Плюсы: Понравился сам номер и чистота в номере. Минусы: Крайне разочарован пребыванием в этом отеле. В номере было откровенно холодно: окна продувают, находиться некомфортно. Попытался включить кондиционер на обогрев - не работает. На ресепшене сообщили, что в зимний период кондиционирование не функционирует, и в качестве «решения» выдали маленький обогреватель. Для отеля это, мягко говоря, странно. Дальше - больше. У нас с собой были лекарства, которые необходимо хранить в холодильнике, но холодильник в номере также не работал. На ресепшене предложили… пользоваться холодильником в ресторане. То есть каждый раз бегать туда-сюда? А если бы это были не лекарства, а просто желание иметь холодные напитки в номере - это тоже роскошь? Отдельный «сервис» доставка еды. Заказал доставку в номер, указал этаж и номер. В итоге курьер звонит и говорит, что его не пускают, и мне нужно спуститься самому. Простите, курьер что, в режимный объект заходит? На ресепшене спокойно ответили: «У нас такие правила» Если суммировать: холодный номер, неработающая техника, абсурдные решения вместо сервиса и правила, полностью игнорирующие комфорт гостей. С такими условиями и «правилами» - первый и последний раз, когда мы выбрали этот отель. Возвращаться сюда желания нет никакого.

Плюсы: Меня там покусали клопы)))) Минусы: Клопы очен не понравились))))

Плюсы: Ничего. Единственное наверно это местоположение. Не рекомендую!!!!!! Минусы: Ужасный сервис, приехал в 5 вечера, больше часа ждал заселения. На ресепе одна девушка, какие то вечные проблемы, по телефону тоже звонят с проблемами, в общем отврат!!! Заморозить 1 рубль за бар просят, я карты уже много лет не ношу с собой, либо 5к оставить наличкой) «ну говорит, тогда бар уберем» Как будто не в 5 звезд, а в ночлежку приехал. Просил убраться, уборку так и не сделали... 3 дня прожил 1 раз пришли после первого дня в 12-13 часов, попросил зайти позже, и оставил даже висюльку с просьбой, реакции ноль!! В номерах воняет канализацией, ремонт средненький Ресторан внизу, смешной до ужаса... Тут никаких 5 звезд нет, максимум 3, и то если ооооочень сильно закрывать глаза За те деньги, что там платятся, даже близко не соответствует!

Впервые пишу отзыв! отель когда ставишь фильтр 5 звезд) стоит в одном ряду с хайятом, рэдиссоном и так далее. конечно это даже не 4 неуютная гостиница вообще никакой завтрак отзывы - явно заказаны и накручены совершенно не рекомендую для проживания либо надо ожидать провинциальную троечку, как на трассе, но не в центре москвы! всем спасибо надеюсь отзыв поможет сделать правильный выбор другим отдыхающим!!!

Каждый уголок продуман, каждая деталь — на своём месте. Отдых получился не только комфортным, но и вдохновляющим

Всё на высоте: дизайн, чистота, сервис, расположение. Особенно ценно — искреннее внимание персонала. Обязательно порекомендую друзьям!

Дизайн номера — отдельное произведение искусства. А ещё тут тихо, несмотря на центральное расположение. Спасибо за прекрасный отдых!

Всё продумано до мелочей: качественные косметические средства, фильтрованная вода, книги в номере. Чувствуешь себя особенным гостем

Всё рядом: метро, кафе, магазины и достопримечательности. Номер чистый, тихий, с хорошей звукоизоляцией. Персонал вежливый и отзывчивый. Очень довольны!

Wi-Fi стабильный, кондиционер работает отлично, в номере есть всё необходимое. Администратор помог с вызовом такси и дал полезные советы по городу- большое спасибо!

Удобное расположение, быстрый интернет, тихий номер — всё, что нужно для продуктивной командировки. Рекомендую!

Не ожидали такого уровня комфорта за эту цену! Удобная мебель, хороший душ, чай/кофе в номере. Обязательно остановлюсь здесь снова

Городской отель, где можно по-настоящему отдохнуть. Номер небольшой, но всё продумано: удобная кровать, хорошее освещение, роскошная ванная.

Всё, что нужно для комфортного пребывания: чистота, безопасность, вежливый персонал и удобное расположение. Спасибо за тёплый приём!

Всё идеально: чистота, комфорт, обслуживание. Завтрак — отдельный восторг: свежие продукты, большой выбор

Очень понравились удобное расположение и безупречный сервис В пешей доступности — все главные достопримечательности. А вечером приятно вернуться в уютный номер и выспаться на прекрасных кроватях в тишине

С первого шага в холл — атмосфера роскоши и заботы. Персонал предугадывает желания, номера убирают безупречно. Просто сказка!

Несмотря на центральное расположение, в номере абсолютно тихо. Кровать — как облако, подушки — на любой вкус. Сон был идеальным!

Всё идеально: чистота, комфорт, обслуживание. Завтрак — отдельный восторг: свежие продукты, красивый интерьер ресторана, удобные часы работы - можно позавтракать рано утром и все успеть, а можно позволить себе выспаться

Отличное расположение в центре города, безупречный персонал и номера, которые превосходят все ожидания. Обязательно вернёмся!

Отель стал настоящим семейным гнёздышком на несколько дней. Продлили проживание без колебаний — так приятно было возвращаться в номер после прогулок по городу

Уютные номера, вкусный завтрак и доброжелательный персонал — всё для идеального отдыха

Приехали с семьёй на пару дней, но настолько всё понравилось, что остались дольше. Номера просторные, соседние — идеально для большой компании. Спасибо за гостеприимство и внимание к деталям!

Мы остались в полном восторге — спасибо за тёплый приём и заботу

Изначально планировали уехать, но настолько влюбились в атмосферу отеля, что остались ещё на сутки. Мы остались в восторге от безупречного сервиса, комфорта и расположения отеля. Вернемся обязательно

Забронировали номера для всей семьи — всё прошло безупречно. Персонал помог с размещением рядом, чтобы нам было удобно общаться. В итоге продлили проживание — так было уютно и комфортно!

Плюсы: Мальчики с ресторана отработали все ок ! Минусы: Уборка отвратительная, ее совсем нет Простынь с волосами чужими Ковровое покрытие не убирают совсем Просили даже пропылесосить , не сделали или сделали на отстань . Хотя говорили и видели что у нас маленький ребенок! Пыль на столах Грязь на полу и предметы мелкие , реьенок чуть не прогладил какую то проволку см 4, хорошо что вовремя заметили Полотенце даже как то не заменили , просто положили их же как новые((( Завтрак слабый , одно и тоже нет ассортимента от дня к дню ге меняется Сегодня вообще не было , сказали надо заказывать отдельно Никто это заранее не сказал Даже ванные принадлежности уровень 2-3 звезда максимум Ну и на замечания - решение не увидели , просто выслушали и все Мебель устарела еще в 2000 х г В общем, отель не соответствует 5* никак ! А уровень сервиса вообще минус 5* годах Ванная комната , там ванную не принять, так как сломан слив и не затыкается Ужасный отель PS мы брали номер ЛОЮКС !!!!

Плюсы: Понравилось расположение отеля, недалеко от метро, тихая улица, рядом отличные кафе и магазины. качественная постель и свежие полотенца. удобный и просторный номер. очень красивый рецепшн, ресторан и интерьер отеля. Вкусные и разнообразные завтраки. Минусы: непонравилось то, что вроде отель 5 звёзд, а состояние некоторых вещей ужасное. не соответствует. Ложечка для обуви, это просто смех, и Губка для обуви тоже.

Отель в центре города, расположение уютное. Мебель и интерьер в стиле барокко , но уже «уставшее» все. У нас был номер делюкс, спасибо сотрудникам ресепшен, подняли уровень бесплатно. Коврам нужна чистка и некоторой мебели тоже. Но в целом, если не заострять внимание - нормально. В стареньких отелях почти всегда так. В номере не оказалось халата и тапочек , принесли после звонка. Дополнительные полотенца тоже. Завтрак очень скудный , обычный. Есть можно) в общем, один раз остановиться можно, но не более.

Отель абсолютно не соответствует 5-звездочному статусу. Не работал кондиционер, поставили вентилятор. Телефон в номере был не подключен, а просто лежал как аксессуар. Рум сервис отвратительно работает - заказал еду через QR-код, который дали на ресепшене, еду принесли только через 2 с половиной часа! И то пришлось снова дойти на ресепшен и напомнить о себе, на что получил ответ: «Ой, ваш заказ не заметили». В общем самый ужасный «пятизвездочный» отель Москвы, такого халатного сервиса я ещё никогда не встречал.

Плюсы: Хороший просторный номер с красивым видом, удобным диваном и интересной круглой кроватью. Минусы: Невнимательный портье, уставший ремонт, ужасный завтрак, ради которого вообще не стоит просыпаться. Очень, очень грязные окна. Ресторан Манки тоже ужасный, в нулевых, всё это наверное было очень круто, но с тех пор как будто, только подустало. Главный минус — неисправная ванна. После того как я принял ванну, хотел ее спустить, и вода начала литься откуда-то снизу, заливая всю ванную комнату.

Плюсы: Хороший просторный номер. Джакузи. Удобная кровать. Отель красивый. Завтрак нормальный. Минусы: Вентиляция не очень, местами чувствовались запахи, особенно в ванне. Чайник в номере отдавал пластмассой. Халаты и полотенца могли бы быть лучшего качества. Отвратительное шампанское на завтраке.

В номер заселили , а в нем даже не убирались , раскиданные тапочки , чайные пакетики на столе . Запах канализации

Удобные кровати, чистота и приятная атмосфера

Номер был уютным, а персонал всегда готов помочь с любыми вопросами

Чистота, уют и высокий уровень сервиса. Спасибо за заботу!

Быстрый интернет, удобный стол и тишина в номере. Все на высшем уровне!

Все достопримечательности были в шаговой доступности. Спасибо за отличный отдых!

Идеальное место для отдыха в городе! Номера чистые и уютные, завтраки вкусные, а персонал всегда готов помочь

Удобное расположение в центре Номера удобные, продуманное оснащение, порадовала станция и отличный стабильный интернет Чисто и красиво в номерах, белоснежное постельное белье и полотенца

Замечательный отель! Номер был просторным и уютным, с прекрасной мебелью и всеми необходимыми удобствами. Питание на высоком уровне – разнообразные блюда, свежайшие продукты

Очень приятно удивлены уровнем сервиса. Номера комфортные, санузел современный, завтраки разнообразные

Не слышно шума из соседних номеров или с улицы. Очень ценно для спокойного отдыха.

Матрасы и подушки очень удобные, после долгого дня чувствуешь себя отдохнувшим.

Везде идеальная чистота, номера убирают ежедневно. Очень приятно!

Сотрудники отеля всегда готовы помочь, улыбчивые и внимательные. Ощущение, что ты как дома!

Расположение очень удобное Комнаты чистые, просторные и стильно оформлены. Все необходимое для комфортного проживания есть.

Заселение и выезд прошли без задержек. Персонал работает оперативно и профессионально.

По приезду нам предложили освежающий напиток. Такие мелочи создают приятное первое впечатление. Отличная профессиональная команда. Всегда приятно знать, что в любое время суток можно обратиться за помощью или советом.

Фактически это хостел,в номере люкс за 25тысяч в сутки из двух телевизоров работало : ни одного;из трех раковин не работало: ни одна;душ не работал,ванна не работала,что не сразу,но достаточно быстро объяснило оповещение в номере о штрафе в 25 тысяч рублей за купание на полу. Мебель,постельное белье,халаты и полотенца (все без исключения) в состоянии: выкидывайте ночью,днем стыдно. Отличные портье,на любую просьбу об устранении проблем реагируют крайне доброжелательно,все обещают исправить,ничего не предпринимают. В целом по доброму завидую деловым качествам управляющего отелем,продавать поездку в метро по цене билета на самолет- снимаю шляпу.

Плюсы: Ресторан Минусы: Приехали, интерьер понравился. Красиво, симпатично, особенно в ресторане. Поднялись в номер, утюга нет, хотя заявлен, нет ни бальзама для волос, ни лосьона для тела, хотя, в отелях 5* это всегда предоставляют. Это важно, т.к. можно на день не брать лишнего. Хотели спуститься и поменять номер, но не стали ради одной ночи заморачиваться. Впоследствии обнаружили бутылку из- под воды, которая валялась в углу, скорлупу от фисташек, резинку от лопнутого воздушного шара… Такое ощущение, что прибрались только посреди комнаты( Но постель была хорошая, удобная с очень чистым белым бельём. Далее обнаружился один дыроватый халат , на другом оторвана петелька для ремня. Дальше уже просто ради интереса осмотрели всё помещение) Грязные пыльные чашки, куча пыли на телевизоре и картинах((( Заплатили за одну ночь , всё-таки, немалые деньги, и вправе расчитывать на более хорошие условия, я считаю. Очень разочарованы((( Такого сервиса даже ни в одной 4 не было! Итог: сама гостиница хороша, неплохо готовят, завтрак «шведский стол», изобилия нет, конечно, но вполне вкусно. Каша, блинчики, сырники… Сухие завтраки, нарезки, вкусный кофе, даже игристое вино было) Но над сервисом нужно серьёзно поработать. И это при том, что мы не какие- то зажравшиеся, вредные туристы, которым ничем не угодишь. Напротив, мы были вполне объективны , писав этот отзыв. Причём, снимали номер Делюкс с сауной, лучший в отеле! Отель не тянет на 5*. На 3* максимум.

Плюсы: Рядом метро Таганское. До матрушки пешком минут 25 идти, там же и таганский парк с катком. Все близко. Комфортный номер. Очень удобная кровать , чистое белье. Из кровати совсем не хотелось вставать. Халаты мягкие, чистые. Мы остались в восторге. Ванная тоже шикарная, большая, чистая, просторная. Все чисто, свежо. Полотенце менялись , водичку ставили, все было отлично Приветливый, вежливый. Все расскажет, подскажет Минусы: Недостатков нет

Чисто, спокойно, по моей

Чистый уютный отель в самом центре. Недорогие завтраки, очень вкусные, все свежайшее

Все хорошо, самое приятное впечатление оставил отзывчивый и вежливый персонал

Мне очень понравился интерьер и дизайн номера. Все очень красиов и стильно

Локация супер, самый центр москвы Уютные и очень красивые номера Сервис супер, очень профессиональная команда

хороший отель за небольшие деньги

очень удобное расположение, все близко всегда приветливые и внимательные отрудники, особенно на ресепшене

Плюсы: Персонал, решил более менее вопрос, принесли даже фрукты, в качестве комплимента. Минусы: Во-первых,отель уже уставший!🤦🏻‍♀️ Во-вторых,прокуренный!🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️ В-третьих, текстиль на окнах наверное не стирался со времен открытия, мебель потертая. 🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️ В-четвертых, сливы в ванных комнатах все забиты. 👎🏻👎🏻👎🏻 Я побывала в 2х номерах, потому что в первом из крана текла ржавая вода и она не стекала от слова совсем. Да, персонал прислал мне мастера, НО вы понимаете, что в отеле 5*, как это заявляется, такого не должно быть!!! Завтрак 🙈 это просто 😂 выбери варианты из списка!

Плюсы: Расположение хорошее. На этом все. Минусы: Проблемы при заселении. Три раза меняли комнату, так как изначально заселили в номер категории ниже. Потом переселили в другой номер, но там были проблемы с оборудованием. В итоге с 3й попытки получилось. Это испортило впечатление от проживания. Мебель в комнатах интересная, но уже очень "уставшая". Соотношение цена/качество — очень низкое.

Максимально старые номера , диваны из кожзама потресканнын, потертые так , что на них противно не сидеть а смотреть , стены в номере черные от Рук, выключатели вывариваются , санузел крохотный . Мы отказались жить в этом номере за 9000₽ в итоге нам предложили возвраты денег но через некоторое время , обещали все вернуть без пробоем , в итоге нечего не вернули . Максимально скотское отношение . Будем писать досудебную претензию .

Неприятный запах канализации, какой-то затхлости.

Хороший отель в центре города. Рядом много кафе и ресторанов, есть магазины. Номера чистые, уютные, оснащены всем необходимым. Отличный ресторан при отеле. В целом остались довольны пребыванием

Номера оборудованы всем необходимым, вид из окна на город просто отличный!

Отель обеспечил нам безукоризненный сервис и идеальный отдых!

Атмосфера спокойствия и релакса в каждой детали.

Отличное обслуживание и великолепный сервис

Шикарный вид из номера на город

Очень уютный и красивый отель, в номерах есть всё необходимое. Уборка каждый день, очень приятно возвращаться в чистый номер

Прекрасный вид из окна номера на городскую панораму. Великолепный завтрак, разнообразное меню и отличное обслуживание в ресторане.

Превосходное расположение, позволяющее легко добраться до всех главных достопримечательностей города. Быстрый и эффективный сервис при регистрации заезда и отъезда.

На фото все выглядит более-менее прилично и даже с претензией на роскошь, но по факту мебель вся убитая и затертая, сантехника еле живая, в ванной черная плесень и разводы на полу.

Плюсы: ничего. просто ничего. Минусы: В ресторане странный повар. Заказал пироженое Анна Павловна, принесли что-то не понятное. Прокомментировали что-то типа "завтра будет лучше" Заказал курицу, принесли с кровью. Заказал шоты, принесли не по ассортименту, сказали что вместо клюквенного принесль лимонный, потому что клюввенного нет Ужас, крайне не советую. Заехал в номер, разложил вещи, прошел в ванную, там кран отваливается, вода брызжет во все стороны. Переселили в другой, там зачем то между туалетом и комнатой окно, прикрытое жалюзями. Фишка в том, что жалюзи не работают, и сломаны. Встретили ужасно. Сотрудник отеля вышел показать, как проехать на парковку, но парадоксально, не знал сам как туда проехать. Пришлось криво, нарушая правила доезжать задом до парковки отеля. минут 30 оформляли. Потом отпустили, потом позвонили попросили спуститься и оплатить парковку. Не советую данный отель категорически.

Мне кажется я уже везде где мог написал отзывы о Румсе) это лучший отель 5 звезд в Москве в категории цены качества. Лучшие завтраки с большим ассортиментом .Приучили к хорошему) теперь другие отели сравниваю с ним как с эталоном. Самая выгодная цена при бронировании, через программу лояльности на сайте

отмечала день рождения в этом отеле. Были по рекомендации от знакомых и ничуть не прогадали с выбором. На входе встречает приветливый администратор. Вежливо подсказал все интересующие детали. Отдельно хочется отметить чистоту и доброжелательный персонал. Приеду сюда еще обязательно.

Красивая и уютная гостиница с современным дизайном не далеко от метро Таганская,удобное расположение если у вас есть сумки,есть парковка. Персонал дружелюбный и приветливый. Номера стильные что даже не хочется съезжать 😁.

Этот отель очень превосходный и элегантный. Я провел в нем 5 очень приятных дней. Спасибо всему тамошнему персоналу. Они помогали мне во всем и были очень предупредительны и уважительны🤍

Замечательный отель, где можно замедлиться и расслабиться, отдохнуть от будничной суеты. С момента бронирования заметила внимательность персонала, учли мои пожелания, а при заезде нас приветливо встретили всё с той же внимательностью и до конца пребывания персонал создавал безупречное впечатление - отзывчивость, приветливость, внимательность. Сам номер (стандартный) светлый, уютный и чистый. Комфорт во всём. Также есть всё самое необходимое из гигиенических мелочей) а ещё халаты - сама мягкость

Снимали номер с двумя кроватями. Один взрослый и подросток. Номера чистые, красивые, полотенец хватает, ванные принадлежности в достатке, тапочки и халаты белоснежные. Еда удивила, всё по домашнему, даже чай в ассортименте. В номере есть свой чайник и кофе, чай. Две бутылки воды по 0,5 комплементари. Мы как раз забыли воду купить, и спускаться было уже лень. Обязательно вернёмся еще

Провели в отеле три ночи в феврале 24 года. Просторно,чисто, уютно, спокойно. Удобная большая кровать. Хороший фен. Лично мне важно наличие чайника и он тут есть. Очень понравился ужин в отельном ресторане. Отличная кухня! Заселение прошло за минуту, все быстро рассказали и объяснили Отличный отель!

Неожиданно очень понравилось! Остановился в отеле случайно, т.к номеров в своих привычных гостиницах уже не было. Стандартный номер современный, просторный и удивительно комфортный. В помещении легко можно установить комфортную температуру. Матрас на кровати в меру мягкий, а одеяло лёгкое, воздушное и одновременно тёплое. Спалось великолепно! Завтрак очень вкусный в большом и просторном зале.

Удобное расположение, вежливый персонал, качественный сон, хорошее пастельное белье, плотные шторы. Завтраки разнообразны и на любой 😋 вкус. Официанты все быстро убирают, выбор всегда пополняется. И чистота в номере, регулярно все обновляют и убирают. Хорошая организация.

Отличный отель. Очень лаконичный интерьер. Вежливый персонал. Уборка ежедневно. Хороший номер, ремонт свежий, чистейшее белье и полотенца. А завтрак выше всех похвал. Буду останавливаться там во время командировок.

Красивый отель, с эстетичным дизайном и доброжелательным персоналом. Тихо, спокойно, мало людей. Вкусные завтраки, на любой вкус! Сделали комплимент в честь дня рождения, что тоже очень приятно! В общем, спасибо за отдых ❤️

Отель подустал, нужен ремонт. Уборка проводится очень небрежно. Грязь и пыль везде, страшно занавески трогать, чтоб пылью не дышать. Расположение и цена более менее спасают существование.

Уверенно можно сказать что этот отель одно из худших предложений на районе. И дело тут даже не в том что ресепшн это мини-маркет и завтрак аля-карт. И ремонт доисторический и ковер в номере уже рассыпался. Проблема в том что за такое просят те-же деньги что пяти звездные отели на Смоленском или Тверском. Так ещё и 5к руб. депозит требуют за мини бар. Чего естественно уже нету в 5 звездных отелях за такие же деньги.

Проживали там неделю в люксе с балконом без завтрака. Приписали завтрак на котором я не был, на запрос предъявление видео-доказательств говорят: «Наша служба безопасности говорит, что все ели». Просишь показать видео, говорят не можем. Грязно, не работают розетки если не горит свет. Спросили вам какую кровать, круглую или квадратную. Попросили квадратную но дали круглую и позже не смогли заменить. Балкон грязный, как будто не убирались вообще.

Отправили в командировку. Остановились в этом отеле. До центра близко, метро в пешей доступности. Все что нужно - есть в номере. Если чего-то нет, то сразу приносят. Персонал молодцы.

Были проездом. Удобное расположение. Кровать шикарна. Очень удобная. Номер просторный. Все чисто. Персонал очень приветливый.

Отель выглядит потрясающе. Расположен в центре Москвы. Номера отличные.

расположение удобное, все что нам было нужно - рядом. Как номер себе представляли, таким он и оказался. Чистый, просторный, все необходимое было в номере. Персонал приветливый.

метро рядом кровать удобная нареканий по чистоте не было.

Все супер. Номер чистый, персонал приветливый. Депозит вернули без проблем.

После выезда я не получил депозит и деньги не были возвращены на мою карту. Много раз звонил в службу поддержки, но они ничего не сделали. Поэтому могу оставить только отрицательный отзыв.

Плюсы: Ничего Минусы: Номер прокуреный. От полотенцев воняет дымом. Ресторан ужасный. Пол в ванной настолько грязный, что тапочки прилипают. Двери в ужасных жировых потеках. Джакузи отдельная история, Его никто никогда не мыл.

Плюсы: Удобное расположение Минусы: Заселение очень долго. Заказ из ресторана в номер - никакой реакции ни в приложении, ни в чате. Завтрак крайне скромный, не стоит 1500.

Плюсы: Хорошее местоположение, недалеко от центра, хороший завтрак (но 1500 дороговато для него), в принципе довольно мило, но Минусы: Ну не 5 звезд конечно. Ремонт уже не новый, косяки мелкие везде. В номере маленькое окошко, света нет практически. Белье и полотенце воняет хлоркой (конечно понимаю, что дезинфекция, но можно и порошком стирать). Сам номер (стандарт) уж совсем маленький (хотя в ресепшене обещали повысить уровень номера за хороший отзыв, что так и не сделали). В общем, за 6500 за ночь можно и получше найти гостиницу

Плюсы: Приветливый персонал Минусы: Это ужасно. Никогда!!! Ужасная дешевая кровать, замызганный номер Грязь, антисанитария… Безвкусица полная.

Недалеко от театра на Таганке, в который мы приехали Прекрасные блюда на мангале Все идеально Была недолго, но за период когда ушли в театр успели убраться Все на 5*****