Прекрасный сервис и забота о гостях

Отдыхали до этого в другой категории. Понимаю что сравнивать не стоит, но элементарно ватные диски в стандарте наверно все же должны быть. Бокс с салфетками, в котором была всего одна салфетка?! Еще нюанс, в привилегии есть кондиционер для волос и лосьон для тела. В стандарте этого нет, хотя на сайте полный набор. Все же для отеля такого уровня неприятные недочеты. В остальном все ок, особая благодарность ресепшену- кажется менеджер Алина. Не в первый раз все на высоте, решает все вопросы

Классный отель! Отдыхаем не первый раз в горах, этот отель один из лучших по сервису, удобная кровать в номере, приносят воду, чай/кофе. Есть спортзал и детский клуб. Выход сразу на набережную из отеля, очень до всего удобно

Плюсы: Отличное расположение. Понравился спа с бассейном. Хорошее место чтобы перезагрузиться. Особенно приятно что есть специальные цены на подьемник ник и развлечения. Отдельное спасибо менеджеру по этому сервису. В номерах было бы хорошо летом выдавать тонкие одеяла, под толстыми уютно конечно, но немного жарко. Небольшие погрешности по уборке по запросу быстро ликвидировали, спасибо. Очень приятно что пополняют каждая день воду и чай, кофе. В целом впечатление об отеле очень положительное. Планирую еще останавливаться тут. Спасибо! Минусы: Заселение в 15, долгое ожидание. По запросу в номере стандарт две отдельные кровати , оказались детскими. Очень узкие. Хотелось бы это знать на стадии бронирования , а не по факту при заселении.

Очень понравилось общение и отношение персонала!

В «Эрбелии от Васта» я провела 10 счастливых дней отпуска с 26 мая по 5 июня. Настолько мне было в отеле хорошо, что меня совсем не расстроил погодный «сюрприз» - почти ежедневные дожди, совсем не майские +5, и снегопад – он правда был повыше в горах. Я только переступила порог отеля и словно попала в полосу удачи. У меня был забронирован номер с видом на лес, а я конечно знала, что самый лучший вид – на горную речку, но эта категория номеров была для меня дороговатой. Без особой надежды на успех я спросила о возможности поселиться без доплаты именно в таком номере. И к моей огромной радости мне его предоставили! За что я очень благодарна сотрудникам отеля. Какой же это кайф смотреть на реку и горы из окошка! Об оснащении номеров многое сказано – Алиса, кофемашина с капсулами, чайная станция с ежедневно пополняемыми пакетиками чая разных сортов, растворимым кофе, сухими сливками и даже стики с сахаром были нескольких видов – тростниковый, белый и заменитель. Плюс бутылочки с водой – все это очень удобно и дарит ощущение заботы. На следующий день раздался стук в дверь. Открываю – а там горничные с подносом с фруктами, чайничком с краснополянским чаем и симпатичной открыткой, подписанной от руки(!) с пожеланием замечательного отдыха. Я сначала решила, что ошиблись номером – день рождения у меня аж в октябре. Оказалось, это комплимент от отеля. Это было неожиданно и суперприятно! И конечно же очень вкусно! Понравилось, что сразу как включаешь телевизор, на экран выводятся изображения с веб-камер с разных точек горного курорта. Удобно посмотреть какая видимость и погода на Роза Пик, например. Так же есть прогноз погоды на текущий день и список активностей различных. Эрбелия - прекрасное место, где отдыхаешь и телом и душой. Получила удовольствие! Спасибо!

Удобнейшая кровать,шикарный гель для душа,рук и шампунь. Наличие хамама и бассейна,наличие тренажеров в фитнес.зале. Хороший шведский стол на завтраках. И аромат в отеле классный.

Плюсы: Хорошое обслуживание, приветливый персонал, вкусные завтраки, понравился хамам, зона спа👍🏻 Минусы: Уборка в номере

Плюсы: Замечательный отель, прекрасное расположение. Заботливый персонал. Бассейн и хамам выше всяких похвал. Минусы: Очень не удобная не комфортная двуспальная кровать, очень мягкая, но это кто как любит.

Отличный отель и сервис, очень удобное расположение. В номере ооочень удобная кровать (+ горный воздух - шикарно выспалась после шумной Москвы). Можно бесплатно оставить вещи в камере хранения после выселения. При заселении повысили категорию номера👍🏻 Приятный бонус - продается комплексный билет на все канатки со скидкой 20%.

Хороший отель, прекрасное обслуживание, мощный хамам, чисто, быстро, прекрасные завтраки.

Плюсы: В целом от проживания остались смешанные впечатления. К сервису и работе персонала вопросов нет: сотрудники очень вежливые, приветливые и всегда готовы помочь — за это огромное спасибо. Минусы: Зона СПА сильно разочаровала. В бассейне невозможно плавать: в воде очень много волос, приходилось буквально снимать их с рук во время купания. В зоне отдыха много детей, которые прыгают и брызгаются, хотя правилами отеля это запрещено. К сожалению, в СПА не хватает спасателя или наблюдателя, который следил бы за порядком и гигиеной. Пока этот момент оставляет желать лучшего

Плюсы: Хороший отель. Понравилось всё. Удобное расположение. Недалеко подъемник стрела. Доброжелательный персонал. Заселили раньше времени. Красивый вид из окна на реку. В номере было чисто, удобная кровать, кофемашина, чай, кофе, комплимент от отеля ( лимонад, орешки). В отеле есть бассейн. Спасибо большое) Минусы: Не было такого.

Плюсы: По соотношению цена- качество отель хороший ( вне сезон) . Здесь однозначно есть свои плюсы , но надо заранее знать, какую категорию номера бронировать ( чтобы не разочароваться) . Плюсы: + персонал профессионален, всегда здороваются. Готовы всегда подсказать и помочь. В дождливый день можно взять зонтик на ресепшен. + локация супер, все близко . И подъемники, и рестораны с магазинами. + Заселили на час раньше. Спасибо. + в ванной хороший напор воды и удобный полотенцесушитель + бассейн и сауна - для релакса отличные, особенно после 21 людей нет. Минусы: Минусы: - основной свет в номере отсутствует, только вечерняя подсветка. Полумрак. - номер с видом на лес нужно переименовать с видом и шумом на дорогу . Это ближе к правде. Действительно шумоизоляции нет. Если желаете тишины, то выбирайте категорию - с видом на реку. - Ремонт немного уставший , это видно по плитке в ванной и местами по мебели в номере. - На фотках в ванной кроме геля/шампуня стояли еще и кондиционер и лосьон. По факту их не было. ( Возможно в Стандартах их не кладут) . При заезде дозаторы Геля и Шампуня были пустые. На след день проблему исправили. - Дверь в ванную - неудобная. Кто так придумал? - Отсутствует смарт-Тв. Телевизор староват.

работа решепшена .

Плюсы: Отель в самом центре Роза Хутор в 3-х минутах от подъемника. Рядом магазин Перекресток. Бассейн крытый удобно пользоваться, т.к в номерах есть халаты и тапочки, полотенца можно взять в спа. В номере есть колонка Алиса, легко настраивается, слушаешь любимую музыку из своего аккаунта. Удобные кровати и подушки. Было очень тихо, не слышали ни соседей, ни коридора. Мы остались довольны отелем. Минусы: Немного уставший ковролин в номере, чистый, но со следами явной химчистки от пятен. Стеклянные и не очень прилегающие двери в санузел, захлопываются они с резким шумом и всегда неожиданно))

Отличное расположение: близко к подъемникам. Прекрасный сервис и персонал. Чистый и теплый бассейн. Обязательно вернемся.

Плюсы: Хорошее расположение, прекрасная кухня , хороший спа Минусы: В номере дуло из окон, обращались дважды на ресепшен, но так и не пришли и ничего не сделали. Воду забывали приносить.

Считаю ужасное отношение когда за 2 часа до выселения просто отрубают все карточки , не смогли попасть в номер , считаю что это неуважительное отношение WiFi тоже почему то отключили Только после того как я сказал о. Этом на ресепшене ситуацию исправили , но мы потеряли время Очень не приятное впечатление

Плюсы: Отель имеет отличное местоположение, рядом канатки , прогулочная зона, бурлящая горная речка. Отлично, что в отеле можно приобрести скипас на подъемники. очень понравились завтраки, разнообразные, питательные блюда. В зоне СПА хороший бассейн и хамам. Персонал отеля приветлив, в номерах чисто, уборка ежедневная, белье белоснежное. Минусы: Единственно не предусмотрено верхнее освещение в номере, только боковой свет, иногда необходимо хорошее освещение.

Вежливый персонал СПА добавляет радости

Плюсы: Все отлично. Минусы: Думал что есть сауна в итоге только хамам и то на троечку.

Очень понравился персонал. Отдельное им спасибо. Вежливо общались, были неравнодушны в решении моих вопросов. Высоко оценил завтраки и ужины в ресторане и персонал ресторана. Буду рекомендовать и сам приезжать еще.

Плюсы: В целом все было супер, завтраки очень разнообразны и с красивым видом на реку Минусы: Зона бассейна и хаммам. Очень много детей, бассейн переполнен. Уборка производится не часто, все выглядело так не эстетично, что боялась дотрагиваться или садиться куда-то. Возможно утром все иначе, но вот ближе к 19 ситуация плачевна

Потрясающий отель, чистые номера, все имеется для личной гигиены- это очень порадовало!

Очень интересное расположение у бурлящей горной реки. Приехали вечером, пошли в бассейн, сделали массаж, было очень приятно, прекрасный вид и общее местоположение. Но утром..., после 11 часов начали подниматься туристы, и место совсем испортилось(. Но отель -хорош, рекомендую

чисто, комфортно, есть бассейн и хамам пусть и не большой, но это значительно улучшает отдых

при входе отсутствуют лавочки. обсолютно не комфортно уезжать, приезжать и просто выйти покурить.

Плюсы: Отдыхала в период: 10.05.25-18.05.25. Номер стандарт с видом на гору-лес просторный, с колонкой Алиса, чай/кофе, все обновлялось по мере потребления. Уборка номера очень хорошая. В отеле в целом везде очень чисто, персонал вежливый, готовый помочь. Прекрасные и вкусные завтраки, по выходным дням с игристым. Очень вкусная была выпечка самого отеля. Все продукты на завтраке качественные. Небольшой, но очень хороший и теплый бассейн (28гр.), хамам, что было приятно - зона спа работала до 23.00 ежедневно. Отель дает скидку на подъемник: 500 р. до Олимпийской деревни (1100 м.). Ставлю 10 и всем рекомендую этот отель! Минусы: Такого нет!

Плюсы: В соседнем здании находятся рестораны Рэд Форкс, Сахалин и Огонёк, за ним - маленький рыночек. До подъёмника Стрела тоже недалеко Брали тариф с завтраком, весьма достойное питание. Есть даже десерты собственного производства на завтрак. Мы брали номер с двумя кроватями: комфортабельный, кровати удобные, постельное белое и чистое. При заезде обнаружили шатающиеся ножки кроватей, но это быстро исправил персонал отеля. Минус только за зеркало, которое висит за углом и к которому сложно подобраться, если есть чемоданы. В номере чисто, уборка каждый день. Не всегда горничная успевала убрать к нашему возвращению, но при этом у нас всегда была возможность обновить полотенца и получить воду. Минусы: Несколько разочаровал спа. Очень зависит от мастера, к которому попадёшь. Бассейн по правилам отеля без детей с 21:00, но это правило постоянно нарушается посетителями.

Плюсы: Очень хорошее расположение отеля , бассейн 👍🏽 вежливый персонал , вкусный завтрак (но имейте в виду , шампанское включено в завтрак только по субботам -воскресеньям) Минусы: Не очень удобная и маленькая кровать. Вай-фай без пароля - не получилось подключить радио-няню . Поскольку у нас айфоны, сделать этого по не защищенной сети невозможно . Если андроид - пути обхода есть . Мы нашли выход - видео звонок вотсап с одного тел на другой . Один телефон конечно остался в номере

Плюсы: Свежий, достойный отель с отличным расположением! Минусы: Единственное, что немного напрягало, это очень маленький номер. Ванная комната ну прям совсем крошечная. А также полотенца очень тоненькие и иногда видны не отстиранные пятна. И, не хватило улыбок персонала на ресепшене, совсем не улыбаются постояльцам и гостям. Ну, может такой дресс код)

Плюсы: Очень удобная локация! Были тут уже 2й раз Очень чисто. Кровать удобная. Немного непривычно стеклянные двери в санузел, но это если уже совсем придираться. Номер очень достойный Очень чисто Отзывчивый персонал Минусы: Всё хорошо

Плюсы: Рядом подъемник Олимпия- билет можно купить на ресепшен-до олимпийской деревни с хорошей скидкой на целый день, а не на 1 подъем! Кристально чистый воздух. Удобные номера с большими окнами-был номер с видом на гору. Да рядом дорога, оно шуршание машин не особо напрягало. Ночью вообще никто не ездил. Завтраки-выше всяких похвал- всяческие нарезки: 7 видов сыров, колбасные, рыбные, йогурты штук 7 различных вариаций, фрукты, овощи, каши стабильно 2 разные, яйца в 3х вариациях, сосиски, овощи гриль, сырники, блины, вафли, всякие сладости и быстрые завтраки, разные орехи. Вода, вода с фруктами и цитрусом, соки. С завтрака можно выкатываться из ресторана. Номер удобный, не гигантский, но и не маленький. Удобная кровать, чистейшее постельное белье. В номере есть чайник и чашки, кофе, чай, сахар, вода пополняется каждый день. Санузел - вход со стороны комнаты, а не коридора - большой. Номер чистый. под кровать я конечно не смотрела, да и надобности не было. Уборка каждый день: смена полотенец и пополнение всего необходимого - вода, чай/кофе, гели и шампуни. Девушки на ресепшен решают любую вашу проблему быстро и четко! как то днем перестали работать розетки - вопрос решился в течении 30 минут. Минусы: такого, пожалуй, нет.

Плюсы: В общем то остались довольны - современные и приятные номера . Вежливый и отзывчивый персонал. Минусы: Бассейн 1.3 метра(но вблизи никакого и такого нет и в общем то он длинный). Раздельный хамам при раздевалке(не смог посидеть с супругой и синхронизироваться когда выходить).

Прекрасный отель! номер уютный, обслуживание на высоте! ежедневная смена полотенцев, на 3 день поменяли постель. косметические наборы, чай, кофе, вода и соки, капсулы для кофемашины пополняется ежедневно (в номере есть даже кофемашина!!!). хороший и чистый бассейн, хамам. Есть ресторан (кушали один раз достойно).

Отношение персонала просто на высоте! Все подскажут, помогут, расскажут. Очень приветливые и дружелюбные. В номере есть пополняемый минибар, так же оставляют 6 бутылочек воды каждый день. Опять же очень приятный факт внимания. Есть кофе машина с пополняемыми капсулами Отдыхали в начале июля бассейн был практически всегда пустой, купались как в личном :)

Неплохой отель. Номера небольшие, но чистые. Расположен отлично, рядом с канатной дорогой и рестораном Red fox. Завтраки нормальные, единственное детей накормить очень сложно, как такого детского стола совсем нет. Но и это было решаемо.

Я приезжала с подругой. У нас был уютный номер, спокойный сон и качественный сервис. На территории есть сауна и бассейн с подогревом. Территория выглядит красиво и ухоженно. Приятно, что нас тепло встретили и быстро заселили. Все  аккуратные и вежливые, работают очень хорошо. Мы остановились в стандартном номере с балконом. Мебель была удобная и атмосфера хорошая, располагающая к отдыху. Большое спасибо за прекрасный отдых!

Плюсы: Хороший вид, прекрасный персонал, станция «Алиса» в номере это огромный + Так же советую сходить в спа и на массаж Минусы: Еда в ресторане!

Плюсы: Всё супер. У меня была днюха. От отеля был преподнесен тортик! Причем я на рецепции ни слова про д/р не говорил. Очень приятно! Лайвхак по завтракам: никто не контролировал, был ли оплачен завтрак... Минусы: Ну, конечно, хотелось бы, чтобы все прелести были бы еще и бесплатными! )))

Плюсы: Хорошее место расположение,идеальная чистота,хороший завтрак,в номерах все продумано до мелочей,персонал отеля на высоте,вернусь обязательно еще не раз,спасибо за отличный отдых,вы лучшие!!! Минусы: Нет

Очень удобная локация, до ратуши 5 мин пешком Хороший 2х местный номер, качественная косметика, удобные кровати, комплиментарный мини-бар Очень чисто Доброжелательный отзывчивый персонал

Плюсы: Всё понравилось. Особенно ненавязчивое желание персонала помочь всегда и во всём. Приветливость начиная от хаускипинг до менеджеров. А массаж был выше всяких похвал, устал после 2000км. Вышел как новенький:) Минусы: На завтраках не было Мадам Клико и ведерока с белужьей икрой. Остальное всё было:).

В работе отеля есть недочены. Сервис в ресторане нуждается в улучшении. Очень долго все несут. Обслуживающий персонал спал на ходу. Элементарный заказ, включая алкоголь мы ждали около часа и в итоге просто от него отказались. Обслуживание номеров также оставляет желать лучшего. При заселении не было ни косметики в ванной, ни халатов, только полотенца. Пришлось просить принести. Завтраки неплохие, но скорее на троечку с плюсом. В целом, я ожидала большего. 

Нет шумоизоляции. Очень хорошо слышно соседей в соседнем номере, даже о чем они говорят.

Отличный отель, быстрое заселение (даже раньше положенного времени, за что отдельная благодарность), в самом центе променада, рядом все подъемники, огромное количество ресторанов, все прекрасно.

Уютное расположение, бассейн и хамам, очень удобно

Плюсы: Приятный персонал, хорошее расположение, вкусные завтраки, неплохой бассейн Минусы: Не хватает освещения в номере; сам номер спланирован как-то бестолково (тесно и жутко неудобный санузел); ужин, в основном, был на 3 из 5

Гостиница с отличной локацией. Он находится  прямо у подъемника. Девушки на ресепшене вежливые и ориентированы на клиента. Питание вкусное, а особенно очень вкусные блюда на завтрак! Есть спа-центр, где просто отличная турецкая баня и бассейн. Расслабились на славу. В отель приедем еще раз обязательно. 

Понравилось расположение отеля, чистота, обслуживание, бассейн, питание, внимательный персонал

Однообразное питание

Плюсы: Проживали в отеле в декабре с мужем и кошкой (за нее была небольшая доплата). Отель просто выше всяких похвал! Начиная от девушек-администраторов, которые 10 раза на дню пожелают тебе доброго дня, заканчивая идеальной чистотой как в номере, так и в общественных местах, например, бассейне и отдельным бонусом - сушильной камерой для одежды и сноуборда/лыж, о которой мы узнали сразу в день приезда. Рядом подъемники, рестораны, магазины. В номере есть все, что нужно: чай, кофе, халаты, тапочки, гели и шампуни, даже яндекс станция Алиса. Кровать и матрас удобные, у нас даже был диванчик, что далеко не всегда встретишь в номерах. В бассейне есть раздельный хамам - для женщин в женской раздевалке, для мужчин - в мужской, вода в самом бассейне теплая (мы разное в поездках повидали). Полотенца выдаются там же, можно спуститься из номера прямо в халате и тапочках. Ресторан при отеле не пробовали. Парковка подземная рядом с отелем под "Катком", 400 руб/сут. Кстати, у мужа был день рождения в день заезда и нам в номер принесли тортик и фрукты, было очень приятно. Отель от всей души советую, мы вернемся сюда обязательно еще раз! Минусы: Был не очень красивый вид из окна на лес, но это не критично

Отель с отличным соотношением цены и качества. Розу Хутор любим и 2 раза в год обязательно сюда приезжаем – зимой и летом. И с уверенностью могу сказать, что Эрбелия – это один из самых лучших отелей для курорта Роза Хутор . В отеле есть бассейн, он небольшой, но поплавать можно. Внимательный персонал и вкусные завтраки. Мы теперь тут завсегдатаи.

Отдых в отеле Mercury

Отличный отель с очень приветливым и всегда готовым помочь персоналом. Кухня на высоте! Уборка ежедневная.

Отличный отель.

Отдыхали в отеле 6 ночей. Номер комфортный, ежедневная уборка, банные принадлежности все предоставлены, полотенца регулярно заменяют. Кофе, чай, вода всегда есть в номере. Очень чисто и приятно. В отеле не шумно, что большой плюс. Также есть хаммам и бассейн (небольшой, но поплавать можно вполне). Персонал в отеле очень приветливый. Расположение удобное, сам курорт очень тихий, красивый, все понравилось. Пешком до Красной Поляны менее получаса. Катались на подъемниках, виды потрясающие. Рекомендую подниматься на все 3 как на Поляне, так и на «Роза Хутор». Кабинки на подъемниках надёжные. Не рекомендую этнопарк «Моя Россия»: по факту там не музей, а куча магазинов, и чтобы в них попасть, нужно купить входной билет. У нас был комплексный билет с подъемниками и парком с альпаками, поэтому мы ничего не потеряли, но так билет стоит 600 ₽, и совершенно не ясно за что. В целом отелем и курортом довольна.

Прекрасный отель

Удобное расположение, рядом магазин и много кафе, подъемник. Обслуживание отличное, всё понравилось 😊

Плюсы: Прекрасное расположение отеля, красивая набережная, рядом ратуша, ресторанчики, транспорт, подъемники Приличные завтраки, выбор есть Персонал очень вежлив, девушки на ресепшен приветливы Минусы: Нас удивило, что никто не пишет о стеклянных дверях в ванную комнату… странное решение для небольших номеров. Все слышно и видно), большие зазоры. Это очень не комфортно. И еще был неприятный момент в жуками..(клопами лесными). Я все понимаю, заповедник и тд, природа… но в чем проблема закупить москитные сетки на окна??? Хотя бы по 1 на номер, по просьбе проживающих? В каждом номере стоит умная колонка (самая дорогая), но нет сеток. Это было не приятно, приходишь а весь номер в клопах! Мерзко. И мы скакали пол вечера, что бы всех выкинуть за борт)! Больше минусов в отеле нет. Общие впечатления хорошие

Отличный отель с потрясающий видом на реку. Очень красивая природа. Номер был небольшой, но уютный. Убирали хорошо. Санузел чистый. Кухня отличная. Завтраки вкусные и аппетитные. Обслуживание в отеле на уровне хорошего европейского отеля. Персонал любезный. Вернемся! 

Отличное расположение на берегу Мзымты, в самом центре курорта Роза Хутор Приятные завтраки, достаточно разнообразные,случались небольшие задержки с пополнением блюд. Но видно, что персонал старается, все приветливые и вежливые Номер отличный, просторный и чистый. Всё необходимое для комфорта есть: фен, достаточно полотенец, мыло, шампунь и другие средства. Кровать очень удобная, с приятным постельным бельём. Ежедневно добавляли воду бутилированную Весь персонал очень мил, вежлив и всегда готов помочь.

отель отличный!

Нам всё понравилось: и расположение, и удобства, и питание (брали завтрак и ужин). Были с ребёнком 3 лет, так ребенку под возраст соответствующий размер халата.

Расположение, работа персонала.

Плюсы: Расположение отличное , близко рестораны и подъемники Минусы: 2 дня из крана текла ржавая вода и в люксе невозможно было ни помыться ни руки даже помыть

Расположение для меня в данном случае идеальное - окна выходили к реке. Равная удаленность от основных канатных дорог, вся инфраструктура в пешей доступности. Отличная еда, по цене - даже ниже за аналогичное в обособленных расторанах Единственный вопрос к кровати - заказывали queen - а по факту две кровати составленные вместе

Плюсы: Расположение очень удачное, обслуживание дружелюбное, свой небольшой фитнес зал, для меня это важно. Бассейн. Баня, ну…так себе, еле теплая, я там даже замёрзла пару раз)) Минусы: Наши окна выходили на обратную сторону отеля, на дорогу. Кончено с видом на реку были бы другие впечатления.

Небольшая спа зона

Всегда нравилась эта сеть. Отдыхали в отелях этой сети за рубежом и в России. Отличное соотношение цены и качества. Персонал отзывчив и предупредителен. Хочется особенно отметить администратора на ресепшн Ольгу. Общение с ней поднимает настроение, кажется, что именно тебя только она и ждала. Спасибо ей за профессионализм! Завтраки хорошие и разнообразные, СПА-комплекс отличный( входит в стоимость), в номере чисто и все работает. В общем, остались довольны очень. Думаю, что вернёмся. Рекомендую.

Доступность отличная, подъёмник Роза Хутор в 5-7 минутах ходьбы от отеля Еда вкусная, завтраки по типу шведского стола, выбор большой Кровати очень удобные, в номере чисто, на любые вопросы администраторы реагируют мгновенно Всё было хорошо Встретили отлично, всё рассказали и показали

Отель явно себя переоценивает, ни чем не лучше трехзвездных Азимута или Тулипа, но намного дороже. На 4 звёзды не тянет. Душ в номере не удобный, балконов нет, лобби бар какой-то странный. Из достоинств только бассейн и хамам, а цена почти как в Редиссон

Плюсы: - Расположение - Персонал - Еда - Комната - Бассейн и хамам Минусы: Не удобная ванная

Плюсы: Расположен в отличном и живописном месте. Номер нормальный, но ковровое покрытие пора заменить. Минусы: Это был один из самых худших SPA в которых мне удалось побывать. Раздельный хаммам для мужчин и женщин, в котором ремонт сделан крайне некачественно и недостаточно температуры.

Плюсы: Расположение Минусы: Отель не соответствует стандартам сети. Подушки с комками синтепона, матрас продавленный, ковровое покрытие в номере все в пятнах, диванчик также весь в пятнах. В первый день Уборка не была сделана, сослались на большой заезд и отсутствие персонала. Дверца в шкафу была сорвана с петель. Фен был маленький и перегревался за первые пару минут работы, хорошо, что смогли заменить. Вообще Меркур в Роза Хутор с другими отелями Меркур в России две большие разницы.

Плюсы: Понравились, что от отеля нам предложили билеты на подъёмник до олимпийской деревни по 100 руб. В кассах стоят больше 1 тыс. Хорошая комната для багажа, приветливый персонал. Общее впечатление от отеля - хорошее. Минусы: Брал этот отель из-за СПА. К сожалению, людей было много. Много детей, которые бегали туда, сюда, открывая и закрывая хамам. Сам по себе хаиам очень слабый. Согреться невозможно. За эти деньги не было зубных щёток. Сам номер по сути +- Азимут, который в полтора раза дешевле.

Все рядом, отель расположен на берегу реки Мзымта, вид из окна потрясающий. Все идеально. Чисто, уютно, современно. В таком отеле чувствуется, что о тебе заботятся. Чисто и вкусно пахнет В отеле есть бассейн, хамам и спорт зал. Скидка на подъёмник. Для меня это идеальный отель. Обязательно вернемся.

Все понравилось, место чудесное

Плюсы: Ничего Минусы: Абсолютно неприветливый персонал. Долгое заселение, информации об отеле и его услугах - ноль. Все надо искать самому. В номере неисправная розетка, тропический душ забит налетом, кровать неудобная. Сервис для сетевого отеля - на нулевом уровне.

Плюсы: Хорошая шумоизоляция. Минусы: На завтраке не успевают обновлять блюда швецкого стола.

Плюсы: Отель находится прямо в центре курорта. Номер отличный. Брали с видом на реку. В номере тепло. Местами немного потрепано, но совсем чуть-чуть. Номер понравился. Чтобы полотенца меняли, их надо бросать на пол. Иначе оставляют старые. Персонал очень вежливый. Во всем стараются помочь. Минусы: Все понравилось. Но надо учитывать, что цены на самом курорте высоки. И бюджетно покушать не получится.

Хороший оборудованый пляж, удобные трансфер до моря. Завтраки были шикарны. Расположение в самом центре Красной поляны (Роза хутор). Обязательно надо приехать и попробывать отдохнуть зимой

Плюсы: Чистый номер, удобная кровать. Отличный завтрак. Персонал отзывчивый и доброжелательный. Ски рум, спа. Прекрасный завтрак. Минусы: Средняя звукоизоляция.

Плюсы: Приятный, отзывчивый персонал,хороший уютный номер, мягкая удобная кровать,отличный бассейн Минусы: Ужасное Состояние помещения Детского клуба, удаленность Парковки , очень тусклое освещение в номере в темное время суток

Плюсы: Хорошее расположение, прекрасный вид из окна. Была б ещё возможность выйти на балкон и попить кофе глядя на окружающие красоты... Минусы: В бассейн и обратно приходится идти через холл...

Чисто и удобно, бассейн и тренажёрный зал, очень вкусные завтраки

Плюсы: Все пока на уровне Минусы: Традиционно высокие цены даже в межсезонье, например завтрак за 1000 руб с человека выглядит явно завышенным.

Прекрасный отель, все понравилось особенно бассейн

Местоположение.Хорошие номера.Вид из номера на реку.

Плюсы: Расположение на набережной,очень близко к центру Минусы: Ожидание к отелю были неоправданы.Завтрак не плохой но на 4* явно не тянет и к тому же цена не соответствует реальности.Если хотите вкусно покушать то лучше Азимута не будет нигде на Розе.В коридорах огромные пятна от ремонта,бассейн маленькое корытце.

Плюсы: Расположение Минусы: Максимум тройка Не вкусный завтрак в номер Еду в ресторане в лобби при отеле несут до часа и она не вкусная, путают заказы В номере пахло айкос Посреди ночи срабатывали поломанные термостаты на батареях и начинали громко щёлкать до тех пор пока не встанешь и не прокрутишь их

Плюсы: Отличный отель, расположен на набережной, пешком до подъемника можно дойти и в лыжных ботинках. Есть большое помещение для хранения лыж и сноубордов. WiFi работает стабильно. Завтрак хороший и разнообразный. Минусы: Достаточно большой бассейн, но с сауной были проблемы,

Плюсы: В целом неплохой отель. Небольшой уютный номер. Хороший завтрак. Красивое месторасположение. Минусы: Выбрали этот отель ради бассейна, чтобы можно было во время отпуска не прекращать тренировки. Приехали, бассейн не работает. Ремонт. Также ремонтные работы на этажах, отсюда запах краски и шум от инструментов. Почти за 5000 за ночь это непозволительно. Снижайте цены, если не готовы обеспечить хорошие условия. Ну и ужасно неудобная кровать, каких я ещё не встречала в отелях. Слишком мягкий матрац и очень плотная толстая подушка

Плюсы: Замечательный завтрак, остановка автобуса ближе всего именно к этому отелю, чистый бассейн без запаха реагентов, хорошие тренажеры в спортивном зале. Минусы: Номер стандарт неудобный, такое больше подойдет для деловых одиночных поездок, а не для семейных каникул. Слишком мягкая постель.

Нууууу, начнем по порядку. Прибыли в отель в 15:00. Во время заселения выключился свет, как позже выяснилось, во всем поселке. Заселить нас не смогли. Чтобы сгладить данную ситуацию , нам предоставили 2 ваучера на комплиментарные коктейли в баре отеля. Кстати, такие ваучеры выдают ТОЛЬКО привелигированным членам сети отелей. Нагулявшись целый день, мы зашли в бар проверить как же извинится отель за предоставленные неудобства. Сначала бармен долго изучал ваучеры и « допрашивал» откуда мы их взяли и в каком номере мы живем. Потом звонил на ресепшн с теми же вопросами. В итоге подошел со словами: « ну что я могу вам предложить? Чай, воду, кофе, стакан сока или 0,33 пива». Я, конечно, не претендовал на Маккалан 50-летней выдержки, но любой коктейль, либо любой шот, на мой взгляд были бы уместны. Мы любой напиток можем купить и сами, но водой и соком извиняться не стоит. Тем более, что такие ваучеры предназначены для вип-персон. Мы все понимаем, свет выключился не по вине отеля. Но лучше такие комплименты не давать. Придя в номер, хотели сходить с СПА, но не обнаружили халатов. Только тапочки. Сделали запрос на ресепшн и выяснилось, что номера стандарт не достойны иметь халаты в номере. Нужно идти в спа в одежде, там переодеваться в купальник или плавки , и только там взять халат. Ну не бред ли? Завтрак скудный, выбрать особо нечего. На просьбу приготовить омлет, повара были крайне удивлены, как и бармен при получении ваучера, как будто мы им что-то должны за это. На кровати есть наматрасники, которые очень мягкие и неудобные. В них сильно проваливаешься, а потом болит спина. Планировка санузла крайне неудачная. Итог-побывав в январе в розе хутор в отеле Голден Тюлип 4*, решили поехать в отель Меркур, как нам казалось, более высокой категории. В итоге- полное разочарование!

Всё понравилось,рекомендую всем!!!

Плюсы: Для отеля в горах - все хорошо. Минусы: Окна в стандартных номерах выходят на дорогу, ограниченную горой с другой стороны, из за этого шум от машин усиливается и невозможно спать с открытыми окнами летом/

Плюсы: Улыбчивый персонал, очень вкусный разнообразный завтрак, удобные кровати, спалось просто замечательно под шум горной речки. В день рождения порадовали тортиком в номере) Минусы: Нет

Плюсы: Очень уютно, заботятся о гостях! Завтраки просто фантастика, большой выбор и все очень вкусно!! Минусы: Что соседи сильно хлопали дверьми из за чего ночью просыпались. Если бы доводчики дверей сделали плавными такого думаю небыло бы!

Плюсы: Отличный отель. Понравилось все. Отличные 4*. Номера соответствуют картинкам, встречают с улыбкой, даже раньше заселили нас. Есть трансфер до моря. И бесплатный подъемник на канатку "Олимпия". Там, конечно, не так много развлечений, и на самом верху гораздо приятнее, но все равно это приятно :) Завтраки большие, вкусные Минусы: Бассейн: в нем много детей и вечером там не поплаваешь. Но если не задаваться целью потренироваться, а просто прыгать в него после хаммама, то норм.

Плюсы: Удобное расположение, чистота, бесплатный подъем на первую ступень канатной дороги, вид из окна на реку просто чудесный. Прекрасные завтраки. Наличие детской комнаты. Бутылочка воды каждый день на человека. Все отлично. Минусы: Это скорее пожелание... смените пластиковые ложечки в номерах на металические ( портят всю атмосферу))

Плюсы: Все вежливые ,даже охранник каждый раз когда я выходил и заходил в отель всегда приветствовал ,в номере тоже было все хорошо и чисто Минусы: Купите пожалуйста в простые номера освежитель воздуха для приборной ,все

Отличный отель! Рекомендую!