Прекрасное место. Отзывчивый и приветливый персонал. Очень вкусная еда. Чистый номер. Обязательно вернемся ещё🩵

Плюсы: Нормальный отель на свои три звезды. Номер чистый, просторный. Есть столовая на первом этаже, еда сносная, но холодная. Минусы: Гостиница находится возле городского рынка на очень шумной улице. Окно не открыть, загазован воздух,очень много машин, даже ночью шумно. Жили в номере 210 на втором этаже, ощущение, что находишься на дороге. Номер расположен в отсеке, где прачечная. Выраженный запах стирального порошка. Рядом с номером в коридоре стоят сушилки с полотенцами и халатами из номеров. Ощущение, что ты снял комнату в прачечной, а не в отеле. В СПА не ходили, оценить не могу. При бронировании было написано завтрак включен. На деле тебе выдают талон на 300 рублей в столовую на первом этаже. Вот стой и считай, насколько ты набрал. В номере уже уставший ремонт, окно разбито, заклеено скотчем, и не открывается форточкой. При выезде нужно ждать горничную, чтобы она приняла номер. При этом никто не торопится его принимать. Как только ты высказываешь недовольство по этому поводу администратору, доброжелательность персонала резко заканчивается. Мелочь, а осадок остался. Отель не советую и сами, конечно, не приедем больше.

Плюсы: ничего не понравилось Минусы: очень низкое качество уборки номеров

Очень понравился отель, рада что не прогадала. Все СПА процедуры выгоднее чем в Нарзанных ваннах, Водолечебнице. Басейн небольшой, но он с разными гидромассажами, сауна. Вкусно и бюджетно питаться в столовой при отеле.

Плюсы: большой чистый номер. приятный персонал. в отеле есть столовая где можно недорого поесть. можно посетить спа. Минусы: парковки нет, хотя указано в описании отеля, что она есть. Машину оставить очень проблематично. очереди на завтрак. один раз стояли 30 минут и странная система. дается талон на 300 рублей. т.е. надо брать с собой деньги и доплачивать.

Плюсы: Высокое качество питания и обслуживания, отзывчивый и не безразличный, внимательный персонал (все возникшие проблемы были решены) Минусы: открытая веранда превращена в курилку, засыпана окурками, отвратительное место

Мы ночевали 4 ночи в номере стандарт и две ночи в номере комфорт. В комфорте есть балкон. В остальном все одинаковое. Комфорт побольше, конечно. Сам отель превосходный во всех отношениях.

Плюсы: Отель очень понравился. Отличный номер, есть чайник. Чай, кофе. Есть холодильник. Чисто. Есть халаты, тапочки. Очень понравился бассейн, соляная комната. Кислородный коктейль на завтрак. Девочки в столовой очень милые и доброжелательные. Цены в столовой невысокие. Печень в сетке брали в шашлычной напротив. Очень понравилась. С удовольствием приедем ещё. Процветания отелю и побольше гостей! Минусы: Такого нет.

Плюсы: В номере есть все необходимое, чисто. НА 2 этаже бювет с минеральной водой, имеется хорошая SPA зона с сауной, паровой баней и бассейном. Персонал вежливый, отзывчивый, приятный в общении. Минусы: В номере было прохладно, фитнесс зал работает до обеда в бесплатном режиме, далее - за оплату. Завтрак представляет собой ваучер на 300р в столовой. Для мужчины придется немного доплатить.

Добрый день! Отель хороший, чисто, уютно, свой бювет с минеральной водой. Ходила в соляную комнату (входит в стоимость) и за дополнительную плату попробовала жемчужную хвойную ванну - всё очень понравилось. Спасибо большое!

Плюсы: Понравилось ВСЁ! Девочки на ресепшене выполняют свою работу на отлично!Реагируют сразу на любую просьбу:подскажут,расскажут,помогут!Уборка номеров тоже на отлично!Постельное белье чистое,меняют раз в 3 дня.Полотенца через день.Мыло ,зубная щетка,шампунь докладывают по мере использования👍.В номере есть холодильник,кондиционер,TV,чайник. В отеле есть кафе ,мы там завтракали,а вечером приходили поужинать,цены очень демократичные .Рекомендуем ,вкусно !Всем работникам кафе отдельное СПАСИБО! В отеле есть медуслуги(по желанию).Девочкам благодарность за внимание и терпение.Отдельно хочу поблагодарить Алиму ,за ее прекрасные ручки🌹! Будем в Кисловодске ,то остановимся только в «Панораме» Минусы: Все понравилось

Плюсы: Очень приятный и вежливый персонал на ресепшен. Молодцы! Особенно Оксана и Ольга, спасибо за радушный приём и помощь по всех вопросах. Отлично,что при гостинице есть сауна и бассейн. Соляная пещера. Входило в стоимость гостиницы. Возможность принимать ванны, массаж и остальные медицинские услуги за отдельную плату. Благодаря этому хотелось бы вернуться ещё. Удобное расположение гостиницы, приятный персонал! Минусы: Завтраки не разнообразные. Медленное обслуживание. Голодными не были. Но хотелось бы иметь побольше выбор.

хороший отель,спа зона маленькая но вполне хватало, мы бы вернулись ещё раз!⁰

Плюсы: Питание - в стоимость номера был включен завтрак. Он подавался в кафе, расположенном тут же, на первом этаже отеля, вход из отеля и с улицы. Выбор в меню из 9 вариантов, каши 4 вида, яичница, сосиски, колбаса, сыр, масло, творожная запеканка, отварные яйца, чай или кофе. И плюс кислородный коктейль. За мои 5 дней я перепробовала почти все завтраки и всё очень вкусное, свежее, особенно хлеб!) Обслуживали быстро, минут 5 ожидания максимум. Парень в кафе очень вежливый и внимательный, всегда напоминал про кислородный коктейль. Девочки пару раз обслуживали и про коктейль забыли, как и я) Номер 209 у меня был двухместный комфорт, двуспальная кровать, большие панорамные окна, очень чисто, тепло и уютно. Все необходимое есть- халат и тапочки, полотенца и мыло, гель, шампунь, зубная паста и щетка. Чайник очень чистый, как новый, чашки, блюдца, тарелки, ножи и вилки, стаканы, все по 2шт. Каждый день обновляли чай, кофе, сахар. Воды в бутылках не было, но тут же в коридоре был кулер. И свой бювет с нарзаном на этаже. Да и из крана вода нормальная. Сейфа в номере нет,хоть и заявлен на сайте. Мне он и не нужен был особо. Все белье белоснежное, приятное. Персонал отеля очень вежлив, поселили оперативно, показали где у них что, рассказали. Хамам, сауна, бассейн и соляная комната входят в стоимость номера. Минусы: Даже придраться не к чему) Единственное, улица, на которой стоит отель, очень оживленная и днем перейти ее непросто. Парковки как таковой тоже не оказалось, но моя машина простояла 5 ночей под окном моего номера, на стоянке торгового центра напротив, под камерами и фонарями. Так что, все былонорм.

Плюсы: Приехали отдыхать с двумя детьми: 11 лет и 1 год. Нам поставили детскую кровать! Что в отелях многих редкость. Все пожелания при заселении были учтены. Минусы: Снимали двухкомнатный люкс. Сломан диван и за время проживания нам его так и не починили. Принесли постельное и мне пришлось самой заправлять одеяло в пододеяльник - и это люкс.

Плюсы: Город, в принципе, небольшой, поэтому, можно сказать, что отель недалеко от многих мест, куда чаще всего ходит турист. Рядом есть магнит и кулинария Еда в кафе внизу вкусная. Можно выбрать 1 из 9 предложенных завтраков. 4 вида каши, яичница или омлет или творожная запеканка или сосиски. Номер классный! Хорошая кровать, чистый санузел, прикольный балкон Номер и отель чистые Приветственный персонал, все рассказали и показали. Минусы: Самый маленький холодильник в моей жизни.

Большой выбор завтрака Кровать удобная,белье классное,в ванне не хватает вешалок для двух человек В номере чисто,убирали каждый день Персонал вежливый,помогали решить все вопросы

Плюсы: До курортного проспекта 15 мин пешком, за поворотом Центральный рынок. Если устали практически все автобусы едут до рынка, а номер 4 останавливается прямо перед оьелем. Завтрак без изысков, но добротный. Готовят в кафе отеля вкусно, по домашнему. Обедать и ужинать рекомендую только там. Все как в лучших домах. И мыльно-рыльные в наличии, и чайник, и набор чай-кофе. Идеально. При вьезде рассказали обо всех услугах. Минусы: Не обнаружнно.

Плюсы: Все было чисто Персонал вежливый, при входе все подробно рассказали и показали. Все было на высоте. Завтраки расширили, поэтому нам повезло. Было вкусно. Однако сухой паек на экскурсию разочаровал. Не положили даже водичку 😩 Минусы: Номер оказался очень крошечный.

Все плюсы они умело перечеркивают большими минусами.

Начну с хорошего. Это чистый отель, с достаточно комфортными номерами и ценами на них, с учетом курортного города. Неплохой персонал, уборка, находится недалеко от променада, но обратно идти в горку около 1 км — учитывайте это. Мы брали номер «Люкс», дорого-богато. Мебель качественная, два телевизора, гостиная, правда, с огромным столом и 6 стульями — непонятно зачем, если номер на двоих. Но это не суть. В отеле есть неплохой спа. Хаммам, сауна, небольшой бассейн с различными видами массажа. Но! Хозяин отеля придумал такое правило, возомнив себя бдителем законов шариата (зачем с такими моральными принципами лезть в курортный бизнес-непонятно). В спа вы не можете ходить вместе с семьей, мужем. Или можете, но только до 12 дня. Потом могут ходить женщины отдельно, до 4 часов дня, а после отдельно мужчины. Так как отель населен на 100 % семьями с детьми и парами, которые не хотят ходить раздельно, то до 12 там аншлаг. После — никого. Как раз, когда у людей заканчиваются процедуры, прогулки, и вечером нечего делать, они не могут сходить вместе в спа немного снять напряжение. Муж ходил пару раз, говорит, никого нет. Другие мужчины, с которыми мы знакомились в отеле, говорили то же самое. Все возмущались. Странное правило на курорте. Мы были во многих странах, чисто мусульманских, ОАЭ, Египет, Турция, и нигде не видели таких странных правил. Такое ощущение, что ты не в России, а в селе Афганистана, в гостевом доме. Это огромный минус, который перечеркивает все плюсы этого отеля. Ощущение, что за тебя решают, можешь ты ходить своей семьей в спа или нет. А также они решают за тебя еще кое-что. Читайте дальше. Еще один странный минус вот в чем. Как я уже писала, в номере было 2 телевизора, оба смарт. Вечером мы захотели зайти в приложение IVI, под своим аккаунтом, досмотреть фильм. ТВ запросил код, оказалось, все приложения под кодами, и ты не можешь в них зайти. Мы позвонили на ресепшен и попросили назвать код. Нам отказали. Знаете что ответили? Дословно: «Вы приехали на курорт отдыхать, а не телевизор смотреть, вот и отдыхайте». По той же причине, видимо, каналов несколько только основных подключено и все. Также мы привозили колонку Алиса с собой — всегда возим в отпуск. Она блокировалась и не могла понять в чем дело, бедная, даже в мусульманских странах ей «разрешали» вещать, а здесь — нет. Интернет никакой. Хватит только отослать сообщение, пользовались своим мобильным. Вот такой странный отель. Спа, в который ты не можешь попасть вечером, потому что женщина, дорогие телевизоры, которые ты не можешь смотреть, потому что «на курорте». Конечно, в следующий раз мы выберем другой. Но, если вдруг в один прекрасный день хозяин поймет, что находится в России, а не в Пакистане, сделает нормальным посещением спа, наладит интернет и раскодирует телевизоры, тогда — да, поехать можно и еще.

Отель очень чистый, все блестит и в номере, и в холле, и на этажах, и на террассе Очень приветливый и дружелюбный персонал. Удобное место расположения. До центрального рынка 2 мин, до центра пешком 10 мин

Плюсы: Это наш любимый номер, мы уже второй раз здесь отдыхаем, именно в этом номере, чисто, просторно, всё хорошо Минусы: Нам очень нравится этот отель, мы уже второй раз останавливались здесь и всё было-бы прекрасно, если-бы не одна ложечка"дёгтя ".У мужа было день рождения на 4- й день отдыха ( всего отдыхали 10 дней) , а подарок от отеля- скидочную карту- он получил в последний день отдыха и, естественно, не успел ей воспользоваться, очень жаль, да и осадок остался. Но всё равно, отель нам нравится

Были с мамой после новогодних праздников. Завтрак был включён в стоимость. Завтраки проходили в кафе халяль. Меню для завтрака вполне стандартное (каша, хлеб, масло, сыр, чай, кофе...), но вкусное. А так в этом кафе очень разнообразное и вкусное меню, вечером можно было посидеть. Ещё напротив кафе хорошая пекарня. В номере удобная кровать, очень чистое постельное бельё, халаты и полотенца. Телевизор хорошо работал. В номере было всё для комфортного проживания, в том числе ванные принадлежности. Ежедневно проводилась уборка, даже оставляли чай и кофе. Единственное, окна были почти полностью заклеены и не понятный вид из окна. В номере и в целом в отеле очень чисто. Персонал в отеле вежливый, отзывчивый. Сразу рассказали обо всём, всё объяснили, что касается проживания. Записали на процедуры. Даже рассказали, где можно погулять в Кисловодске. За это отдельное спасибо! Также понравилось, что в стоимость были включены услуги спа (сауна, хамам, бассейн) и соляная пещера. И была возможность записаться на дополнительные процедуры, мы записывались на ванночки, нам очень понравилось! Отлично отдохнули, хочется вернуться сюда снова!

Плюсы: Приветливый персонал, большой и чистый номер, до парка и нарзанной галереи 10 минут пешком Минусы: Огромные щели в окне, которое выходило на дорогу, из-за этого в номере было шумно

Приятный персонал

Плюсы: Завтраки не особо отличаются разнообразием, но во первых все можно простить из за божественных булочек. Во вторых всегда можно докупить по желанию. Номер возможно не вершина мечтаний, но за ЭТИ деньги - объективно минусов нет. Все работает, все удобно, места много. Заселение, консультации по спа, консультации специалистов - всё без вопросов, все хорошо. Минусы: Маленький минус лишь за не самое удобное расположение.

Плюсы: Персонал. Минусы: Прокуренный номер,плохо убранный, плохие окна, соответственно шум от дороги. Брали номер комфорт, площадь нормальная, ну шум от проезжей части. Персонал доброжелательный, на нём всё и держится. Ощущение грязи везде.

Отношение персонала. Набор услуг. Номер.

Персонал отзывчивый. Отель неплохой. Но рядом дорога и гул машин. Питание среднее.

Медленно обслуживание в кафе.

Очень удобное расположение отеля , вблизи рынок , 750 м до центральной алее, очень вкусная кухня и отличные процедуры

Удобно. До всего не более километра Очень вкусно

Номер выходил прямо на оживленную дорогу,при открытом окне было шумно,2 этаж

Очень любим этот отель,всегда останавливаемся здесь. Удивила соляная комната,полный релакс💔 Массаж отдельная тема,очень хороший мастер,не первый год на него попадаю. В номерах чисто и уютно) хотелось бы добавить услугу заказа ланч бокса вместо завтрака в случае раннего отъезда из отеля)

Плюсы: Прекрасный отель. Есть все для отдыха Можно принимать ванны, порадовать себя разными массажами, Если есть желание подлечиться, то все к вашим услугам. Если Вы просто хотите отдохнуть, погулять, попить водички- всего этого более чем достаточно. Прекрасная терраса, с отличным видом. Очень внимательный персонал. Все число и удобно. Одним словом, Мы обязательно приедем сюда снова. Нам очень все понравилось. Внизу Кафе, где очень вкусно готовят. У нас только самые теплые слова благодарности всем, кто работает в отеле. Было замечательно Готовят вкусно, но небольшие задержки всетаки были, просто к сезону готовят новых девушек по обслуживанию и это немного приводило к длительному ожиданию. И я бы обратила внимание на пироженное и тортики, они не очент пользовались спросом и мне достался видимо не очень свежий, подсушенный... А к блюдам кухни вопросов нет. Порции большие, выбор хороший. и все вкусно Номер небольшой, но очень уютный, все необходимое есть, Чисто, тихо. Рядом выход на террасу. Убирали во время, никаких вопросов и нареканий. Все замечательно Весь персонал вежлив и пунктуален. Помощь в любой ситуации и помогали решить любые вопросы. Минусы: Недостатков мы не заметили

Рядом находится городской рынок и остановки общественного транспорта На первом этаже отеля имеется кафе халяль, в котором вкусно готовят и не дорого. Спиртного не продают отличный, уютный номер Чисто в отеле и номере Администраторы отеля вежливые и приветливые. Помогали решить все вопросы

Плюсы: Прекрасный отель с комфортными номерами. Есть кондиционер, чайник внутри номера. Девушки-администраторы помогают заказать экскурсии, трансферы в аэропорт. Мы пользовались услугами СПА в отеле, там великолепный массажист, после его сеансов чувствуешь себя моложе. Минусы: Качество вай-фай плохое. В приотельном кафе ужасное обслуживание, официантки явно работают с неохотой, чайник с чаем несут по 40 минут, счёт приносят через 30 минут. Также есть претензии к уборщикам номера — несколько раз мы обнаруживали, что после уборки в нашем номере дверь не заперта, а внутри горит свет.

Плюсы: Отличный отель с приветливым персоналом, чистый, уютный, с хорошим кафе (халяль), где очень вкусно кормят. Удобный трансфер до нарзанной галереи. Минусы: Один единственный минус - это подушки. Их просто не мешало бы обновить.

Плюсы: Центр города, чистый, новый, комфортный номер, очень тихо, вежливый персонал, все очень понравилось, приедем еще раз Минусы: Недостатков нет

Плюсы: Понравилось отличное питание в отеле, бассейн, четка работа стоики регистрации. Цены в кафе демократические. Минусы: Огорчила за услуги спа-центра не принимают по кредитной карточки, также не принимают по кредитной карточки курортный сбор.

Плюсы: Все. Качество соответствует, и даже чуть выше цены. Минусы: Нет огорчений.