Санаторий понравился своим отличным расположением в центре курортной зоны рядом с питьевой галереей. Номера светлые и уютные, многие с видом на Машук, обслуживание внимательное. Лечение по назначению врача понравилось. Уборка ежедневная, питание диетическое и разнообразное.

Поехали в санаторий по совету. Там было очень комфортно и спокойно. Санаторий небольшой, рядом с достопримечательностями. Лечение качественное! Для меня это было в приоритете. Грязевые процедуры и ванны помогли уже в первые дни с моими болями в спине. Питание очень понравилось. Вкусно и порции хорошие. Персонал также очень внимательный. Всем советую этот санаторий.

Плюсы: Понравилось расположение санатория. Он был близко к главной инфраструктуре города, рядом парк. Номера простые и в некоторых корпусах слегка устаревшие, но чистые. Питание диетическое, но меню повторялось через несколько дней. Процесс оформления процедур какой-то уж больно строгий, легко можно растеряться)) Но в принципе все прошло гладко и отдых понравился. Минусы: Слегка устаревшие номера и повтояряющееся питание.

Номер оказался в старом корпусе с ветхой мебелью, холодильник шумел ночью, в душевой напор воды слабый. В столовой были очереди, горячие блюда подавали с задержкой, меню ну очень ограниченное. Некоторые процедуры проводились в других зданиях и приходилось ходить по жаре. Цена не соответствует уровню сервиса.

Вообще не ожидали такого «сервиса». Белье меняли нерегулярно, уборка формальная, персонал сонные. Интернет ловил плохо, из окон свистал ветер, дуло сильно. Лечения не хватало, бассейн и сауна оказались вне комплекса, все дополнительное и платное. Такое не ожидали по цене.

Санаторий Руно рекомендую.

Отдыхали в санатории в марте 2023 г. Отличное расположение. Очень много достопримечательностей в шаговой доступности. Если любите гулять, то до подъёмника, до Верхнего рынка, до автовокзала можно дойти пешком. Займет минут 15–25. Вкусное Пятигорское мороженое, ларек возле санатория. Если непривередливые в еде, питание на твёрдую 4+. Съедали практически всё, наедались полностью. Звукоизоляция нормальная. Минусы: в номере отломана крышка от унитаза, душевая лейка сломана, протекает. При заезде было 2 одноразовых шампуни и 2 геля д/душа на двоих, это на пять дней. Очень неудобный выезд, в 6 часов утра. В целом все понравилось. Приезжали за отдыхом и впечатлениями. Поэтому мелкие минусы, за исключением раннего выезда (но это правила санатория), не испортили отдых и впечатлений от Пятигорска. Да, ещё есть танцы во втором корпусе, где был наш номер. И большая часть процедур также во втором корпусе. Вернулась бы еще раз туда? Однозначно да. Рекомендую.

Нет ориентированности на потребности гостей

Здравствуйте! Что понравилось. Расположение хорошее — центр, питание приличное, кроме "чая" и "кофе", это были настоящие помои, без преувеличения. Некоторые сотрудники были готовы помочь постояльцам в меру своих возможностей, это работники столовой и охрана на входе в корпуса, некоторые горничные. Остальные делали свою работу достаточно формально. Про лечение ничего не скажу, мы им не воспользовались (01.01 его не было, а на оставшиеся 4 дня не было смысла). Теперь о плохом. Время заезда 8:00, выезда в 6:00! Увидели это только, когда получили ваучер от Level.Travel за 2 дня до отъезда, при продаже тура указывалось только время вылета и прилета в Москву. При том, что "Библио-Глобус", основной продавец туров сюда (под него выделен 2 корпус) всех привозит рейсом из Москвы в Минводы в 13:00, и по факту люди приезжают заселяться ближе к 14:00, не успевая иногда на обед, не говоря уже о завтраке. Когда мы попросили продлить нам пребывание на 2 часа до 8 утра в день отъезда, глава службы размещения Александр заявил, что "Библио-Глобус" присылает клиентов "встык" (хотя я выше отметил, в какое время прибыли мы и многие другие отдыхающие) и предложил оплатить нам это время по 160 р. в час (нас было 4 человека на 2 номера и оплатили 2 * 160 * 4 = 1280 руб. за 2 часа). Зная, что люди приедут после 13 часов, а самолет из Минвод только в 14:00, и раньше 11 утра нет смысла ехать в аэропорт, людей выставляют на улицу зимой в 6 ночи. Я много где побывал, но с таким безумием столкнулся впервые. В "Руно" нет даже комнаты для багажа, где отдыхающие могли бы на время оставить свои вещи, чтобы не таскаться с ним до отъезда из Пятигорска. Нас было 4 человека на 2 стандарта, попросили поселить ближе друг к другу, отправили на 4-й этаж, других на 3-й, но под нами. Отдельная история про 2 корпус, куда, как я ранее сказал, селят клиентов "Библио-Глобуса". Между корпусом 1 и 2 около 300 м по улицам города, что не совсем удобно, но не так страшно. Гораздо хуже, что поселили на 4-й этаж, лифта нет, а по факту это 5-й, так как вход на 0 этаже. Плюс к этажам, к моему номеру 410 надо пройти все здание насквозь. При заселении с багажом это особенно впечатлило. Поход в столовую выглядел так, одеться, спуститься с переходом через все здание с 5 этажа, пройти по улице 300 м, зайти через турникет по пропуску в 1 корпус, пройти в раздевалку, раздеться, подняться на 2 этаж в столовую. Потом все в обратной последовательности с подъемом после приема пищи на 5 этаж. Т. е. 3 раза в день я поднимался и спускался на и с 5 этажа, чтобы только поесть, но ведь мы не сидели в номере и еще много куда выходили. Сами можете оценить удобство. Про номера. Нам попался большой, с доп. детским местом, было просторно, стандартные номера меньше. Скромно, все далеко не новое, у фена на 2 день вылетела трубка воздуховода, лейка в душе плохенько лила, но не смертельно. На 2-х человек положили каждому по 1 шампуню и 1 гелю для душа, т. е. 4 пакетика на всех на 5 дней пребывания. Был телевизор, кондиционер (не проверял, зима) чайник, тарелки, нож, вилки, ложки, чашки, стаканы, холодильник немного гремел, но исправно работал, светильники все горели, вода горячая и холодная была, душевая кабина не текла, уже хорошо. Хорошо работало отопление, но во время нашего пребывания было тепло, от 0 ночью до +13 днем. В номере на 3 этаже было холоднее, там не работал полотенцесушитель в санузле и батареи грели похуже. Без ложки дегтя в номере не обошлось. Недалеко от окна проходила труба вентиляции из ванного отделения с 1-го этажа, которое хоть и начинало работать в 8:00, но свою шумную вытяжку они включали в промежутке от 7:00 до 7:30. Это и было нам сигналом к подъему, хотя, находившись по горам и экскурсиям, хотелось поспать немного подольше. При покупке тура возникла такая парадоксальная ситуация. Сразу на 4-х человек не давали варианта размещения, и надо было по отдельности выкупать 2 тура в стандартные номера. При всех одинаковых условиях проживания и датах вылета, тур на 1 взрослого + 1 ребенок (12 лет) обходился на 10 000 руб. дороже, чем абсолютно такой же тур на 2 взрослых! При этом в санатории при проживании ребенка на основном месте дается скидка 20 %. Авиабилет стоит как на взрослого. В чем дети так провинились, что туроператор с них дерет втридорога? Советую подумать, прежде чем заводить детей. На мой вопрос по цене, горячая линия Level отправила меня в "Библио-Глобус", т. к. продукт их, а Level только перепродает его. В "Библио-Глобусе" сказали, что продукт продавали не они и предложили обращаться в турагенство Level Travel, здорово! На мой повторный запрос в Level сотрудник Владислав в WhatsApp ничего умнее не сказал: "Мы выставляем цены, которые нам указывает именно туроператор", и больше не вышел на связь. Получилось длинно, но старался подробно описать все с чем столкнулся. С уважением, Владимир (отдыхал с 01.0123 по 06.01.23).