Плюсы: Отличное расположение, очень приветливый персонал, завтраки на высоте. Номера и чистота тоже на высоком уровне Минусы: Не понравился спа. Все очень не продумано. С одной стороны ты не готов тащить с собой дополнительно вещи и переодеваться в спа, а если ты надел халат и тапки в номере, то неудобно идти через весь хол и входную группу в халатах. В остальном нормально. Правда у мужа в мужской раздевалке не было свободных шкафов, при этом в спа много людей не было, и в раздевалках запах.

Плюсы: Все прошло замечательно. Минусы: Ресторан.

Плюсы: Расположение!! Сам отель! Вежливый персонал! Стильный и красивый дизайн! Минусы: Нет такого!

В номере пахнет сильно едой из ресторана

Плюсы: Очень удобное положение в городе, а озёра рядом добавляет впечатления. Отличные завтраки, с русским колоритом. Рестораны в отеле на высоком уровне. Минусы: Мне не понравилась кровать, а особенно её маленький размер.. и расположение кровати, посредине комнаты, ну очень сомнительно, ну на любителя..

Отель находится на берегу пруда. Виды очень красивые. Удобно организован подъезд к отелю, посадка и высадка с вещами очень комфортна. Большая комфортная кровать, дизайнерский интерьер в стиле отеля, виды из окна на пруд. Очень чистый и ухоженный отель, регулярная уборка в номере. Вежливый персонал, всегда готовый прийнна помощь.

Отличный отель с замечательным расположением - на берегу пруда. Комфортные номера, где есть всё необходимое для полноценного отдыха. Сам отель стилизован под сказку Гофмана "Щелкунчик": в интерьере множество отсылок к этому произведению. На 1 этаже прекрасный сетевой ресторан "Торро гриль" с замечательными стейками и разнообразным меню. Завтраки, включённые в проживание, тоже очень понравились - множество блюд на любой вкус. Персонал отеля очень профессиональный и гостеприимный, искреннее радушие было весьма приятным. Большое спасибо за отличный отдых команде отеля и до новых встреч!

Завтрак разнообразный

Очень удобная кровать , и хороший вид из окна

Недалеко от исторического центра, очень удобно добираться до основных достопримечательностей. Очень удобный матрас и подушки! в номере было немного прохладно и вода в душе была не очень горячей. Но так как все дни по вечерам мы ходили в хамам, который есть в отеле, это было не критично. Персонал очень приветливый и милый!

Плюсы: Вежливый персонал, качественная уборка номеров, красивый интерьер Минусы: Отсутствует Смарт ТВ. В 2024-м году это очень плохо, по-моему.

Отель расположен у озера. Отдыхали со 2 по 8 января 2024 г. Наш номер был с видом на него. Очень живописно и уютно. Если вы любите прогулки на свежем воздухе, то это место идеально для этого. Одевайтесь очень тепло, т.к. на набережной сильный ветер. В пешей доступности от отеля Музей Янтаря ( 5-7 минут), парк аттракционов Юность ( 15-20 минут) , Спа-центр Посейдон. Если оценивать еду , то Великолепно! Все свежее! На любой вкус и предпочтениеὄd У нас был номер 324.( 2 взрослых и 5-летний ребенок ). Есть сейф и холодильник, фен, чайник. В номер можно заказать еду из ресторана. Уборка ежедневная. Вежливый и отзывчивый персонал.

Удобное расположение и вид на пруд

С открытым окном шумновато.

Прекрасное расположение, находится в центре. Рядом музей янтаря Шикарный завтрак, очень вкусно Номера уютные, в номере тепло

Плюсы: Прекрасный отель в прекрасном месте! Великолепный дизайн, рчень хорошие завтраки, вежливый персонал, чистота! Чистота в номере, отличный дизайн номера, гель для душа и шампунь с очень приятным запахом! Чистота. Единстенное, хотелось бы, чтобы отель следовал своим же табличкам - меняются только полотенца, брошенные на пол, а не те, что висят на крючках. В ежедневной смене всех полотенец нет необходимости. Персона ресепшн и на завтраке отличный. Минусы: Дороговато. Видимо из-за предновогоднего периода.

Плюсы: Спасибо большое девушкам с ресепшн, горничным,барменам! Очень профессиональная и душевная работа! Улётные завтраки и 2 классных ресторана в гостинице Минусы: Нет такого

Отель просто замечательный! Отдохнули мы со всеми удобствами и комфортом! А такого вкусного и разнообразного завтрака я еще нигде не видела! Обязательно еще сюда вернемся!

Разнообразие блюд на завтрак Вежливый и отзывчивый персонал Отличный вид на озеро Чистые номера Вообщем всем понравилось)

Идеальное расположение. Уютная атмосфера. Питание выше всех похвал. Очень достойно, по выходным с шампанским, все вкусно и ассортимент богатый. Кровать просто королевская. Номер восторг. Номера современные. Уборка без претензий. Персонал вежливый. Всегда помогали. Уровень европейский.

Плюсы: Номер хороший, и персонал тоже. Смутило только то, что нет вытяжки никакой в ванной комнате. Никаких полотенец с дырками не попадалось, как описывал кто-то тут в отзывах. Соотношение цена/качество вообще огонь. Стоит своих денег. Понравился так же хаммам т сауна. Минусы: Да отлично всё. Скорее всего, в следующий раз рассмотрю этот же отель для проживания.

Все вежливые и готовы помочь, а шикарный усач на ресепшене просто очаровал всё моё семейство

Плюсы: Расположение идеальное, самый центр Завтраки отличные, все было разнообразно и вкусно, есть станция с омлетами. Из минусов - назойливые официанты, которые начинают подходить минут за 15 до окончания завтрака и напоминать, что завтрак кончается и нам пора пркращать. Это какой-то кошмар, такое впервые. За время завтрака могут подойти три разных официанта и сообщить, что завтрак кончается, причем их замечания не зависят от того, сколько еды осталось на тарелке. Мы взрослые люди и умеем следить за временем. Закрепите за официантами столики, что ли. Илт можно просто объявлять по громкой связи, что через пять минут завтрак заканчивается, но эти напоминалки, как в дестком садике, надо прекращать. По заселению в отель не нащли нашей оплаченной брони и чуть было не заставили заплатить всю сумму во второй раз. Только потому что я спохватилась - не сняли крупную сумму с карточки. В итоге оплату нашли. За сутки до отъезде позвонили с предложили выселиться. Тоже ошибка администратора. У нас был еще один оплаченный день. За такую сумму у такого отеля ожидаешь большей внимательности персонала. Отель извинился, прислал в номер шампанское и фрукты - поэтому впечатление немного исправилось. Про назойливых официантов, которые мешают завтракать, уже написала. Это вообще дикость, которую встретила в первый раз. Минусы: -назойливые официанты, которые по три раза подряд подходят к столику во время завтрака ( минут за 10-15 до окончания) и напоминают, что пора заканчивать. Влазят в разговор, отвекают от завтрака, собственно. Такого издевательства никогда и нигде больше не встречала.

Плюсы: Изумительный и красивый отель. Ни на секунду не пожалела, что выбрали его. Персонал улыбчивый и приветливый. Все очень понравилось Минусы: Нет такого

Плюсы: Отель красивый, место расположение хорошее:озеро, музей, магазины Минусы: Дорогой завтрак, отсутствие бассейна, для такого уровня отеля

Плюсы: Отель расположен на берегу озера - это плюс. Рядом торговый центр и улица с кафе и магазинчиками. Приветливые администраторы. На этом с плюсами все. Минусы: Чтобы подключиться к wi-fi нужно получить смс. Это не очень удобно, когда устройства без сим-карты (например, ноутбук или планшет). Уборка в номере была не очень, например, оставались капли от зубной пасты на раковине. Было ощущение, что очень поверхностно убирают. Больше всего поразили в отеле такого уровня уставшие полотенца с дырками... в номере был поцарапанные фен и утюг. Все принадлежности и в том числе вода в номер по запросу. Понятно, что это в целях экономии и экологии. Но воду в бутылках можно, наверное, пополнять, если видно, что ее выпили. Пришли вечером с прогулки, воду в номере не пополнили. Позвонили на ресепшн. Только после 2 звонка (в общей сложности через 40 минут) воду все же принесли. Отдельная история - завтрак. Выбор скудный. Каша овсяная похожа на воду, ооочень жидкая. Один раз взяла консервированные ананасы, которые оказались кислыми. Видимо, были не первой свежести, так как за пару дней до этого они были нормальными на вкус. Очень неудобные кастрюли (либо сломанные), у которых крышки не держатся в открытом виде: нужно ее снять, куда-то положить (только вот некуда, на столе везде посуда и еда), набрать кашу, например, потом закрыть. Мы всегда приходили минут за 30 до окончания завтрака. Мы умеем рассчитывать время, читать тоже умеем, до скольки завтра знаем. Но каждый день (мы там провели их 5), каждое утро, каждый завтрак к нам подходил официант с напоминанием, что через 15 минут завтрак закончится. Такое в отелях я встретила впервые. Нигде и никогда никто каждый день не мешал завтракать. Ни в одном отеле такого не было. Можно подойти за 5 минут к человеку с полными тарелками. Но когда мы уже почти доели, напоминать о времени прям очень некрасиво. Это мешало отдыху. А еще во время уборки перекладывали личные вещи с кровати, в том числе пижамы (на кофейный стол...).

Приятный отель. Расположение отличное, на берегу озера. Рядом Спа-центр. все понравилось.

Отель расположен на набережной. В пешей доступности парк аттракционов, детская площадка и прочее Хорошие завтраки в ресторане. Скидка для постояльцев Хорошая удобная кровать. В ванной мыло, шампунь, гель для душа. По запросу дали ватные диски. Лучше захватить с собой кондиционер для волос и крем для тела Чисто Персонал приветливый. Всегда с готовностью решали возникшие вопросы

удобное расположение на берегу озера, близко к центру завтраки были прекрасны, все свежее, вкусное, аппетитное. удивило наличие классических салатов, например селедка под шубой, на завтрак. номера удобные, с интересным дизайном и необычной компоновкой мебели. яркие акценты в интерьере тоже понравились. Постель - волшебная!!! Приятные сотрудники, вежливые.

Шикарное место и атмосфера! Всё вкусное и свежее Мы предупреждали что молодожены-можно было б и тарелку с фруктами хотя бы предложить…а так всё классно.

Все понравилось

Отель отличный! Вид и на город, и на озеро — прекрасны! Матрасы мягкие, все прекрасно! Рекомендую! Спасибо!

Плюсы: Отличный вид из окна на озеро, панорамные окна, очень вкусный и разнообразный завтрак. Оригинальный дизайн отеля и номеров. Расположение отеля отличное. Минусы: Просьба обратить внимание на качество уборки в номере! А именно на заправление пастели, мытьё и расстановку посуды на столике. Проблема с вытяжкой, переодически наблюдался сильный запах еды в номере.

Плюсы: Самый центр. Вид из окна на озеро великолепен. Пешеходная улица, торговые центры, рестораны, парки - все в пешей доступности. Выбор на завтрак неплохой, на любой вкус. Можно придраться что семга была солоновата, а овсяная каша из не дорогих хлопьев, но в целом нормально. Чисто. Дизайн номера хорош. Все удобно, есть даже утюг с доской. Тумбочки у кровати не хватило. Минусы: Тапочки рвались через 5 минут. Таких тонких и некачественных нигде не видела. Халаты с рваными поясами. Полотенце одно также оказалось рваное. Дизайн номера очень привлекательный, но не хватило тумбочек у кровати, только телефон поместился , и второго стула у столика. Все остальное-отлично.

Хороший отель

Впечатление об отеле немного портят администраторы на ресепшн — показалось, что они делают мне одолжение тем, что они есть. Но это общее впечатление от сервиса в Калининграде)) В целом отель с небольшими номерами, небанальным интерьером, ежедневной уборкой и заменой полотенец, с отличным видом на озеро и плохим с обратной стороны. В стоимость вроде входят сауна и хаммам, но не было времени ими воспользоваться. Совсем недалеко улица с сувенирными магазинчиками.

Плюсы: Понравилось абсолютно всё))) начиная с входа в отель и с общения прекрасной Евгении на ресепшен, настолько приятная девушка, с невероятной улыбкой , которая сделала всё, чтобы у нас было ощущение, что нам рады)) Именно такие люди должны работать в этой сфере)) Нас заселили раньше положенного времениὤfἿb❤️номера с очень красивым интерьером, дизайн на 10ὒ5идеальная чистота, убирались каждый день)) рестораны при отеле, с очень достойной кухней!!! Выбор огромный!!! Нам по семейным обстоятельствам пришлось улетать на день раньше, так нам вернули деньги за сутки, чего мы даже не ожидали…. Впечатления от первого раза в городе , в большей степени дает место проживания, как встретили-проводилиἳa, так вот этот отель, справился просто великолепно ὤfἿbὒ5У моего мужа был ДР, так приятно было получить комплимент от отеля с очень душевной открыткой))) все эти мелочи, дарят настроение и делают тво в ю поездку в разы лучше))) Спасибо, МеркуриὤfἿbᾗ0Ἰaὄcὄcὄcὄc Минусы: Такого не было !

Плюсы: Все , вкусно Нет , матрас очень плохой Минусы: Кровать

Плюсы: Отель симпатичный. Красивое озеро рядом Минусы: Спа очень маленький, одно название (по сути парная и душ). Спортзал вообще насмешка. Маленькая комната с одной беговой дорожкой и маленьким набором оборудования. Ни бассейна нет, ни приличных тренажеров. На завтрак не хватает столиков, приходится ютиться с незнакомыми людьми. В комнате стоял неприятный запах, возможно от ковролина. В холодильнике лежала еда - забытая предыдущими жильцами (никто не убрал и не выкинул). Окна имеют неудобную систему открывания. Только снизу появляется маленькая щель, поэтому хорошо не проветрить номер.

хороший отель со стильным дизайном и отличными завтраками

Расположение... рядом набережная, вокруг много ресторанов, магазинов. Великолепные завтраки. По вечерам можно провести время в сауне или хамам, правда лежаков всего 2.

Плюсы: Отель расположен рядом с прекрасным озером, вид на который открывался из нашего окна. На противоположном берегу озера, в шаговой доступности Музей Янтаря. Конечно же сувенирные магазинчики с множеством милых штучек. Тем кто решит собрать фото коллекцию Хомлинов- бабушка Марта как раз разместилась на стене при входе в музей. Отель соответствует своей звездности. Завтрак в формате шведский стол. Ассортимент огромный, все очень вкусно из наисвежейших продуктов. В номере все работало, компактный, чистый, есть все необходимое для отдыха. Для любителей чая и кофе в номере чайник и кофе машина. Отдельно стоит сказать о матрасе и подушках - абажаю! Ложишься и как будто тебя окутывает мягкое, теплое, пушистое, уютное облако. Выспалась великолепно. Вид из окна на озеро- великолепная картина утром после пробуждения. Все чисто Персонал прекрасный. На ресепшен встретили с улыбкой, все рассказали, объяснили. По выезду нас проводили также замечательно, уточнили было ли нам комфортно, как мы отдохнули, удалось ли посетить сауну, ресторан. Официанты в ресторане очень вежливы, обходительны и терпеливы (рядом были шумные гости), старались сделать отдых максимально комфортным Минусы: То, что мне не понравилось, не относится к отелю. Немного утомили группа гостей, активно и шумно что-то праздновавших, очень громко разговаривающих и ведущих себя несколько развязанно.

Идеальное расположение: парковая зона вокруг озера для пешей прогулки, рядом тц, остановки общественного транспорта, парковка. В стоимость входит спа. Красивый лобби бар. Кафе при отеле с отличной кухней и нормальными ценами. На завтрак громный выбор. Согласна со всеми положительными отзывами. Номера на высоком уровне. Идеальная чистота. Персонал доброжелательный, учтивый. Приеду сюда ещё раз с удовольствием, рекомендую.

Прекрасный отель, замечательное обслуживание, удобное расположение!

Прекрасный отель, замечательное обслуживание, удобное расположение, можно добраться до любой точки города и насладится замечательными видами!

Рядом музей янтаря, озеро с прекрасной набережной для прогулок, можно арендовать катамаран, есть отдельный спа-комплекс прямо на озере. Два хороших ресторана в самом отеле. Номера оборудованы всем необходимым, а виды на озеро очаровывают. Завтрак очень разнообразный, голодным никто не останется Все отлично

Плюсы: Хранение багажа Минусы: В номере есть тропический душ,который не работает Кроме шампуня и Геля больше ничего нет!! Все остальное надо просить,чтоб принесли У халата наполовину оторван карман Полотенца воняют от неправильной сушки

Отель расположен в самом центре на берегу Верхнего пруда Замечательный номер, но не очень большой

Плюсы: Прекрасное расположение, рядом озеро, достопримечательности - башни Врангеля и Дона, через дорогу ТЦ с кафе и джелатерией. Можно погулять/покататься на самокатах вокруг озера, а до центра комфортно прогуляться минут за 20. Всё очень удобно, необычная планировка номера, яркая и удобная ванная, красивый вид на окна с кровати. Единственно проблема с режимами света: в ванне нельзя было включить яркий свет, не включив яркий в комнате (они связаны между собой), но есть альтернативы в виде тусклого света, так что это мелочь. Слышимости не было, звукоизоляция отличная. Всё чисто, без нареканий. Персонал на высшем уровне, максимально отзывчивый и готовый помочь и ответить на вопросы. Минусы: Это не недостаток, а совет: стоимость отеля максимально раскрывается, если пользоваться всеми услугами: фитнес-залом, сауной, скидками на ресторан. В противном случае цена может быть немного завышена. Но если ваша цель не сэкономить, а получить удовольствие - это идеальный вариант.

Очень круто!!!

Отель супер, расположение удобное, от аэропорта 20 минут на такси, персонал дружелюбный, сервис на 10 баллов! Завтраки очень разнообразные и вкусные! С удовольствием приеду еще не раз!

Отель в самом эпицентре событий и исторических сооружений. В шаговой доступности много торговых центров.

Расположение прекрасное-на берегу озера,недалеко от центра,ж/д вокзала,что дает возможность перемещаться по другим городам Завтраки превосходные,обширный ассортимент блюд.Все очень вкусно В номере очень удобная кровать,мягкие подушки и одеяло. Уборка очень качественная,никаких нареканий. Персонал отеля вежливый,внимательный и радушный. Это касается буквально всех служб. Молодцы!

Все отлично!!!! Вернемся именно сюда!! Жалко в сезон стоимость проживания сильно увеличивается!)

Плюсы: Современный отель,расположение,еда Минусы: Рваные полотенца

Все хорошо, но матрасы ужасные спать не возможно.

Номер с видом на озеро! Очень красиво!))

Хороший отдых

Плюсы: расположение, питание просто отличное в этом плане все понравилось. Небольшие минусы: шумоизоляция никакая, слышно всех и вся, сервис немного хромает, многие вещи по запросу, к примеру, вода и зубная паста с щёткой, а ещё очень пахло из вентиляции едой, как-то вытяжка очень плохо работает.

Плюсы: Центральная часть города на берегу пруда с обширной прогулочной зоной между 2 историческими фортами Завтрак очень разнообразный и главное вкусный Уборка номера очень хорошая. Сам отель так же очень чистый Персонал вежлив и очень внимателен. Минусы: Нам все понравилось

Останавливались в Mercure на майских каникулах. Прекрасный отель, внимательный вежливый персонал, стильный современный интерьер (одна розовая раковина и постер в ванной чего стоят:), просторный номер, уборка и замена полотенец каждый день. Расположение просто супер, на берегу красивейшего озера, в пешей доступности от музея Янтаря, башни Врангеля, центрального рынка, площади Победы и Северного вокзала (ездили оттуда в чудесный Зеленоградск), до острова Канта, рыбацкой деревни, корабликам 30-40 минут пешком по уютным зеленым улочкам) Еще хочу отметить завтраки в отеле, лучше я не видела нигде) глаза разбегаются от многообразия и выбора, и очень вкусно! На любой вкус, начиная от сырников, блинов, омлета, овощей, фруктов, сыров-колбас-сосисок-красной рыбы и каши до селедки под шубой, бульона и куриных ножек)) Кровати очень мягкие и удобные, хрустящее белоснежное белье, красивая мебель. Есть сейф, утюг с гладильной доской, фен, холодильник. В ванной комнате есть мыло, шампунь, кондиционер и гель для душа. Встретили прекрасно, спасибо за гостеприимство! Еще в отеле есть 2 ресторана на 1 этаже, очень классные, с видом на озеро ὄdὠd Рекомендую отель)

Плюсы: Расположение , чистота , отличные завтраки . Рядом расположен лучший спа в городе . Вид на озеро . Минусы: Все понравилось

Месторасположение отеля!! Уютный номер с видовыми окнами и зоной отдыха: озеро!!

Все супер!! Были перед нг. Так красиво все украшено ! Не хотелось выходить из отеля

Плюсы: Удобное месторасположение, прекрасный персонал Минусы: Все отлично

Вид из окна и дизайн отеля супер

Плюсы: Удобное расположение, доступность к кафе и магазинам, парковка, красивые места для прогулки Можно даже ночью вкусно поужинать при позднем заезде прямо в номере. Уровень обслуживания безупречен. Кухня превосходная. Уютный и чистый номер. Интересный дизайн ванной комнаты. Постельное белье качественное и отбеленное, комфортное и просторное спальное место Ухоженный чистый отель, номера убирают качественно. Вежливый персонал на ресепшн, а также горничные приветливые и тактичные. Минусы: Недостатков не обнаружено

Центральный район, все в шаговой доступности, номер выбрали с видом на озеро - шикарно, лебеди-красавцы!!! Все очень понравилось. Я золотой клиент по программе лояльности, в любом городе, где путешествуем, останавливаемся в сети отелей МЕРКЬЮРИ. Все очень нравится!! В меню ресторана (в любом регионе) я бы добавила больше блюд местной (национальной) кухни. Просто европейское меню (что в Благовещенске Амурской области, Сочи, Калининград) оно практически одинаковое!!!! Мне его даже читать не приходится! Люди едут путешествовать в другие регионы чтобы увидеть что-то новое и интересное, а также кроме стейка говядины и форели попробовать национальную (местную) кухню. Завтрак - норм, шведский стол..... Персонал отлично!!!! К уборке есть замечания, допустим в Сочи нас не тревожили по времени уборки номера (мы этого даже не замечали, т.к. возвращались в номер только к вечеру), здесь (не смотря на то, что мы на экскурсии ежедневно собирались в 9-10 утра) стучать начинают "пораньше"!!! Не важно, прогулка у вас или свободное время!

Были в Калининграде впервые. Отель расположен на берегу Верхнего озера, жили в номере с видом на озеро, вид очень живописный. Большая набережная. Рядом расположен музей янтаря, в 10 минутах площадь Победы и исторический центр. Номер чистый, уборка в номере каждый день. Завтраки прекрасные. Нам все очень понравилось, будем рекомендовать своим знакомым. Завтрак -шведский стол. Еда вкусная, разнообразная. Есть каша, бульон, сырники,хлопья, мюсли, котлетки, много овощей и что очень порадовало -рыба.Различная выпечка, фрукты, Номер был с видом на озеро-очень живописно. Кровать удобная. В ванной не было кондиционера для волос, но было объявление , если чего-то нет, можно заказать на ресепшене, что и сделала. Всё принесли. В номере также есть маленькая кофемашина и чайник. Номер чистый, уборка и смена белья каждый день. Встретили отлично, персонал очень вежливый , внимательный.

Плюсы: просто бомба ..всем советую. завтрак бомба шикарный номер с видом на озеро все было чисто очень вежливый персонал Минусы: все понравилось

Большое спасибо за потрясающий отдых ! Отдыхали семьей . Отдельная благодарность управляющему отелем , все со вкусом , чисто , очень стильно , грамотный персонал ! Завтраки очень разнообразные . Обязательно вернёмся к вам ещё раз !

Хорошее расположение! Чистые просторные номера, вкусный и разнообразный завтрак. Вежливый персонал. Очень довольны выбором! В след. раз остановимся тамже

Плюсы: А в целом отель супер! Фойе замечательное, номера свежие, приятные! Минусы: Был прокуренный номер, нам его заменили сразу, сказали что принесут комплимент, который мы так и не получили. На выселении спросили, менеджер Максим удивился, что должны были принести, и всё.

Отличная расположение и сервис!

Великолепные, разнообразные и очень обильные завтраки!

Всё

Расположение отеля превосходное. Находится на набережной очень красивого озера, напротив музея янтаря. Основные достопримечательности в пешей доступности. Рядом есть магазинчики и кафе, также два ресторана при отеле. Завтрак нам понравился, все было свежее и вкусное. Выбор довольно большой. Номер нам очень понравился в первую очередь своим видом (на озеро). Сначала в комнате было душно, окно открывается не очень удобно, провертится номер медленно. Номер стильный и удобный, есть все необходимое. Все чисто и аккуратно, убирались каждый день. Встретили приятные девушки, все рассказали и показали. Официанты на завтраке работали быстро. Рекомендую отель к проживанию!

Плюсы: Номера чистые и комфортные. Уборка каждый день Вежливый и обходительный персонал Хорошая территория Бесплатная парковка для постояльцев Минусы: От острова Канта далековато. Дорогой завтрак. Сломанные зонтики на ресепшен

Ресторан на 1 этаже отеля великолепный! очень вкусно!!! рекомендую! Номер очень стильный, кровать удобная (матрас, подушки великолепные), в номере есть все необходимое! уборка на 5! персонал очень вежливый!

Отель находится на берегу Верхнего озера. Рядом музей янтаря, башня Врангеля, недалеко Северный вокзал. Кровать удобная, отличное постельное белье, хорошая душевая кабина, вся необходимая косметика в наличии. Качественная уборка, пакетики чая и капсулы кофе подкладывали ежедневно. Чистота как в самом отеле, так и в номере. Персонал приветливый, всегда готовый помочь. Отличные, вкусные и разнообразные завтраки шведский стол.

Плюсы: Почти всё рядом, расположение хорошее. Еда вкусная. Выбор большой. Можно даже пообедать на завтраке! Минусы: На ресепшен недостаточно вводят в курс всех моментов, касающихся проживания и т.п. Повара на омлете не прожаривают лук(( Унитаз в туалете живет своей жизнью. Матрас видимо очень дешёвый, непонятно что с ним, спали кверху ногами. В номере игрушечный утюг. Пыль присутствует постоянно, даже после уборки. Все принадлежности по запросуᾓ7‍♂️ А что входит в это «по запросу» непонятно.

Плюсы: Завтрак сервируется в Торро Гриль, есть столики с видом на озеро. Выбор большой, можно заказать приготовление омлета/яичницы с топингами. Интересное интерьерное решение с размещением кровати, хорошая сантехника, есть чайник и всё необходимое для приготовления чая. В целом номер уютный, приятно возвращаться после прогулок. Персонал вежливый, всё подскажет и расскажет. Есть парковка, бесплатная для жильцов отеля (для этого необходимо перед выездом дать парковочную карту сотруднику отеля) Минусы: Маленькое пространство спа, нет бассейна и всего два лежака, скользко.

Плюсы: Номер чистый,большой(мы брали специально не обычный стандарт,потому что люблю пространство).Вид из окна на озеро,красиво.Персонал в отеле вежливый.Впечатления остались положительные,за исключением цены)Мы были там на НГ,это я понимаю…но не 30 000 р же за сутки:( Выбрали этот отель из-за того,что во всех городах заселяемся в Меркури,сеть нам очень нравится Минусы: Высокая цена для Калининграда

В этом отеле шикарно ВСЁ!!! Обстановка, атмосфера, антураж, персонал, сервис, расположение!!!! Однозначно сюда вернёмся и будем рекомендовать его всем делающим посетить Калининград! В отеле 2 ресторана.Отменная кухня в обоих! Сервис шикарный! Чистота и комфорт Отзывчивый добрый персонал!

Плюсы: Очень вкусный ресторан Минусы: Перед заездом номер не убрали, веся мебель в толстом слое пыли!

Плюсы: Очень удобно расположен отель, все рядом и в таком красивом районе. Завтраки были очень разнообразными. Все свежее и вкусное! Доставка еды в номер была на высшем уровне, вкусно, горячее все и очень красиво подано. Кровать была удобной и номер с очаровательным видом на озеро. Все убирали шикарно и было чисто! Меня радушно встретили и быстро проводили в номер. Хорошо, что есть услуга распаковать чемодан от пленки сразу внизу. Минусы: Единственное, что смущало, кровать посереди комнаты, но это наверное просто стиль отеля.

Отель расположен в центре города, до всех значимых достопримечательностей можно добраться пешком. Мы были с двумя детьми и коляской - легко добирались и до острова Канта с Рыбной деревней и до площади Победы с зоопарком пешком. В номере было всё необходимое и даже больше. Но немного странно работала центральная система кондиционирования, которая регулируется через ресепшн - мы просили 2 раза понизить температуру, но в результате в номере стало больше шума, а температура особо не снизилась. В номере было очень чисто, убирались каждый день и в удобное для нас время Очень вежливый и внимательный персонал. В Новый год поздравили с праздником лично, было очень приятно :)

Плюсы: Кровать удобная ,но подушка и одеяло синтетические.Это чувствуется. Все было чисто кроме чашки для чая,на ней был хороший налёт от чая Минусы: Проход из сауны в номер через главный холл.Это очень неудобно и чувствуешь себя неловко.

Все отлично. Очень дружелюбный персонал. Прекрасный итальянский ресторан в отеле.

Плюсы: Расположение хорошее, у озера. Летом должно быть красиво. До многово можно доти. Номер понравился. Брали с видом на озеро. Чисто. В целом отель чистый, приятно находится. Персонал вежлив, старается всё вопросы решить. Минусы: Не всё на завтраке приготовлено вкусно.

Все супер! В трех шагах остановка Пролетарская общественного траснпорта. До Площади Победы около 800 метров пешком Сытные, вкусные, разнообразные завтраки. Кровати выше всяких похвал, мягкие, удобные. Белье замечательное, шелковое, не электризуется и спать под ним очень комфортно и приятно. Персонал дружелюбный и вежливый. Отдых получился незабываемый

Центр, на берегу озера с прогулочной зоной. Рядом пешеходная туристическая улица. Очень крутое расположение. Понравилось все, и номер, и персонал и отель. Парковка при отеле и удобная и бесплатная. Рестораны при отеле тоже хороши. По завтракам не могу ничего сказать, мы завтракали в «круасане»)

Отличная гостиница с видом на озеро, рядом много достопримечательностей! Вежливый персонал, хорошая еда.

Плюсы: Музей янтаря, парк аттракционов, озеро, спа комплекс - все рядом. Мягкая кровать, отличный вид из окна. Чистота, придирались в номере каждый день. Встретили отлично, дружелюбный персонал. Минусы: Глючное подключение к аккаунту Ютуба на телевизоре.

Плюсы: Расположен на берегу Верхнего озера. Музей янтаря. Рекомендую брать номера с видом на озеро. Общие зоны, холл, лифты поддерживаются в чистоте. Качественные материалы и отделка, что производит ощущение новизны. Сам отель вроде 2018 года. Уборка номера ежедневная. Горничная предварительно спрашивает удобное время для уборки Все доброжелательно. Заселили сразу по приезду в 12.30 не дожидаясь официального check-in. Сразу же выдают ознакомительный лист с основными достопримечательностями и экскурсиями. Это удобно если первый раз в городе. Минусы: Есть проблема с просмотром контента на TV. В нашем номере было 2 больших смарт-тв, но видимо из-за «отельной» перепрошивки ПО самих телеков Yutube постоянно виснул, а онлайн-платформ типа Окко/Иви нет от слова «совсем». Тут явная недоработка. Также удивился тому, что в номере нет полотенцесушителя.

Плюсы: Прекрасное расположение в историческом центре города! Бары/Рестораны в пешей доступности Завтраки отличные, много всего вкусного. Особенно рыбка ᾒ4 овощи, омлет, салатики Номер у нас был с видим на озеро, вид действительно достойный ὄd номер не большой, но уютный. Удобный санузел, душ. Никаких претензий В номере и отеле в целом- чисто. Персонал вежливый, учтивый Минусы: Очень понравился отель и сам город ᾗ0 спасибо вам

Плюсы: Отель отличный! Персонал отличный! Расположен очень удобно, в 10 минут пешком от площади Победы, там же вокзал и можно доехать до Светлогорска и Зеленоградска. Вокруг много кафе и ресторанов. Так же рядом есть магазин Spar. Рядом с отелем великолепное озеро. Погулять вокруг озера отдельное удовольствие. Рекомендую! Рядом с отелем есть несколько достопримечательностей. В общем отель отличный. Когда поедем в следующий раз, думаю выбор отеля будет очевиден. Номер комфортный, всё что необходимо, всё есть. Тапочки, фен, утюг, сейф, доска гладильная. Убирали каждый день. Все аккуратно, все новое, свежее. Шампунь достоен отдельных наград))) в общем отличный номер ! Все было чисто, везде! Очень отзывчивый персонал. Постирали спорт костюм идеально, были в восторге. Спасибо! Минусы: Не было вообще

Плюсы: Расположение. Завтрак ( разнообразный и вкусный). Минусы: На завтрак всегда приходится искать свободный стол. Приходили в разное время и проблема со свободным столом была всегда.

Шикарный отель в самом центре города с видом на озеро! очень стильный интерьер и дизайн номеров! Удобные матрасы и подушки! Кофе и чай в номере - учтены даже тонкости посуды для разных напитков! Очень вкусный и разнообразный завтрак! Обязательно вернёмся ещё! Спасибо за прекрасный приём!!! Вкусный и разнообразный завтрак! Очень удобные кровати и подушки!!! Уборка своевременная и качественная!

Отличный отель, замечательный персонал, советую! Удобное местоположение Номер был чистый, красивый, всё было в наличии и в рабочем состоянии. Чистота соблюдалась везде от номера до спа Очень приветливый и отзывчивый персонал.

Перед бронированием позвонил в отель и спросил возможность раннего заселения в 10 часов. Сотрудник подтвердила, при освобождении номера. Когда мы приехали в отель, нам сообщили, что номер свободен но нужна его уборка. Это займет 3 - 4 часа. На мою просьбу убрать побыстрее, получил ответ, что у уборщицы много номеров для уборки. Вас много, а она одна на этаж. Пол покрыт ковролином, одеяло с искусственным наполнителем. В душевой кабине запах мочи.

Плюсы: Хороший отель в центре Калининграда. Есть тренажерный зал, хамам и сауна за 7 тысяч норм. Завтрак 1200,дорого , но он хорош. Минусы: Сам номер и не зависело от категории его: Нет полотенце сушителя. Нет usb входа для зарядок. Старый телевизор самсунг, на котором утюб тормозит. Нет отдельного света в ванне, заходя в ванну ты будишь других ночью ( в перегородке много прозрачных блоков )

Плюсы: На берегу Верхнего озера, рядом променад, прекрасный вид из окна В отеле чисто в номере тоже, смутил цвет коврового покрытия в номере, грязные стекла, и в ванной комнате в углу не очень чисто и это бросалось в глаза Минусы: Встретили прекрасно, и всё бы было отлично, если бы не Мария на рецепции, которая испортила мне своей манерой общения настроение в мой день рождения, ещё и при выезде пришлось с ней общаться. Просто Мария минус 7 звезд. Обратилась к ней с вопросом на счет спа, я в отеле впервые, понятия не имею куда идти и где что находится, в ответ сидя за столиком, чуть ли не зевая, получила взмах рукой - мол, вам туда. Халат возьмите. Честно говоря растерялась, и портить себе настроение в свой день не хотелось. И продолжать общение тоже. В результате про массаж я так и не узнала ничего и воспользоваться не смогла. В это же время прошли двое постояльцев в халатах, и она их видя и прекрасно зная, что лежака всего два, ни слова мне не сказала, что они будут заняты и места в спа не будет соответственно. В результате я поднялась в номер, взяла халат, спустилась, захожу, вижу, что свободных лежаков нет, посидела в сауне и пошла обратно в номер. При выезде снова пришлось общаться с ней, тогда и посмотрела на бейдж, она спросила стандартное - как вам понравилось проживание в нашем отеле, я в ответ промолчала, а она не поведя бровью - значит вам все понравилось. Феноменально неприятная особа.

Плюсы: Отель находиться на красивой набережной. Рядом музей Янтаря. До центра можно дойти пешком. Район нам понравился Номер красивый, уютный, современный. Подвели немного матрасы, но в целом впечатление не испортили Убирали хорошо, вовремя. Заказывали доставку в номер. Все быстро, вкусно. Минусы: Не удобный матрас

Плюсы: Доброжелательность и отзывчивость персонала на высочайшем уровне. Вид из окна. Ребёнку iMac в холе. Минусы: Расположение дополнительного спального места для ребенка, можно установить более узкую кровать вдоль основного спального места, а то получилось, что голова ребенка возле ног родителей