Плюсы: В целом само здание хорошее. Минусы: Персонал на службе ресепшен просто не в себе , плохо понимают что делают , переспрашивают , на выезде не могли документы закрывающие выдать искали 30 минут , только и делают что всё время извиняются, работать не умеют совсем.

Завтрак, номер, обслуживание.

Расположение

Плюсы: Дворцовая площадь - куда лучше? До всех основных достопримечательностей - 5-10 минут пешком или 7 минут на такси, если чуть подальше ехать. Минусы: Плохо убран после предыдущих гостей, маленький, невероятный старый, требуется обновление СРОЧНО! Кровать удобная.

Плюсы: От сети Кемпински не осталось и следа! Оставался в этом отеле , до смены менеджмента, нареканий особых не было, обычный средний отель, но хороший приветливый персонал и ни разу мне не давали номер с видом на атриум!! На рецепшен меня встретили двое неприветливых мужчин, один из которых стоял закинув ногу на середине стойки, дали номер с видом на стойку рецепшен, на мою просьбу дать любой номер где можно открыть окно и подышать воздухом сказали , что нет свободных номеров , хотя я проверял номеров было полно! Воздуха не было, зато был кондиционер , который заморозил всю комнату и даже после выключения продолжал работать! Пришлось спать под двумя одеялами! Кровать не двуспальная, а соединенная из двух кроватей, Итог бессоная ночь от криков пьяных посетителей , никакой охраны в отеле не было! В 4 утра включили шумный пылесос , сначала в самом лобби(на которое у меня и был «вид» , а потом и возле номера. Крайне не рекомендую данный отель. Минусы: Абсолютно все

Плюсы: Вежливый и внимательный персонал, номер чистый и уютный, большое меню подушек и одеял, в ресторане красиво и вкусно. Обслуживание в номер из ресторана быстро, точно и удобно. Мне все понравилось. Не успели попробовать спа, в следующий раз наверстаем. Теперь буду останавливаться в этом отеле. Минусы: Нет такого

Ремонт уже весьма не новый. Для отеля, претендующего на 5 заезд, его нужно обновлять.

Отличное расположен, рядом с Эрмитажем и в 5 минутах пешком от Невского Очень хорошие завтраки и в ресторане Bellevue с панорамным видом тоже очень вкусно. Небольшое меню У нас был номер делюкс с видом на Мойку. Большой, удобный, с ванной и душем Чисто Персонал внимательный, приветливый. Консьерж сервис нам помогал выбирать и резервировать рестораны. За неделю в отеле мы чувствовали себя как дома.

Шумная работа приточной вентиляции-кондиционера

Плюсы: Все достойно. Чисто. Спокойно. Вкусно. Минусы: Нареканий никаких

Красивый номер, самый вкусный завтрак!

Второй раз останавливаюсь в этом отеле. Все очень нравится! Соответствует заявленным звездам! Расположение просто великолепное! Завтраки очень вкусные!

Прекрасное расположение. Завтраки - вкусная и свежая еда. Хороший номер. Единственный минус - окно не открывалось. Убирали номер 2 раза в день, чистота в каждом углу. Ресторан на 9-ом этаже требует особого внимания. Обязательно вернусь в этот отель.

Плюсы: Отель находится в самом сердце города. До дворцовой площади - минута пешком. Из некоторых номеров отеля она должна быть как на ладони В отеле прекрасные завтраки (шведский стол). Очень разнообразный выбор от обыденных вещей до меда в сотах, икры и игристого вина В номерах чисто. Никаких нареканий нет Были в отеле под новый год. На входе всех встречала огромная живая елка и портье, помогавший с вещами и документами, а также угощавший детей конфетами Минусы: Немного завышенный ценник, с другой стороны сервис на уровне, да и местоположение отеля идеальное

Плюсы: Ничего. Когда ты платишь за услуги отеля 5 звезд, а оказываешься на "стоянке для дальнобоя" с ночной оргией в соседнем номере, не спишь всю ночь, а персонал отеля не реагирует на твои жалобы, ничего понравится не может. Отвратительный отель, отвратительный хамский персонал. Обратилась в полицию, Роспотребнадзор и т.д. Минусы: Жуткая шумоизоляция. Ночью в соседний 2-х местный !!!!! номер заселили "компашку" человек в 5 с девушками, которая всю ночь орала и бесновалось. Это просто ад, персонал не реагировал вообще Персонал отеля отвратительный! Застелили ночью в соседний номер компанию человек в 5, которая орала, и устроила настоящую "оргию". Я звонила на ресепшн, на мои звонки не отвечали. Вынуждена была спуститься вниз и пожаловаться на шум ночью лично. Портье не отреагировал и "оргия" продолжалась всю ночь.

Всё было удобно и красиво. Только вид из окна немного расстроил - вдали Спас на крови в лесах, в остальном всё просто замечательно

Супер, рядом с Зимним Отличный ресторан на крыше, вкусная еда! Стерильно!

Ужасный номер

Очень удобное местоположение - в шаговой доступности большое количество достопримечательностей, метро, магазины В номере было все необходимое, всё в исправном состоянии, чисто, уютно, неплохая звукоизоляция. Очень вежливый персонал, абсолютно никаких нареканий, как решают проблемы не знаю, т.к. их просто не возникало.

Плюсы: В двух шагах от Дворцовой площади Минусы: при использовании душа, вода растекается по всему полу

Плюсы: Еды была вкусная и разнообразная. Обслуживание на высшем уровне. Минусы: Нет такого.

Расположение отеля и гостеприимство

Плюсы: Эрмитаж и Дворцовая площадь буквально в 100 метрах. Приветливый персонал. Минусы: Довольно старая мебель

Плюсы: Все рядом, Эрмитаж речные прогулки кафе и т.д разнообразное и качественное проводилась качественно Минусы: очень маленький даже на одного

Плюсы: Самый центр города. Центрее не бывает. Потрясающий обилием и качеством продуктов завтрак. Просто супер. В номере чисто и все есть для хорошего отдыха. Удобная кровать. По качеству - отель на твёрдую 5. Чистота на высоком уровне. Проблем у меня в отеле не возникло, персонал не беспокоил. Минусы: Собственный паркинг дороговат, 4500 в сутки. А на общественном, в центре города, с местами тоже напряжённо.

Чистота идеальная, убирались два раза в день Все на высшем уровне, встречают с бокалом шампанского, доброжелательный персонал, начиная со швейцаров. Особенно запомнился Игорь, каждый день милые истории, сувениры, конфеты. В номере не предусмотрена кофе-машина, каждый раз по моей просьбе любезно предоставляют. Местоположение просто супер, все достопримечательности рядом, все грандиозные мероприятия в шаговой доступности, ресторан Bellevue с шикарным панорамным видом в любое время суток.

Завтрак включённый в стоимость не доставляется в номер. Пришлось оплатить дополнительный(( Качество кофе и разнообразие завтрака могли бы быть лучше. Не принесли половину из заказанного. В номере не работал пульт и соответственно телевизор. Починить персоналу так и не удалось, не предложили альтернативы. В целом видно, что номера давно не обновлялись. Не стоит своих денег.

Плюсы: Очень хорошее расположение, центр города, рядом дворцовая площадь, Невский проспект, Исаакиевский собор, Адмиралтейство, набережные Невы, Мойки, канала Грибоедова Очень вкусный и разнообразный завтрак, прекрасная работа персонала, очень понравилось Номер чистый, просторный с прекрасным климатом. Всё было очень чисто и достойно. Вежливо и заботливо. Минусы: Ничего.

Плюсы: Красивый отель, большой, прекрасно расположенный, все со вкусом. Шикарная терраса у ресторана Минусы: Сервис у отеля, явно хромает. Уборка ломится в номера в девять утра. Прям заходит, если не открыли быстро. В ресторане хотели выпить кофе, быстро минут за 15, так нам долго рассказывали, что все забронировано, а высокие столики они не обслуживают. Хотя было занято меньше половины. В итоге, правда, напоили кофе. Отдельная история про парковку: Стоимость на сайте 1500 за ночь, по факту 4500 за ночь. На возражение, ответили, что 1500 это надземная парковка. Почему нам ее не предложили непонятно. Мы, кстати, её так и не нашли, есть ли она? )) В процессе переговоров обещали вернуть 2000, но так и не вернули. Так что уточняйте все заранее.

Все было отлично. Спасибо персоналу за заботу!

Все достопримечательности рядом🌟 Великолепные завтраки🎊 Чисто, красиво, удобно✅

Отличный отель в самом центре Питера, до Эрмитажа 4 минуты пешком, завтрак очень хороший. Персонал вежливый. В следующий раз обязательно остановлюсь здесь же.

Плюсы: Шампанское на завтрак Минусы: Очень слаб ресторан на крыше и конечно ужасно работали кондиционеры в жару 33

Плюсы: Месторасположение и качество отеля Минусы: Не были готовы к приему большого количества людей на праздники, слабо организованы коммуникации на завтрак и на время парада.

Плюсы: Прекрасная доступность, совсем рядом с Дворцовой площадью Завтрак супер Прекрасные швейцары - очень внимательные, все рассказали, дали прекрасные советы, очень внимательно помогали загрузиться - разгрузиться. Минусы: Работа персонала. Заселяли нас около часа, хотя мы пришли в указанное время. Справедливости ради стоит сказать, что угостили игристым и пообещали комплимент, но про него забыли. Девушка на ресепшн долго записывала, в каком из наших двух номеров нужно подготовить кровать для ребёнка. В результате все сделали наоборот. Обслуживание в кафе на 1м этаже ну такое неспешное, ощущение, что девушка- официантка только поступила на работу и даже не пытается стараться. Ждали очень постой заказ- напитки и торт- минут 40 или больше. Считаю, что для 5 звёзд это явная недоработка.

Плюсы: Рядом жил Пушкин Самое изобильное питание для городского отеля. Включая икру. Номер небольшой, но уютный Персонал весьма дружелюбный и любезный. Минусы: Очень много постояльцев в отеле.

Плюсы: Быстрое заселение раньше положенного времени, вежливость сотрудников, потрясающие завтраки Минусы: Не могу сказать, что огорчило, но хочу отметить, что в номере, расположенном под рестораном жить невозможно - очень шумно. На второй день пребывания номер по моей просьбе заменили. Хамам всегда был теплый, видимо нужно предупреждать, чтобы прогрели. Еще для меня кровати узкие, не привыкла к такому размеру.

Плюсы: Замечательное расположение отеля в 100 метрах от дворцовой площади. Ресторан на 9 этаже с потрясающим видом на эрмитаж, вкусные завтраки. Хотел бы отметить отличную работу девушки, которая нас обслуживала на завтраке в столь ранний час. Минусы: Заселение прошло относительно быстро, но в момент оформления документов на ресепшене две девушки как то странно себя повели переглядываясь в неопределённости между собой, как я сделал позже вывод какой номер на все-таки дать. Изначально у меня был забронирован номер с одной большой двуспальной кроватью, по факту номер был со сдвинутыми двумя односпальными кроватями с промежутком между ними, так что спать пришлось со своей второй половиной отдельно по разные стороны этого чудного ложа. Но и это еще не все, одеяло было не двуспальное, а два односпальных и то размеры которых просто шокировали, приблизительно 1м. шириной на 1.7 м длиной. К сожалению всю прелесть картины с постелью мы увидели, когда вернулись уставшие поздно вечером и сил на борьбу и переезды в другой номер уже не было. Да и никто не проявил заботу о нас, хотя я после заселения подошёл и сделал акцент на кривой пол в номере и необходимость поменять номер после нашего возвращения с прогулки. А пол под ковровым покрытием в номере 509 был просто волшебно вспучен ,то холмы, то впадины ходить просто не комфортно.... и это пять звёзд??? В номере из косметики был выделен один шампунь и один гель для душа, один кондиционер и один лосьон для тела и все это для двух персон. Также неприятно было видеть и понимать,когда мы заселялись и подходили к номеру из него выбежала горничная, видимо в срочном порядке сдвигала кровати и даже не поздоровалась. Очень неприятное зрелище! Номер небольшой по факту, на фото выглядит гораздо больше. Вид из окна тоже не порадовал. И если останавливаться в этом отеле, то только в люксе с видом на Мойку.

Плюсы: Все хорошо Минусы: Цена в баре

Настоящие 5 звёзд. Персонал супер - желание помочь в каждом моменте. Завтраки отличные,с шампанским и свежевыжатыми соками.

Плюсы: Останавливались во время матча Россия-Бельгия по футболу, в данном отеле была сборная России, также супер завтраки и отличный сервис. Минусы: Остановился в номере делюкс, разочаровала ванная, душ уже отжил, в ванной были сколы эмали. Номер 733.

Плюсы: Месторасположение и безупречная работа всего персонала! Минусы: Не было поводов!

Плюсы: Расположение, Минусы: Ужасный сервис и отношение к россиянам. Иностранцев вылизывают, а нашим номера хуже. Использованные шампунь, кондиционер и гель для душа закручивают крышку и ставят около раковины, типа там еще есть. Чтобы проучить новые надо звонить. У нас в номере не было ни ванны, ни душевой кабины. Был душ , огороженный грязной белой шторкой как в 3 звёздочном отеле. Room service ни разу не выполнил правильно заказ, что- то забывали, путали, потом приносили, но предыдущее уже было холодное.

Останавливаюсь не первый и даже не второй раз. Отель замечательный. Единственное, что хотелось бы заменить, так это фен в ванной комнате. Это просто ужасно. На дворе 21 век, а фен из ряда вон.

Абсолютно всё

замечательные завтраки и персонал

Потрясающий отель с безупречным обслуживанием. Отличное месторасположение - в самом центре города. Красиво обставленный, очень удобный номер. В ванной комнате есть и душевая кабина и ванна, пол с подогревом. Мягчайшие полотенца, халаты, тапочки.. Очень вкусный завтрак с большим выбором блюд ( в том числе и блины с икрой). Отель однозначно стоит своих денег!

Ужасно оскудевший завтрак, свежевыжатый сок за 500 рублей за стакан, отсутствие биде в стандартном номере, сам крошечный номер, обшарпанная мебель и грязные занавески, отвратительная шумоизоляция, бешеные цены в меню рум сервиса. Никакого апгрейда старым клиентам и компенсации бессонной ночи.

Плюсы: Завтраки лучшие что я видел Минусы: Очень маленькие номера, не удобный матрас

Плюсы: Прекрасный отель в центре, достойный номер, отличные завтраки Минусы: Заселение задержали на 1 час, но наш отдых это совсем не омрачило.... Приедем ещё обязательно...

Отличный отель как все Кемпински.

Плюсы: Отель близко от Дворцовой площади, очень красивый вид из окон ресторана, маленький тренажерный зал. бассейна нет Минусы: При заселении обещали что в номере будет отдельная кровать для ребенка, даже включили в счет оплату. По итогу в номере кровати не было, и даже места для нее не оказалось. На просьбы переселить в номер побольше было отвечено отказом

Место.

Хорошие завтраки, отличное обслуживание.

Плюсы: Все на уровне 5 звезд. Круто! Минусы: Не смогли бесплатно заселить с утра. Вроде формально придраться не к чему - официальный заезд в 14-00. Но вспоминая ряд пятизвездочных гостиниц Москвы и Санкт-Петербурга в подобной ситуации сравнение не в пользу данного отеля.

Плюсы: Идеальное месторасположение. Исторический центр, при этом тихо. Пешая доступность основных достопримечательностей. Минусы: Завышенная цена на входные билеты на выставку через консьержа в отеле. Кашка на завтраке была не очень.

Все на высшем уровне.

Отель небольшой, прекрасно расположен - через мостик въезд на Дворцовую площадь, из некоторых окон виден Эрмитаж. Сервис отличный, персонал не просто вымуштрован, но видно, что люди доброжелательно относятся ко всем и к любому вопросу. Уборка дважды в день (вечером предлагают сменить полотенца, корзины для мусора, постель и т.д). Очень чисто, ванная комната - стерильная. Биде нет (номер улучшенный двухместный). Халаты, тапочки, вода негазированная, мини-холодильник, большой сейф (на ноутбук). Завтрак роскошный, любые каши, омлеты, соки, колбасы, сыры, орехи, фрукты, овощные салаты, кофе приносит официант, чай. Шампанское или бодрящий цитрусовый напиток для тех, кто не может разлепить глаза после вчерашнего веселья). Персонал говорит на различных языках. Конечно, стоит недешево, но раз в жизни живем же. И если повезет со скидкой - то вполне можно позволить себе удовольствие побывать там.

Плюсы: Сервис на высшем уровне! Очень хороший завтрак! Минусы: Маленькие номера. Обслуживание в баре.

Плюсы: Очень профессиональные сотрудники frontdesk и ресторана. Классический дорогой интерьер. Отличная чайная комната. Минусы: Пыль на журнальном столике.

Шикарный отель, всем советую!

Отель - супер!

Шикарный отель! Отличное расположение.

Плюсы: Уютный отель , хороший сервис , прекрасное расположение в историческом центре. Минусы: Старый ремонт в номерах.

Отличный отель! Сюда можно поехать даже ради завтрака. Яйца Бенедикт просто супер, каши высший класс. Браво поварам!

Плюсы: Расположение,отзывчивость Минусы: Подземная парковка платная,

Плюсы: Все очень понравилось... Завтраки супер, очень нарядный отель... До эрмитажа 2 мин пешком... Сервис очень сильный... Минусы: В номере не работала сушка в ванной... Правда она была особо не нужна т.к. полотенца меняли очень быстро

Плюсы: Завтраки Минусы: Слышимость,парковка платная,

Спасибо отелю, за выходные проведённые в нем. Понравилось все, расположение, волшебная рождественская атмосфера, вкуснейшие завтраки.

Вид из окна на дворцовую площадь

маленький фитнесс

ничего, лишь ограниченные возможности СПА-зоны. Одновременно могут находиться лишь несколько человек, и нет бассейна.

Плюсы: Завтрак, (шампанское, мин.вода итальянская, фрукты,фреши) Минусы: просили одну двухспальную кровать, а были две односпальные которые все время разъезжались в разные стороны на колесиках, жутко неудобно.

Расположение.Завтраки.

Плюсы: Очень понравился отель и безупречный сервис! Всем рекомендую, цена/качество стоящее всех услуг и первоклассного сервиса. Расположение гостиницы очень удобное. Завтраки очень вкусные в сопровождении фортепиано. Минусы: Мало что, хотя дороговаты цены в 3 в 4 раза в мини баре.

Бармены