Все прекрасно с нюансамм

Все в отеле хорошо — номера, удобство, расположение, бассейны, купели, джакузи. Сервис, порой, долгий, нужно ждать чего угодно по обслуживанию минимум по полчаса. Были и другие моменты, но настолько незначительные — человеческий фактор, что и писать не буду.

Плюсы: Быстрое заселение , приятный персонал, вид из номера отличный , есть спа и финская баня отдельно 🫰, спортзал Минусы: Есть вопрос по завтракам , работает один повар 🧑‍🍳, тяжеловато ему . В целом по меню кухня была слабовата , необходимо доработать

Плюсы: Месторасположение, завтраки, удобные кровати Минусы: Уборку произвели только после того как обратились на ресепшн, также с бутылками воды и кофейными капсулами - обновили только после обращения

Плюсы: В целом все понравилось Минусы: Много воды у бассейнов. Очень скользко . Обычно персонал ходит и убирает воду. Странное расположение регулятора воды в душе- на уровне колена.

Быстрое заселение. Все рассказали- выдали памятку. Ключ от номера это проходка на подьемник 540-960. Колонка Алиса в номере. Завтраки вкусные с брютом. Рыбка была наисвежайшая. Не хватило сыра с плесенью. Бассейн не большой. Но есть джакузи и купели. Сауна в раздевалке . В номере халаты и тапочки, но халаты есть в раздевалках

Замечательный отдых в тишине и спокойствии. Вид из окна, воздух просто супер! В жару очень комфортно. Трансфер на море и спуск на фуникулере на 540 входят в стоимость. Спасибо большое! Обязательно вернёмся снова!❤️

Плюсы: Отель очень понравился, это был первый визит в него, но не последний. Жили в номере 4040 с видом на горы, номер большой и очень удобный. Есть шкаф с достаточным количеством вешалок ( обычно с этим проблемы ), в номере гладильная доска, утюг, Алиса, капсульная кофемашина, очки виртуальной реальности, холодильник, чайник. Кофе, чай и вода пополняются каждый день. Хорошая уборка. Завтрак отличный, сотрудники быстро пополняют продукты которые заканчиваются. На завтрак большой выбор овощей, фруктов, колбас, красная и масляная рыба, каши, бульон, есть возможность поесть плотно каждый день разные гарниры, блюда из мяса и рыбы. Много напитков в том числе шампанское, морковный и апельсиновый фреши. Сотрудники почти все вежливые и всегда готовые помочь. Минусы: - Слабые уплотнители в душе, из за чего лужа по всей ванной. - Отсутствие сотрудника на входе, либо он есть, но никогда не предлагает помощь с чемоданами и единственный не дружелюбный человек в отеле

Замечательный отель! Останавливаюсь там постоянно. Прекрасная геопозиция, хорошие завтраки, хороший ресторан. Открытый бассейн и спа - замечательные!

Плюсы: Красивый вид из ресторана где завтракают, удобная кравать. Минусы: Жуки в номере, пришлось переехать в гостиницу рядом, там такого не было. Сами номера крошечные для пятёрки это очень странно было. Спа не очень удобно расположено бани на первом этаже, бассейн на верхнем.

Плюсы: Любимый отель на Красной поляне. Была в других на 960, но этот лучший. Прекрасная геопозиция, ресторан на 7-м этаже прекрасен за одни только виды и еда очень вкусная. Ранее отелю не хватало бассейна, но теперь такой проблемы нет)) Спортзал небольшой, но есть все необходимое. Минусы: Нет

Горячее на заказ на завтрак в пятерках все ж таки готовят, а не готовят заранее и не раскладывают по тарелкам практически холодным.

Плюсы: в центре курорта всё отлично вежливый персонал Минусы: всё понравилось

Плюсы: Для катания самое то. Есть где высушить одежду, где переодеться. После катания можно отдохнуть в хамаме, в сауне. После зимних купаний в бассейне в раздевалке есть мини сауна. Номер понравился, есть холодильник с напитками, прекрасный вид из окна. В коридоре есть кулеры с водой. В номере есть утюг и доска гладильная, фен. Паста зубная подвела, еле открыл и еле выдавил. Завтраки супер. Не встречал такого. Помимо стандартных блюд типа каш, сыров, яиц, сосисок, овощей и фруктов, бульона куриного есть гребешки или мидии. Чайные кружки большие, какое счастье. Есть и шампанское, пей сколько хочешь. Минусы: К WiFi с телефона так и не смог подключиться. Айфон 14

Прекрасный отель

Приезжала праздновать день рождения в ноябре. Повысили категорию номера, что было очень приятно. Очень вкусные завтраки с шампанским и видом на горы, чистая спа-зона, балдежные джакузи, номер с Алисой, прекрасный сервис. Однозначно бы вернулись)

Расположение, сервис, вид, чистота, подарок на ДР🫶

Плюсы: Самый лучший завтрак из всех! Огромный выбор, и даже фрукты потрясающие. Ну и , пожалуй, самый лучший вид из отеля как на завтраке , так и из номеров Высокие потолки, удобная кровать Все идеально Минусы: Я аллергик и чувствую «химию», которой чистят номер. В-остальном, действительно, всё идеально.

Отличный приватный отель для спокойного отдыха. Зона с бассейном, купелями и джакузи на свежем воздухе отдельное удовольствие. Были уже здесь и приедем ещё.

вид на горы, отношение персонала

Все супер! Сервис как всегда на высоте. Приезжали праздновать годовщину свадьбы. Отель очень порадовал прекрасным номером и комплиментом в честь нашего дня!) Вид замечательный)) Персонал - профессионалы! Лучший отель на Красной Поляне.

Оправдал все надежды и даже более!

Всем рекомендую. Потрясающее место 🫶🏻 Там прекрасно все! Место, виды, персонал, обслуживание, внимание. А виды из номера на горы — это что-то сказочное. Еда на 5+. Бассейн, канатные дороги, было захватывающе весело и интересно. Чисто, вкусно, профессионально.

Замечательное место! Отличное соотношение цена-качество. Очень рекомендую для комфортного отдыха

Понравился комплекс СПА

Плюсы: Очень понравился отель Шикарный номер люкс Минусы: Ресторан le grill- пробовали еду в капсуле Еда не вкусная(

Плюсы: Внимательное и доброжелательное отношение персонала Минусы: Отсутствие портье, ни кто не помогает с багажом при заезде и выезде

Плюсы: Я приезжаю сюда уже в пятый раз. Отличное расположение на высоте +960м, кому ценнен горный воздух. Удобный спуск на +540м, если захочется движухи и более обширный выбор ресторанов и кафе. Фантастические завтраки в The grill, даже с учётом, что в самом ресторане был ремонт. Как всегда вкусные, разнообразные. Я на ПП, и у меня не было проблем с выбором для себя еды. Ну, может быть, я бы сделала больше всякой зелени (была только одна китайская капуста), а хотелось бы рукколу, пак-чой, мангольд, шпинат, радиччио. Всего остального - более чем достаточно, спасибо. Даже каша на воде - отлично для меня, то, что надо. Классный чистый бассейн и джакузи под открытым небом. Отличный номер, вид из окна на горы, удобная кровать, большое одеяло, чистое белоснежное бельё, много полок для одежды и мелочей, Алиса в номере, телевизор(но я не пользуюсь) - всё было удобно и чисто, достаточно полотенец. Единственный момент - подтекает вода из душевой кабины, но меня это не раздражало, за ночь она высыхала. Очень чисто, и в отеле и в номере. Отличное обслуживание, очень вежливый и внимательный персонал. 2 раза возникала нестандартная ситуация - необходимо было очень рано организовать трансфер на +540 и также, очень рано обеспечить дополнительной водой и дополнительными чашками - отлично все справились, всё быстро получилось. Особенно хочу отметить девушку на ресепшн Ярославу - спасибо огромное за отзывчивость и такую невероятную вовлечённость в проблемы гостей. Минусы: На мой взгляд, девушка, которая продаёт различные активности (сидящая в маленьком магазинчике на 1ом этаже слева от ресепшн), могла бы быть более осведомлённой по работе трансфера. Так как это ОЧЕНЬ важный вопрос для гостей в период регламентных работ канатной дороги, когда трансфер стал единственным способом транспортировки на +540. Мало того, что не владеет информацией, так еще и полностью отсутствует желание погрузиться в тему и помочь гостям. Пожалуй, только это вызывало раздражение.

Плюсы: Расположение прекрасное. Очень вкусные завтраки. Услужливые официанты. Кровать удобная, отличное наполнение номера. Каждый день пополняют воду кофе, чай, гигиенические средства. Есть капсульная кофемашина, капсулы предоставляются. Убираются в номере каждый день. Всё чисто и уютно. Отзывчивый персонал. Все улыбаются, готовы помочь, желают хорошего отдыха. Минусы: Всё понравилось. Прекрасный спа комплекс (бассейн, сауны, джакузи, купели).

Завтраки хорошие,разнообразные, можно выбрать по своему вкусу, выбор фруктов большой, свежевыжатые соки. Кровати широкие и очень удобные, все необходимое в номере есть.

ооочень крутой и замечательный отель. Всё на высшем уровне. очень было приятно провести тут время. номер супер. брали на 6 этаже с выходом к бассейну. постельное бельё просто улёт. персонал молодцы. отель прям высшего уровня. виды шикарные, стоит своих денег на 100% .

Плюсы: Место расположение шикарное ! Минусы: Очень не удобно ходишь курить на улицу (((( с 6 этажа !!!!!! Спа отвратительное вообще ужас (((((

Плюсы: Хороший отель с открытым бассейном. Возможность выхода из номера к бассейну. Отличный вид на горы. Отзывчивый персонал. Минусы: Если номер с раздельными кроватями, то их ширина всего 120 см.

Плюсы: Расположение, питание, бассейн Минусы: Нет таких

Атмосфера уюта

Прекрасное место, в котором есть уют и красота. Удобное расположение и великолепный вид. Легко добираться во все стороны на Красной Поляне. Очень вкусная кухня. В номере есть колонка с Алисой) Дикое удовольствие и только положительные эмоции. Большое спасибо!

Очень приятный отель

Уютный номер, прекрасные завтраки, видовый ресторан, хороший сервис. Все понравилось. Бесплатный подъем на высоту 960 м входит в проживание. Вокруг много мест для прогулок.

Отель немного устал, но сервис на высоком уровне

Чувствуется, что отель подустал за годы после олимпиады. Для межсезонья — отличный вариант, если цена невысокая. Номерной фонд тоже незначительно изношен, на мелкие недочеты можно закрыть глаза. Отличный сервис европейского уровня, персонал исключительно доброжелательный.

Плюсы: Отель прям на склоне, выход из ски-рума сразу на склон. Персонал супер: профессионалы, вежливые. Хорошая еда в отельном ресторане Минусы: Отвратительная вода, сушит кожу и желтая. У отеля 5 звезд, могли бы систему очистки/умягчения поставить Очень неудобный матрас, как будто старый советский ватный, который в рулон еще скручивался. Тупая система управления светом(в отеле это называют умный дом), в итоге сенсорная панель, которую в темноте нащупать и включить какую-то определенную зону освещения просто невозможно.

Шикарное место, отличная локация, потрясающие виды из ресторана на 7 этаже. Завтраки просто шикарные. Отель очень понравился

Всё очень понравилось

Отличное расположение, красивый вид из окна. Очень вкусные завтраки! Хорошее обслуживание.

Хороший отель, рекомендую! Отдыхаем там не в первый раз, отель остаётся на прежнем "хорошем" уровне. Если вы катаетесь на красной поляне "раньше назывался Горки Город", то отель идеально подходит для отдыха, т.к до подъемников 1-2 минуты хода. В отеле на 7 этаже располагается выход на склон, поэтому можно даже доехать на лыжах до подъемников, как мы собственно и делали. Аналогичным образом со склонов можно заехать обратно в отель! :) По румсервису - рекомендую попробовать заказать в номер "солянку", она нам больше всего понравилась из того, что мы заказывали (остальные блюда тоже были на хорошем уровне, но солянку выделяю среди них всех). В общем, в отеле мы останавливаемся не в первый и не в последний раз, пока для меня это лучшее соотношение цены/качества/расположения на красной поляне. В прошлый раз мы заказывали более дорогой номер с видом на горы, в этот раз взяли с видом на внутренний двор. За окном вид был так себе, но сам номер был даже лучше (чем с видом на горы). В номере была ванна и душ (с видом на горы был только душ). Претензий к уборке и чистоте не было. 24 часа готовы принести еду в номер, удобно.

Плюсы: Расположение, просторные номера Минусы: Не самый приветливый персонал, отсутствие сушилок одежды / батарей в номерах

Плюсы: Нет Минусы: Бронировали номер с видом на город а поселили с видом на дорогу с боку объяснив что внутренние отеля расположение номеров )) пришлось не продлевать а переехать в другой отель

Плюсы: Номера очень комфортные , матрасы и подушки очень хорошего качества . В Холодильниках приятный бонус в виде соков и дополнительных закусок . Отель стоит своих денег в номере очень чисто Минусы: во время завтраков не протолкнуться .. помещение не рассчитанно на такое количество людей

Плюсы: Очень рады отдыхом в этом отеле! Прекрасное местоположение, очень близко к канатке. Отель находится в стороне от всех остальных отелей на уровне 960, поэтому там тихо, спокойно) очень чисто, вкуснейшие и разнообразные завтраки! В номере тепло, хорошая уборка. Брали номер с видом на горы - открывается прекрасный вид, особенно в солнечные дни! От отеля есть скидки на ски-пассы и канатную дорогу, что тоже очень удобно и приятно!) все очень понравилось Минусы: Единственным минусом было то, что в предпоследний день за весь день не убрались в номере, после обращения на ресепшен все уладили)

Превосходно!

Отель расположен, пожалуй, в самом идеальном месте Поляны 960 в Красной Поляне: он стоит особняком от остального комплекса отелей, но при этом ближе всего к канатной дороге. От отеля ведут хорошие пешеходные прогулочные тропы с невысоким уклоном, прекрасный вид на горы и расположенные на уровне 540 м комплексы Горки и Эстосадок. Вниз можно спуститься по канатной дороге (бесплатно для проживающих) или не бесплатных автобусах-шаттлах, когда канатка останавливается на профилактические работы (что мы и застали с 9 ноября). Номера, питание, сервис на высоком уровне, хотя отель уже нуждается как минимум в косметическом ремонте.

Плюсы: Удобная кровать и подушки, мягкие полотенца, отличное расположение. Минусы: При заселении в номер обнаружили грязную раковину! На столешнице рядом были волосы, сама раковина в зубной пасте и каких-то черных точках - отвратительно! Пришла уборщица, сказала что-то вроде «вы нас поймите, иногда что-то не видим», но у меня вопросы не к ней, а к администрации отеля. За подобные косяки уважающие себя заведения предлагают какие-то комплименты, здесь же - ничего. Даже особо не извинялись. Завтраки откровенно невкусные: заветренные овощи, апельсиновый сок из пакета, спред вместо сливочного масла, да даже сгущенка к сырникам несъедобная - удивительно, где они только находят продукты такого низкого качества. Сырники, кстати, тоже не берите - невкусно. Сам отель довольно уставший, мебель облезлая (следы от пальцев убрать также не удосуживаются). На ресепшене слышали как девушка ругалась из-за того, что у нее клопы на шторах висят, и ей даже не предложили замену номера! Она подняла категорию за свой счет! В общем, от пяти звезд здесь только размер номеров, не рекомендую.

Отличный отель за свои деньги

Все отлично, удивило только отсутствие бассейна в спа-зоне и балконы есть только на 3 и 5 этажах, при бронировании это учесть невозможно.

Комфортный отель

Завтраки с потрясающим видом на горы на открытой террасе. Удобные кровати. Прекрасное месторасположение.

Отличный отель. Терраса фантастическая

Ужины можно не брать, они того не стоят. Завтрак хороший! Включен бесплатные билет на неограниченное количество спусков вниз, просто по карточке отеля. Что круто, т. к. за каждый спуск придется заплатить 590 р. с каждого человека.

Плюсы: Расположение к подъемникам и красивое место. И огромное спасибо за сервис, все чисто в комнате, убирали идеально, (в ванной комнате есть душевая и ванная... Если принимать душ в ванной, то конечно ненароком вся вода окажется на полу, пришлось промочить полотенцем пол. И к моему удивлению я обратила внимание, что уборку проводят на 5+, так как полироль был идеален (полотенце как было белоснежное, так и осталось), вот за уборку отдельное спасибо (все есть: шампунь, кондиционер, гель для душа, набор - зубная щетка и паста, мыло, шапочка, расческа), очень соответствует 5***** отелю. Минусы: Завтрак, вы не поверите, в первый раз в 5***** отеле в варенье нашли волос, во второй день в сырниках также снова нашли волос, если заказывать по меню, то конечно очень долго готовят, порции ну совсем смешные - маленькие, что-то шедевральное мы там не увидели (такое впечатление, что повар научился украшать, но чтобы это было вкусно, забыл). Есть ещё одно, нет в ванной комнате освежителя воздуха и в шкафу для одежды очень сильно пахнет - «запах курева».

Novotel Resort Krasnya Polyana

Все было хорошо. В номерах регулярно убирались. Питание хорошее. Заботливый персонал. Все понравилось.

Восхитительный отдых в горах

Отель рекомендуем, природа, тишина, сервис, питание, номера — ничего не вызвало нареканий. Персонал вежливый и внимателен.

Отличный отель без бассейна

Ну серьёзно, отличное расположение, прекрасные номера, все чисто, ухожено, но из всех удобств только ресторан. И спа, но за отдельную плату и без бассейна. Грустно это, рядом стоит Горки Панорама, отель 4, а качество не хуже + там есть бассейн)

Классный отель

Классный отель, ненавязчивый сервис, полностью удовлетворены расположением, приезжать нужно не меньше чем на неделю.

Плюсы: Уборка в номерах хорошая, наверху ресторан гриль, очень вкусно готовят( за отд плату). Хорошее тв с большим выбором программ. В ванной комнате и душевая и ванная. Минусы: Канатная дорога не работала и добраться вниз большая проблема, маршрутки были полные, долгие очереди, если ехать на машине то нужно платить и за верх парковку и внизу отдельно по 400р в сутки. Вид из окна на внутренний двор: как оказалось это вид на большой серый балкон, где мимо окна ходят люди и валяется разбитая обвалившаяся плитка.бассейна нет, спа очень маленький на 10 человек примерно.

Отель — супер

Отель превзошел ожидания. Огромные номера со всем необходимым, очень вкусные завтраки и ужины, персонал вежливый, идеальное расположение отеля. Приедем еще!

Просторные, светлые номера. Отель находится в далеке от основной "тусовки", как следствие идеальная тишина по ночам и в дневное время, за счет расположения на 960 температура в летний период намного комфортнее намного комфортнее, чем в нижнем городе. Дружелюбный, вежливый персонал, начиная от ресепшена, заканчивая поваром в ресторане. Кто пишет, что в номерах отсутствуют предметы гигиены, такие, как зубные щетки - неправда, всё в наличии, также, как чай и кофе. Завтрак и ужин по системе шведский стол, разнообразно, обилие сезонных овощей и фруктов, все виды мяса, начиная от слабосоленой семги, заканчивая элементарной курицей. На завтрак безумно вкусные сырники, а повар готовит просто идеальный омлет. Очень приятным бонусом было поздравление отеля с днем рождения - бутылка хорошего игристого плюс огромный кусок шоколадного торта, который мы с трудом осилили вдвоем. Отель является идеальным соотношением цены и качества особенно летом.

Плюсы: отель прям в горах, до подъемника 100 метров, отличный завтрак, хороший вид из окон на горы, хороший персонал. в этом отеле был три раза, мне нравится. есть шкафы для лыж. уборка хорошая. Минусы: Решили пообедать, еды ждали 50 мин и было не очень вкусно.

Плюсы: Очень понравился завтрак. Отличная спа зона. Отличное месторасположение. Постель удобная. Мы жили в этом отеле в не лыжный сезон, постояльцев было мало, поэтому сложно оценить истинную ситуацию в гостинице в сезон. Минусы: Не понравилось что лыжная комната очень далеко от входа нужно ехать на лифте

Плюсы: СПА, обслуживание, персонал, природа и виды, ресторан, завтрак - широкий выбор блюд, чистота в номере, атмосфера уюта в целом. Минусы: Хотелось бы иметь бассейн и шатл в Горки-город в ночное время.

Отличный отель для лыжников! Месторасположение - лучше не придумаешь! За каждым номером закреплен подогреваемый шкафчик для хранения и сушки снаряжения. Скирум расположен на седьмом этаже, выходишь из скирума , пять шагов - и ты на склоне. Три секунды - и садись на подъемники, хочешь - на креселку, которая поднимает на учебный склон, хочешь - вверх в Восточный и Западный сектора, хочешь - на низ в Горки Город 540.

Плюсы: Прекрасный отель. Отличный ресторан и завтраки. Шикарная ski-room. Минусы: Всего один портье в смене, оставляет желать лучшего по скорости, логике, быстроте принятия решений.

Замечательный отель с красивой территорией. Персонал улыбчивый, отзывчивый и позитивный. Убирались в номере ежедневно. Было много вкусной еды в достатке. Сам отель расположен на высоте 960 метров, что очень удобно для тех, кто катается. К тому же можно пользоваться SPA в отелях, которые находятся под управлением Solis.

Плюсы: Очень понравился вежливый, внимательный персонал. Хорошее расположение, уютные номера, приличные завтраки. Минусы: Небольшое разнообразие блюд в меню ресторана.

Плюсы: 3 октября 2015г. Место расположения, вид из окна. Чистенько. С претензией на шик, но ресепшн очень простой! Номера - как номера... Электронные пульты управления светом и др - но в итого - понты:( Смотри недостатки... Минусы: Отсутствует бассейн, очень маленький Спа - было всего пять человек (две разные семьи), а ощущение, что пришла бы ещё пара - сидели бы на голове и толкались бы!!! При проживании двоих - пренадлежностями ( щетка и др) укомплектовали - на одного! Кондиционер нормально не работал - приходил мастер, долго что то делал, но не на долго хватило!!! (при закрытых ночью окнах - дышать было нечем, а при открытых- Камары!!!) Персонал- ощущение как будто они не в теме!... На завтраке гости возмущались- все время приходилось искать то поваров, то официантов!

Отличный отель!!! Вежливый персонал. Все понравилось

Все понравилось!!! Мы отдыхали с 12-14.07.15, отдых в отеле был сказочный, очень не хотелось покидать отель:)))))) Персонал очень доброжелательный, каждый сотрудник отеля к которому я обращался делал все чтобы помочь мне(даже если это не входило компетенцию). С удовольствие вернусь обратно в сказку и буду рекомендовать отель своим друзьям:)))))))))