в 4 звездочном отеле не смогли предоставить 2спальную кровать,как было указано в бронировании, мне предложили просто сдвинуть 2 односпальные кровати вместе! единственное,что они смогли сделать дать матрас двухспальный на эти односпальные кровати. ИэМой коллега приехал поздно вечером и поэтому спал на двух односпальных. 4звездочный отель?

Полное безобразие. Забронировала номер, приехала. Сначала мне администратор долго объясняла, что у меня оплачено. Был бы может кто другой, заселился бы и уехал, не заплатив. Ладно, проехали. Дальше, прошу документы - чек и счет или акт на проживание. Не дает, говорит, приходите позже. Куда уж позже, время к 23 ч. Спускаюсь позже, мне выдают справку, что я проживала в этом отеле и счет с нулевым значением. Прям отлично, просто супер документ для отчета в бухгалтерии. Чека нет. Приходите завтра. Завтра чека опять нет, документы не переделывают. Мне уезжать, я же не отдыхать приехала, а работать. Неделю пытаюсь созвониться с бухгалтерией, администрацией. Через 10 дней, мне отвечают, что я сама виновата, потому что не захотела брать чек. В общем никому не советую отель для командировок. И, да, требовали оплату за парковку, хотя парковка входит в стоимость проживания.

Плюсы: Хороший отель, привлекательная цена в осенний период, система «все включено» великолепная! (очень разнообразная еда и напитки). При заселении получили неожиданный приятный бонус: бутылку шампанского. У отеля есть собственный пляж, ходит трансфер, либо за 10 мин можно дойти пешком. На территории 3 бассейна, 1 детский и 2 больших взрослых. Минусы: Минусы: 1. В бассейнах была холодная вода (кроме детского), хотя у бассейна есть подогрев, его почему то не включали. 2. Постельное белье и полотенца не меняли, хотя прописано было, что замена раз в 3 дня. 3. При въезде не досталось тапочек и халатов(

Плюсы: Удобное расположение отеля Минусы: Уборка номеров оставляет желать лучшего, отсюда и тараканы в номерах.

Плюсы: Бассейн отличный, номер шикарный, чистый, аккуратный. Я считаю что цена соответствует качеству) Минусы: Питание нормальное, но можно его разнообразить, за 6 дней ни разу не видела котлет, например. Мясо и рыба одинаковые. На пляже бар не очень, непонятные компоты и закуски пицца и сосиски в тесте. От отеля до их пляжа минут 15-20 пешком. Море ужасное было, все в тине и водорослях. Когда приехали узнали что парковка платная. Клиентоориентированность персонала на ресепшен и охранников оставляет желать лучшего.

Плюсы: Брали всё включено. Шведский стол довольно разнообразный. Совет: не ходите к открытию, а то будете стоять в очереди за посудой и кофе. Номер просторный, стеклопакеты убирают шум, хотя окно и балкон выходили на улицу. В номере все необходимое. Был комплимент от отеля. С чистотой все хорошо. Персонал вежливый, на все вопросы отвечают. Минусы: Вместо двуспальной кровати дали две сдвинутых односпальных. Парковка платная и до неё надо идти. Автобус до пляжа ходит не по расписанию и очень быстро наполняется, приходится ехать стоя. Хорошо, что пешком до пляжа минут 10

Плюсы: затрудняюсь ответить Минусы: Номер не убирался. Горничная заходила лишь затем, чтобы поставить воду и пополнить запас геля для душа и шампуни. Полотенца и постельное белье не меняли ни разу, хотя я обратилась с просьбой к горничной и на рецепшен. На рецепшен обещали разобраться, но увы... Я впервые отдыхала в 4-х звездном отеле (хотела с экономить), но отбило охоту навсегда. Как говорится " Не гонялся бы ты поп за дешевизной".

Плюсы: Расположение очень хорошее Рядом автовокзал, рынки где можно купить все что душе угодно Персонал приветлив, в номере уютно, есть кондиционер, убираются каждый день Минусы: Однотипная еда

Удобное расположение кто любит город.

С учётом наличия номеров, дали с видом на город,хотя цена одинаковая. Номер вроде убрали, но в мусорных ведрах остались бутылки от алкоголя от прошлых гостей, завтрак совсем не на уровень 4*, каши не до готовлены, всё холодное,выбора нет(с учётом шведского стола)даже кофе не попили т.к.кофемашина не работала. Были в апреле, парковка свободная, в сезон не станешь (мест очень мало).

Отвратительное отношение

Сервиса в отеле нет никакого, персоналу фиолетово на своих гостей, больше не приедем никогда. Это мнение не только наше, а многих туристов, кто был с нами в это время. Если вам нужен сервис — это не сюда точно. Единственный респект аниматорам, к ним одним нет нареканий, отрабатывают на все 100.

Наши отели стали на уровне турецких

Я хочу сказать спасибо этому отелю за очень комфортный отдых в октябре 2020. Сама Анапа показалась скучным поселком с кучей бесполезных трат для детей. Но всё спрашивал наш отель. Обслуживание, сервис, питание, теплый бассейн, анимация — все на уровне турецких. Те, кто собирается на наши курорты, я могу сказать так: по цене Турции вы получите сервис на уровне, за "три серебряника" получите Советский Союз и столовые. Я очень-очень рекомендую данный отель и выражаю им огромную благодарность за прекрасный отдых.

Ниже среднего

Отдыхали с 17 по 26 августа. В целом удовлетворительно. Это с учетом того, что мы очень лояльные туристы и готовы на многое закрывать глаза. Из плюсов, пожалуй, только расположение отеля и пляж, и то, если к 10 не успел на пляж, можно остаться без лежака. Мест в тени значительно меньше отдыхающих. А вот расположение отличное, рядом куча парков и заведений. На 5-й день отдыха, на ужине ребенок объелся тухлой кукурузы, которую подали в столовой. Более на это питание "все включено" мы не ходили. Открыл книгу жалоб/предложений, ответов нет с сентября 2018! Даже не стал тратить время, попросил администрацию со мной связаться для урегулирования вопроса с протухшей кукурузой на столе. Утром поступил 1 звонок, оборвался и более попыток не было. Вот так товарищи ценят своих гостей. Пиво наливают дешманское, да еще и в маленькие стаканы — 0,2. Видимо, чтобы люди стояли почаще в очереди. У девушек, что разливают напитки на баре, на лице написано "задолбали д***лы". Лишний раз подходить за напитком не было желания, опять-таки в отеле с "все включено" ходили в соседний бар за пивом) У нескольких аниматоров, которые работают с детьми, тоже выражение лица очень недовольного жизнью человека. Кондиционер в номере не справляется. У многих вообще не работал. В общем, практически в каждом аспекте есть недостатки. А где-то и перечеркивающие вообще любые плюсы. Возвращаться в этот отель определенно никогда не станем. Рекомендовать кому-то тоже. Хотите нормально отдохнуть, избегайте Санмаринна.

Плюсы: Современный и комфортный номер. Приветливый персонал. Очень много всего для детей. Минусы: Питание более менее, но крайне НЕ разнообразное. Очень мало фруктов! Далековато от моря, ездит трансфер, но в жару в этой маршрутке невыносимо душно! Море грязное, даже не пытаются его почистить, как например это делают в других отелях. Алкоголь не очень, пиво сильно разбавленное, вино пить не станешь, а шампанского вечно нет.

Ужас!!! На их сайт заходишь, так аж всплакнуть хочется от отзывов, настолько все хорошо. Все по порядку. Приехали с мужем и двумя детьми на выходные с 1 на 2 июня 2019. С самого начала нереально припарковаться. На платную парковку пускают только тогда, когда все оплатишь , в том числе и саму парковку 100руб в день(те сутки 200р). На ресепшене девочки на вопросы гостей не отвечали. Например перед нами дама спросила , почему ее подругу заселили на этаж выше, хотя она просила номера рядом . Пока на пятый раз не рявкнула, ответа не было. Заехав в номер 2х местный люкс с 2 доп местами , обнаружили , что все рассчитано на 2х человек, в тч и постельное белье было только на кровати. Пришлось выяснять, в итоге только простынь выделили. Ресторан и снек бар пришлось искать самим, тк разъяснить где, чего и как - никто из персонала не удосужился .Сама кухня отвратная, все невкусно и выбора нуль. Лучше придти вовремя, потому что через пол часа на подносах пусто. Работает всего одна кофемашина, у которой огромная очередь. В ресторане алкоголя нет, как написано на сайте, а снек бар закрывается на то время, пока идёт обед и ужин. Из алкоголя разбавленное пиво, порошковое вино и водка, тоже не похожая на водку. Мусорок у бассейна нет, поэтому гости, которые пьют и едят возле него , ставят пустую тару у своих шезлонгов и она прекрасно летит в бассейн или в других гостей.При выезде , когда сдавали номер, нам сказали , что все хорошо и отпустили . Но через пару минут окликнули и сказали, что у нас не оплачена парковка 200 руб. Попросили чек. Но как может быть недоплачена парковка, если туда не оплатив не заехать ??? Ещё на счёт парковки. Заблаговременно договорились, что на второй день парковку продлим, на что был положительный ответ. Но при выезде так же девушка начала спорить, что куда же встанут другие гости . Хотя парковка наполовину пустая и она оплачена за 2 дня... Настроение было в край испорчено

Отвратительный сервис. Парковка очень далеко

Плюсы: Хорошая анимация для детей, детская площадка, детская комната, большие бассейны. Отель расположен недалеко от центра, рядом куча развлечений, в частности для ребёнка. Минусы: Далекова-то расположен пляж, правда каждые 20 минут осуществляется бесплатный трансфер, но всё равно это не очень удобно, так как большое количество желающих.

Плюсы: Отдыхаем в данный момент, всё нравится! Персонал отзывчивый, были проблемы с кондиционером, решили буквально в течение нескольких часов. Спасибо горничным, в номере всегда чисто, уборка своевременная. Питание отличное, а для нашего 2-хлетнего ребёнка, можно сказать, идеальное - по-домашнему вкусно и разнообразно. И самое главное - это первый отель, в котором ХОРОШИЕ кровати и подушки! Вечная проблема, даже на курортах Европы беда с ними, а здесь спим, как младенцы 😄 Номер двухместный во втором корпусе - большой, просторный, детям дают кроватку и горшок, а также коляска-трость по запросу! На этаже утюг и гладильная доска, в номере чайник, фен и ежедневно ставят воду в бутылочках. Пляж далековато, но зато чистый. Минусы: Номера с душевыми кабинами - имейте в виду, если собираетесь с маленькими детьми. Бесплатное пиво нормальное, а вино - так себе. Но это дело вкуса. Осторожно с лифтом, двери закрывает быстро, может прижать.

Плюсы: Отличный отель, расположение хорошее. Минусы: Недочеты: номер грязный. На простынях пятна. По первому требованию заменили. На полке при входе куча чужих волос. При заезде сразу заметили. Рецепшен. Девушка оформляла других клиентов все по пути рассказала где что находится и расписание как что работает. Нам попался парень оформлял кучу времени. Сказал там стойка читайте информацию. Номер дали не тот который на сайте. Выходит во внутренний двор где вечно орет музыка. Целый день муз тв. Бассейн без подогрева. Если у вас уснул ребенок в коляске то лифты которые разговаривают сто процентов разбудят двери закрываются, двери открываются номер этажа. Шведский стол мало фруктов. В основном огурцы помидоры. В принципе три звезды твердо. Но не четыре. Был в Италии в четверки это наверное наша десятка. Есть с чем сравнивать. С турцией сравнивать не хочется там тоже ничего не понятно со звездами.

Плюсы: Ехать не далеко от дома. На пару дней можно, но не больше. Минусы: Постоянные перебои с горячей водой....

Плюсы: Хорошо организован трансфер на море. На берегу отдельная территория с лежаками, туалетом и баром. Месторасположение. Номер хороший. На выходные нормально... Минусы: Отсутствие горячей воды вечером (видимо плохой насос и до 10 этажа не доходит). Нет анимации для взрослых, после 2 вечеров будет жутко скучно. В баре медлительные сотрудники.

Плюсы: Приветливый персонал, хорошая кухня, подогреваемый бассейн. Минусы: При полной загрузке отеля бассейн маловат, особенно детский, не качественная уборка номеров. Пляжные полотенца не меняют в течении всего отдыха. Чайные пакетики в номере дают только в день заезда- это конечно мелочь, но для четырёх звезд странно.

Плюсы: Ресторан, караоке Минусы: Грязно постельное белье не меняют Грязные полотенца не поменяли , да еще и показательно сложили и выставили на унитаз чтоб ПРОУЧИТЬ клиентов)))) Мало того выписали акт о порче полотенец. В номере крышка унитаза была сломана и.т.д Управляющая за номерами Татьяна еще и пыталась наехать вместо извинений. Охранник просил вместо руководства и персонала прощения. Видимо самы образованный среди них))) Вообщем обслуживание и вежливость на уровне отеля без звезды.

Отель просто супер! Питание хорошее, все вкусное. Но вот пляж и вода в этом месте были очень уж грязными. Хочу вернуться именно в этот отель в следующем году, рекомендую. Со стороны Level.Travel сделано все оперативно и хорошо. Спасибо вам большое!