Отель не понравился

Плюсов для себя не нашли. Были в отеле в апреле. Отопления не было, в номере было очень холодно. Обогреватель не предоставили. На ресепшен работают неприветливые и неклиентоориентированные администраторы.

Средний отель

Хорошее расположение и номера. Сервис хромает. Брали тапочки в спа-зону, с очень большой неохотой давали. Полотенца меняли не каждый день. Чай — только приветственный комплимент. Было очень холодно, но чай не пополнили даже при просьбе. Все девочки на ресепшене общались достаточно дружелюбно, кроме Любови. К ней невозможно было подойти, чтобы не испортить настроение. Очень недружелюбная и неклиентоориентированая девушка. Впервые такую встречаю в гостинице.

Плюсы: Отличное расположение отеля в центре Минска и рядом с парком. В шаговой доступности большой ТЦ "Замок". Номер большой. Удобная большая кровать. Уборка номера и замена полотенец по требованию. Есть возможность бесплатного посещения SPA зоны Минусы: Была в отеле в 2017 году, практически сразу после открытия. С тех пор, к сожалению, номера не обновляли, несмотря на довольно высокую стоимость. Душ подтекал. Не критично, но всё же. В корзину для мусора даже пакет не положили:( Холодильника в номере не было. Стоимость завтрака сильно завышена, как уже написали. Выбор очень скудный. Выпечка несвежая

Плюсы: Останавливались на 2 дня в Минске, путешествовали по Белорусии. Удобное расположение отеля, понравилось что рядом есть набережная, гуляли по ней вечером. Сотрудники на ресепшн вежливые, ответят на любые вопросы. Брали номер без завтраков, один раз сходили рядом в кофейню недалеко «Bro Bakery», там оказались очень вкусные завтраки, советую. Номерной форд старый, напоминает что-то советское, но обновленное. Потолки высокие, ванная просторная. Радует что было довольно чисто, полотенца мягкие белые. + расположение + близость к набережной + парковка + просторная ванная комната + довольно чисто Минусы: За такую стоимость, около 10 000 руб./сут. не понравилось отсутствие халатов и холодильника в номере. - Старый маленький чайник - отсутствие принадлежностей в ванной зубной щетки, ватных палочек - после уборки номера не положили сливки и кофе, которые были использованы в первые сутки проживания

Плюсы: Ничего Минусы: Старый номерной фонд, уставшие номера

Плюсы: Хороший чистый и довольно просторный номер, хотя у нас был стандартный. В номере не было холодильника, что для нас был большим неудобством, из косметики пополнялось всё, кроме ватных дисков/палочек. Кровать большая и удобная, окна у нас выходили на заднюю часть отеля, не самый красивы вид конечно, там была парковка, но зато тихо. Персонал отеля довольно вежливый, всегда нам помогали, просьбы выполняли. Что касается чистоты, то отель был в идеальном состоянии, нигде ни пылинки. Минусы: 1. Не понравилась система посещения spa-зоны и бассейна. Нам сказали брать полотенца из номера, потом при уборке их можно менять, и это было крайне неудобно!!! Мы ни разу так не сделали, а просто выпрашивали их в spa-центре, потому что, как минимум, это не гигиенично сидеть в бане на полотенце, а потом идти и пользоваться им после душа. 2. За время нашего пребывания мы успели сходить в бассейн три раза. Каждый раз там было слишком большое количество людей, хотя мы пробовали ходить в разное время (и рано утром, и около 12, и вечером)!! При этом, как мы выяснили, больше половины из посетителей были просто жителями города, но не нашего отеля. Как по мне, если в отеле есть spa-центр, то он должен быть только для проживающих отеля, но никак не для всего города. Получается заплатив за проживание в отеле, включая посещение бассейна и тд, мы получили совсем не то, что ожидали: толпы людей в бассейне, просто нет места поплавать, не зайти в джакузи, так как там всегда сидит минимум 6-7 человек, заняты все лежаки, практически негде положить свои вещи, а также очереди в баню и в сауну (в прямом смысле!!!) 3. Мы бронировали номер с завтраками, но едой были немного разочарованы. Скудный выбор, каждый день практически одно и то же, далеко не всё вкусно. Практически не было фруктов, круассаны были какие-то твердые, несвежие, в некоторых блюдах было слишком много масла, например, в блинах и картофельных драниках, один раз брала кашу, которая оказалась каким-то переваренным комком, а в зале всегда сильно пахло едой, поскольку там был отдельный шеф-повар, которому можно было заказать омлеты/яичницы... Но всё это происходило без вытяжки, лично мне, было очень неприятно, каждый раз вся одежда пропитывалась этим запахом.

Плюсы: хороший номер, чистый Минусы: сломанный ободок унитаза, лейка в душе прикреплена высоко и когда принимаешь душ вода льётся на пол и стеклянный экран не помогает

Плюсы: Отель находится рядом с центром. Доступность отличная, не перенаселен, лифты не перегружены Завтраки разнообразные, шведский стол, чисто, вкусно, красиво Ненавязчиво, убирают каждый день, в номере чисто Минусы: В номере 320 очень мало света, может такой замысел был у дизайнера, но с пасмурной погодой января недостаток освещения в номере ощущался и днем и вечером.

Шикарный отель и сервис, есть бассейн , номера хорошие .уже не первый раз в этом отеле

Плюсы: Приятный рецепши, готовы помочь. Отель чуть в удалении от центра, но очень приятный парк для прогулки с собакой. Минусы: Еда, завтра

Плюсы: Отреагировали быстро на ремонт ТВ. Минусы: Не удобный заезд на парковку.

Плюсы: убирают каждый день. полотенца тоже меняют каждый день персонал молодой, улыбчевые и отзывчевые девочки Минусы: четыре звезды многовато для отеля, даже холодильников нет в номерах. кровати не самые удобные, одеяла с подушкой вообще трешь...

в целом не плохо, конечно, но дорого. Отдельно оплачивался завтрак 80бел рублей с человека при этом, в рестаране была не очень чистая посуда, следы губной помады на некоторых кружках, и т.п.

завтрак хороший, выбор есть и не самый скудный. и каша, и суп, и овощи/фрукты/булочки, горячее и стандартные яйца и сосиски. аппарата с кофе, чаи, соки. Персонал очень приветлив, очереди на ресепшене не было. с решением проблем помогали, но к сожалению, проблемы были. сначала - один из ключей не работал, пришлось спускаться снова на ресеп. тапки в номере только по запросу (но как только мы попросили их на ресепшене, не успели подняться в номер, а горничная уже положила нам тапки). перегорела лампа - поменяли пока мы завтракали. подтекал полотенцесушитель - тоже подкрутили быстро.

Плюсы: В номере очень чисто, достаточно много принадлежностей гигиены. Минусы: Не работает холодильник, не работают чайник. Вечером хотелось заварить чай, но увы… Телевизор очень маленький и немного глючил пульт управления, если кто любит посмотреть ТВ тоже ждёт неприятность, но в целом нормально.

Уборки в номерах нет вообще, персонал сам решает "будет у него время или нет", за 5 дней постельное белье ни разу не поменяли, а полотенца один раз. WiFi в каждом номере свой, но крайне медленный, буд-то вернулся назад в 2010.

Неплохо, но можно лучше

Минусы: тапочки, халат и зубной/бритвенный набор приносят по требованию (почему не сразу в номере — непонятно). От метро далековато с чемоданами, добираться только на такси. Не открываются окна в номере, нет балкона. Плюсы: вода в бутылках — каждый день в номере. Завтраки нормальные, однообразные, но выбрать есть из чего. При заселении дают сертификат на посещение спа, которое находится в другом корпусе (менее чем в 100 метрах). В пешей доступности очень приличный ТЦ. Напротив отеля — парк и озеро, прогулки на катере, катамаране или теплоходике.

Рекомендую отель. Удобное расположение, чистый уютный номер, разнообразные завтраки. Остановилась бы еще раз в нем.

локация, цена, комфорт

Отель не соответствует цена/качество Не понятно откуда 4 звезды Тянет на 2+ Кондей не работает - в номере духота,с учетом теплой погоды в городе(было +27 и второй день +17) в номере порядка 27-29 Номер ужасно темный,освещение только светильники Розетки не все работают Входная дверь,это лотерея ибо закрыл не закрыл не понятно,можно прийти и увидеть открытую настежь дверь-при том что убедились в закрытии (повезло что ничего не пропало ) Еда-это стандартно для такого стиля отеля,ничего сверхъестественного нет. Холлы темные,будто резко экономия на освещении Персонал-обычный,но могли бы немного и поднапрячься и поулыбчивее быть т приветливее Персонал ресторана-очень деловые и не приятные люди,без какого либо гостеприимства,очень не похоже на белорусов Опять же не понятно откуда 4 звезды?!

Плюсы: ресепшн круглосуточный, быстро зарегистрировались и разместили, в отеле есть банкомат, возможна оплата картой Мир. Номер чистый, в отличном состоянии, персонал вежливый, близко к центру. Минусы: верхний свет не работал, свет был только от бра, обратилась на ресепшн, оперативно в полночь пришёл электрик, смог наладить верхний свет только в коридоре, сказал что в комнате верхний свет не предусмотрен (на фото видео освещение)

Плюсы: Прекрасный Спа комплекс, хороший бассейн и сауны Минусы: Невысокое качество и узкий ассортимент блюд в ресторане отетя при завышенной цене

Все было удобно и все понравилось,завтраки вкусные

Плюсы: Хороший номер, неплохой завтрак, на мой взгляд отель на старые добротные 3 звезды Минусы: Цены на отели в Минске неожиданно оказались на уровне цен в европейских столицах

Спасибо персоналу отеля за комфортное проживание,предоставили тапочки,халаты и доп одеяло по просьбе. Также хочу отметить завтраки,есть все что только можно и даже больше,кофе вкусный.Однозначно рекомендую.

в номере не убирали. Просто принесли воду и все. Когда попросила на ресепшен дать сухое полотенце - сказали, что их нет…)) и горничной тоже…) никак не тянет на 4 звезды!!!!!

Плюсы: Номер просторный, два окна, светлый, посторонних запахов нет. Для двоих комфортный. Девушки на ресепшене очень доброжелательные. Выдали бесплатный купон на СПА и халаты с тапочками по просьбе. Минусы: Было плохо убрано - нашли вещи предыдущих постояльцев в шкафах и на полках. Не работали прикроватные розетки, дверь в ванной не закрывалась. Душевая лейка в ванной не держится, постоянно съезжает вниз. Плохое качество мыльных принадлежностей, после шампуня волосы стали сухие и наэлектризованные.

Отличный отель, второй раз останавливаюсь и не жалею. Завтрак разнообразный и вкусный номер чистый, постель белоснежная, убирают каждый день

Плюсы: Тишина в номере Минусы: Нет холодильников. Купленные белорусские сувениры - сало, колбаса))) - негде хранить. Пришлось идти в соседний корпус оставлять в каком- то служебном холодильнике. В номерах очень темно. Вода в ванне моего номера текла еле заметной струйкой. Принять душ нереально. Общее впечатление не хорошее

Плюсы: Быстрое заселение, не плохой завтрак Минусы: Простыня могла бы быть новее и чище. Выбор еды не плохой, но половина безвкусная, особенно яблочный напиток (вы сами попробуйте, там даже далеко не похоже на яблоко)

Плюсы: Хорошее расположение, рядом парк и река. Недалеко ТЦ с известными магазинами и ресторанами. Неплохая SPA-зона с бассейном, но многие ящики хранения были сломаны. Минусы: Маленький телевизор в номере. Не было холодильника. Не было тапочек и халатов.

Плюсы: Все хорошо Минусы: Можно было бы телевизор побольше поставить, и положить пару чайных пакетиков.

До отеля можно добраться как на машине, так и на общественном транспорте. Через дорогу красивый парк.

Номер был большой, в ванной есть ванная ))) Можно полежать. Кормят вкусно, на завтрак шведский стол, выбор довольно неплохой. Напротив отеля парк. Но имейте ввиду, что центр города далеко. В отеле есть казино, спа, бассейн, тренажерный зал. Впечатления остались неоднозначные. Вроде бы неплохо, но чего-то не хватает.

Хороший отель , приятный персонал , номер очень хороший !

Плюсы: Расположение у парка. Номер просторный. Минусы: В номере было очень холодно. При включение горячей воды, долго шла холодная, потом шел кипяток и надо было набраться терпения при настройке комфортной температуры. Матрас и подушки твердые. После ночи сна все болело. Одеяло для двоих очень маленькое, как полутороспальное. В номере был какой-то непонятный писк, и как оказалось он был из-за холодильника. Поняли когда начали все выключать. Шумоизоляции нет! Слышно как кто-то чихает, кашляет, входит и выходит в номер, разговаривает и тд Есть чайник и кружки, но нет чая и кофе. Как нам сказали-не предусмотрено. Тапочек нет. Бар на 1 этаже пустой. Из всего меню есть купленное пиво и остатки виски на витрине… Завтрак никакой… да стандартные омлет и сосиски съедобны, но заветренные овощи и фрукты, сырники как будто их искупали в масле даже не брали! После первой ночи и завтрака, мы подошли на ресепшн чтобы попросить наладить температуру в номере, возможно поменять подушки, в крайнем случае номер, но администратор ничего не собиралась делать, по ее лицу было понятно, что мы не первые кто недоволен и сказала, что все это невозможно сделать..прекрасный сервис!) Мы сказали, что съезжаем! Никто не удивился! Нас попросили чек! Если бы у нас не было чека, то нам бы не вернули деньги за вторые сутки! СОХРАНЯЙТЕ ЧЕКИ! Данный отель тянет на 2* , но никак не на 4* Категорически не рекомендуем в нем останавливаться. Если конечно вы не хотите испортить себе отдых)

Рядом парк победы, комсомольские пруды с фонтаном, в шаговой доступности большой ТЦ, рядом с центром города, отличное расположение Завтрак шведский стол, голодным не останешься, разнообразно, но каждый день одно и то же меню. Бизнес ланч только под заказ. Ужины не предусмотрены. Большая удобная кровать, ежедневная уборка, замена полотенец, тапочек и халатов нет, балкона нет. Очень доброжелательный и вежливый персонал

Очень хорошие завтраки. Можно выбрать по меню или позавтракать со шведского стола. Везде чисто и аккуратно, персонал вежливый. Предоставляется одно бесплатное посещение спа. Рекомендую.

Было очень холодно в номере.

Плюсы: Спа Минусы: Не работали розетки, кондиционер, не было тапочек и халатов в номере

Плюсы: Расположение, наличии крытой парковки Минусы: Плохой WI-FI

Были здесь недолго, пару дней. У отеля есть своя парковка. Номер был очень большой, две ванные комнаты. Все чистенько, сантехника исправна. Постельное белье вкусно пахло, было новым. Каждый день приходят горничные. В отеле есть бассейн, достаточно большой. Людей там не много, поэтому можно комфортно поплавать. Также можно попариться в сауне. Завтраки неплохие, много молочки. Ужин – советские блюда в основном. На любителя.

Плюсы: Быстрое заселение Минусы: Все было хорошо

Плюсы: Неплохое расположение относительно центра. Пешком можно дойти минут за 40. Рядом с отелем – автобусная остановка, несколько станций до Площади Свободы. До ближайшего метро – минут 20 пешком. Напротив отеля большой Парк Победы и Музей ВОВ. В номере достаточно места для размещения всех вещей и чемодана. Кондиционер, телевизор, фен, электрический чайник. Холодильника нет, но есть бывший мини-бар с температурой 15°. Бассейн, сауна, хаммам входят в стоимость проживания. Минусы: Плохая звукоизоляция в номере: слышно, как соседи кашляют и смотрят телевизор. Уборка производилась каждый день, но, видимо, недостаточно тщательная. При заезде обнаружила мусор под ванной, кроватью, тумбочкой. Некоторые полотенца были с дырками. Пятна на постельном бельем. Люминесцентные лампы над кроватью светили даже в выключенном состоянии, приходилось спать в маске для сна.

Соотношение цена/качество

Плюсы: Чистое постельное белье и полотенце. Вкусные завтраки. Минусы: Отдыхали уже не в первый раз, но сейчас просто разочарование какое то!! Подушки жёсткие, неудобные! Тапочек и халатах НЕТ!! Окна не открываются никак!! Проветрить невозможно. Зато закрыты неплотно, даже слышно что творится на улице! Батареи жарят до безумия!! Холодильника в номере нет.

Плюсы: Отличная гостиница, номера хорошие, жалко что мини бара нет в номере и холодильника. Персонал очень приветливый. Много иностранцев. Персонал приветливый. Минусы: Номер чистый, а вот ванная не очень. Хотела принять ванную, но такое ощущение что её не мыли после предыдущих жильцов.

Уставшие номера

Неплохой завтрак. Просторные номера, чисто.

Плюсы: Номера хорошие, при хорошем менеджменте отель мог бы быть хорошим. Минусы: Еда нормальная. Но в пятницу рестораны в обоих корпусах были закрыты на спецобслуживание и нет никаких Кафе. В субботу один ресторан не работал, второй работал до 19:00! Персонала явно не хватает. Не справляются. Уставшие, неприветливые. Мусор из номера вынесли вечером только по нашему обращению. Полотенца не заменили даже лежащие на полу в санузле. Полотенца старые, серые, потрепанные. Никто не предупредил, что корпусов 2. В итоге мы выбрали его благодаря наличию спа ( бассейн, сауны) а спа оказался в соседнем корпусе.

Плюсы: Рядом музей ВОВ, до Дворца спорта минут 15 пешком. Рядом есть все, что нужно Номер небольшой, но все, что надо есть. На 4 звезды правда не очень похоже. Нет халатов и тапочек, но в целом все число и аккуратно. Минусы: Из-за спецобслуживания ресторана нельзя пообедать или заказать еду в номер. Исправно работает только бар, но с дороги там не покушать.

Плюсы: Можно с собаками, но платно!!!! Минусы: Реально 3 звезды, срочно поменять подушки, вкрутить лампочки, поставить чайник и чашки на постоянной основе, а не после просьбы. Кстати чашки так и не дали, сказали пейте из стаканов.

Плюсы: Расположен отель через дорогу от парка Победы (чудесное место, искала размещение именно рядом с ним), одновременно, - на главном проспекте, проблем доехать / дойти до центра никаких. В 5-7 минутах пешей доступности - ТРЦ Замок. В моём понимании это идеальная локация. Минусы: Интернет не работал ни в один день, хорошо, что приобрела симкарту местного оператора.

Плюсы: Рядом отличный парк, все основные достопримечательности, Уборка. Толстые стены, соседей не слышал. Большой ТЦ "Замок" в 10ти минутах ходьбы. Минусы: Не дают бутылочку воды даже при вьезде. В номере отсутствовал минибар, некуда убрать КУПЛЕННУЮ воду, чтобы её охладить. При этом меню минибара присутстсвовало... В номере не работала лампочка в прихожей, не смогли заменить за три дня.

Плюсы: Расположен у парка с великолепными дорожками для ходьбы. Минусы: Утюги забитые, вода не брызгает. Гладильные доски наполовину не исправные, прогнутые. На -1 этаже при проходе в зал фитнеса свет выключают, в полутьме идешь, в результате поранился плечом о ящик на стене! На этажах не работают табло нахождения лифта на каком этаже не показывают.

Плюсы: Отель расположен в удобном месте. Есть парковка, места всегда есть. Есть зарядная станция для электромобилей. Подъезд на машине прям ко входу в отель, разгрузился и погнал). Рядом с отелем есть большой ТЦ “Palazzo”, ехать пару минут. Также рядом есть ресторан «Кураж», если захотите после поездки покушать. Вообще, расположение отеля хорошее. На машине если передвигаться - в любую сторону 10-15 минут и вы в необходимой вам части Минска. Напротив отеля расположен парк с выходом на озеро Комсомольское, в парке велодорожки, прокат самокатов, прогулки на теплоходе. Кстати, предлагаю как вариант оттуда доехать до ул.Интернациональная - там собраны кафе, бары. Загуглите, на любой вкус и цвет. Есть кафе с графиком работы с 8 утра (если кто желает ранний завтрак) По отелю нареканий нет. Всегда чисто, персонал приветливый. В общем коридоре имеется гладильная доска с утюгом. В номере имеется сейф, холодильник,фен. Фото не сделал, к сожалению. Минусы: Нет такого

Плюсы: Местоположение Минусы: Цена не соответствует ожиданиям: полотенца уставшие, одно было даже с дыркой, сантехника требует замены, лейка в душе старая брызгала во все стороны.

Плохая уборка номера. Неприятный запах. Грубый и недоброжелательный персонал при заселении.

Плюсы: Хороший район, рядом продуктовые магазины и достопримечательности Был бы холодильник - было бы 10 Все отлично Отдельное спасибо сотруднице, которая по запросу дала маленький чайник Минусы: На просьбу дать вилку и ложку получили отказ🥲

Было не пропылесошено в номере и непоменено постельное белье

Плюсы: Хороший отель, комфортный, стильный и чистый номер. Не взирая на минусы - отличное впечатление от отеля. Каждый день уборка - в номере всегда было чисто Корректный и доброжелательный персонал Минусы: В номере была очень скрипучая дверь в туалет , не совсем удобная дверка в ванной для душа.

Самый ужасный отель, в котором я была. Сервис отвратительный, номера затасканные. Сначала заселили в номер, где чем-то сильно воняло, потом после обращения переселили в другой, где более-менее не пахло. Еда на завтраках холодная, каждый день одинаковая. Доброжелательности на ресепшн нет от слова совсем, гостей и не замечают даже, надо обратить на себя внимание. Карточки постоянно размагничиваются, надо постоянно подходить на ресепшн. Цена не соответствует качеству от слова совсем. А при выселении нам сказали, что мы должны доплатить ещё деньги, тк при заселении неправильно рассчитали и потребовали с нас немалую сумму дополнительно. Это ужас!

Плюсы: Парк напротив. Минусы: В номере был сломан роутер. Чашек для чая не было, нам рекомендовали пить из стаканов. Очень маленькое двуспальное одеяло.

Напротив парк победы. Удобно добираться на машине. Есть парковка. Большой номер и ванная комната.

Плюсы: Завтрак - шведский стол, очень прилично. Минусы: Заранее заказанный трансфер в аэропорт не приехал вовремя, банально забыли. Не советую пользоваться.

Отличное расположение отеля. Рядом прекрасный парк Победы с отличными прогулочными маршрутами. Остров птиц великолепен, прекрасный фонтан, прогулки на катере по реке Свислочь, протекающей через парк.

Здесь работает хороший персонал. Люди внимательные и приветливые. Есть спа центр с прекрасными услугами. Бассейн небольшой, но чистый, вода комфортной температуры. Отель далековато от туристических мест. Не понравились некоторые моменты. В номере не было чайника. В ванной нет шторки и все льется на пол. Краны работают как-то странно, вода льется прямо на тебя. Кормят вкусно!

Отель в самом центре города напротив парка. Рядом очень зелено, есть автобусная остановка. На ресепшене приветливый персонал. Номер маленький, но пригодный для жилья. Тапочек и халатов не предусмотрено. В отеле можно сходить в спа, также есть казино для любителей)) Завтрак ооочень сытный, но выбор не очень разнообразен. За неделю устанешь есть одно и то же. Мы не могли нормально выспаться из-за холодильника, который противно гудит.

Мы в этом отеле уже останавливались, значит нас все устраивает. Здесь тихая обстановка, не слышно, что творится за стенкой у соседей. В номере чисто. Тапочки и мыльные принадлежности в номере лежать не будут, но если попросить, то принесут без вопросов. В номере есть и холодильник, и чайник, и фен. Кровать вполне удобная. Еда такая… домашняя, но нам было вкусно. Персонал доброжелательный.

Плюсы: Большие номера Минусы: Дорогой завтрак Нет халата, тапочек, кондиционера для волос Нет чайника