Плюсы: Месторасположение , просторный номер. Отличные завтраки. Минусы: Заранее созвонился с отелем (до момента бронирования) и спросил о возможности более раннего заселения. Получил ответ - заселим в 12 часов при имеющихся свободных номерах. В итоге приехал в отель в 10-40. Загрузка отеля была немногим более 50 % (конец сезона). Но ключи от номера дали лишь в 12 часов. То есть после ночного перелёта сидел на ресепшн, смотрел на сотрудников , они с сожалением смотрели на меня (при этом номер мой был готов). По выражениям лиц сотрудников было видно понимание ими абсурдности ситуации, но у них жёсткие инструкции (капитализм), сотрудникам видимо не оставляют и минимальных возможностей в подобных ситуациях проявить знаки гостеприимства. Сотрудники ресепшн предложили оплатить 50% стоимости номера и получить ключи в 10-40. Я понимаю , если бы я приехал в отель в 5-6 часов утра, то можно было бы и заплатить за половину суток… Вообщем так себе получился «комплиментарный ранний заезд».

Плюсы: Расположение, в номере было тихо и не слышно соседей Минусы: Отель уже уставших, плохого качества матрас и подушки

Плюсы: Отель расположен отлично, близко к природе, горам, при этом рядом трассы. Правда, горнолыжный сезон в этом году поздний, начинается официально 29 декабря, но есть где погулять и всё очень красиво. Не сравнить с Москвой, но здесь совсем другие ожидания. А самое главное, природа. Минусы: Завтраки неплохие, есть всё необходимое, но они не сравнятся с завтраками этой же сети в Санкт-Петербурге, например. Я не ем сладкое, поэтому мне не критично, но выпечки нет совсем, кроме круассанов. Для отеля 4* этого недостаточно. В остальном, мне всё понравилось. Номер прекрасный.

Комфортное проживание на высоте 960

Впервые останавливаюсь на высоте 960 и рада, что выбрала именно этот отель. Близко к канатной дороге, вкусное питание, хорошее обслуживание, всегда всё чистое. Есть тренажерный зал и свой ресторанчик. Из пожеланий: было бы классно, чтобы в отеле была своя спа-зона, в которой можно согреться после гор и расслабиться. Приходится ходить в спа-зоны др. отелей.

телевизор не работал, два раза приходили смотрели но так ничего не сделали, поменять номер не предложили.

Потрясающе, все очень понравилось. Первый раз был на Красной Поляне, ни минуты не пожалел, что выбрал этот отель, и что он на верхней поляне. Шикарные виды из окна прилагаются) Завтрак - отличный.

Плюсы: Отличное расположение, большие номера с хорошей высотой потолков, хорошая звукоизоляция коридоров и номера. Хорошая кровать и постельное белье. Вода, чай/кофе, шампунь/кондиционер в наличии. Минусы: Сперва поселили на 2 этаж (#2227), когда пришли вечером в номер - там дичайший запах канализации, при этом еще при заселении было заметно, что что-то делали с трапом в душевой, но номер из эксплуатации не вывели. После жалобы сменили номер на 4 этаж (#2417), там таких проблем не было, а площадь номера была чуть меньше. Но стекла в окнах запотевшие изнутри, в пятнах, в общем, видом гор особо не полюбуешься. Также, если приоткрыть окно, слышно вытяжку с первого этажа. Судя по всему, это проблема всей северной стороны. Помимо всего, дает о себе знать какая-то бюджетная сантехника. Термостат на смесителе в душевой не держит нормально температуру.

Цена и условия размещения , культурный персонал

Всё идеально. С момента заезда и до выезда я чувствовала себя под особым вниманием. Персонал не просто выполняет свою работу, а действительно заботится о гостях — спасибо вам огромное за это! В номере было чисто, тепло и по-домашнему уютно. А еда в ресторане... просто пальчики оближешь! Очень вкусно, приятная атмосфера, внимательные официанты. Отель оставил только самые теплые впечатления ❤️

Плюсы: Понравился завтрак. Полезный, разнообразный. В ресторане красиво, все здороваются, чисто и эстетично. Минусы: Служба приема и размещения не умеет работать. Те не умеют селить гостей правильно . Поселили со мной рядом стена в стену людей с собакой оставили собаку одну и она три часа лаяла там в темноте. Причем не взяли персональные данные с жильцов и не могли им позвонить даже. Это нарушает все правила отелей и звездную категорию надо понижать за такое разгильдяйство. Не работают входные двери в отель автомат- двери. Постоянно заедают. Охранник говорит то отойдите то подойдите.. а я говорю: сделайте двери в отель. В баре нет музыки. Типа сломаны колонки. Кто пойдет в бар не ясно. Пришлось из за собаки переселяться в 10 ночи с чемоданом.. номер другой был грязный и вонючий от чего не знаю. Мб канализация.кавролин. Менеджмент не работает над техническими деталями отеля прочим .гости отдувайся

Понравилось

Номер комфортный, мягкая, большая кровать, отличный завтрак, доброжелательные сотрудники, рядом канатка. Спасибо.

Плюсы: Тишина, вежливый персонал. Минусы: Грязный полас был, занавеска была испачкана, халат дали с дыркой возле карман.

Завтраки выше всяких похвал, просто 11 из 10. Номера уставшие, но не критично

Плюсы: Отличное питание с акцентом на полезность, хороший бар с музыкой, тренаж зал неплохой. И топ: веранда в отеле.быстро реагируют на просьбы принести что-то чего нет в комнате. За это спасибо. Минусы: Заселение прям жесть.. сидишь как дурак до 15.00 а то и до 15.30 и потом еще в комнате косяки типа повисшие шторы оторванные от гардины, немного грязные и всего один стул.. принесли второй но не в дизайне интерьера а потом поменяли.. но как то не то это. Очень грязный Каролин в отеле. Неаккуратное отношение персонала техничек к инвентарю отеля видели как одна с тележкой снесла дверь отеля деревянную телегой с чем то и там эта дверь вся избитая стала а она счастливая пошла дальше..ужас что делают. Явно за ними никто не следит чтоли…

Плюсы: Теперь это топ 1 место по самым вкусным завтракам, давно не видела такое разнообразие, даже в 5ках не всегда такой завтрак, я готова простить все минусы, и приезжать сюда только ради завтраков Минусы: Устаревший номер, холодный пол в ванной комнате, неприятный запах в туалетной комнате канализации, халаты только по запросу, нужно ждать когда их принесут

Плюсы: Еда, обслуживание в ресторане, наполнение комнаты , дизайн отеля, присутствие в отеле веранды где можно посидеть..отличный матрас.любимый бар в лобби отеля. Персонал по первому зову все приносит. Старается. Это очень импонирует. Минусы: Не понравилось что ждать заселения приходилось аж до 15.10ч причем уборщицы не торопятся спокойно что-что там убирают себе… стрят в коридоре не торопясь…грязный ковролин в отеле и коридорах.. его надо вообще менять.. воняет даже.

Идеальный сервис, очень вежливый и доброжелательный персонал, обслуживание на высшем уровне, хорошее меню завтраков

Плюсы: Все. Номер стандарт полностью соответствует описанию. Брали номер с двумя односпальными кроватями - широкие, мягкие и удобные очень комфортно и нужно, учитывая дневные активности. Персонал оперативно и профессионально решает вопросы. Отдельная любовь - завтраки. Можно найти все и на любой вкус и детям и взрослым, даже я с проблемами пищеварительной системы не осталась голодной. В других отелях для меня это было проблемой. Обязательно вернёмся! Минусы: Если и были какие то мелочи, то не остались в памяти). Нет недостатков

Хороший и внимательный персонал. Удобное расположение.

Плюсы: Понравилось все, начиная от приветствия на ресепшене. Даже раньше, начиная от звонка с уточнением, во сколько мы приедем. В номере все было отлично - ни добавить ни убавить. Ожидание совпало с реальностью. Завтрак -- шведский стол в ресторанчике. Все было вкусно, на уровне, вопросов нет. Из прекрасных плюсов: сауна, в которая я целый час провела одна. Отдохнули с удовольствием, спасибо! Минусы: Если уж совсем докопаться, то балкончик в номере, размер которого даже не позволяет на него выйти :)

Классный отель) отличный персонал,все было на уровне )

Хороший номер , все чисто , благодарю за сервис

Плюсы: чистота. очень хорошие завтраки. вкусный ужин по меню. потрясающий вид в ресторане на горы. номер хорошо оснащен всем необходимым. вид из номера на горы.совсем рядом с подъёмником. удобная лыжная комната. Минусы: нет такого

Очень хороший отель и супер сервис ! Советую

Плюсы: Расположение. Питание. Обслуживание. Размер номера. Минусы: Состояние номера. Изношенность.

Отличный отель, с прекрасным местоположением. Близкое расположение к трассам. Номера чистые и удобные. Прекрасное обслуживание в отеле. Отличный завтрак. Вкусная еда. Удобный, чистый и уютный. Чистый отель и номер. Все отлично.

Чисто, красиво, уютно💚вид на горы при хорошей погоде

Плюсы: Быстро заселили, ждала всего пол часа. Доброжелательные сотрудники. В номере было чисто, красиво, очень хорошего качества постельное белье и матрасы, подушки. Быстро реагирует на замечания тк связь есть через группу чат отеля, уборка и вода ежедневно… завтраки хорошие но дорогие 1.500 р. В целом очень приятный отель. Приеду еще. Минусы: Была неисправна батарея, не отключалась. Ее отключили. Был ремонт, шум немного:меня переселили в др номер…

Плюсы: отель максимально кидс френдли ( это большая редкость и это очень ценно), очень рукопожатный персонал (помогли даже в решении вопроса, который не относился к отелю), много воды в номере Минусы: «Уставший номерной фонд», текла лейка, которая для ванной.

Плюсы: в целом неплохо Минусы: Принципиально заселяют только с 15 часов, первые двое суток в отеле обошлись мне в 10 100 руб за 2 ночи без завтрака, далее продлил еще на 1 сутки, за такую высокую стоимость проживания (9400 руб. в сутки) могли бы и предоставлять завтрак бесплатный. В течение дня на рессепшене несколько раз меняли стоимость продления на сутки, то 5400 руб., потом 6900 руб., в конце концов 9400 руб. Завтрак стоит 1500 руб.

Понравилось что заселение было как бы профессиональное. Мы не нервничали. Номера красивые , кондиционер хороший, везде есть информация и связь с отелем, ты не брошен а окружен вниманием. Пользовались стиркой белья , есть спец комната для этого. Хороший ресторан и вкусно готовят. Воды много в номерах. Спасибо. Вернемся еще.

Отличный тихий отель, очень удачное месторасположение рядом с подъемниками. Номера только совсем небольшими. Отличный сервис

Плюсы: Очень доброжелательный, внимательный практически весь персонал! Просторный удобный номер Еду заказывала в номер, приносили, за исключением одного раза, все быстро, все вкусное. Соседей вообще не слышно было, звуков с коридора тоже ни разу не слышала, в целом все очень даже понравилось! Минусы: Выбирала отель с ванной, но пользоваться ванной оказалось невозможно. Сначала не уходила вода и ванна была вся в очень сильном налете, позвонила на ресепшен, прислали сотрудников, вода стала уходить, но держаться перестала, налет не отмыли совсем, что я поняла и по скорости, при этом, чтобы отмыть налет в ванну надо залезть, так как стеклянная перегородка не открывается, и весь налет был как раз в той половине ванны, была с собой грубая мочалка, пришлось отмывать самой. Видимо, из-за неудобства, ее особо и не моют. Мне не понравились кровати, это, конечно, очень субъективная вещь, но для меня они были уж очень высокими и по ощущениям, будто спишь на надувном матрасе, очень подвижные, смогла спать на пятую ночь, видимо, уже слишком устала от бессонных ночей. Шторы нереально задвинуть так, чтобы свет не проникал, спала в маске для сна.

Плюсы: Просторный номер, было чисто, вполне удобное расположение, просторная, удобная кровать В целом, приятное впечатление от отеля, приветливый персонал Минусы: Стройка прямо за окном, не шумная, но фальш-ширма с напечатанным зданием как вид из окна очень испортила впечатление обо всем отеле и вообще, во время заезда что-то ремонтировалось в отеле, что не слышно было парня на ресепшене, пришлось переспрашивать несколько раз. Хотелось бы чуть больше выбора десертов на завтрак, а то только булки и странное печенье и что-то рыбное для тех, кто не ест мясо)

чистый просторный номер, где есть все необходимое (халат, тапки, шампунь, бальзам для волос, гель для душа, лосьон для тела с приятными запахами. Фен, чайник и напитки - чай/кофе,цикорий) внимательные и доброжелательные сотрудники на ресепшн. В отеле для гостей ежедневно проводятся групповые тренировки (к сожалению, не успела посетить). В номере большая удобная кровать. хорошая шумоизоляция - ночью было тихо, мы отлично выспались. рядом с отелем есть несколько размеченных трекинговых маршрутов разной сложности. В Эстосадок можно добраться на канатной дороге, спуск и подъем для гостей бесплатный

У нас был номер на 2ом этаже с выходом на террасу! Очень внимательный персонал, оперативно и быстро помогали; Завтраки были с великолепным видом! Однозначно рекомендую!

Отличный отель! Твердая четверка. Имейте ввиду что рядом есть такой же отель только 5* с сауной и бассейном под открытым небом, куда я так хотела попасть , но обломалась)) Видимо я смотрела фото не того отеля, не подозревая что их два в одной локации. Небольшое расстройство сгладил номер с видом на горы, приятное и очень внимательное обслуживание, вкусный разнообразный завтрак, было всё что нужно и даже больше. Завтрак был также с красивым видом на горы. Проезд на канатке безоплатный для посетителей отеля, нагулялись вдоволь по поляне. Был конец сезона и мало туристов, отдохнули тихо и безмятежно. Спасибо, уверена вернемся еще раз. Изобилие блюд на завтрак: омлет, блинчики, вареные яйца, макароны, булгур, овощи, рыба слабосоленая красная, сыр, хлопья, йогурт, сырники, сметана, джем, варенья, сосиски, другие вариации мясного (не помню, просто я не ем), хлеб, соки, компоты, чаи разных видов, можно было заваривать себе чайник, печенье, круасаны, пироги, фрукты, соленья, варенья и многое другое В номере огромные царские кровати , матрас доставал до бедра, постель свежая мягкая приятная белоснежная Чистота везде, номер комфортный, высокие потолки Заботливое обслуживание, везде вежливый персонал, всегда предлагали воду при обращении на стойку ресепшен у мамы был др днем раньше, предложили скидку 15% на ужин в ресторане постоянно собирали обратную связь и критику

Плюсы: Отдыхали в отеле с мужем, очень порадовало, что в стоимость проживания входили тренировки. В номере, в который нас поселили сначала было шумно из-за ремонта дороги за окном, попросили переселить - отреагировали сразу и предоставили номер в другом крыле, за что отдельная благодарность) Расположение отличное, персонал вежливый, тактичный. Уборка своевременная, так же доступна комната для багажа после выселения, что тоже очень удобно. Все что нужно для комфортного проживания есть, тихо, спокойно и уютно. Минусы: Единственный минус - не работал светильник у кровати, а так же ковровое покрытие требует химчистки

Вежливый персонал, все удобства в номере, номера сами по себе светлые уютные, потолки высокие. Все чисто и аккуратно. Отдельно отметить завтрак хотелось бы, разнообразный и вкусный. Находится на высоте 960 метров, вокруг все тихо и очень красиво. Отличный отель по соотношению цена качество

Плюсы: Прекрасное расположение, очень вкусный завтрак, доброжелательный и квалифицированный персонал Минусы: Не было такого

Плюсы: всё Минусы: вентиляцая шумела днем непродолжительное время

Сам отель очень уютный, останавливаюсь здесь не в первый раз, гостеприимный персонал. Кровать отличная!, еда на любой вкус, близко к подъемникам,❤️💕. В горах всегда хорошо, тем более в таком отеле. С Уважением Женя, ваша постоянная клиентка.

Близко к подьемникам Обильные завтраки : каша, сырники , творог, омлет, яичница,мясные блюда, разнообразные гарниры, овощи, фрукты, орехи. Чай, кофе, соки, выпечка. Просторный номер, с большой кроватью, с видом на горы. Безупречно чисто. Персонал вежливый

Внимательный и вежливый персонал. После сочинской суеты и жары обрели спокойствие и выспались. Этому способствовали прогулки на свежем воздухе, тишина, спокойствие, очень плотные шторы, хороший матрац, тяжелое одеяло и приятное постельное бельё. Просторная ванная комната. Ежедневная не навязчивая уборка. В номере капсульная кофемашина и чайник.

Плюсы: Чисто, уютно, удобная кровать, вежливый персонал, хороший завтрак. Минусы: В туалете был запах колонизации.

Живописания местность, в центре курорта. Большая удобная кровать, полный комплект ванных принадлежностей, климат-контроль. Чистый, аккуратный, уютный отель. Очень вежливый персонал.

Плюсы: Завтраки отличные, особенно сырники)) Очень вежливый персонал Минусы: Должны были жить вдвоем, но у нас оказались соседи - огромные черные ЛЕТАЮЩИЕ клопы… Как нам сказали, вылезли они от того, что прибавили температуру в номере. Горничная очень странно убиралась, ванную комнату вообще не трогала, жидкое мыло и кондиционер для волос были на дне, и их не пополнили, пока сами не попросили об этом. когда заселились, одноразовых полотенец было на один раз, потом их тоже не пополнили. Стаканы приходилось тоже мыть самой, как и вытирать со стола. Остальное было не критично

Плюсы: В целом неплохой отель для отдыха если вы весь день проводите на горе. Есть возможность в горнолыжной экипировке заходить в отель. Чисто, убирали номер каждый день. Завтраки однообразные, но поесть можно. Минусы: 1. Пожелания к номеру не учитываются. Дают первый попавшийся. Просила тихий номер, мальчик на ресепшене сказал «да, это тихий хороший номер». По итогу номер оказался смежный с дверью в самом номере, естественно звукоизоляции никакой, соседи по ночам не спят и врубают телевизор. Утром я пошла на ресепшен с данной проблемой. Все номера заняты, предложили поменять номер на такой же смежный. Глупо конечно, но пришлось еще раз объяснять ситуацию. К обеду нашли не смежный номер. Далее были слышны только шумы отеля и соседи за стеной, но это нормально. 2. Чай/кофе в номер тоже кладут хаотично. В смежном номере не клали кофе и чай после уборки, пришлось просить на ресепшене, принесли только 1 капсулу кофе. За дозаторами мыла/шампуня тоже не следят, приходилось просить поменять пустой дозатор. После переезда в другой номер ситуация больше не повторялась. 3. Ски-пассы на ресепшене не продают. Скидок от отеля нет. Есть какой-то фитпоинт (прямо по коридору на первом этаже), там еле двигающиеся скучающие сотрудники, не знающие прядок продажи ски-пасса, какие документы нужны для оформления тоже не знают, гоняли меня туда-сюда раза три, а по итогу мадам-оператор сказала, что программа зависла на 30 минут. Плюнула на весь этот бардак и покупала ски-пассы в кассе у подъемника - быстро и удобно. 3. Фитнес-зал работает не 24часа, а только в часы, когда там нет тренировок, то есть надо смотреть расписание и планировать свои занятия. Обычно это после 20-00. «Классно» для такого уровня отеля. 4. Решила уехать раньше, отелю пофиг. Естественно деньги за неиспользованные дни бронирования мне не вернули. На ресепшене сказали обращаться туда у кого бронировали, документы по выезду не предоставили.

Очень понравилось распилен и сервис. Персонал максимально внимателен

Все четко и как обычно! Сервис класс поздравили с Др ! Номера большие, кровати и подушки супер

Плюсы: Всё понравилось, чисто, тихо, в номере есть всё что нужно -халаты, тапочки, стаканчики для воды, все ванные принадлежности, утюг, фен, чай, сахар...и тд Белье постельное белоснежное, кровать м хорошим матрасом. Завтрак не брали. Цена за номер 4500 отличная! Минусы: Вытяжка в ванной комнате очень очень громкая, отключить нельзя! Мешала сильно!

отель находится на высоте 960, спуск на высоту 540 на канатке для проживающих- бесплатен в неограниченных кол-вах. отличныф завтрак, шведский стол, все понравилось, есть фрукты, кофе, овощи, каши и так далее, все, что нужно. номер убирали каждый день, все понравилось, в номере есть все- гладильная доска, утюг, фен, в номере тихо. отель очень чистый, убираются всегда. персонал- выше всех похвал, всегда приветливы, готовы помочь, был даже чат в вотсап, где каждый день спрашивали как у нас дела, такое я первый раз увидел. Все понравлось, сервис на высоте!

Отличный отель, чисто,тихо, очень комфортно. Огромное спасибо работникам на ресепшене, все просьбы выполнялись моментально.Жили в номере с выходом на терассу.Просто чудо, можно было выйти и посидеть с чашечкой кофе в кресле, наслаждаясь окружающими видами.

Плюсы: Просторный номер, приветливый персонал. Вкусные завтраки. Минусы: В душевой кабинке нет полочки для личных средств.

Удобное расположение. Персонал, отношения к гостям 10/10 🔝

Отдыхали с подругой, остались более чем довольны. Понравилось абсолютно все! Сначала немного расстроились, увидев стройку напротив отеля. Заметив наше разочарование, сотрудник ресепшена Ирина любезно предложила нам поменять категорию номера на улучшенную с символической доплатой, и предоставила номер с балконом (это тоже было наше пожелание) с прекрасным видом на горы. В номере было абсолютно все необходимое и даже утюг с гладильной доской. Все было очень чисто, приятный запах в номере. Удобная большая кровать. Отдельно хочу отменить персонал, начиная с горничных и заканчивая администраторами - ооочень приветливые все и отзывчивые, были приятно удивлены. Завтрак - вкусный, разнообразный.

Отличный отель, удобное местоимение

Горячая вода по праздникам , нужно минут 5 ждать когда пойдёт хотя бы тёплая , потом резко холодная и снова горячая , и в итоге вода холодная . Ребёнка не искупаешь . Сами всё утро пытались поймать горячую воду , в итоге купались холодной . Персонал не извинившись , говорит , мол а вы службу сантехническую заказывали ? Я в отель приехал точно не заниматься выяснениями специфики работы коммуникаций . WiFi «есть» , но вы его никогда не подключите 😂 возможно у будущих гостей этого отеля всё будет хорошо . Но я больше не вернусь , это точно .

Отличное расположение, прекрасный вид из окна номера на горы, тихо, мирно, спокойно, если хочется ресторанов и движения легко спуститься на одну отметку по канатке в долину Отлична, супер мягкая и удобная кровать, французский балкон, большое окно,чисто Все было прекрасно Останавливалась на сутки, встретили, провели, чемодан занесли, воды в дорогу дали. Очень приветливый и хороший персонал

Отличный отель, расположение супер, персонал и обслуживание супер.Все понравилось. Отдельное спасибо за то, что продлили проживание на 1,5 часа без какой-либо доплаты.

Плюсы: Расположение в горах Минусы: Ремонт отеля напротив. Шумно очень. И пыльно

Плюсы: Просторный номер с балконом и видом на горы, супер комфортная кровать, разнообразные завтраки каждый день. Но самое главное в этом отеле - люди. Начиная от ресепшена и заканчивая официантами в ресторане. Все очень вежливые и услужливые, каждый день интересовались как проходит мое проживание и каким был завтрак😊 Вот что значит клиентоориентированность. В такие места хочется возвращаться и не один раз. Спасибо команде Новотель за мой прекрасный отдых и тортик на день рождения 🍰😌 Минусы: Кофе из кофемашины честно говоря не был очень🌚

Отличный отель. Отзывчивый персонал, чистый просторный номер со всем необходимым, шикарные завтраки

Плюсы: Очень вежливое и внимательное отношение персонала. Чуть задержали заселение, примерно на полчаса, во время ожидания в качестве комплимента от отеля напоили чаем не из пакетиков, кофе. Были очень внимательны к дочери (4 года): подарили маленький презент, когда начала капризничать, девушка на ресепшен развлекала, пока я ждала в лобби родителей. Номер чистый, было все необходимое: начиная от средств личной гигиены, заканчивая гладильной доской и утюгом. Минусы: В номере не очень понравилось состояние верхней душевой лейки, это единственный недостаток нахождения в данном отеле.

Очень довольны выбором этого отеля, все на уровне. Шикарные завтраки, приветливый персонал, чистые современные номера, мы довольны, вернёмся обязательно.

Все супер! Сервис кайф, кровати огромные и мягкие в летний сезон приятные цены

Плюсы: Потрясающе клиентоориентированный отель. Начиная от заселения, и до самого конца. Все улыбаются, приветливые, помогают ребята по любым вопросам! В номерах идеальный порядок. Уборка каждый день. Не в каждом отеле Турции есть такой сервис! Я очень рада, что была именно в этом отеле. Обязательно вернусь! Минусы: Один момент вай фай… подключается только через сим.. а у мне надо было на комп, но тут помогли ребята с ресепшена. Решили мой вопрос.

Плюсы: Отдыхала в отеле только 2 дня. Это незабываемо❤️ Ребята дали мне улучшенный номер с видом на горы. Отношение персонала к гостям на все 10 баллов! Подсказывали мне куда сходить, где лучше и т.д Редко можно столкнуться с таким сервисом в России. Кровать выше всяких похвал! Ах, да, ещё принесли в подарок фрукты, так как я являюсь участником приложения All Accor. Отдыхала с 25го по 27ое мая! Обязательно буду рекомендовать этот отель. Моя искренняя Благодарность вам! Наталья Шевченко Обалденный рум. Красиво, чисто, всё новенькое! Самый лучший персонал Минусы: Не было такого

Отличный отель! Внимательный персонал! Чисто, уютно. Завтраки-🔥 Вид на завтраках-отличный! Номер чистый, просторный с выходом на террасу. Тихо, спокойно. Нужен движ, можно спуститься вниз. Рекомендую и обязательно вернёмся ещё.

Плюсы: Все супер. Чисто, удобно, комфортно, персонал вежливый Минусы: Залог за зонт можно и не брать. В отеле на букву Р не берут)

Плюсы: Высокий уровень профессионализма персонала отеля. Минусы: Балкон в номере - одно название (с видом на противоположное здание через 20 метров).

Отдых на все 100 баллов

Были в конце апреля в данном отеле и уехали только с отличными впечатлениями! Но был один минус — это кондиционер, он очень слабо работал.

Удобно расположение, сервис хромает

Плюсы: очень удобное расположение отеля на высоте 960, до подъемника 200 м. Разнообразные, вкусные завтраки. Отзывчивый персонал в ресторане. Большие, комфортные номера. Минусы: персонал на ресепшен. Уборка, которая в данном отеле почему-то происходит после обеда. Приходя после целого дня катания, хочется отдохнуть в убранном номере, а приходилось ждать в коридоре, пока закончится уборка. Ванная комната очень плохо освещается. Есть некий дискомфорт, что лыжная комната находится в соседнем здании.

Пешая доступность до «каталки», чистые и комфортные номера, разнообразный стол (завтрак), ненавязчивый сервис

Плюсы. Удачное расположение отеля, гора в пешей доступности. Ненавязчивый сервис, при этом очень отзывчивый и приветливый. Заселили в 9 утра без проблем. При выселении предложили воспользоваться гардеробной, что позволило с пользой провести время до трансфера (ещё один солнечный день в горах). Уборка в номере проводилась ежедневно, замечаний к качеству нет, всё очень чисто и аккуратно. Интерьер очень приличный, номера просторные, комфортные, сантехника вся исправна. Климат в номере комфортный. Очень порадовало помещение сушки инвентаря и одежды, которое оснащено оборудованием, позволяющим за ночь высушить насквозь вымокшую одежду (проверено личным опытом). Разнообразный стол (завтрак): каши, сыры, соки, мясные блюда и пр. Минусы: в описании указано, что бассейн и зал бесплатны в Панораме, по факту бесплатного доступа нет.

Плюсы: Очень красивый вид. Хороший и чистый номер. Минусы: Были на машине парковка стоит сутки 400 руб. Но если не выезжать то до конца отдыха эта сумма и остаётся. Можно было и бесплатно сделать

Плюсы: Прекрасное расположение, вежливый персонал. Минусы: Ванная комната.

Хороший отель с отличными номерами. Все оборудование мы хранили прямо в номере, но персонал никаких замечаний по этому поводу не делал. Завтраки очень разнообразные и сытные. До Горной Карусели можно дойти всего за 5 минут, но нам больше всего понравилось кататься на Розе Хутор. Нужно спуститься вниз по подъемнику, а потом доехать на рейсовом автобусе. В целом очень довольны поездкой.

В номерах есть кондиционер, электрический чайник, телевизор с плоским экраном и спутниковыми каналами. В собственных ванных комнатах предоставляется фен, а также бесплатные туалетные принадлежности. В отеле работают 3 ресторана, в которых подают блюда классической интернациональной и средиземноморской кухонь. Все очень хорошо! Спасибо за отдых!

Отличный просторный 2х комнатный номер, 2 большие кровати в спальне и диван в гостиной. Все новое и свежее. Быстро заселили. Хорошо убирались. Очень приветливый персонал на ресепшн. Отдельное спасибо на ресепшн доброжелательной и внимательной Фатиме)). Удобно расположен рядом с подъемниками Горная карусель. Хорошая СПА в соседней Панораме.

Плюсы: Новый отель, очень хороший завтрак! Красивый городок и есть рядом хорошие рестораны Минусы: Когда мы приехали в номере не было мусорного ведра (ни одного), когда попросили, нам принесли одно! За все время в номере ни разу не убирались, один раз пришли и спросили когда можно у вас убраться, но только до 18:00, времени было 15:00 и у нас спал ребенок:(

Плюсы: расположение, вид из окна, удобная и широкая кровать. Минусы: Заметно,что отель строился на скорую руку, поэтому уже сейас видны недочеты - небольшие трещины на потолке, уже сейчас начинают отклеиваться кое-где обои.