чистый просторный номер, где есть все необходимое (халат, тапки, шампунь, бальзам для волос, гель для душа, лосьон для тела с приятными запахами. Фен, чайник и напитки - чай/кофе,цикорий) внимательные и доброжелательные сотрудники на ресепшн. В отеле для гостей ежедневно проводятся групповые тренировки (к сожалению, не успела посетить). В номере большая удобная кровать. хорошая шумоизоляция - ночью было тихо, мы отлично выспались. рядом с отелем есть несколько размеченных трекинговых маршрутов разной сложности. В Эстосадок можно добраться на канатной дороге, спуск и подъем для гостей бесплатный

У нас был номер на 2ом этаже с выходом на террасу! Очень внимательный персонал, оперативно и быстро помогали; Завтраки были с великолепным видом! Однозначно рекомендую!

Отличный отель! Твердая четверка. Имейте ввиду что рядом есть такой же отель только 5* с сауной и бассейном под открытым небом, куда я так хотела попасть , но обломалась)) Видимо я смотрела фото не того отеля, не подозревая что их два в одной локации. Небольшое расстройство сгладил номер с видом на горы, приятное и очень внимательное обслуживание, вкусный разнообразный завтрак, было всё что нужно и даже больше. Завтрак был также с красивым видом на горы. Проезд на канатке безоплатный для посетителей отеля, нагулялись вдоволь по поляне. Был конец сезона и мало туристов, отдохнули тихо и безмятежно. Спасибо, уверена вернемся еще раз. Изобилие блюд на завтрак: омлет, блинчики, вареные яйца, макароны, булгур, овощи, рыба слабосоленая красная, сыр, хлопья, йогурт, сырники, сметана, джем, варенья, сосиски, другие вариации мясного (не помню, просто я не ем), хлеб, соки, компоты, чаи разных видов, можно было заваривать себе чайник, печенье, круасаны, пироги, фрукты, соленья, варенья и многое другое В номере огромные царские кровати , матрас доставал до бедра, постель свежая мягкая приятная белоснежная Чистота везде, номер комфортный, высокие потолки Заботливое обслуживание, везде вежливый персонал, всегда предлагали воду при обращении на стойку ресепшен у мамы был др днем раньше, предложили скидку 15% на ужин в ресторане постоянно собирали обратную связь и критику

Плюсы: Отдыхали в отеле с мужем, очень порадовало, что в стоимость проживания входили тренировки. В номере, в который нас поселили сначала было шумно из-за ремонта дороги за окном, попросили переселить - отреагировали сразу и предоставили номер в другом крыле, за что отдельная благодарность) Расположение отличное, персонал вежливый, тактичный. Уборка своевременная, так же доступна комната для багажа после выселения, что тоже очень удобно. Все что нужно для комфортного проживания есть, тихо, спокойно и уютно. Минусы: Единственный минус - не работал светильник у кровати, а так же ковровое покрытие требует химчистки

Вежливый персонал, все удобства в номере, номера сами по себе светлые уютные, потолки высокие. Все чисто и аккуратно. Отдельно отметить завтрак хотелось бы, разнообразный и вкусный. Находится на высоте 960 метров, вокруг все тихо и очень красиво. Отличный отель по соотношению цена качество

Плюсы: Прекрасное расположение, очень вкусный завтрак, доброжелательный и квалифицированный персонал Минусы: Не было такого

Плюсы: всё Минусы: вентиляцая шумела днем непродолжительное время

Сам отель очень уютный, останавливаюсь здесь не в первый раз, гостеприимный персонал. Кровать отличная!, еда на любой вкус, близко к подъемникам,❤️💕. В горах всегда хорошо, тем более в таком отеле. С Уважением Женя, ваша постоянная клиентка.

Близко к подьемникам Обильные завтраки : каша, сырники , творог, омлет, яичница,мясные блюда, разнообразные гарниры, овощи, фрукты, орехи. Чай, кофе, соки, выпечка. Просторный номер, с большой кроватью, с видом на горы. Безупречно чисто. Персонал вежливый

Внимательный и вежливый персонал. После сочинской суеты и жары обрели спокойствие и выспались. Этому способствовали прогулки на свежем воздухе, тишина, спокойствие, очень плотные шторы, хороший матрац, тяжелое одеяло и приятное постельное бельё. Просторная ванная комната. Ежедневная не навязчивая уборка. В номере капсульная кофемашина и чайник.

Плюсы: Чисто, уютно, удобная кровать, вежливый персонал, хороший завтрак. Минусы: В туалете был запах колонизации.

Живописания местность, в центре курорта. Большая удобная кровать, полный комплект ванных принадлежностей, климат-контроль. Чистый, аккуратный, уютный отель. Очень вежливый персонал.

Плюсы: Завтраки отличные, особенно сырники)) Очень вежливый персонал Минусы: Должны были жить вдвоем, но у нас оказались соседи - огромные черные ЛЕТАЮЩИЕ клопы… Как нам сказали, вылезли они от того, что прибавили температуру в номере. Горничная очень странно убиралась, ванную комнату вообще не трогала, жидкое мыло и кондиционер для волос были на дне, и их не пополнили, пока сами не попросили об этом. когда заселились, одноразовых полотенец было на один раз, потом их тоже не пополнили. Стаканы приходилось тоже мыть самой, как и вытирать со стола. Остальное было не критично

Плюсы: В целом неплохой отель для отдыха если вы весь день проводите на горе. Есть возможность в горнолыжной экипировке заходить в отель. Чисто, убирали номер каждый день. Завтраки однообразные, но поесть можно. Минусы: 1. Пожелания к номеру не учитываются. Дают первый попавшийся. Просила тихий номер, мальчик на ресепшене сказал «да, это тихий хороший номер». По итогу номер оказался смежный с дверью в самом номере, естественно звукоизоляции никакой, соседи по ночам не спят и врубают телевизор. Утром я пошла на ресепшен с данной проблемой. Все номера заняты, предложили поменять номер на такой же смежный. Глупо конечно, но пришлось еще раз объяснять ситуацию. К обеду нашли не смежный номер. Далее были слышны только шумы отеля и соседи за стеной, но это нормально. 2. Чай/кофе в номер тоже кладут хаотично. В смежном номере не клали кофе и чай после уборки, пришлось просить на ресепшене, принесли только 1 капсулу кофе. За дозаторами мыла/шампуня тоже не следят, приходилось просить поменять пустой дозатор. После переезда в другой номер ситуация больше не повторялась. 3. Ски-пассы на ресепшене не продают. Скидок от отеля нет. Есть какой-то фитпоинт (прямо по коридору на первом этаже), там еле двигающиеся скучающие сотрудники, не знающие прядок продажи ски-пасса, какие документы нужны для оформления тоже не знают, гоняли меня туда-сюда раза три, а по итогу мадам-оператор сказала, что программа зависла на 30 минут. Плюнула на весь этот бардак и покупала ски-пассы в кассе у подъемника - быстро и удобно. 3. Фитнес-зал работает не 24часа, а только в часы, когда там нет тренировок, то есть надо смотреть расписание и планировать свои занятия. Обычно это после 20-00. «Классно» для такого уровня отеля. 4. Решила уехать раньше, отелю пофиг. Естественно деньги за неиспользованные дни бронирования мне не вернули. На ресепшене сказали обращаться туда у кого бронировали, документы по выезду не предоставили.

Очень понравилось распилен и сервис. Персонал максимально внимателен

Все четко и как обычно! Сервис класс поздравили с Др ! Номера большие, кровати и подушки супер

Плюсы: Всё понравилось, чисто, тихо, в номере есть всё что нужно -халаты, тапочки, стаканчики для воды, все ванные принадлежности, утюг, фен, чай, сахар...и тд Белье постельное белоснежное, кровать м хорошим матрасом. Завтрак не брали. Цена за номер 4500 отличная! Минусы: Вытяжка в ванной комнате очень очень громкая, отключить нельзя! Мешала сильно!

отель находится на высоте 960, спуск на высоту 540 на канатке для проживающих- бесплатен в неограниченных кол-вах. отличныф завтрак, шведский стол, все понравилось, есть фрукты, кофе, овощи, каши и так далее, все, что нужно. номер убирали каждый день, все понравилось, в номере есть все- гладильная доска, утюг, фен, в номере тихо. отель очень чистый, убираются всегда. персонал- выше всех похвал, всегда приветливы, готовы помочь, был даже чат в вотсап, где каждый день спрашивали как у нас дела, такое я первый раз увидел. Все понравлось, сервис на высоте!

Отличный отель, чисто,тихо, очень комфортно. Огромное спасибо работникам на ресепшене, все просьбы выполнялись моментально.Жили в номере с выходом на терассу.Просто чудо, можно было выйти и посидеть с чашечкой кофе в кресле, наслаждаясь окружающими видами.

Плюсы: Просторный номер, приветливый персонал. Вкусные завтраки. Минусы: В душевой кабинке нет полочки для личных средств.

Удобное расположение. Персонал, отношения к гостям 10/10 🔝

Отдыхали с подругой, остались более чем довольны. Понравилось абсолютно все! Сначала немного расстроились, увидев стройку напротив отеля. Заметив наше разочарование, сотрудник ресепшена Ирина любезно предложила нам поменять категорию номера на улучшенную с символической доплатой, и предоставила номер с балконом (это тоже было наше пожелание) с прекрасным видом на горы. В номере было абсолютно все необходимое и даже утюг с гладильной доской. Все было очень чисто, приятный запах в номере. Удобная большая кровать. Отдельно хочу отменить персонал, начиная с горничных и заканчивая администраторами - ооочень приветливые все и отзывчивые, были приятно удивлены. Завтрак - вкусный, разнообразный.

Отличный отель, удобное местоимение

Горячая вода по праздникам , нужно минут 5 ждать когда пойдёт хотя бы тёплая , потом резко холодная и снова горячая , и в итоге вода холодная . Ребёнка не искупаешь . Сами всё утро пытались поймать горячую воду , в итоге купались холодной . Персонал не извинившись , говорит , мол а вы службу сантехническую заказывали ? Я в отель приехал точно не заниматься выяснениями специфики работы коммуникаций . WiFi «есть» , но вы его никогда не подключите 😂 возможно у будущих гостей этого отеля всё будет хорошо . Но я больше не вернусь , это точно .

Отличное расположение, прекрасный вид из окна номера на горы, тихо, мирно, спокойно, если хочется ресторанов и движения легко спуститься на одну отметку по канатке в долину Отлична, супер мягкая и удобная кровать, французский балкон, большое окно,чисто Все было прекрасно Останавливалась на сутки, встретили, провели, чемодан занесли, воды в дорогу дали. Очень приветливый и хороший персонал

Отличный отель, расположение супер, персонал и обслуживание супер.Все понравилось. Отдельное спасибо за то, что продлили проживание на 1,5 часа без какой-либо доплаты.

Плюсы: Расположение в горах Минусы: Ремонт отеля напротив. Шумно очень. И пыльно

Плюсы: Просторный номер с балконом и видом на горы, супер комфортная кровать, разнообразные завтраки каждый день. Но самое главное в этом отеле - люди. Начиная от ресепшена и заканчивая официантами в ресторане. Все очень вежливые и услужливые, каждый день интересовались как проходит мое проживание и каким был завтрак😊 Вот что значит клиентоориентированность. В такие места хочется возвращаться и не один раз. Спасибо команде Новотель за мой прекрасный отдых и тортик на день рождения 🍰😌 Минусы: Кофе из кофемашины честно говоря не был очень🌚

Отличный отель. Отзывчивый персонал, чистый просторный номер со всем необходимым, шикарные завтраки

Плюсы: Очень вежливое и внимательное отношение персонала. Чуть задержали заселение, примерно на полчаса, во время ожидания в качестве комплимента от отеля напоили чаем не из пакетиков, кофе. Были очень внимательны к дочери (4 года): подарили маленький презент, когда начала капризничать, девушка на ресепшен развлекала, пока я ждала в лобби родителей. Номер чистый, было все необходимое: начиная от средств личной гигиены, заканчивая гладильной доской и утюгом. Минусы: В номере не очень понравилось состояние верхней душевой лейки, это единственный недостаток нахождения в данном отеле.

Очень довольны выбором этого отеля, все на уровне. Шикарные завтраки, приветливый персонал, чистые современные номера, мы довольны, вернёмся обязательно.

Все супер! Сервис кайф, кровати огромные и мягкие в летний сезон приятные цены

Плюсы: Потрясающе клиентоориентированный отель. Начиная от заселения, и до самого конца. Все улыбаются, приветливые, помогают ребята по любым вопросам! В номерах идеальный порядок. Уборка каждый день. Не в каждом отеле Турции есть такой сервис! Я очень рада, что была именно в этом отеле. Обязательно вернусь! Минусы: Один момент вай фай… подключается только через сим.. а у мне надо было на комп, но тут помогли ребята с ресепшена. Решили мой вопрос.

Плюсы: Отдыхала в отеле только 2 дня. Это незабываемо❤️ Ребята дали мне улучшенный номер с видом на горы. Отношение персонала к гостям на все 10 баллов! Подсказывали мне куда сходить, где лучше и т.д Редко можно столкнуться с таким сервисом в России. Кровать выше всяких похвал! Ах, да, ещё принесли в подарок фрукты, так как я являюсь участником приложения All Accor. Отдыхала с 25го по 27ое мая! Обязательно буду рекомендовать этот отель. Моя искренняя Благодарность вам! Наталья Шевченко Обалденный рум. Красиво, чисто, всё новенькое! Самый лучший персонал Минусы: Не было такого

Отличный отель! Внимательный персонал! Чисто, уютно. Завтраки-🔥 Вид на завтраках-отличный! Номер чистый, просторный с выходом на террасу. Тихо, спокойно. Нужен движ, можно спуститься вниз. Рекомендую и обязательно вернёмся ещё.

Плюсы: Все супер. Чисто, удобно, комфортно, персонал вежливый Минусы: Залог за зонт можно и не брать. В отеле на букву Р не берут)

Плюсы: Высокий уровень профессионализма персонала отеля. Минусы: Балкон в номере - одно название (с видом на противоположное здание через 20 метров).

Отдых на все 100 баллов

Были в конце апреля в данном отеле и уехали только с отличными впечатлениями! Но был один минус — это кондиционер, он очень слабо работал.

Удобно расположение, сервис хромает

Плюсы: очень удобное расположение отеля на высоте 960, до подъемника 200 м. Разнообразные, вкусные завтраки. Отзывчивый персонал в ресторане. Большие, комфортные номера. Минусы: персонал на ресепшен. Уборка, которая в данном отеле почему-то происходит после обеда. Приходя после целого дня катания, хочется отдохнуть в убранном номере, а приходилось ждать в коридоре, пока закончится уборка. Ванная комната очень плохо освещается. Есть некий дискомфорт, что лыжная комната находится в соседнем здании.

Пешая доступность до «каталки», чистые и комфортные номера, разнообразный стол (завтрак), ненавязчивый сервис

Плюсы. Удачное расположение отеля, гора в пешей доступности. Ненавязчивый сервис, при этом очень отзывчивый и приветливый. Заселили в 9 утра без проблем. При выселении предложили воспользоваться гардеробной, что позволило с пользой провести время до трансфера (ещё один солнечный день в горах). Уборка в номере проводилась ежедневно, замечаний к качеству нет, всё очень чисто и аккуратно. Интерьер очень приличный, номера просторные, комфортные, сантехника вся исправна. Климат в номере комфортный. Очень порадовало помещение сушки инвентаря и одежды, которое оснащено оборудованием, позволяющим за ночь высушить насквозь вымокшую одежду (проверено личным опытом). Разнообразный стол (завтрак): каши, сыры, соки, мясные блюда и пр. Минусы: в описании указано, что бассейн и зал бесплатны в Панораме, по факту бесплатного доступа нет.

Плюсы: Очень красивый вид. Хороший и чистый номер. Минусы: Были на машине парковка стоит сутки 400 руб. Но если не выезжать то до конца отдыха эта сумма и остаётся. Можно было и бесплатно сделать

Плюсы: Прекрасное расположение, вежливый персонал. Минусы: Ванная комната.

Хороший отель с отличными номерами. Все оборудование мы хранили прямо в номере, но персонал никаких замечаний по этому поводу не делал. Завтраки очень разнообразные и сытные. До Горной Карусели можно дойти всего за 5 минут, но нам больше всего понравилось кататься на Розе Хутор. Нужно спуститься вниз по подъемнику, а потом доехать на рейсовом автобусе. В целом очень довольны поездкой.

В номерах есть кондиционер, электрический чайник, телевизор с плоским экраном и спутниковыми каналами. В собственных ванных комнатах предоставляется фен, а также бесплатные туалетные принадлежности. В отеле работают 3 ресторана, в которых подают блюда классической интернациональной и средиземноморской кухонь. Все очень хорошо! Спасибо за отдых!

Отличный просторный 2х комнатный номер, 2 большие кровати в спальне и диван в гостиной. Все новое и свежее. Быстро заселили. Хорошо убирались. Очень приветливый персонал на ресепшн. Отдельное спасибо на ресепшн доброжелательной и внимательной Фатиме)). Удобно расположен рядом с подъемниками Горная карусель. Хорошая СПА в соседней Панораме.

Плюсы: Новый отель, очень хороший завтрак! Красивый городок и есть рядом хорошие рестораны Минусы: Когда мы приехали в номере не было мусорного ведра (ни одного), когда попросили, нам принесли одно! За все время в номере ни разу не убирались, один раз пришли и спросили когда можно у вас убраться, но только до 18:00, времени было 15:00 и у нас спал ребенок:(

Плюсы: расположение, вид из окна, удобная и широкая кровать. Минусы: Заметно,что отель строился на скорую руку, поэтому уже сейас видны недочеты - небольшие трещины на потолке, уже сейчас начинают отклеиваться кое-где обои.