Плюсы: Завтраки хорошие даже фреш апельсиновый , персонал любезный в целом все Минусы: Лифты , долгие скрипучие

Отношение персонала к гостям. Мы забыли несколько предметов детской одежды, и попытались отправить их курьерской службой. Отель отказался принимать в этом какое то участие, занял абсурднуб позицию, Вам надо, приезжайте сами. В общем впечатление осталось такое, как только ты вышел за порог отеля, ты для них никто.

Чудесный отель. Шикарное расположение, завтрак, персонал, СПА. Обязательно вернемся🎉🎉🎉

Прекрасный отель

Отличные просторные номера, вкусные разнообразные завтраки, прекрасный спа, сервис на высшем уровне.

Отличный отель! Очень вкусные завтраки, хороший персонал, приятное место!

Отличный отдых!

Понравилось всё, от очень большого номера, до качества завтраков. Давно так хорошо не отдыхали, как в этом отеле.

Плюсы: Локация, красивые виды Минусы: Завтрак слабенький, очень мало свежих овощей

Один из лучших отелей Красной Поляны — Rixos. Могу сказать точно: впечатления остались исключительно положительные! Номер просторный, уютный, выполнен в приятном стиле, сразу чувствуешь себя комфортно. Из окон открывается фантастический пейзаж на величественные горы — просыпаться утром с таким видом одно удовольствие! Отдельная похвала завтракам — разнообразие блюд приятно удивило, всё свежеприготовленное и невероятно вкусное. Если любите активный отдых и хотите расслабиться вечером, обязательно загляните в бассейн и СПА-комплекс отеля — атмосфера там действительно расслабляющая и успокаивающая. Персонал приветливый, внимательный, оперативно решает любые вопросы гостей. Одним словом, рекомендую этот отель всем, кто ищет качественный сервис и незабываемые впечатления!

Хороший отель в красивом месте

Отель понравился, хоть он и не новый, местами он вас будет возвращать мыслями в 90-е (я про джакузи в зоне бань), в целом все достойно, сервис, питание, расположение, спа (хорош, но его давно пора обновить)… Рядом хорошие рестораны, подъемник, которым гости отеля могут пользоваться бесплатно, концертная площадка.

Плюсы: У нас был большой уютный номер с видом на горы с шикарным воздухом. Еда в ресторане очень вкусная, завтраки идеальные. Огромный спортзал со всеми необходимыми тренажёрами, а также большой спа. В целом всё было чисто и комфортно. Всё предусмотрено до мелочей. Выбором отеля довольна. Минусы: Нет такого.

Сервис

Плюсы: Отличный отель, изысканный интерьер. Завтраки шикарные. Месторасположение огонь. Лучшее спа. Был два раза, надеюсь приехать снова. Минусы: Периодически замечал в лобби запах еды из ресторана. Немного напоминало на контрасте советские санатории

Невероятно приветливый персонал! Али ресепшен отдельная благодарность. Завтраки отличные, рестораны в отеле тоже супер 👍🏼 номера просторные, чисто везде ! Но самое главное это вид из любой точки отеля! Горы так и смотрят в окошко! Бассейн хорош 😍 пивоварня рядом «птицы захмелели» заслуживает отдельного внимания!

Плюсы: Топ Вкусная Дверь душа и туалета единая, если после душа идти в туалет , вода с двери капает прямо на пол где туалет , это доставляет хлопоты Все отлично Отлично Минусы: Мини бар скудный

Плюсы: Шикарный номер, вкусные завтраки, отличное расположение, хороший сервис, все замечательно 👍 Минусы: Разве что не работающие сушилка и теплый пол в ванной, после прогулки в метель это было бы очень актуально

Очень рекомендую этот отель, всем кто любит себя и ценит собственный комфорт. Приехали «не в сезон» , в мой День Рождения, понравилось все : от приветливого персонала до невероятно приятного запаха ВО ВСЕХ уголках отеля . Все продумано до мелочей, чистота, Алиса в каждом номере, потрясающий огромный бассейн (нигде ни намёка на плесень) все очень чисто, персонал очень заботлив, а завтрак это 3 зала качественной еды с безлимитным игристым. Однозначно достоин своих 5 звёзд . Благодарю ! Еще приедем.

Плюсы: доступность идеальная. вдали от суеты и поблизости от удобств питание роскошное. широченный выбор всего всего большой чистый уютный номер кровать, телевизор, всё на высшем уровне чисто аккуратно, регулярная уборка сервис без проблем. отзывчиво вежливо Минусы: всё понравилось

Отличный отель, сервис, обслуживание, чистые номера, огромная зона спа, огромный номер с кофе машиной. Всё сделано с комфортом и заботой о клиенте. Однозначно рекомендую!

Плюсы: Шикарный отель с роскошным интерьером и спа. На 960 нет такого шума и огромного количества людей, как на 540, поэтому можно спокойно насладиться отдыхом в горах. Завтраки очень разнообразные, много свежих фруктов, и самый вкусный безглютеновый хлеб💔 Минусы: В номере 2011 пол в ванной был в каких то пятнах, и в душевой по краям виднелась накипь. При заказе еды и в ресторане, и в номер, было такое, что только через 10 минут говорят о том что блюда/напитка нет, думаю, это можно озвучить и сразу)

Плюсы: Отель расположен в горах, поэтому все красивейшие места вокруг выглядят как парк при отеле. Гулять можно бесконечно, воздух чистейший, пейзажи -- восторг и при этом тихо, спокойно, никакого курортного угара Еда вкусная, разнообразная, свежая В целом чисто, мы не просили убираться каждый день, горничные не настаивали Вежливое, прохладное, отстраненное обслуживание. Чувствуется стиль, но порой не хватает человечности и тепла Минусы: Странно устроен балкон -- во время дождя на на нем скапливается вода высотой сантиметров в десять и никуда не утекает

Очень красивый отель, с очень дружелюбным персоналом и потрясающим спа)

Хочу поблагодарить весь персонал отеля, за такое комфортное пребывание. Приезжаю уже не первый раз, есть с чем сравнивать. Отличный завтрак , чисто, хороший спа.

Плюсы: понравилось все!!! начиная от прибытия и заканчивая отъездом. любим сюда приезжать и наслаждаться отдыхом!!!!! СПА зона, это отдельная тема!!!! обожаю, люблю соляную комнату. бассейн, все высший пилотаж!!!! в ресторане, очень внимательные официанты. люблю ваш отель!!!!♥️♥️♥️🙏🙏👍🏻👍🏻👍🏻 Минусы: такого нет

Плюсы: любимы отель !!!! скучаем по вашему приёму!!!! ждём встречи каждый год!!!! Минусы: такого нет

Все, начиная от приветливого персонала и заканчивая заботой при выселении. Превзошел ожидания! Лучший отель на курорте!

Отличный отель, все понравилось. Заселились раньше 15:00. Отличные завтраки, спа и сам отель очень красивый. Спасибо

Плюсы: Все очень понравилось, как-нибудь обязательно приеду еще. Все отлично, пожалуй из минусов одно -в ресторанах практически нет блюд без животных продуктов. Минусы: Ничего

Риксос - моя любовь. Это лучшее место, где мы были в пределах РФ. Начиная от самого входа в отель, заканчивая косметикой в ванной комнате. Спасибо всему персоналу за приветственность, доброжелательность. Чувствуешь себя у Вас очень уютно. Уезжать не хотелось совсем.

отлично очень вкусно номер просторный всегда чисто персонал вежлив

Отличный отель. Прекрасное питание. Очень хороший персонал

Хочу выразить огромную благодарность персоналу отеля 🙏🏻 Очень заботливый, приветливый внимательный У мужа за день до приезда был день рождение Пришли в номер и ждал торт с поздравлением Очень приятно На ресепшене все рассказали показали , посоветовали куда сходить Ощущали себя очень комфортно Завтраки просто идеальные Есть все Разная рыба , сыры , хлеб всех сортов Орехи ,десерты , зелень, овощи всех видов и много еще чего Такого мы еще не встречали в других отелях Официанты всегда заботливо все убирали Спрашивали , нужно ли что то перенести и приносили если что то требовалось Спа зона это особое место , продумано все до мелочей . Одним словом Шикарно Благодарю руководство за такую обстановку , за гостеприимство за комфортное размещение Есть с чем сравнивать Данный отель самый лучший в наших сердцах ❤️

Плюсы: Красивый классный отель с потрясающей спа зоной и персоналом. Отмечала день рождения. Поздравляли тортиком и свечкой на завтраке, было очень мило. Шикарный вид, шикарные номера. Косметика локситан. Вернусь ещё Еда отличная и вкусная. Хотя для риксоса не так разнообразно. ( как, скажем, в хаяте) Кровать супер. Бельё хрустящее. Красиво Всё норм Персонал молодцы Минусы: Жаль что нет трансфера от отеля тк он выше уровня основных отелей и такси долго едет

Плюсы: Отель в красивейшем месте, номера все шикарные, вид потрясающий Еда очень достойная, яйца на завтрак под заказ, сервировка блюда-уровень ресторан) Постель белоснежная, в номере есть все, умная Алиса, косметика локситан) Чисто так, что даже страшно) Персонал для вас Минусы: Мало дней были)

Прекрасный отель, очень заботливый и приветливый персонал! Потрясающие виды из окна!

Плюсы: Аниматор Ариадна в детской комнате выше всех похвал Минусы: Трансфер от отеля

Плюсы: Прекрасные панорамные виды, приятный интерьер. Есть капсульная кофемашина в номере! В честь дня Рождения подарили тортик, очень мило. Порадовал также спа Минусы: Номер стоил 19 тысяч в сутки, а выход на балкон общий для всего этажа. Точно помню, что оставила свой любимый крем для лица в номере, но по итогу его не нашли. Видимо горничные скомуниздили

Все было просто отлично 🫶🏻 сервис, еда в ресторане отеля, обслуживание, все улыбчивые, приветливые, всегда самостоятельно предлагают помощь во всем! Мы очень довольны ! Спасибо!)

Плюсы: все остальное Минусы: розетка не работала

Плюсы: Природа Минусы: За 4 ночи ни разу не заменили постельное белье. Кофейная машина не работала. Весь день провисела табличка «Убрать в номере», но в номере никто не убрался. И в последнюю ночь во дворе отеля до 2 ночи производились какие-то шумные работы, поэтому спать было невозможно. Я думаю, что отель должен иметь 3*.

Великолепные завтраки

Плюсы: Абсолютно Всё!!!!! Очень благодарна вам за Прекрасный отдых, давно так не расслаблялась и не отдыхала..Отдельное большое спасибо за номер с прекрасным видом из окна🙏Ещё не раз приеду.. Минусы: Нет такого

Плюсы: Работники отеля. Расположение. Минусы: Немножко грязновато на балконе.

Плюсы: Спа достойный прям 10ку ставлю. Только из за спа зоны можно побывать тут. Минусы: Заселялись к 23:00. Девушка на входе была одна и очень долго общалась и бронировали номер по телефону, мы все это время ждали в ожидание. Номер : ванна с черными плесневыми швами. На двоих человек один кондиционер для волос стоял. Нет расчёски. По завтраку : Выбора не так уж и много, по сравнению с другими 5ками. Свежих соков нет. Ресторан работает до 23:00 , что крайне мало, собственно спа до 22:00. А соленая комната и вовсе до 21:00. Почему не сделать более дольше не понятно

Плюсы: Вначале я хотел написать, что в отеле отличное питание, на уровне европейских отелей. В итоге, организация в том числе, питания на высочайшем уровне. Лично нам на завтрак приглянулись яйца пашот. На высочайшем уровне. Отдельная благодарность за отношение к питомцам. Весьма похвально, что и у нас в РФ происходит поворот в сознании отельеров в этом направлении. Минусы: Ничего не могу в этом отношении написать. Отличный сервис при адекватной цене.

Плюсы: Прекрасное расположение Минусы: Не нашла

Питание по системе Шведский стол организовано прекрасно, меню разнообразно, персонал внимателен

Плюсы: Отель отличный , все чисто комфортно .завтраки безумно вкусные , спа шикарный , персонал заботливый . Номера большие чистые. Отличный отдых всем советую посетить отель . Номер чистый большой , красивый , вид из окна шикарный! Все чисто и комфортно Все очень внимательные , весь персонал отличный !! Минусы: Нет сеток на окнах )

Мне очень понравилось, возможно лучший отель в данной локации. Стандартный завтрак, как во всех пятерках. Большой и уютный номер. Вид на горы.

Плюсы: Расположен удобно, рядом подъемники и тропы здоровья Брали завтраки, тут конечно супер, есть всё, очень вкусно, прекрасный персонал Встретили радушно, персонал отличный, на все вопросы ответит, посоветует) Очень стараются, комфортно с такими людьми) Хороший спа, красиво, большой бассейн, сауны, хамам, джакузи. Местами требует косметического ремонта Минусы: Номер это ужас. Совершено не стоит этих денег. Требует ремонта. Ковровое покрытие всё в пятнах. Мебель обшарпана, столик пропитан грязью, в санузле ржавчина, старая сантехника Грязь просто пропитала всё, её не отмыть, только ремонт. Точно не вернёмся и не посоветуем, цена/качество не соответствует

Плюсы: Спа просто шикарно. все на высшем уровне. Минусы: Ничего.

Завтрак: разнообразные блюда, каши, сосиски, бекон, готовят омлеты, блинчики, много сыров, мясной и рыбный стол, фрукты, овощи, чай, кофе и сладости Кровать удобная, одеяло как мягкое, тёплое облако Уборка на 10 баллов Персонал вежливый, всегда готовы придти на помощь, проконсультировать

Плюсы: Собственно всё остальное понравилось - и номер, и завтраки, и спа, и персонал, и возможность съездить на пляж. Минусы: Заказал в номер филе сибаса - на вид заветреный, и на вкус совсем не понравился. Даже показалось, что несвежий.

Плюсы: Отличное расположение! Близко канатная дорога. Вкусная еда, разнообразный выбор на любой вкус. Хороший современный номер👍🏻 Очень чисто и аккуратно. Замечательный персонал!!! Минусы: Нет такого.

Плюсы: Питание - шведский стол, очень разнообразное меню на любой вкус. Большой выбор сыров, колбас, овощей, фрукты сезонные. Вкусная и разнообразная выпечка, много кондитерских изделий. Номер большой, удобный матрац, набор подушек. Панорамное остекление, изумительный вид на горы. Очень приятно удивило большое количество шкафов и ящиков для размещения вещей. Часто в отелях с этим проблема. Большая ванная комната, 2 раковины, ванна и душевая кабина. В ванной есть всё необходимое. Кофемашина капсульная, чайник, хороший чай. Регулярная уборка, приветливый персонал. Все на высшем уровне и в номере и в отеле. Персонал внимательный, все вопросы решались быстро Минусы: Не удалось попасть в восточный ресторан с террасой, всё время был забронирован. Такой небольшой отрицательный моментик.

Шикарный отель в горах

Расположение отеля -супер . В горах . С очень прекрасным видом на горы. То, что мы и хотели . В принципе в Rixos я всегда уверенна. Не ошиблась . Для завтрака , еда хорошая! Выбор , конечно , не прям очень большой, но все таки есть , что выбрать . Шампанское на завтрак☺️. Заказ в номер круглосуточно . Тоже оценили -вкусно . Номер у нас был в видом на горы , очень большой с большой ванной комнатой . Кровать большая и удобная . Очень чисто и комфортно ! Все супер , вернёмся обязательно .

Плюсы: Очень вкусный завтрак, особенно красная рыба! Огромный выбор ! Большой, удобный, красивый вид. Все чисто, постель меняют, халаты есть. Очень вежливые , на ресепшн все рассказали, в детской комнате понравилась аниматор. Минусы: Ступеньки до подъемника .

Завтрак шикарнейший,что только видел во многи0 отелях России

Персонал вежливый, чисто. Кровать и подушки Мега удобные. Номер просторный. Завтраки вкусные. Спа зона отличная.

Самый лучший отель за все мое время ) Еда разнообразная ) градусы для настроения прилагаются) Номер шикарный Чисто , вкусно и опрятно И обслуживание на уровне 👆🏻

Отличное расположение, канатная дорога в 5 минутах ходьбы от отеля Прекрасные завтраки 🍾🥂 Нареканий нет, в номере было чисто, все необходимые принадлежности были в наличии Номер чистый Персонал был вежлив и обходителен

Плюсы: Спа Минусы: Ничего

Плюсы: Останавливались в этом отеле на 5 ночей - достаточный срок, чтобы оценить качество предоставляемого сервиса со всех стррон. Отель заслуживает наивысшей оценки. Понравилось все. Стильный номер и отель в целом, чистота в номерах поддеоживается ежедневно, разнообразные завтраки, за 5 дней попробовать все не удалось) отдельное спасибо за SPA, после катания - потрясающе. Персонал 🙏🏻 Оценка 10 из 10. Рестораны в отеле также оцениваю положительно. Кушали и в турецком и в европейском. Вкусно. Действительно роскошный сервис) и отдельное спасибо за неожиданный комплимент на день рождения😇 - красивый тортик! Минусы: Не выявлены)

Плюсы: Большой номер, хорошее расположение, вид из номера на горы, красивый бассейн в спа и шикарный джакузи. Потрясающие завтраки. Минусы: Везде очень грязно… в санузле потеки на стенах душевой, по углам грязь, под ободком унитаза ржавчина. В спа тоже очень грязно… очень понравилось джакузи в термальной зоне, были там вечером, кто то из гостей оставил пластиковый стаканчик на бортике, пришли туда же утром на следующий день, стаканчик был на том же месте, это недопустимо. Лежаки все заняты полотенцами, хотя столько людей в спа не наблюдалось… паровая комната была закрыта на ремонт. Отель уставший, как номера, так и спа. Единственное, что было без нареканий - это завтрак.

Плюсы: Прекрасное расположение отеля в окружение живописных гор. Вкусная, разнообразная еда. Очень большой выбор. Удобная кровать, прекрасное белье, комфортные подушки и одеяло. Очень чисто. Обслуживание на высшем уровне. Весь персонал предельно вежлив. Минусы: Понравилось все.

Отличный отель. Соответствует уровню 5 звезд. Сервис на уровне номера отличные завтраки супер. Были в межсезонье даже в это время есть чем заняться очень много троп здоровья. Отличный Спа жаль хамам не работал был на ремонте. Потраченных денег не жаль . Советую данный отель

Отличный отель

Отличный отель. Level.Travel — очень плохой сервис. Недоволен, в сложной ситуации отправили читать договор вместо помощи.

Брали в прокате лыжи, во время обеда кто то случайно или специально забрал/перепутал лыжи.Сотрудники проката совершенно ровно отнеслись к этой ситуации , даже не плмогли найти прокат который был указан на оставленных нам лыжах. Т.К в этот день мы вылетал. Через 4 часа , не было времени на поиски

Плюсы: Все, как всегда, хорошо. Персонал был новый на рессепшн, и уделял мало внимания нам, но это мелочи. Ну и вещи наши дважды никто не перенес. Минусы: Пора делать космет. ремонт здания. Выходишь на балкон из номера-сам Риксос облупился, кое-где трещины и ржавчина. Табличка ржавая внизу, в зарослях неухоженной травы

Отличный отель

Сервис отеля приятно удивил, реальные 5 звёзд. В день рождения подарили фрукты, вино и тортик. Питание и спа — ничего особенного, но и жалоб не вызывают.

В целом отель хорош

Если сравнивать с другими отелями, а я специально обошла все и посмотрела, то «Риксос» — это лучшее, что есть, но если сравнивать с другими «Риксосами», то он уступает. Опишу в чем: много чего не работает, джакузи холодное, часть водных развлечений не работает — это минус... Питание хорошее, брали завтраки, официанты очень приятные, дискомфорта в связи с COVID не ощутили, в целом прекрасное место отдохнуть.

Чувствуешь себя в этом отеле самым важным гостем. Очень вкусные завтраки. Идеальная чистота везде. Персонал всегда готов помочь. В следующий раз остановимся только тут.

Отличный разнообразный завтрак Хороший просторный номер со всем необходимым. Дополнительно принесли капсулы для кофемашины. Хороший спа. Записывались по времени в хамам. Но общая зона Спа понравилась больше. Хорошая выделенная зона на пляже с полотенцами- бесплатно. Все отлично, как всегда в Риксос!

Плюсы: Очень удачно расположен отель, есть спа, хороший завтрак и номер Минусы: Самый большой минус - в нашем номере было прекрасно слышно гул от системы кондиционирования, особенно ночью мешало спать. В номере с нами жило 2 паука.

Плюсы: Хорошие завтраки. отличное расположение. Особенно для тех кто выбирает активный отдых в горах. бассейн спа все в отеле. Есть зона для загара с белым песком и лежаками. Очень приятно загорать на террасе с прекрасными видами на горы. Минусы: Ну не огорчило. Но.... Для отеля такого уровня неплохо получше обустроить пляж. По сравнению с соседними пляжами выглядит бедновато и неухоженно.

Здравствуйте , отель очень понравился , расположен в прекрсном месте , вокруг горы, очень красиво, очень чисто, завтраки вкусные , отдельное спасибо Шеф повару Серджану, спросила на завтраке хлеб без глютена , вышел Шеф-повар и сказал что испечет для меня , на следующий завтрак меня ждал хлеб без глютена, очень приятно 😍очень вежливые офицанты и весь персонал. Спасибо за отличный отдых, обязательно вернемся

Отель лучше всяких похвал) большой стильный номер и огромная кровать) Вид из окна потрясающий

Плюсы: Все на высшем уровне. Начиная с дворецкого, заканчивая ежедневными комплиментами в номер. Отличный, разнообразный завтрак, ужин с шикарным видом на горы, номер в 200 квадратов, лучший спа, огромный бассейн, хороший спортзал, приятный массаж! Что то нужно в номер? - 3 минуты... Отель свою стоимость оправдывает, хоть чек и высокий. Вернёмся? - да, при первой возможности. Минусы: Начало карантина, но это не от отеля зависело, 2 дня пропало...

Плюсы: Большие, чистые, комфортные номера. Прекрасное обслуживание. Минусы: Салон красоты.

Плюсы: Красивый вид из окна, шампанское на завтрак, тортик на день рождения мужа, красивый спа. Минусы: Персонал на встрече клиентов (очень слабая подготовка и клиентоориентированность), и работник столовой на производстве омлетов и проч. подобных блюд (очень странное и недопустимое поведение - на вопрос вы делаете омлет, был получен ответ: ну а что, не видно? и затем последовала тихая речь о том, как все достали). Конечно, после обращения по данному вопросу к администратору отеля это не было оставлено без внимания и были извинения со стороны администрации, и небольшой презент от отеля в виде бутылки вина и фруктов, но в отеле такого уровня вообще не должно быть таких моментов.

Плюсы: Хороший отель, ценник адекватный, сервис на уровне. Минусы: «Уставшие» ковровые покрытия в номере.

Плюсы: Останавливались в июне в номере с балконом и видом на горы. Наверное это был один из лучших отелей в которых мы отдыхали. Здесь всё на 5 баллов. Номера больше в своей категории, чем в любом другом отеле на Красной Поляне, от 47 кв. Вид на горы просто сумасшедший, не хотелось уходить с балкона. СПА - это визитная карточка отеля, все роскошно и функционально (могу сказать, что по сравнению со СПА в других отелях, все очень чисто ). Жаль что нет шезлонгов и бассейна под открытым небом, но это компенсируется бесплатным трансфером к оборудованному пляжу на море. Завтраки тоже на высоте. Мы влюбились в сырники, отдельное спасибо шеф-повару за них. Сырники просто таяли во рту... Знакомые нам рассказывали, что на завтраки дают шампанское, красную икру, свежевыжатый сок, но ничего такого мы не увидели. Но даже без этого, одни из лучших завтраков в Красной Поляне в летнее время. Про обслуживание тоже хочу сказать отдельное спасибо, персонал отеля делал все, чтобы мы были довольны (ранее заселение, консультации, беспокойство как проходит отпуск и чем они могут помочь). В общем не хотелось уезжать и мы обязательно вернемся. Летние пейзажи нас гораздо больше впечатлили, чем зимние. Настолько уникальная игра насыщенных красок, что аж голова кружилась. Минусы: На фоне всего что я описал, ничего огорчить не могло, но был неприятный момент, когда мы попросили вечером принести питьевой воды, а её так и не принесли. Донесли аж на утро и то не из-за нашей просьбы, а при пополнении мини-бара. Выходя из номера встретили девушку, которую попросили донести еще воду для чайника (изначально была в каждом номере). Девушка при нас подошла к женщине, которая занималась уборкой в другом номере и озвучила нашу просьбу. В ответ мы услышали: "Нет, ну они издеваются что ли?" Конечно она нас не видела и воду принесли быстро, но все же мы были удивлены. Не стали об этом подымать вопрос, пожалели уборщицу.

Плюсы: Хороший завтрак, шампанское, икра. Минусы: Заношенные халаты, практически постоянное отсутствие холодной воды - приходилось ждать несколько минут, чтобы она пошла. Сильно перехваленная зона спа - в хамаме нет пара, сауны холодные, везде валяются грязные полотенца - это больше всего бросается в глаза. Но, бассейн хороший и джакузи. Конечно, на интерьере лобби и зоны спа дизайнер вообще не старался, к сожалению. Для отеля такого уровня это нонсенс.

Отличные завтраки, прекрасный вид на горы, неплохой спа))

Очень приветливый персонал, быстрая реакция на все просьбы. Очень уютная доброжелательная атмосфера. Вкусные завтраки. Просторные удобные номера. Нам все понравилось.

Плюсы: Прекрасные видовые номера. Красивый большой номер. Минусы: 1. Не приехал трансфер. Первый раз я такое встречаю, человек, которому я писала про трансфер, был на выходных, и взаимодействия с другими представителями отеля, как мы поняли совсем нет. Итог: нас не встретили. 2. Полная беда с десертами в ресторане, их почти нет, а то что есть совсем не вкусно. 3. Завтрак однообразный и скудный. Даже молочая каша, каких бывает десятки, и то всегда была овсяная на протяжении всего нашего отдыха (4 ночи). 4. В СПА напряжение такое с детьми, что идти туда не хочется. Идея в том, чтобы дети находились с родителями всегда в одном месте. Т.е., если родители пошли в сауну, а ребенок хочет сидеть в джакузи, надо брать ребенка с собой. И я понимаю, если дите маленькое, но когда ребенку от 7 лет, это уже так напрягает. Причем мы решили, что это предупреждение и не более, но нет... к нам подходили все и вся, задавая вопросы... где твои родители? Рядом очень много достойных спа, советую всем идти лучше платно и получить большее удовольствие. 5. «Лейки» в ванне + душ протекали. И в ванне выключалась вода. Один раз мы обратились, нам починили. Ребенок принял в ванну, опять не было воды. Самый главный показатель для нас-местные все спрашивали, зачем мы там поселились? С ценой выше, чем у других, отель не предоставляет 100% удовлетворительные услуги. И на громкое имя «Rixos» не тянет.

Уставший персонал

Сотрудники Rixos Красная Поляна явно проигрывают своим коллегам этой же сети в других отелях. Квалификация не на 5*. Видимо, им совсем мало платят и не занимаются обучением. Есть определённое разочарование.

Плюсы: Великолепный отель, замечательный завтрак, красивейшие виды из окна, мягкая постель, огромный номер, свежий воздух, свободный подъем на канатке до отеля, вежливый персонал, чудный бассейн и спа, детская комната, откуда не могли забрать ребенка, всем рекомендую. Минусы: Огорчило, что в бассейн не допускаются дети до семи лет. Обосновывают отсутствием детской зоны. Я считаю, что родители следят за детьми и с родителями можно было бы пускать детей в бассейн и спа.

Нам очень подубился зто отель ! Будем возвращаться снова и снова.

Плюсы: Замечательное расположение отеля. Прекрасный вид на горы. Большие номера. Красивая ванная комната. Минусы: Неприятный запах в коридорах отеля.

бутылка воды в минибаре стоит 580 рублей

Отель отлично расположен в горки город на высоте +960( спуск и подьем для жителей отеля по карте номера, то что выше оплачиваете в кассе) отличное питание и очень услужливый персонал! После Риксис только в Риксис )))

Плюсы: Спа-комплекс, собственный пляж в Адлере. Минусы: Дорогие завтраки.

Плюсы: Большой, красивый номер, очень удобная кровать. Много приятных мелочей: косметика Локситан, капсулы для кофемашмны, чай в номере. Хороший вид на горы. Спа- центр с панорамным видом на горы и 20%-ми скидками летом. Гольф-кар доведёт по Горки-город до подъемника, ресторана и прочее. Минусы: Профессионализм работников ресепшн надеюсь будет расти и развиваться. Не хватало мест на автобус к пляжу, отвечали, что постараются отправить, поставят в лист ожидания. Я брала отель в горах так как не жарко, и обязательно наличие трансфера. Если мест не хватает, можно нанять доп. автобус, но отправить на пляж всех желающих. Не хватало лежаков на пляже и матрасов! Моя бабушка 82 лет с трудом лежала весь день без матраса! Хорошие ребята работают на пляже, всегда старались помочь! Томас- управляющий отелем тоже всегда старался проблемы решать, но скорее нужно ещё лучше обучить персонал! Это дело поправимое! Через 3-4 дня все уже знали нашу супер немобилтную команду коляска с 5 месячным малышом и Бабушка 82 лет и старались максимально облегчить наши передвижения!

Очень комфортные номера, расположение. Удобные и мягкие колвати. Балкон с балкона на горы, кофе утром на сведес воздухе. Большой выбор блюд на завтрак. Прекрасный спа, в котором есть все) Персонал выше всяких похвал. Все супер!

Отличный отель! не далеко от подъемника Горки. потрясающий вид на горы! Очень хороший спа салон а так же велнес зона, отлично можно расслабиться после катания. немного не в восторге от кухни, все стандартно. в остальном стоит посещения

Плюсы: Обслуживающий персонал Минусы: Сильно завышены цены на алкоголь в ресторанах и такси (которое заказывает отель)

Плюсы: Единственный плюс этого отеля: его расположение и вид из номеров. На этом полюсы закончились. Минусы: Ужасное качество еды, блюда советской эпохи, соответственно и способы их приготовления. Ужасный сервис: заказали в номер чай с мёдом и восточными сладостями, принесли мед налитый в маленькую плошку, в нем было тысячи волос от пыли(!!!). Заказали кофе в номер, принесли через (40!) минут еле тёплый. Про новогодний стол за 40 тыс в человека можно писать анекдоты! Выбирая этот отель, не претендовали на уровень сетки four seasons, но такого кошмара я не видела уже давно! Персонал разводят руками, на самом деле понимая что наше негодование не пустое, руководство экономит- ответ такой. В общем если вы пенсионер или люди не путешествующих по миру,- то этот отель вполне Вас устроит!

Замечательный отель,шикарный спа,вкуснейшие завтраки

Плюсы: Расположение отеля,вид из окна! Минусы: Балконы необходимо оборудовать козырьками!