться не т.к была полная предоплата, и после дороги 8 часовой очень сложно тем более в сезон. Цена 3.8к за весь ужас. РАНЬШЕ отдыхали все нормально было, сейчас неуважение к гостям.

Спасибо за прекрасный отдых, очень чисто, красивая обстановка, и чудесное обслуживание, персонал очень добрый, ресепшен приветливый, всегда всё скажут, подскажут, горничные отдельное спасибо, за чистые, свежие номера. Сами имеем мини гостиницу в Крыму, и знаем, что отношение наше, к персоналу, очень важно, и отражается на сотрудниках и их работе.

Очень просторный уютный номер, всё для обихода и пользования есть. Чисто и тепло. Порадовало что по приезду нас заселили без доплаты раньше и дали возможность так же не доплачивать выехать к вечеру. Девчули просто умнички , приветливые и добрые, угостили шоколадкой, стало очень приятно, подсказали что и как, постирали так же вещи, сказали что за счёт объекта, были несколько дней, и успели просто влюбиться в девчонок, передаём огромный привет, и хотим сказать что вы любите свою работу, а это не всегда встретить, поэтому хотим ещё раз сказать вам всем спасибо за головукружутельную встречу, и тёплый приём, за чистоту и внимание. Если ехать в Домбай, исключительно только к вам.

Все была па кайфу Спасиба за всё Тепло, светло, чисто, четко

Отличный и добрый персонал, чисто, светло тепло.

Домбай очень красив, невероятная и захватывающая красота гор, это отдельное что-то, то, что пока не побываешь, не увидишь не поймёшь. Хочу сказать спасибо гостинице персоналу за надлежащую чистоту, светлость и человечность. Те, кто безвозмездно помогает и пригривает в эти лютые морозы беспомощного- воздастся, девочки вы супер. Чисто приятно, отдельный акцент на новогодний деккор, были впечатлены, ваша гостиница, как дом, заходишь не хочешь выходить, но так очень мало времени, нужно кататься ὠ2, погода не подвела, пешечком дошли до канатки, а к вечеру зайдя по пути в 5ку согрелись бальзамом в теплом номере , короткий, но душевный отдых, в незабываемой атмосфере искренности и комфорта. Кто так же как и мы, боялись отзывов о холоде, и грязи, поверьте, все ложь, приезжайте и отдыхайте только здесь.

Погода подвела, склон не работал, но мы поехали на экскурсию, девушка с ресепшена порекомендовала нам, очень интересную поездку, мы вернулись в довольном шоке. Девчонки вы умницы, спасибо большое за доброе отношение - это очень приятно. Гостиница сама теплая, и вода кипяток, почитав отзывы, межкались между выбором, но приехав, не пожалели, очень чисто и гостеприимно. Вернёмся осенью, рекомендуем только вас)))

Что понравилось? Да понравилось абсолютно ВСЁ. ОТЕЛЬ ПРЕКРАСЕН. чистое белое белье, жалко и пачкать, полотенца тоже белые, за это большой и жирный +, чисто, отопление хорошее, вода горячая,отношение персонала удивило, всегда улыбаются и все подробно расскажут, что интересует, спасибо девочки вам отдельное. еда в кафе так же понравилась, было вкусно и подача ВАУ.

Отличный отель со всеми удобствами

Посетил Домбай впервые, на период с 25.12.2023 по 29.12.2023! Выбор сделал в пользу данного отеля и ни разу не прогадал. Хочу выделить следующие пункты: 1. Очень приветливый и крайне отзывчивый коллектив отеля, отдельную благодарность хочу выразить администратору — Диане. Она помогала в решении абсолютно всех возникающих вопросов, во время пребывания в отеле. 2. Лояльные цены на номера. 3. Помощь в организации трансфера обратно. 4. Очень вкусная еда в кафе при отеле! 5. Хороший и современный дизайн холла и вообще всех помещений, в которых я был. Однозначно рекомендую данный отель к посещению и сам обязательно вернусь сюда же!

Плюсы: Шикарный отель ♥️, очень дружелюбный персонал, в номере было тепло и уютно, постель и полотенца белоснежные, чисто и приятно, спасибо за отношение к гостям, данный отель - это с первого раза стал родным, РЕКОМЕНДУЕМ ♥️ Минусы: Все на высоте, и клево

Плюсы: Хороший отель - уютно, приятный вид из окон и с балкона. Все удобства в номере. Холодильник, большое пространство для хранения, есть журнальный стол, чайник, кружки. В номере довольно чисто. В ванной комнате пол деревянный, в комнате ковролин, хорошо отапливается, было тепло. Минусы: Не понравилось, что подтекала душевая кабина. Также из неприятного, табличка с просьбой убрать номер (висит на каждой двери) осталась без внимания персонала. Нет питьевой воды.

Плюсы: обслуживание Минусы: Wi-Fi работал с перебоями, коврик в номере был грязный,балкон сломан

Администратор просто умница ❤️ὤf

Плюсы: Хорошее расположение Очень понравился номер, безумно красивый вид из окна В номере было очень тепло Всегда была горячая вода Спасибо отдельное что нашли трансфер с аэропорта Мы приехали с детьми поэтому очень переживали, чтобы все было хорошо, тепло ,уютно, была горячая вода Спасибо огромное, отель превзошел наши ожидания Мы очень, очень довольны, вернемся думаю весной) Минусы: WI FI на нашем этаже ловил плохо, ну для нас это было не критично

Побывала в сказке

Плюсы: Спасибо, все было круто!! Номер был с видом на горы Нереально красивый вид из окна номер был со свежим ремонтом Удобное Расположение отеля Все в пешей доступности До новой канатки пешком минут 6 Просторная парковка, мангальная зона В общем в отеле вы найдете все что необходимо для семейного отдыха На ресепшене по нашей просьбе дали контакты экскурсоводов Есть просторный холл в котором можно посмотреть телевизор, поиграть в настольные игры Минусы: Очень жаль что на тот момент когда мы приехали не функционировали сауна и бассейн

Отличный и просторный номер, а главное чистый. ТВ и Wi-Fi все в полном порядке. Одним словом все отлично. Хорошо провели время

в пешей доступности от канатной дороги в номере чисто, удобная кровать, очень понравились виды, хотим вернуться летом спасибо приятному персоналу

Отдыхали с семьей в этой замечательной гостинице и остались очень довольны. Номер, который нам предоставили, был очень уютным и чистым, видно, что в гостинице уделяется внимание уборке и комфорту гостей. Особенно порадовала вкусная и разнообразная кухня - учитывая стоимость в других заведениях Домбая, цены на блюда невероятно приятно удивили. Расположение гостиницы очень удобное, рядом с подъемниками, а также есть парковка для автомобилей. Отдельное спасибо хочется сказать персоналу - всегда отзывчивый, доброжелательный и готовый прийти на помощь. Обязательно вернемся сюда в следующем году!

Плюсы: Отель чудесно расположен - прямо из номера открывался чудесный вид на горы ᾐd Действительно отличный сервис от встречи гостя до сдачи номера, все чисто и очень уютно !То место, куда хочется вернуться. Огромное спасибо всей команде отеля за прекрасный отдых! Будем возвращаться снова и снова ! Минусы: Минусов нет

Для меня очень важна чистота в номерах, тут не придраться. Просторные номера со свежими качественными полотенцами и постельным бельем. Есть холодильник, фен, чайник, шампунь, гель для душа, зубной набор, в общем, все заявленные удобства и принадлежности. Красивый вид из окна тоже радует. У гостиницы есть своя парковка на много мест, удобное расположение на въезде в поселок, до канатки недалеко, все в шаговой доступности. Порадовала администрация гостиницы, которая помогала в любом вопросе, за это отдельное спасибо.

Хорошее расположение Отличный матрас, удобные подушки, что большая редкость в гостиницах. Можно не переживать за хороший и качественный сон. Фен, телевизор, холодильник все работает. Номер чистый и комфортный) Персонал приветливый и отзывчивый)

Плюсы: Отдыхали не в первый раз, очень все понравилось!!! Номера чистые, персонал приветливый, давали очень подробную информацию, помогли с экскурсией, сам Домбай очень уютный поселок, приедем еще не один раз!!! Минусы: Все было супер!!!

Все очень понравилось, красиво и уютно, а самое главное чисто, что большая редкость для гостиниц на Домбае! В номере есть все необходимое. Персонал вежливый и отзывчивый. Я долго выбирала, где же все-таки мы остановимся и рада, что не прогадала, отличный отель, теперь номер 1 в моем списке, спасибо за приятные воспоминания! Ждите нас в январе!!

Просторная уютная гостиница с большими чистыми номерами . Удобная кровать ,в номере есть все туалетные принадлежности, новый телевизор. Персонал приветливый и вежливый. Порадовало удобное расположение, все близко в шаговой доступности.Также плюс- своя парковка на территории. Определено вернёмся сюда в следующий раз. Отличный выбор за эти деньги.

Мне понравился отель

У нас была оформлена мансарда без балкона, а в итоге по неизвестным причинам мы получили двухкомнатный люкс с балконом, чему были очень рады. Номер хороший, расположение тоже.

Плюсы: Сотрудники отеля решили проблему с удлинителем))))и помогли в решении других вопросов. Еда вкусная. Минусы: Не работал вай фай и соответственно телевизор(приставка). Не было удлинителя в номере не могли подключить обогреватель чтобы просушить вещи(конец сентября)

Плюсы: Питание очень вкусное и по доступным ценам, нам очень понравилось, большие порции, цезарь так вообще огромный! От меня отдельная рекомендация сырников, это один из моих любимых блюд на завтрак, поэтому, пробовала я их в разных ресторанах, кафе, кучу рецептов дома. Но тут они просто божественные, я не знаю, как они их делают, но это очень вкусно. Хычины с творогом и зеленью, с сыром, отдельный вид удовольствия! Девочки молодцы. Ждите нас еще в гости! Не меняйте пожалуйста рецепты и блюда, все очень и очень вкусно! А главное, в кафе этого отеля, можно покушать, даже если вы не проживаете в отеле. Приходите кушать сюда! Если бы ребята еще колоночки для музыки заменили в зале, был бы шик блеск. Спасибо еще раз! Минусы: Мы жили в четырехместном люксе, мальчики в одной комнате, мы в другой, они жаловались на волосы на постельном, поэтому спали в одежде, у нас же в комнате я такого не заметила. У них в комнате была жестко расшатана кровать, что при каждом малейшем шорохе, скрип раздавался на весь номер. Вид из окна тоже оставляет желать лучшего, за окном стройка, какие-то ржавые цистерны, закрывающие красивые горы. А так, в целом, если вы едите насладиться красотами Домбая. Эти минусы незначительны☺️

Окна выходят на трассу, ночью было шумно. Не работал Wi-Fi. Не работал телевизор.

Доброжелательный персонал, хорошее бельё, новая сантехника, вид из номера

Плюсы: Дизайн номера понравился Минусы: Не работал телевизор. Лейка в душе была сломана. Не было стула присесть

Убитый номер, вырваная ручка в туалетную комнату, не прикрученный унитаз, ветхое постельное белье.

Плюсы: Ничего Минусы: Очень и очень грязно! Это возмутительно! Отель полупустой, ничего делать не хотят. Коридоры все в волосах и мусоре! «Балкон с шикарным видом», просто завален был бычками, бутылками от пива, какие-то подтеки на полу. Полотенца были все в пятнах. Волосы на постельном белье. Никто работать не хочет! На просьбу что-то поменять нас просто проигнорировали! Не тратьте свои деньги на этот кошмар От вежливости одно название

Обслуживание в отелей, нельзя вообще назвать обслуживанием. Администраторов на ресепшне не дождёшься, хотя отель полупустой. На вопрос администратору: «Почему вы заставляете ждать себя по 30 мин, хотя время 10:00 утра?» ответ убил. «У нас рабочий день с 9, потом до 10 завтракаем». Из обслуги одна уборщица номеров, которая не понимает ничего по русски. Отель на столько грязный в коридорах, что это не описать. Ковры просто все в песке и собачих волосах, потому что под лестницей живет большой пёс, походу он и гуляет по отелю. Мусор из отеля не выносят совсем, он просто стоит в огромных мешках в тамбурных дверях при входе. В ванной нет вытяжки совсем, ни в одном номере, от того пахнет сыростью и номер всегда нужно проветривать. Короче жесть, а не отель.

Плюсы: Вполне удобное расположение, прям на въезде в Домбай. До канатки недалеко. Хороший удобный номер, из минусов только прохлада в ванной, так как вытяжка почти прямая на улицу, а когда мы были был дождь и прохладно Вполне вежливый персонал, вопросов нет. Минусы: В целом отлично всё, по крайней мере летом там вполне комфортно.

Отель расположен удобно, рядом с дорогой по которой въезжаешь в посёлок. Большая парковка.

Плюсы: Взаимодействие с управляющей отелем Дианой, всё очень профессионально и быстро решается Минусы: Нет такого