Низкий уровень сервиса, грязный, старый отель

Замки не работают в номере, двери картонные, слышно все, что в коридоре происходит, как будто двери вообще нет. В ванной грязь, белье грязное (по ощущениям его не всегда стирают после предыдущих жильцов). Даже ершик не меняли уже х**н знает сколько лет. Забиты сливы, вид на море такой, что моря видно очень мало. В номере вообще было не очень приятно находиться. Персонал и анимация хорошие. Еда невкусная, соки порошковые, спасала пицца и просто жареная индейка, они просто не умеют готовить и стараются сделать много еды. Неважно, сколько звезд у отеля, но в номере должно быть чисто, а не мерзко.

Честный отзыв

Всем привет, отдыхали в этом отеле в конце октября 19 г., втроём с ребёнком 7 лет. Постараюсь описать все объективно. От аэропорта ехали 2 часа. Привезли в отель к 9:00 по местному времени, разница с Москвой минус 2 часа. Заселение по правилам после 14:00, но за 23 $ возможно раннее заселение. К завтраку почти опоздали, рассчитывали на перекусы между завтраком и обедом, но их не было, хотя есть расписание и меню на баре у бассейна. Далее выяснилось, что перекус только обеда перед ужином — пончики и блины. Отличное расположение, первая линия. Загорая у бассейна, можно ходить и на море, до него 10 м. Номер стандарт, как правило, дают на нулевом этаже, за 20 $ предлагаю улучшенный номер, выше этажом. Напрягло, что в номере нет холодильника, он платный, 11 динар в сутки (1 динар — 22 руб.). Правда сказать, я заплатил за сутки, но его так и не забрали до конца отпуска. Пляжные полотенца: нужно оставить залог за каждое по 20 динар, менять можно каждый день, залог в конце отпуска модно забрать, но при сохранении чека. Туристический налог — 3 динара в сутки за человека, с детей до 12 лет не взимается. Wi-Fi платный, но и при этом работает плохо. Лучше не платить. У водных горок есть бесплатный Wi-Fi соседнего отеля, все для связи ходят туда. Или можно купить местную сим-карту — 6—8 $. Питание: разнообразное, но не всегда вкусно, но это на мой взгляд. Большинство блюд не солят, солить нужно самим. Арбузы и дыни были через день, но они не сладкие, сын их с сахаром кушал) 3 раза на ужин было мороженое, чему были рады все дети и не только. Мясо, рыбу, курицу и т. д. готовили прямо перед гостями, поэтому было много очередей за популярными блюдами. Алкоголь: самое популярное — пиво, вино ещё можно попить, но вот крепкий, разбавлен, пить его невозможно, поэтому лучше побольше брать в DF в аэропорту. Номер: на нулевом этаже, мебель старая, пережила потом, видимо, снизу расслоилась. Ванная мрачная, не хватало больше света. Уборка каждый день, полотенца также меняли каждый день. Сервис: персонал в конце сезона кажется уставшим, большие очереди в баре, днём у бассейна, вечером у ресепшен. Даже если за стойкой два бармена, обслуживает все равно один, и он не особо заинтересован снизить количество человек в очереди. После чаевых начинают чуть быстрее разливать. В отеле много иностранцев, ну и персонал, конечно же, к ним более лоялен. Мой совет: привозите с собой большие стаканы по пиво, т. к. их стаканы маленькие и налитое в них быстро заканчивается. Анимация: аквааэробика, гимнастика, дартс, буча, теннис настольный и есть корт для большого, инвентарь выдают. Мини-клуб тоже есть, но наш туда не ходил. Волейбола нет. На этом все. Всем хорошего отдыха, надеюсь, мой отзыв был для вас полезен.

Внимание! Важно!

Расскажу о важном, что может испортить все впечатление об отеле и весь отдых в целом. На второй день по прилете из чемодана с кодовым замком украли все доллары и динары, которые успела поменять (рубли не тронули). У подруги взяли только 50 $, хотя все лежало в одном чемодане. Гид сразу предупредил на встрече, что в этом отеле воруют, и настоятельно порекомендовал купить (арендовать) сейф. Мы просто не успели этого сделать. И это не единичный случай, обворовывали вновь приезжающих, которые понадеялись на свои чемоданы. Мне, как ни странно, вернули деньги на третий день, но чувство дискомфорта и незащищенности сохранялось на протяжении всего пребывания в этом отеле. Номер: убирались, меняли полотенца каждый день; все работало исправно. Новые удобные матрасы и подушки, белоснежное постельное белье. Питание: много рыбы (скумбрия, окунь), крабы, креветки; различные вкусные десерты, фрукты (арбуз, дыня, виноград, слива). Кофе из кофемашины. Пляж: наверное, самый ухоженный на всем побережье, лежаков хватало всем. Море теплое, прозрачное и чистое. Территория небольшая, но ухоженная. Анимации, на мой взгляд, слишком много. С утра и до позднего вечера.

Хороший отдых

Отель вполне соответствует 4*. Хорошая работа аниматоров, питание нормальное, нам всего хватало, касательно сервиса в отеле проблем не было, пляж рядом, территория небольшая, но все очень прилично. Один минус: не понравилось то, что от аэропорта Энфида ехать 2 часа на автобусе. И никто об этом не предупредил при покупке тура. Но к рейтингу отеля это отношения не имеет.

Все зависит от целей поездки

Отель сам неплохой. Не шикарные, но вполне аккуратные номера. Хорошо убирают, каждый день смена белья. Еда... выбор вроде и большой, а ходишь вокруг и не знаешь, что взять: тут заветрилось, другое два дня уже стоит, но в принципе голодным не останешься. Однажды спагетти оказались тухлыми, что очень грустно( У отеля очень красивый пляж, и если не будет шторма, то море изумительных цветов и на глубине 3 м видно ребра песка на дне. Однако когда начнётся штор и все водоросли прибьёт к берегу, то сотрудники просто граблями откинут все обратно в море))) Может, тактика у них такая борьбы. Персонал вежливый, готовы прийти на помощь, но барьеры с языком будут. Иногда можно даже на английском не договориться. В целом если ехать поесть и напиваться, то вариант так себе. А если насладиться солнцем и морем — очень даже неплохо!

Советую посетить

Хороший коллектив, все очень вежливые, приятеля атмосфера, аниматоры не дают заскучать, все было круто.

Открытие пляжного сезона в мае 2019 года

В первую очередь напомню о туристическом сборе, о котором нас не предупредили в «Левел Тревел». Так как это была ознакомительная поездка с этой страной, то такая ситуация была не в пользу нашей туристической компании. Первое, что бросается в глаза: нет навязчивых рекомендаций давать чаевые всем, когда рекомендуют, то и нет желания. Очень приветлива команда аниматоров, не переходящая в общении на панибратство, а относящаяся с уважением к отдыхающим с интересной и профессиональной артистической и физической программой. Также вежливый и тактичный персонал, что очень приятно. Из отдыхающих много французов, молодежи, которые дружественно настроены, в прекрасном настроении, немного семейных русских. Отель небольшой, но есть чем заняться для всех. Отдых был приятным... и осталось ощущение, что ещё немного недоотдыхали, это показатель хорошего отдыха. Также хочу добавить, что были предложены интересные экскурсии по ближайшим достопримечательностям и был организован бесплатный трансфер по магазинам, рыночкам и косметическим местным заводикам каждый день. Это было удобно...

Нам понравился отель. Единственное, что не понравилось — от аэропорта Хаммамет ехать больше 2-х часов. Питание хорошее, но специфическое. Через пару дней привыкли. Номера хорошие, уборка ежедневная. Пляж и море великолепные. С Level.Travel очень удобно работать.