Не работал пульт в номере,отсутствовали принадлежности для обуви. Каналы ТВ работали не все, отвратительно с периодическим отключением. Интернет работал отвратительно,пришлось звонить в техподдержку.

Плюсы: Хороший, просторный номер. Чисто, тепло. Отличнейший, большой спортзал. Есть бассейн. Большое разнообразие еды на завтрак. Минусы: Много народу. Цены в баре конские. Вода в номере платная! 900р бутылка!

Отель превосходный, персонал клиентоориентированный, отличная кухня! Получила приятный бесплатный апгрейд номера и комплиментарное продление пребывания на несколько часов! Наверное один из лучших отелей столицы. Спасибо большое персоналу за действительно комфортно проведанное время в самом центре Москвы!

Все. Соотношение цена и качество великолепное. Рядом все достопримечательности, отель в центре.

Плюсы: хорошее расположение Минусы: За парковку машины на сутки пришлось оставить почти 130 долл!!! Вы там с ума сошли??

Плюсы: Расположение. Минусы: Все остальное

Отличный отель. Супер завтрак

Не все электроприборы в номере работали. Некачественная уборка в ванной

Плюсы: Только расположение отеля Минусы: При заселении были в шоке от присутствия волос из непонятного места на подушке. Для того, чтобы заменить постельное белье, пришлось ждать около часа, при том, что заселились вечером и хотелось быстрее отдохнуть. В номере холодно и система кондиционирования не работала. Мастер сообщил, что сломаны предохранители и заказать их не могут уже долгое время. Еда посредственная. Обслуживание и отношение к гостям тянет максимум на 3 звезды! Ни о какой пятерке речи быть не может. Чтобы не быть голословным прикрепляю фото и видео.

Плюсы: Отличный отель с хорошей локацией , и удобной кроватью Минусы: Все хорошо

Плюсы: шикарное местоположение отеля Минусы: бассейн маленький

В номере было особо тихо. Шторы с хорошим затемнением. Кровать и подушки очень удобные. Бассейн и хамам не посещали, забыли пляжные наборы плавки/купальники и тапочки. Завтраки не брали, любим ходить в соседнее круглосуточное кафе "Молоко"

Удобный, большой номер, Спасибо!

Плюсы: Все понравилось в период проживания. Идеальное местоположение, номер просторный, уютный, кровать удобная, подушки отлично мне подошли. По запросу предоставили бритвенный набор для мужа. В холле отеля прекрасный цветочный магазин по отличной цене- не пришлось бегать искать цветы для мероприятия. Персонал на ресепшен вежливый, всегда готов помочь. Минусы: Все понравилось, единственное не смогли сдать костюм в глажку - готовность только через 2 дня. Бритвенный набор- очень посредственного качества.

Плюсы: Расположение, размеры номера, общее ощущение качества отеля. Минусы: Ресторан дороговат.

ночью в соседнем номере очень сильно шумели и ничего с этим не смогли сделать. в итоге сна до 6 утра не было. В планы входило выспаться после длительноно перелета. Решить проблему с шумом персоналу не получилось

Плюсы: Расположение отличное ! Минусы: Тараканы лежат в ванной полуживые .

Плюсы: Хороший отель но достаточно уставший , из плюсов - месторасположение , просторные номера, отдельное спасибо персоналу , очень быстро реагируют на все просьбы , вежливые и внимательные,отдельное спасибо девушке администратору Ксении, только благодаря им не поставила оценку ниже. В номере есть все необходимое для проживания . Завтраки полноценные, немного бы разнообразила выпечку а так все в ассортименте на любой вкус . Спа зона достаточно не плохая . Минусы: Из минусов - отель 5 звезд, но честно сказать больше 4 х не дала бы , очень старый ремонт , ванные комнаты и сан узел уже пережиток прошлого со шторками ), очень неудобные мягкие матрасы которым видимо столько же лет сколько и отелю , подушки такие же . Ковровое покрытие на полу тоже видавшее виды, хотелось бы более свежий ремонт и мебель за такую стоимость номеров , очень маленький не комфортный спорт зал ( ну это для любителей держать себя в форме даже в командировке) . Для меня немного неудобное расположение самой обеденной зоны - открытое пространство внизу - очень все слышно , с утра просыпаешься от клацания приборов , звона посуды и очень сильный запах еды.

Отличный отель за свои деньги, сделали нам раннее заселение без проблем, огромный номер с двумя большими кроватями, идеальное расположение.

Плюсы: место Минусы: бестолковый ресепшен

Отдых на высоте, только бассейн не работал жаль. Спортзал порадовал.

Плюсы: Удобное расположение, вежливый персонал. Большая мягкая кровать Минусы: Немного «уставшие» номера:мебель старовата, сантехника тоже требует обновления

Плюсы: Очень удобные кровати и есть выбор подушек. Месторасположение очень удобное. Достойная гостиница . Минусы: Холодный кофе на завтраке., ограниченный выбор хлебных изделий. Нет одноразовых бритвенных принадлежностей,в номере, это вызвало большие неудобства.

Очень красивый и уютный отель. Отличное расположение отеля. Очень хорошо и все рассказали об услугах отеля на ресепшене.

Плюсы: Самая крутая локация, на мой взгляд Минусы: В номер , желательно , усиаеоаить небольшую кофемашину, либо хотя бы чайник

Отличное место расположение, все рядом. Отличный сервис. Номер честный , уборка каждый день. Шикарные завтраки.

Плюсы: Номер, еда, бассейн Минусы: Румсервис. Забыли принести лед к напиткам, хотя по телефону на этом сделал акцент

не понравилась старая модельтелевизора в номере. даже не смарт и флешку вставить некуда. косяк в дверном проеме от станы отходил-на соплях держался.

Плюсы: Расположение Минусы: Стоимость

Плюсы: Все было на хорошем уровне.Заселили в хороший номер. Я с женой и сыном. Отличные две кровати,шикарные подушки отлично выспались! Утром ходили в СПА ,все на хорошем уровне. Спасибо отелю 🤝 Минусы: Две бутылки воды на троих маловато,дорогой бар в номере Чайные пакетики не помешали бы или кофе ☕️ в пакетах лучше бы Добавить 🙂

Плюсы: Очень приятный персонал и отличный номер, чистый, с большими кроватями, хорошие косметические наборы. Рекомендую Минусы: Такого нет

Локация очень удобная!

Плюсы: Спасает только локация отеля Минусы: Абсолютно старый номерной фонд, мебель, сантехника. Звукоизоляции вообще нет. Все слышно из соседнего номера. Все очень уставшее. Самые дешевые наборы зубной щетки, которые я давно не видела даже в простых гостиницах в регионах. Печально. Очень просто выбор на завтраке. Дешевое игристое. Прям очень расстроил этот отель за такие деньги

Плюсы: Номер большой. Минусы: Питание не стоит своих денег. 2000 максимум за то что предлагается. Номер не уютный. Оснащение старое. В ванной комнате холодно, полы ледяные, не уютно вообще. Унитаз советского времени. Нет гигиенического душа. Не хочется возвращаться

Плюсы: Расположение отеля прекрасное, девушка на ресепшен очень приветливая, номер чистый Минусы: Останавливались семьей в двух номерах ( оба номера superior ) в день своего рождения. Просила по-возможности с видом , никакого вида, 3этаж, вид во двор . Так же никакого комплимента , даже простой открытки , хотя предупреждала( За стоимость номера 27.500р сутки вода стоит платная 😳 (900р большая непонятная бутылка) , в ванной комнате стояла обычная , её мы и пили.

Плюсы: Отличный отель, место расположения супер!!! Отличная еда, хороший красивый ресторан !!! Хороший номер, отличный матрас, уборка ежедневная!! Все отлично, отель чистый Встретили отлично на рецепшене очереди нет !!! Минусы: В номере ванны очень не удобно а в целом все отлично !!

Плюсы: Расположение, СПА-зона, завтрак, комфорт Минусы: Нет такого

Смотрите карту Москвы, все понятно Все впорядке Вполне В соответствии со "звездностью"

Плюсы: Расположение Минусы: Ничего

Плюсы: Сервис, местоположение, услуги в номерах, завтрак Минусы: Нет такого

Удобная локация.

Завтрак

Плюсы: Завтрак, расположение, обслуживающий персонал, вид из окна, все хорошо. Оставили очень хорошее впечатление. Но вода на полу, после принятия душа, видимо все стекает на пол. Не очень приятно утром шлепать по мокрому холодному полу. Уже писали в отзывах, прошу примите меры. Были в номере 247. Минусы: Вода в сан узле, стекает во время принятия душа.

Плюсы: Завтрак, расположение, обслуживающий персонал, вид из окна, все хорошо. Оставили очень хорошее впечатление. Но вода на полу, после принятия душа, видимо все стекает на пол. Не очень приятно утром шлепать по мокрому холодному полу. Уже писали в отзывах, прошу примите меры. Были в номере 247. Минусы: Вода в сан узле, стекает во время принятия душа.

Всё идеально! Расположение отеля дает доступ ко всем знаковым местам Москвы! Рекомендую

Всё идеально! Расположение отеля дает доступ ко всем знаковым местам Москвы! Рекомендую

Плюсы: Приятно встретила девушка Ольга, персонал сразу забрал сумки. Для нас нашли номер с раздельными кроватями. Отель на 80% состоял из пенсионеров) возможно, случайность ,, Расположение отеля очень хорошее. Минусы: Все старое, но в хорошем состоянии, В душе сломан переключатель Нет разъема для зарядки, Попросила зарядку для телефона, принесли что-то страшное,, не заряжало)) Кофе Якобс и Жокей в гранулах! Косметика низкого качества В номере, у которого окна выходят на Столешников, шумно всю ночь . Персонал явно старается,, отвечает на все просьбы, внимательный и добрый! Спасибо 🫶

Плюсы: Сам отель и месторасположение супер 🙌 Очень вкусный завтрак 🍳 Как гостиница так и номер на отлично Все супер Встретили конечно как подобает 👏 Минусы: Все понравилось 😊

Да, все что интересует, рядом с отелем стандартный шведский стол номер просторный, кровать очень удобная встретили супер, помогли во всем

Отель говорит как бы сам за себя: все было комфортно и уютно, без лишних слов.

Плюсы: Если пешком, то супер. Вокруг много кафе. Через дорогу ЦУМ, куча достопримечательностей, кафе на каждом шагу. Приятное место для завтраков. Играла живая музыка. Отдельный респект за это. Минусы: Сначала из лежащего паспорта исчезли 500 рублей при уборке. Ну ладно, не стали ничего говорить. При выезде на сейфе забыли пару обуви новой LOUIS VUITTON. Обнаружили в другом отеле, при распаковке чемодана. Сразу позвонил в отель. И потом еще звонил несколько раз, с надежной что обнаружат, разберутся. Но ответ был один - ничего не найдено. Это расстроило. Так же не понравилась цена правки: 7000 руб./ сутки на открытой стоянке. Ставили машину напротив в крытом паркинге за 2500 р. в сутки примерно.

Плюсы: Местоположение отличное! Но больше ничего хорошего сказать не могу( Минусы: Уставшие номера, уборка хромает: за шторой у окна нашла следы предыдущих жильцов(

Отель в самом центре. Расстроило несколько моментов: 1. Круассаны на завтраке не имеют ничего общего с круассанами, изготовлены из сдобного теста, а не из слоеного. Когда сделала замечание, девушка на стойке уверяла, что заказывают и они точно из слоеного теста((. Не пыталась урегулировать недовольство Клиента. 2. Косметика в лобби и в номерах не соответсвует уровню 5 звезд. В номерах дешевая, которая предоставляется в любых отелях ниже уровнем. Все остальное было хорошо.

Плюсы: В непосредственной близости Большой и Малый театры, ЦУМ, Красная Площадь, отличная локация Качество уборки мне понравилось, было чисто по всех помещениях отеля, включая номера, единственно мне показалось, что убранство Новогодней Елки в холле отеля в этом году было скромнее Отношение персонала отеля, начиная с ресепшен было приветливое, понравилось быстрое и качественное ресторанное обслуживание в номерах Минусы: Такого не было

Самый центр. Все в пешей доступности. Прекрасный номер. Белоснежная постель, чистота. Все восхитительно. Все чисто

Цена не соответствует нынешнему качеству. Это уже не Marriott. Разочарован.

Плюсы: номер и качество обслуживания Минусы: нет

Плюсы: Безусловно , главную роль в выборе отеля сыграло его расположение . Все достопримечательности Центра Москвы в шаговой доступности Очень приличный спа комплекс с большим бассейном Вкусные завтраки , есть блюда для веганов и диабетиков Минусы: Очень уставшая мебель , сантехника , замызганная шторка в ванной просто апофеоз «комфорта». За такие деньги хочется жить в окружении мебели поновее, если честно Очень неудобный матрас и мягкие подушки , очевидно , дешевые и уже долго использующиеся.

Плюсы: Хороший номер. Все чисто. Завтрак разнообразный. Минусы: Цена за питомца за сутки 8! Тысяч рублей. Не нашла заранее информации о сумме доплаты за питомца.. виновата…но вышло что стоимость такая-же как за человека) нас было трое. Разве что завтрак чихуахуа никто не предложил

Бойницы вместо окон, несуразное расположение мебели в номере, старая отделка низкого качества.

Душевая. А именно не понятно как сделан душ, после того как купаешься, вся вода стекает по всей ванной комнате. Это как вообще возможно?

Плюсы: Доступность хорошая. Есть проблемы с подъездом на автомашине-запрещена остановка с фиксацией на камеру. Отличная еда и на завтрак и в ресторане-на уровне лучших европейских отелей. Все отлично: чисто, уборка каждый день. Все ОК. Персонал внимательный, прекрасно работает служба консьержа-Татьяна. Минусы: Все понравилось, несколько советов, чтобы улучшить имидж: добавил бы пару сортов импортного пива в бар, кроме имеющихся средних Стелла Артуа и Шпатен.

Отель расположен в самом центре. Все было на высоте

Плюсы: Отель находится в самом центре , рядом ЦУМ , большой театр Минусы: Не понравилось питание на завтрак как для пятизвездочного отеля, завтрак можно оценить на 3 звезды отель , максимум четыре. В номерах уже нужна реконструкция, очень старое ковровое покрытие в номере

Плюсы: Расположение отеля в центре одно из лучших и удобных в Москве Минусы: Завтраки не для отеля пять звезд, все было очень заранее заготовлено, приготовлено , нарезано. Завтрак соответствует отелю три , четыре звезды

Плюсы: Отель находится в самом центре , рядом ЦУМ , большой театр Минусы: Не понравилось питание на завтрак как для пятизвездочного отеля, завтрак можно оценить на 3 звезды отель , максимум четыре. В номерах уже нужна реконструкция, очень старое ковровое покрытие в номере

Плюсы: Шикарные завтраки на любой вкус Молодцы Все замечательно, персонал пошел навстречу и сделали апгрейд номера. Все СУПЕР. Так держать Минусы: На мой взгляд, чуть завышена цена в баре и в холе. Будучи информированным путешественником, посидеть в баре за чашкой кофе - дороговато. Даже в ЦУМе в кафе цены дешевле.

Плюсы: Отель в самом центре, рядом Метро. Спа и бассейн. Завтраки хорошие, даже детям понравились Минусы: Номерной фонд бы обновить.

Плюсы: Очень удобное расположение, отличный сервис, все понравилось Минусы: Затрудняюсь ответить. Все чудесно

Прекрасное месторасположение! Все рядом! Очень удобные кровати! Большой размер номера

Плюсы: Прекрасные консьержи, вежливая служба поддержки. Утерянные вещи по словам работников долго хранятся. Идут на встречу с выселением позже 12. Минусы: Вода на столе относится к минибару. Без каких-либо опознавательных знаков, совершенно в противоположной части комнаты от нормального минибара. Интерьер скудный, в номерах давно пора сделать ремонт. Долго разбирались с заселением по загран паспорту, в итоге нашли компромисс в виде скана внутреннего «в порядке исключения», когда я уже собралась уезжать, хотя во многих отелях пять звезд это не является проблемой.

Расположение в эпичном районе Москвы. Прекрасные завтраки, отдельное спасибо за омлеты и дружелюбную атмосферу! Цена/качество - идеал.

Идеальное уютное расположение на тихой улице в центре. Рядом Театр оперетты, Кафе и рестораны, Красная площадь Вкусно, можно найти всё, что хочется и то, о чем не мог бы подумать) Место завтрака - очень атмосферное! Рекомендую заказывать завтрак) Кровать удобная. Номер комфортный. В целом чисто. Максимально гостеприимный ресепшен и администраторы

Останавливались на одну ночь дальше летели за границу, с собой был только заграничный паспорт, категорически отказали в заселении по загран. паспорту, на счастье дочь взяла с собой граждански, а так бы не заселились((( при этом заранее об этом информации нет никакой!(

Плюсы: Очень вкусный и разнообразный завтрак Все ок. Месторасположение прекрасное. Были с ребенком 9 ти лет, в номер дополнительно поставили кровать для нее. Минусы: Аквазона требует большего внимания к чистоте и ,возможно, ремонту свежему. В целом, хорошо что она есть , пользовались каждый день сауной и бассейном .

Плюсы: Чудесный отель, самое сердце Москвы Минусы: Останавливаемся не первый раз, недостатков не обнаружили

Плюсы: Удобный матрас и подушки.Уютный лоби-бар. Приятный персонал.Хороший завтрак.Расположение супер.Жаль не удалось посетить спа-зону Минусы: Не очень хорошая косметика и не было одноразового набора зубных щёток.Уставшая мебель.На завтраке не было шампанского

Плюсы: Расположение , вежливый персонал Минусы: Вода платная в номере не а мини баре без предупреждения , слабые завтраки , заветренные овощи

Нет сушилки в ванной комнате

Плюсы: прекрасная локация отеля, хороший завтрак, оснащенность номера, приветливый персонал. Минусы: холодно в ванной комнате

Плюсы: Отличный отель в самом центре Москвы. Минусы: Все понравилось

Бронировали для родственников на двое суток в качестве президента на свадьбу. Объяснила сотруднику отеля значимость события с просьбой предоставить приличный номер( хотя, для 5 звёзд согласитесь, просьба странная)), но поскольку, сама останавливалась несколько раз в данном отеле, знаю, что номера отличаются по комфорту и чистоте. Но несмотря на просьбу, как специально дали самый странный номер на 7 этаже. Номер с микро окном, похож на бункер!!! Но родственники с дороги сумками естественно не стали спускаться и объясняться по поводу номера. Но впечатление испортили сотрудники отеля! Маленький номер ( уж точно не 32м и практически без окна. Размер окна 70* 50 см примерно).

Плюсы: Как девушка за ресепшеном вежливо объясняла, что деньги скорее всего не вернут, лучше смириться и остаться Минусы: Грязные номера, грязное постельное белье все в пятнах, одеяло пропахло сигаретным запахом ковролины в номерах и в коридорах грязные в пятнах, подушки и одеяло очень старые и неудобные, мебель старая и изношенная. В течении 20мин после заселения из за неприяного запаха в номере я сказал, что не хочу проживать у них в отеле и хочу съехать, меня уговаривали и сказали что дадут номер уровнем по выше, аргументируя что деньги не вернут, я решил хотя бы на одну ночь остаться в надежде, что вернут деньги хотя бы за оставшиеся две ночи, написал заявление и теперь жду возврата

Завтрак стоит 3400 на человека, за эти деньги можно было бы, хотя бы подобающее обслуживание сделать

Плюсы: Замечательный отель в самом центре Москвы. ЦУМ, Большой Театр, Генпрокуратура и тд. Минусы: Предоставленный номер прокурен. Отчетливо проявляется запах табака и дыма в санузле. Цена в ресторане и лобби-баре необоснованно завышена. Я понимаю что напротив Генпрокуратура и через дорогу ЦБ, но чашка кофе необоснованно дорогая. Не говоря уже о том, чтоб перекусить в баре. Вероятно поэтому, в баре - пусто. Если бы кофе стоило хотяб 300 рублей, уверен, я бы например не выходил из гостиницы, и посетители в баре были бы.

Плюсы: Отличное месторасположение! Центр все вполне чисто к обслуживанию никаких вопросов нет Минусы: Немного простоватые завтраки. Вроде бы все есть, но как то от пятерки ожидаешь большего разнообразия. Зато на завтраке есть шампанское) Но это не моя история)

Плюсы: Удобство и комфорт самого номера. Минусы: По прибытии туалет был не смыт, а в нем была непонятная субстанция. В некоторых номерах засорена раковина и/или душ. Плюс коридор хорошо прослушивается и всегда слышно какие-либо посторонние звуки.

Расположение

отсутствие зубного набора

Плюсы: Отличный отель, очень удобное расположение Минусы: Возможно, номера требуют обновления

Плюсы: Отличный! Минусы: Всё было отлично!

Плюсы: Абсолютно все. Чрезвычайно вежливая и учтительная охрана. Приятные девочки на ресепшн. Круглосуточный бассейн, доступ в который разрешён детям до 12 лет (редкость для Москвы) Минусы: Лишь то, что обходили выбором этот Мэрриот раньше, несмотря на такой же положительный опыт нахождения в Авроре в прошлом

Плюсы: Отличное расположение для тех, кто хочет отправиться за покупками или для осмотра достопримечательностей. Все главные торговые центры Москвы в пешей доступности. Ресепшн работает очень оперативно. Минусы: Очень неприятный номер категории Deluxe. Расположен на последнем седьмом этаже практически на мансарде, и имеет очень маленькое окошечко в стене. В следствии этого получается очень темно и неуютно в номере, такое ощущение, что в тюремной камере. Мебель и вся обстановка в номере устарела в дизайнерском понимании. Вообще, я считаю, что такие номера в отеле 5 звёзд продавать неприемлемо!!! Такие комнаты должны служить либо складскими помещениями, либо для персонала! Вообще от этого отеля ощущение, что ты попал либо в 80-е годы, либо в провинцию. В холле на первом этаже какая-то торговля изделиями из меха.

Удобное расположение

Плюсы: Отличное расположение отеля,приветливый персонал,недалеко от исторических достопримечательностей,вокруг много кафе и ресторанов. Номер убирали отлично,каждый вечер приносили шоколадки. Вода питьевая фирмы «evian», все туалетные принадлежности хорошего качества Минусы: Каждый день одно и тоже на завтрак,а это на 3 сутки начинает уже надоедать,хотелось бы разнообразить меню. Невкусный чай :(

Плюсы: Все абсолютно на высоте! Расположение, заселение, номера, спа , сервис! Спасибо отелю за отличный отдых) Минусы: Только то, что не хотелось выезжать))

Плюсы: Расположение просто супер !!! Персонал на самом высоком уровне ! Всегда приветливы - прикладывают все усилия для решения твоих вопросов ! Минусы: Нет детского стульчика для ног под раковину (( но есть Детский халат и тапочки для бассейна !)) Бассейн небольшой - сауна и хамам маленькие - но в этом есть плюс - быстрее нагреваются !) то что они раздельные для нас был плюсом !

Плюсы: Понравилось все!!! Внимательное отношение персонала, моментальное исполнение пожеланий по услугам. Осознанно выбирал именно такое расположение отеля, рядом огромное количество ресторанов и кафе, где можно перекусить и хорошо отдохнуть. Понравился размер номера и обстановка Минусы: Достаточно долгий Chech-In

Наличие спа зоны .. , расположение , отличные завтраки

Отель находится в самом центре Москвы, хоть очень и старый, но чистый.