Мы очень довольные сервисом, качеством и гостеприимством) Только положительные эмоции.

Плюсы: Супер отель. Отличный номер. Шикарный завтрак. Минусы: Все очень понравилось

отличные номера, завтрак очень разнообразный, спа сходит в стоимость. после дня экскурсий по городу было хорошо отдохнуть и расслабиться

Я в восторге от всего! Завтрак, местоположение, номер - тишина, чистота, средства гигиены.

Плюсы: Прекрасный стильный отель, расположение отличное, все в пешей доступности. Вид из окна на озеро впечатляет. Минусы: Все понравилось

Плюсы: Отель расположен в центре города, рядом все необходимое. Завтрак шведский стол - 💯💯💯 разнообразный, всего достаточно, никогда не было пустых полок. Горячее, каши, овощи, фрукты, йогурты, запеканки, наггетсы, рыба, сырная тарелка и многое-многое другое!!!! Кровать очень удобная. Постельное, халаты и полотенца белоснежные! В номере чайник, утюг, гладильная доска. Каждый день меняют полотенца и докладывают чайный набор! Всё чисто! И в номере и в самом отеле! В отеле есть своя небольшая, но очень уютная спазона - хамам и сауна (у нас посещение входило в стоимость)! Ходили каждый день туда) Минусы: Такого не было!

Плюсы: Ресторанный комплекс неплохой. Минусы: Не может старый изношенный номер стоит столько. Нет соответствия цены и качества.

Отель находится центральней некуда! Рядом много местных достопримечательностей. Музей Янтаря. Мастерская Хомлинов и т.д. Завтраки были включены в стоимость. Изобилие неимоверное. Все свежее, вкусное. Особенно балтийская килька! Номера все очень уютные. Оформлены в стиле отеля.

Отличный видовой отель , приветливый персонал 👍

Месторасположение, отличный вид из окна, все очень чисто, приветливый персонал

Февраль 2025

Неоправданно дорого. От достопримечательностей отель расположен довольно далеко. Если вы не купили номер с видом на озеро, то будете любоваться видом на стройку. Так получилось, что у нас потерялся багаж, так вот зубную пасту и щетку вам придётся просить на ресепшен. Из плюсов: удобная большая кровать, большой номер, чайные принадлежности, тапочки, халаты. Красивый интерьер. Бармен 🔥

Плюсы: завтрак 10******* Минусы: отсутствие холодильника

Красивый отель, вежливый персонал

Плюсы: Очень вкусные и разнообразные завтраки, приветливый персонал Минусы: Все понравилось

Шикарная кровать! Спали как на перине

Плюсы: Все основные достопримечательности рядом Самый лучший завтрак,который я ела Все на высшем уровне,любые проблемы решают оперативно.Есть замечания к номеру,что-то надо делать с дверями,плохо закрываются и все посетители вынуждены хлопать дверями Минусы: В целом все понравилост

Плюсы: Отличная транспортная развязка. Отель в центре города. Много достопримечательностей в шаговой доступности Потрясающе вкусные завтраки в формате шведский стол. Найти можно все, что душа пожелает Чистый номер, чистый отель в целом Приветливый и отзывчивый персонал Минусы: Площадь семейного номера. Очень маленькая комната. Хотя заявлен как семейный

Душевное место, прекрасный сервис, лучшие бармены в лобби, приезжем уже 7ой раз.

Плюсы: Завтраки просто бомбические !!! Обслуживание на 5+ !!! Минусы: Все понравилось!

Плюсы: В целом всё более-менее неплохо, если бы не одно НО! Минусы: Самый главный минус-запах в санузле! Как в старых общественных банях: смесь сырости, влажности, мочи и еще чего-то. И это прям нестерпимый противный запах. Услиливающийся после приема душа (во время приема тоже воняет)…

Отель удобно расположен в центре города, на берегу живописного озера. Стильный номер, с индивидуальным дизайном. Удобная кровать, качественно постельное бельё. Номер был с видом на озеро! Очень красиво! Вода, кофеварка с ежедневным пополнением Доброжелательная атмосфера в отеле с первой минуты и до отъезда!

Отель в центре . Можно дойти пешком до всех достопримечательностей Потрясающий завтрак с Балтийской килькой, с селедкой под шубой, с красной форелью Чистый, теплый и удобный номер Заселили раньше времени

Чудесные завтраки! Широкий ассортимент, отличное качество!

В первый момент кажется, что отель не идеально в центре - и это проблема. А потом понимаешь, что отель расположен просто идеально - и все основные достопримечательности в пешей доступности, и тишина вокруг, и виды из окна потрясающие. Отличный сытный завтрак: были и каши (увы, только на молоке), и горячее (всякие там бекончики-сосисочки), и сырники-блинчикм. Хороший выбор фруктов и овощей. Вкусный кофе, неплохие десерты. Обалденный дизайн номеров. Наш стандарт был небольшой, но места хватало. Очень хороший матрас и подушки. По погоде было актуально то, что в отеле было очень тепло. Очень чисто. Прекрасное обслуживание и отличный персонал. Не хватило только, пожалуй, услуги проката зонтов.

Плюсы: Милый отель,ю Минусы: Цена немного завышена

только местоположение

Современный, стильный отель, красивое оформление, красивая архитектура. Находится прямо на набережной. Внутри и рядом хорошие и вкусные рестораны. Есть спа. Все очень вежливы. Если поеду еще раз, то в этот отель.

Плюсы: Шикарное расположение и вид на озеро. Потрясающий завтрак. Не первый раз выбираем этот отель. Минусы: Из минусов для меня это фен, поток воздуха слабый совсем. Хотелось бы более мощный вариант.

Плюсы: Очень приятный и внимательный персонал. Девушке на ресепшн - отдельный респект! Отличные завтраки. Удачное местоположение и вид изо окна. Минусы: Вода в номере почему-то не пополнялась. Только при заезде.

вид из окна на озеро

Плюсы: Шикарный сетевой отель! Все на высшем уровне! Плюс великолепный вид из окна! Минусы: Если действительно искать какие-то неудобства, то исключительно в пешей отдаленности от основной достопримечательности города - Кафедрального собора! Пешком минут 20. Но, с другой стороны, отель стоит на берегу шикарного озера (Верхний пруд) и гулять по набережной с ребенком большое удовольствие! Для всего остального есть аренда самокатов)

Плюсы: Стильный, красивый отель. Удачно расположен, вид на озеро изумительный. Для хорошего сна лично мне важна хорошая кровать, гладкое постельное белье и шторы блэкаут, тут это все есть. Завтраки разнообразные, рыбка, сыры,десерты,шампанское. Два ресторана в отеле, с летними верандами. Вежливый и дружелюбный персонал. Мне все понравилось! Минусы: Полотенца чистые, но цвет уже увы не белый

Плюсы: Отель полностью соответствует представленным фото. Невероятная атмосфера сказок Гоффмана. Отель новый, ремонт тоже. Бронировала номер с видом на озеро, с противоположной стороны конечно брать не стоит - вид на забор и серые жилые дома. В пешей доступности озеро, красивая набережная, музей Янтаря. Сервис просто на высоте, засели даже на 3 часа раньше положенного. Уборка в номере каждый день, расходники обновляли, только зубные принадлежности надо было просить отдельно. Завтрак выше всяких похвал, очень большой выбор, все пополнялось своевременно, не во всех 5-ках такого уровня шведский стол. Есть бассейн, но лежаков маловато там. Минусы: Единственный небольшой минус - это не центр, да, рядом озера, погулять можно, но до главных достопримечательностей нужно ехать на транспорте.

Плюсы: Понравилось расположение отеля, в центре города. Сам отель очень красивый, всё сделано по уму и со вкусом. Вкусно готовят, завтраки обалденные, разнообразный выбор. Минусы: Калининград также как и Санкт-Петербург, часто встречает гостей дождливой погодой, вот и нам посчастливилось попасть под дождь. Думали в отеле такого уровня хотя бы в аренду могут дать зонты для прогулок, но нам сказали стоимость 4500 за зонт??? это как??? что за сервис? можно было в номерах поставить по зонту для гостей, цена вопроса 500 руб. Второй момент, на день рождение принесли с утра бонус, тортик-это плюс, очень приятно и приборы, чтобы его есть. Поставила тортик в холодильник, приборы на стол, думаю вечером съедим. по итогу прошла уборка и унесла приборы, кушать только ручками. Почему со стола забрали приборы, без ведома, не поняла. не очень приятно было.

Идеальный отель! Решили мой вопрос с тортиком для именинника сюрпризом) и также поздравили от себя мужа с днем рождения! Сервис, ресторан все на высочайшем уровне!!!

Большой выбор блюд, много персонала, завтрак на уровне 5*

Плюсы: Очень тихий центр города. Водоем под окнами - просто роскошно! В целом - очень и очень хорошо. Минусы: Не идеально чисто в ванной комнате. Не слишком приветлив персонал в ресторане на завтраке, мягко говоря.

Все супер, очень хороший , чистый и удобный номер) Отели очень ухоженный и чистый)

Плюсы: очень стильный, удобный, красивый отель в НЕВЕРОЯТНОЙ локации у озера. само по себе это место заслуживает внимания - прогулки вокруг озера великолепны, объехать озеро на самокате можно за 30 минут. к сожалению, заселились поздно вечером, уезжали утром. но все равно успели 2 раза погулять вокруг озера) Обязательно вернёмся! Минусы: не обнаружено

Только здесь и следует остановиться для идеальной командировки или отпуска!

Плюсы: Отель свежий. Построен к ЧМ2018. Чистый и ухоженный. Три лифта. Шведский стол вполне съедобный. Завтрак начинается в 06:30. Номер был с видом на город и нисколько не хуже чем вид на озеро. Минусы: Завтрак в 4* бывает и получше. Тем более, за такую цену!

Плюсы: Отличное расположение, очень приветливый персонал, завтраки на высоте. Номера и чистота тоже на высоком уровне Минусы: Не понравился спа. Все очень не продумано. С одной стороны ты не готов тащить с собой дополнительно вещи и переодеваться в спа, а если ты надел халат и тапки в номере, то неудобно идти через весь хол и входную группу в халатах. В остальном нормально. Правда у мужа в мужской раздевалке не было свободных шкафов, при этом в спа много людей не было, и в раздевалках запах.

Плюсы: Все прошло замечательно. Минусы: Ресторан.

Плюсы: Расположение!! Сам отель! Вежливый персонал! Стильный и красивый дизайн! Минусы: Нет такого!

В номере пахнет сильно едой из ресторана

Плюсы: Очень удобное положение в городе, а озёра рядом добавляет впечатления. Отличные завтраки, с русским колоритом. Рестораны в отеле на высоком уровне. Минусы: Мне не понравилась кровать, а особенно её маленький размер.. и расположение кровати, посредине комнаты, ну очень сомнительно, ну на любителя..

Плюсы: Очень удобное положение в городе, а озёра рядом добавляет впечатления. Отличные завтраки, с русским колоритом. Рестораны в отеле на высоком уровне. Минусы: Мне не понравилась кровать, а особенно её маленький размер.. и расположение кровати, посредине комнаты, ну очень сомнительно, ну на любителя..

Отель находится на берегу пруда. Виды очень красивые. Удобно организован подъезд к отелю, посадка и высадка с вещами очень комфортна. Большая комфортная кровать, дизайнерский интерьер в стиле отеля, виды из окна на пруд. Очень чистый и ухоженный отель, регулярная уборка в номере. Вежливый персонал, всегда готовый прийнна помощь.

Отличный отель с замечательным расположением - на берегу пруда. Комфортные номера, где есть всё необходимое для полноценного отдыха. Сам отель стилизован под сказку Гофмана "Щелкунчик": в интерьере множество отсылок к этому произведению. На 1 этаже прекрасный сетевой ресторан "Торро гриль" с замечательными стейками и разнообразным меню. Завтраки, включённые в проживание, тоже очень понравились - множество блюд на любой вкус. Персонал отеля очень профессиональный и гостеприимный, искреннее радушие было весьма приятным. Большое спасибо за отличный отдых команде отеля и до новых встреч!

Завтрак разнообразный

Очень удобная кровать , и хороший вид из окна

Недалеко от исторического центра, очень удобно добираться до основных достопримечательностей. Очень удобный матрас и подушки! в номере было немного прохладно и вода в душе была не очень горячей. Но так как все дни по вечерам мы ходили в хамам, который есть в отеле, это было не критично. Персонал очень приветливый и милый!

Плюсы: Вежливый персонал, качественная уборка номеров, красивый интерьер Минусы: Отсутствует Смарт ТВ. В 2024-м году это очень плохо, по-моему.

Отель расположен у озера. Отдыхали со 2 по 8 января 2024 г. Наш номер был с видом на него. Очень живописно и уютно. Если вы любите прогулки на свежем воздухе, то это место идеально для этого. Одевайтесь очень тепло, т.к. на набережной сильный ветер. В пешей доступности от отеля Музей Янтаря ( 5-7 минут), парк аттракционов Юность ( 15-20 минут) , Спа-центр Посейдон. Если оценивать еду , то Великолепно! Все свежее! На любой вкус и предпочтение👍 У нас был номер 324.( 2 взрослых и 5-летний ребенок ). Есть сейф и холодильник, фен, чайник. В номер можно заказать еду из ресторана. Уборка ежедневная. Вежливый и отзывчивый персонал.

Удобное расположение и вид на пруд

С открытым окном шумновато.

Прекрасное расположение, находится в центре. Рядом музей янтаря Шикарный завтрак, очень вкусно Номера уютные, в номере тепло

Плюсы: Прекрасный отель в прекрасном месте! Великолепный дизайн, рчень хорошие завтраки, вежливый персонал, чистота! Чистота в номере, отличный дизайн номера, гель для душа и шампунь с очень приятным запахом! Чистота. Единстенное, хотелось бы, чтобы отель следовал своим же табличкам - меняются только полотенца, брошенные на пол, а не те, что висят на крючках. В ежедневной смене всех полотенец нет необходимости. Персона ресепшн и на завтраке отличный. Минусы: Дороговато. Видимо из-за предновогоднего периода.

Плюсы: Спасибо большое девушкам с ресепшн, горничным,барменам! Очень профессиональная и душевная работа! Улётные завтраки и 2 классных ресторана в гостинице Минусы: Нет такого

Отель просто замечательный! Отдохнули мы со всеми удобствами и комфортом! А такого вкусного и разнообразного завтрака я еще нигде не видела! Обязательно еще сюда вернемся!

Разнообразие блюд на завтрак Вежливый и отзывчивый персонал Отличный вид на озеро Чистые номера Вообщем всем понравилось)

Идеальное расположение. Уютная атмосфера. Питание выше всех похвал. Очень достойно, по выходным с шампанским, все вкусно и ассортимент богатый. Кровать просто королевская. Номер восторг. Номера современные. Уборка без претензий. Персонал вежливый. Всегда помогали. Уровень европейский.

Плюсы: Номер хороший, и персонал тоже. Смутило только то, что нет вытяжки никакой в ванной комнате. Никаких полотенец с дырками не попадалось, как описывал кто-то тут в отзывах. Соотношение цена/качество вообще огонь. Стоит своих денег. Понравился так же хаммам т сауна. Минусы: Да отлично всё. Скорее всего, в следующий раз рассмотрю этот же отель для проживания.

Все вежливые и готовы помочь, а шикарный усач на ресепшене просто очаровал всё моё семейство

Плюсы: Расположение идеальное, самый центр Завтраки отличные, все было разнообразно и вкусно, есть станция с омлетами. Из минусов - назойливые официанты, которые начинают подходить минут за 15 до окончания завтрака и напоминать, что завтрак кончается и нам пора пркращать. Это какой-то кошмар, такое впервые. За время завтрака могут подойти три разных официанта и сообщить, что завтрак кончается, причем их замечания не зависят от того, сколько еды осталось на тарелке. Мы взрослые люди и умеем следить за временем. Закрепите за официантами столики, что ли. Илт можно просто объявлять по громкой связи, что через пять минут завтрак заканчивается, но эти напоминалки, как в дестком садике, надо прекращать. По заселению в отель не нащли нашей оплаченной брони и чуть было не заставили заплатить всю сумму во второй раз. Только потому что я спохватилась - не сняли крупную сумму с карточки. В итоге оплату нашли. За сутки до отъезде позвонили с предложили выселиться. Тоже ошибка администратора. У нас был еще один оплаченный день. За такую сумму у такого отеля ожидаешь большей внимательности персонала. Отель извинился, прислал в номер шампанское и фрукты - поэтому впечатление немного исправилось. Про назойливых официантов, которые мешают завтракать, уже написала. Это вообще дикость, которую встретила в первый раз. Минусы: -назойливые официанты, которые по три раза подряд подходят к столику во время завтрака ( минут за 10-15 до окончания) и напоминают, что пора заканчивать. Влазят в разговор, отвекают от завтрака, собственно. Такого издевательства никогда и нигде больше не встречала.

Плюсы: Изумительный и красивый отель. Ни на секунду не пожалела, что выбрали его. Персонал улыбчивый и приветливый. Все очень понравилось Минусы: Нет такого

Плюсы: Отель красивый, место расположение хорошее:озеро, музей, магазины Минусы: Дорогой завтрак, отсутствие бассейна, для такого уровня отеля

Плюсы: Отель расположен на берегу озера - это плюс. Рядом торговый центр и улица с кафе и магазинчиками. Приветливые администраторы. На этом с плюсами все. Минусы: Чтобы подключиться к wi-fi нужно получить смс. Это не очень удобно, когда устройства без сим-карты (например, ноутбук или планшет). Уборка в номере была не очень, например, оставались капли от зубной пасты на раковине. Было ощущение, что очень поверхностно убирают. Больше всего поразили в отеле такого уровня уставшие полотенца с дырками... в номере был поцарапанные фен и утюг. Все принадлежности и в том числе вода в номер по запросу. Понятно, что это в целях экономии и экологии. Но воду в бутылках можно, наверное, пополнять, если видно, что ее выпили. Пришли вечером с прогулки, воду в номере не пополнили. Позвонили на ресепшн. Только после 2 звонка (в общей сложности через 40 минут) воду все же принесли. Отдельная история - завтрак. Выбор скудный. Каша овсяная похожа на воду, ооочень жидкая. Один раз взяла консервированные ананасы, которые оказались кислыми. Видимо, были не первой свежести, так как за пару дней до этого они были нормальными на вкус. Очень неудобные кастрюли (либо сломанные), у которых крышки не держатся в открытом виде: нужно ее снять, куда-то положить (только вот некуда, на столе везде посуда и еда), набрать кашу, например, потом закрыть. Мы всегда приходили минут за 30 до окончания завтрака. Мы умеем рассчитывать время, читать тоже умеем, до скольки завтра знаем. Но каждый день (мы там провели их 5), каждое утро, каждый завтрак к нам подходил официант с напоминанием, что через 15 минут завтрак закончится. Такое в отелях я встретила впервые. Нигде и никогда никто каждый день не мешал завтракать. Ни в одном отеле такого не было. Можно подойти за 5 минут к человеку с полными тарелками. Но когда мы уже почти доели, напоминать о времени прям очень некрасиво. Это мешало отдыху. А еще во время уборки перекладывали личные вещи с кровати, в том числе пижамы (на кофейный стол...).

Приятный отель. Расположение отличное, на берегу озера. Рядом Спа-центр. все понравилось.

Отель расположен на набережной. В пешей доступности парк аттракционов, детская площадка и прочее Хорошие завтраки в ресторане. Скидка для постояльцев Хорошая удобная кровать. В ванной мыло, шампунь, гель для душа. По запросу дали ватные диски. Лучше захватить с собой кондиционер для волос и крем для тела Чисто Персонал приветливый. Всегда с готовностью решали возникшие вопросы

удобное расположение на берегу озера, близко к центру завтраки были прекрасны, все свежее, вкусное, аппетитное. удивило наличие классических салатов, например селедка под шубой, на завтрак. номера удобные, с интересным дизайном и необычной компоновкой мебели. яркие акценты в интерьере тоже понравились. Постель - волшебная!!! Приятные сотрудники, вежливые.

Шикарное место и атмосфера! Всё вкусное и свежее Мы предупреждали что молодожены-можно было б и тарелку с фруктами хотя бы предложить…а так всё классно.

Все понравилось

Отель отличный! Вид и на город, и на озеро — прекрасны! Матрасы мягкие, все прекрасно! Рекомендую! Спасибо!

Плюсы: Отличный вид из окна на озеро, панорамные окна, очень вкусный и разнообразный завтрак. Оригинальный дизайн отеля и номеров. Расположение отеля отличное. Минусы: Просьба обратить внимание на качество уборки в номере! А именно на заправление пастели, мытьё и расстановку посуды на столике. Проблема с вытяжкой, переодически наблюдался сильный запах еды в номере.

Плюсы: Самый центр. Вид из окна на озеро великолепен. Пешеходная улица, торговые центры, рестораны, парки - все в пешей доступности. Выбор на завтрак неплохой, на любой вкус. Можно придраться что семга была солоновата, а овсяная каша из не дорогих хлопьев, но в целом нормально. Чисто. Дизайн номера хорош. Все удобно, есть даже утюг с доской. Тумбочки у кровати не хватило. Минусы: Тапочки рвались через 5 минут. Таких тонких и некачественных нигде не видела. Халаты с рваными поясами. Полотенце одно также оказалось рваное. Дизайн номера очень привлекательный, но не хватило тумбочек у кровати, только телефон поместился , и второго стула у столика. Все остальное-отлично.

Хороший отель

Впечатление об отеле немного портят администраторы на ресепшн — показалось, что они делают мне одолжение тем, что они есть. Но это общее впечатление от сервиса в Калининграде)) В целом отель с небольшими номерами, небанальным интерьером, ежедневной уборкой и заменой полотенец, с отличным видом на озеро и плохим с обратной стороны. В стоимость вроде входят сауна и хаммам, но не было времени ими воспользоваться. Совсем недалеко улица с сувенирными магазинчиками.

Плюсы: Понравилось абсолютно всё))) начиная с входа в отель и с общения прекрасной Евгении на ресепшен, настолько приятная девушка, с невероятной улыбкой , которая сделала всё, чтобы у нас было ощущение, что нам рады)) Именно такие люди должны работать в этой сфере)) Нас заселили раньше положенного времени🙏🏻❤️номера с очень красивым интерьером, дизайн на 10🔥идеальная чистота, убирались каждый день)) рестораны при отеле, с очень достойной кухней!!! Выбор огромный!!! Нам по семейным обстоятельствам пришлось улетать на день раньше, так нам вернули деньги за сутки, чего мы даже не ожидали…. Впечатления от первого раза в городе , в большей степени дает место проживания, как встретили-проводили🌺, так вот этот отель, справился просто великолепно 🙏🏻🔥У моего мужа был ДР, так приятно было получить комплимент от отеля с очень душевной открыткой))) все эти мелочи, дарят настроение и делают тво в ю поездку в разы лучше))) Спасибо, Меркури🙏🏻🥰🎊👌👌👌👌 Минусы: Такого не было !

Плюсы: Все , вкусно Нет , матрас очень плохой Минусы: Кровать

Плюсы: Отель симпатичный. Красивое озеро рядом Минусы: Спа очень маленький, одно название (по сути парная и душ). Спортзал вообще насмешка. Маленькая комната с одной беговой дорожкой и маленьким набором оборудования. Ни бассейна нет, ни приличных тренажеров. На завтрак не хватает столиков, приходится ютиться с незнакомыми людьми. В комнате стоял неприятный запах, возможно от ковролина. В холодильнике лежала еда - забытая предыдущими жильцами (никто не убрал и не выкинул). Окна имеют неудобную систему открывания. Только снизу появляется маленькая щель, поэтому хорошо не проветрить номер.

хороший отель со стильным дизайном и отличными завтраками

Расположение... рядом набережная, вокруг много ресторанов, магазинов. Великолепные завтраки. По вечерам можно провести время в сауне или хамам, правда лежаков всего 2.

Плюсы: Отель расположен рядом с прекрасным озером, вид на который открывался из нашего окна. На противоположном берегу озера, в шаговой доступности Музей Янтаря. Конечно же сувенирные магазинчики с множеством милых штучек. Тем кто решит собрать фото коллекцию Хомлинов- бабушка Марта как раз разместилась на стене при входе в музей. Отель соответствует своей звездности. Завтрак в формате шведский стол. Ассортимент огромный, все очень вкусно из наисвежейших продуктов. В номере все работало, компактный, чистый, есть все необходимое для отдыха. Для любителей чая и кофе в номере чайник и кофе машина. Отдельно стоит сказать о матрасе и подушках - абажаю! Ложишься и как будто тебя окутывает мягкое, теплое, пушистое, уютное облако. Выспалась великолепно. Вид из окна на озеро- великолепная картина утром после пробуждения. Все чисто Персонал прекрасный. На ресепшен встретили с улыбкой, все рассказали, объяснили. По выезду нас проводили также замечательно, уточнили было ли нам комфортно, как мы отдохнули, удалось ли посетить сауну, ресторан. Официанты в ресторане очень вежливы, обходительны и терпеливы (рядом были шумные гости), старались сделать отдых максимально комфортным Минусы: То, что мне не понравилось, не относится к отелю. Немного утомили группа гостей, активно и шумно что-то праздновавших, очень громко разговаривающих и ведущих себя несколько развязанно.

Идеальное расположение: парковая зона вокруг озера для пешей прогулки, рядом тц, остановки общественного транспорта, парковка. В стоимость входит спа. Красивый лобби бар. Кафе при отеле с отличной кухней и нормальными ценами. На завтрак громный выбор. Согласна со всеми положительными отзывами. Номера на высоком уровне. Идеальная чистота. Персонал доброжелательный, учтивый. Приеду сюда ещё раз с удовольствием, рекомендую.

Прекрасный отель, замечательное обслуживание, удобное расположение!

Прекрасный отель, замечательное обслуживание, удобное расположение, можно добраться до любой точки города и насладится замечательными видами!

Рядом музей янтаря, озеро с прекрасной набережной для прогулок, можно арендовать катамаран, есть отдельный спа-комплекс прямо на озере. Два хороших ресторана в самом отеле. Номера оборудованы всем необходимым, а виды на озеро очаровывают. Завтрак очень разнообразный, голодным никто не останется Все отлично

Плюсы: Хранение багажа Минусы: В номере есть тропический душ,который не работает Кроме шампуня и Геля больше ничего нет!! Все остальное надо просить,чтоб принесли У халата наполовину оторван карман Полотенца воняют от неправильной сушки

Отель расположен в самом центре на берегу Верхнего пруда Замечательный номер, но не очень большой

Плюсы: Прекрасное расположение, рядом озеро, достопримечательности - башни Врангеля и Дона, через дорогу ТЦ с кафе и джелатерией. Можно погулять/покататься на самокатах вокруг озера, а до центра комфортно прогуляться минут за 20. Всё очень удобно, необычная планировка номера, яркая и удобная ванная, красивый вид на окна с кровати. Единственно проблема с режимами света: в ванне нельзя было включить яркий свет, не включив яркий в комнате (они связаны между собой), но есть альтернативы в виде тусклого света, так что это мелочь. Слышимости не было, звукоизоляция отличная. Всё чисто, без нареканий. Персонал на высшем уровне, максимально отзывчивый и готовый помочь и ответить на вопросы. Минусы: Это не недостаток, а совет: стоимость отеля максимально раскрывается, если пользоваться всеми услугами: фитнес-залом, сауной, скидками на ресторан. В противном случае цена может быть немного завышена. Но если ваша цель не сэкономить, а получить удовольствие - это идеальный вариант.

Очень круто!!!

Отель супер, расположение удобное, от аэропорта 20 минут на такси, персонал дружелюбный, сервис на 10 баллов! Завтраки очень разнообразные и вкусные! С удовольствием приеду еще не раз!

Отель в самом эпицентре событий и исторических сооружений. В шаговой доступности много торговых центров.

Расположение прекрасное-на берегу озера,недалеко от центра,ж/д вокзала,что дает возможность перемещаться по другим городам Завтраки превосходные,обширный ассортимент блюд.Все очень вкусно В номере очень удобная кровать,мягкие подушки и одеяло. Уборка очень качественная,никаких нареканий. Персонал отеля вежливый,внимательный и радушный. Это касается буквально всех служб. Молодцы!

Все отлично!!!! Вернемся именно сюда!! Жалко в сезон стоимость проживания сильно увеличивается!)

Плюсы: Современный отель,расположение,еда Минусы: Рваные полотенца

Все хорошо, но матрасы ужасные спать не возможно.

Номер с видом на озеро! Очень красиво!))

Хороший отдых

Плюсы: расположение, питание просто отличное в этом плане все понравилось. Небольшие минусы: шумоизоляция никакая, слышно всех и вся, сервис немного хромает, многие вещи по запросу, к примеру, вода и зубная паста с щёткой, а ещё очень пахло из вентиляции едой, как-то вытяжка очень плохо работает.

Плюсы: Центральная часть города на берегу пруда с обширной прогулочной зоной между 2 историческими фортами Завтрак очень разнообразный и главное вкусный Уборка номера очень хорошая. Сам отель так же очень чистый Персонал вежлив и очень внимателен. Минусы: Нам все понравилось

Останавливались в Mercure на майских каникулах. Прекрасный отель, внимательный вежливый персонал, стильный современный интерьер (одна розовая раковина и постер в ванной чего стоят:), просторный номер, уборка и замена полотенец каждый день. Расположение просто супер, на берегу красивейшего озера, в пешей доступности от музея Янтаря, башни Врангеля, центрального рынка, площади Победы и Северного вокзала (ездили оттуда в чудесный Зеленоградск), до острова Канта, рыбацкой деревни, корабликам 30-40 минут пешком по уютным зеленым улочкам) Еще хочу отметить завтраки в отеле, лучше я не видела нигде) глаза разбегаются от многообразия и выбора, и очень вкусно! На любой вкус, начиная от сырников, блинов, омлета, овощей, фруктов, сыров-колбас-сосисок-красной рыбы и каши до селедки под шубой, бульона и куриных ножек)) Кровати очень мягкие и удобные, хрустящее белоснежное белье, красивая мебель. Есть сейф, утюг с гладильной доской, фен, холодильник. В ванной комнате есть мыло, шампунь, кондиционер и гель для душа. Встретили прекрасно, спасибо за гостеприимство! Еще в отеле есть 2 ресторана на 1 этаже, очень классные, с видом на озеро 👍😍 Рекомендую отель)

Плюсы: Расположение , чистота , отличные завтраки . Рядом расположен лучший спа в городе . Вид на озеро . Минусы: Все понравилось

Месторасположение отеля!! Уютный номер с видовыми окнами и зоной отдыха: озеро!!