Успешная сеть стабильного сервиса

Отель входит в группу рядом расположенных нескольких отелей одного наименования. Несколько отличается уровень сервиса. В целом все рассчитано на массовое использование. Старательно качественный сервис. Но есть список мелких недоработок, на которые можно научиться не обращать внимания.

Плюсы: Отель достойный организован как виллы на 8 номеров. Номерной фонд чуть обветшал, но это не критично. Отличный пляж, бассейны, еда и алкоголь, есть ежедневная анимация, а также детский клуб. Можно взять один урок по виндсерфингу/ катамарану и потом кататься каждый день бесплатно. Минусы: Персонал в ресторанах настроен на чаевые. Если даёшь - все приносят быстро, а также могут занимать для тебя лучшие столики

Рай

Были в отеле с 26 октября 10 дней в 2021 году. Пляж шикарный, начиталась отзывов о большом количестве водорослей, но по факту их было незначительное количество, детям даже нравилось ловить их и рассматривать, территория отеля сплошной восторг, все понравилось, рекомендую к посещению.

Отличный отель

Были во второй раз (первый в марте 2013 г.), хуже не стало. Территория очень ухоженная, питание отличное (только зачем-то пересаливают крабов так, что есть невозможно), спелые фрукты, коктейли шикарные (только нужно определиться со "своим" барменом). При заселении пытались втюхать номер за дополнительную плату, это было при раннем заезде, за номер, который даже не соответствовал категории номеров, оплаченной нами. Переночевали и попросили номер на втором этаже, т. к. окна выходили на центральную дорогу, по которой весь день перемещается персонал, в т. ч. на клуб-карах, гости отеля и пр. Также в номере был отвратительный запах затхлости от кондиционера (центральная система кондиционирования во всех бунгало). И оказалось, что этот номер не соответствует той категории, что мы бронировали (Suite Superior). Очень повезло, что на ресепшен оказался честный сотрудник и мой муж очень неплохо говорит по-испански, удалось заменить номер, но запах от кондиционера чувствовался, хоть и не так сильно. На пляже и в море было очень много водорослей, поплавать получилось только 2 дня, и то пробираясь через водоросли в море. На пляже водоросли убрали только 1 раз за 11 дней пребывания, все остальное время они источали смрад. Но в целом отдых в Доминикане нам нравится, это замечательное место, и мы с удовольствием вернемся.

Топовый отель

Отель, состоящий практически из одних плюсов. Большая, очень красивая и зеленая территория с ювелирно постриженными газонами, пальмами и тропическими растениями. Хорошие и просторные номера в двухэтажных домиках, есть огромная кровать, на которой при желании поместится не 2, а 5 человек, сейф, мини-бар, капельная кофеварка, плоский ЖК-телевизор, балкончик с мягким диванчиком и столиком. Отличный основной ресторан с отличным разнообразием на завтрак и ужин. Без каких-либо доплат предлагается большой выбор ресторанов a la carte, на уровне достойных и далеко не дешевых московских заведений. Предлагают отличный выбор изысканных блюд с красивой подачей и уютной атмосферой. Можем рекомендовать все, кроме стейк-хауса, он по непонятным причинам заметно хуже остальных. Пляж с шикарным белым песком, большой, широкий и практически приватный из-за того, что большинство отдыхающих предпочитает бассейн. Анимация хорошего уровня, проводится на иностранных языках. Все аниматоры приветливые и приятные ребята, всегда выкладывались на 100 %. Единственный минус отеля, конечно, это сервис. Возможно, это не зависящая от отеля проблема, т. к. весь местный персонал работает на определенном уровне и выше головы прыгнуть не может. К сожалению, это сильно бросается в глаза, хотя мы всеми силами старались не замечать и не придираться. Горничные на 3—4 день отдыха предлагают заполнить анкету о качестве их работы, и, получив ее обратно со всеми высшими баллами (нам не жалко), работают уже заметно хуже. Мини-бар нам не пополняли 4 дня, каждый из этих дней приходилось по 3—4 раза обращаться на ресепшен. Ресторан a la carte стейк-хаус лучше избегать, туда явно направляют работать провинившихся и самих плохих официантов. Единственный ресторан a la carte, в котором сразу через онлайн-переводчик предлагают «хорошие напитки за низкую цену», едва ты успеешь сесть за стол. Другие a la carte ничем подобным не занимаются. Работники ресепшен при заселении просят за хороший номер от 40 до 60 долларов или дают бесплатный возле заднего двора основного ресторана. Как мы получили нормальный номер бесплатно, для нас осталось загадкой. Лучший сотрудник данного отеля, который практически в одиночку вытягивает на себе весь уровень персонала — бармен-официант пляжного бара по имени Санто. Добрый и внимательный, хорошо говорит на английском. Подход находит к каждому, всем улыбается, всегда предложит напиток, поговорит и пошутит, не беспокоит тех, кто хочет побыть в уединении. Наше первенство по чаевым с большим отрывом выиграл именно он. Не хочу сказать, что данные шероховатости с сервисом были именно "проблемой". Они практически никак не испортили наш шикарный отдых, но были заметны.

Плюсы: Особенно понравилась еда в главном ресторане со шведским столом! Минусы: Вай фай иногда подвисал,хотелось бы улучшить качество

Прекрасный отдых в райском уголке

Очень хорошее расположение отеля и ухоженная, утопающая в зелени территория. Просторные и при этом уютные номера. Отлично подготовленный, внимательный и доброжелательный обслуживающий персонал. Еда, напитки, десерт и т. д. на любой вкус! И готовят вкусно! Очень здорово работают аниматоры! И, что характерно, с утра и до позднего вечера. Ещё один очень немаловажный плюс — это Wi-Fi, отлично работает на всей территории отеля и пляжа. Очень рекомендуем данный отель для отдыха людям любой возрастной категории.