Несоответствие заявленного

В целом отель имеет очень удобное расположение. Близко аэропорт, ж/д вокзал, до набережной идти 3 минуты. Все рядом и в доступе. Для нас это было основным критерием, но также хотелось бы и получить приятный номер. Отель 3 звезды, но он не дотягивает. Второй главный критерий был наличие подогреваемого бассейна, т. к. сезон купания на море еще не начался. Он, конечно, был, бассейн чистый, но не такой уж и теплый. Купались в нем от силы 5–10 минут и замерзшие бежали в номер. В туре был заявлен номер 22 м², по факту, когда мы приехали, очень удивились. Номер от силы был 12–14 м². Настолько маленький, что бьешься обо все углы. Встаешь с туалета — упираешься в раковину. Чтобы зайти вдвоем и закрыть дверь, нужно пройти пол номера в обуви, потому что мешает шкаф. Я не понимаю, как можно так обманывать по метражу… мебель вся старая и уставшая. Дверцы шкафчиков громко скрипят. Душ течет, после каждого похода нужно протирать пол. Уборку не производили 3 дня, пока не попросили дважды сами. Халатов по приезде в номере не было, потом принесли с пятнами(((( После просьбы, конечно, начали производить уборку номера каждый день. Но впечатления от отеля подпортились значительно. До приезда в отель запрашивали возможность позднего выезда, т. к. самолет был поздно вечером, а заселение было тоже поздно вечером, по факту мы теряли 1 день проживания, отель запросил доплату в размере 6000. Я не понимаю за что. В итоге нашли другой отель, тоже 3 звезды, в два раза дешевле за сутки и с шикарным ремонтом и спа-комплексом. Впечатления остались неординарные)) Если выбираете по расположению, то выбор очень хороший. Но хорошо выбирайте номер. Потому что даже номер «Комфорт» оказывается больше похож на «Эконом»(((

Большой минус, что разрешено курение на балконах!

В целом всё хорошо, но курение на балконах испортило всё впечатление. Однозначно, этот отель только для курящих. Мы точно больше не вернёмся в этот отель.

Прекрасно отдохнули

Были в апреле, с погодой повезло, отель расположен близко к морю, кормили прилично. Брали завтраки, всего хватало, можно там же и обедать и ужинать. Стоит недорого — 500–700, за очень вкусный комплексный обед трех видов. В номере чисто, бассейн теплый, мы всем остались довольны.

Потрясающая доступность до набережной и моря! А ткже до центра города. Немного "уставшие" номера, но в целом хорошо. Единственный момент, так как ьыли в январе, дуло от болкона и окна, в номере было прохладно. Бассейном не успели воспользоваться, , что отметили было чистое дно и вода. Приветливый персонал. Спасибо.

Понравилось всё, от интерьера и чистоты номера, завершая вкусным завтраком по программе шведский стол.

Один из лучших отелей по цене и качеству в которых я останавливался. Очень понравилась SPA зона номера и шведский стол на завтраке выше всяких похвал.

Могу сказать одно я в восторге от пребывания в данном отеле и очень рада что сделала выбор в пользу именно этого отеля. Рекомендую!

Приятная гостиница. До моря два шага. Имеется бассейн, парковка. Приветливое обслуживание. Прекрасные, чистые номера. Шашлык там готовят бомба. Советую к проживанию.

Хорошие радушные и дружелюбные девочки на ресепшен, просторные номера, чистое белье, в номере есть все необходимое даже кофе и чай с чайником. Можно заказать еду в номер из ресторана. Завтрак вкусный и сытный включён в стоимость. И огромный плюс это бассейн с подогревом на улице!!! Чистая вода, красивая подсветка и тишина!!! Просто отличное место для семейного отдыха, однозначно приеду сюда ещё а особенно в летнее время. Твёрдые и заслуженные 5* за комфорт, обслуживание и хороший отдых!!!

Остановились здесь на 3 дня, брали номер стандарт с повышенным комфортом и питанием завтрак+обед+ужин ультра все включено. В ресторане кормили очень достойно, порции были сумасшедшие, каждый день новое меню. Очень довольны! 5++++

Отличное место для отдыха! Очень уютный номер. В номере очень мягкий матрас и подушки, хороший балкон, чистый санузел, новенькая душевая кабина. Вежливый персонал. С бытовыми вопросами (постирать вещи и т.д.) проблем не возникло-есть прачечная, в ресторане очень вкусно кормят, отвлеклись от повседневных рутинных дел. Из окна открываются шикарнейшие виды.

Нормальный отель, приезжали с ребёнком, дали нам горшок и ванночку напрокат. Интернет ловит, кулер на этаже с горячей и холодной водой. А также гладильная доска с утюгом, можно в любой момент прийти и погладить бельё. И не надо идти на ресепшн или ещё куда-то. Завтраки были по системе шведского стола, вкусно и сытно

Спасибо огромное за вашу работу, было очень приятно находиться в вашем отеле. Все чистенько, вкусненько, работники отеля доброжелательные, приехал как будто к друзьям.

Отдыхали в отеле всей семьей. Отдыхом полностью довольны. Отель очень хороший. Территория небольшая, ухоженная. Бассейн чистый, теплый (наш отдых пришелся на ветренную и дождливую погоду, бассейн здорово скрасил наш отдых). Питание полноценное, всегда есть выбор.

У нас был номер стандарт) В номере было всё необходимое) Мебель в номере удобная)

Отель очень понравился. Удачное расположение. Питание вкусное, разнообразное. Уборка каждый день, удобные матрасы. Отдых прошел удачно во многом благодаря отелю. Вернемся.

Отличный отель! Рекомендую! Были семьей с 2 детьми. Понравилось все!!! Очень чисто, никакой лишней суеты. Еда, как дома, все вкусно. Почти каждый день все разнообразное.

В Кипарис приезжали в ноябре. Народу конечно не так много, как было бы летом, так как всё-таки расположение отеля близко к морю и думаю в сезон здесь куча народу. Нам понравилось, свой бассейн. Детская площадка небольшая. Уютный номер, чистый. Ну и цены конечно дешевле чем в сезон.

жили вдвоём с женой, много плавали в бассейне, он здесь подогреваемый, чистый. еда вкусная, завтраки шведский стол, обеды и ужины заказывали в ресторане по меню. В целом обстановка в отеле приятная, возможно вернёмся сюда ещё как-нибудь)

Отель хороший, по совету друзей сюда приехали. В целом номер скромненький, но ремонт опрятный. В нормальном состоянии мебель, в санузле всё чисто. Гигиенические принадлежности есть, уборка по расписанию. Каждый день приходили убираться. Смена постельного тоже вовремя. Бассейн с тёплой водой, подогреваемый. Были в ноябре, купались без проблем, и даже ещё были в отеле дети, которые тоже купались в бассейне.

Хорошее обслуживание, вкусно кормили. Шведский стол только завтраки, еды хватало всем. Всё было свежее. Кровать хорошая, номер для некурящих, что большой плюс.

нормальный отель. Интернет есть, машину есть куда поставить. Вода нормально идёт. Кондиционер даже в номере был. Балкон свой. В санузле чисто, плесени и грибка нету. Хороший большой бассейн во дворе.

Чистый номер, в стандартом жили. Всё нужное есть для отдыха. Бассейн понравился, тёплый, несмотря на то, что в ноябре погода уже не супер.

Гостеприимный персонал, заселили нас очень быстро, до моря близко, хотя отдыхали в ноябре. Конечно уже не купались, но зато есть открытый бассейн на территории, там вот можно было наплаваться. Кормили вкусно, завтраки по шведскому столу у нас входили в стоимость.

Мне отель понравился, хорошее отношение со стороны персонала. Еда вкусная, завтраками кормили, шведский стол. Много разнообразной еды. Территория своя, бассейн хороший и тёплый.

Были тут с мужем и ребёнок 4х лет. Ребёнку проживание бесплатно, поэтому мы снимали всего один стандартный номер двухместный. В принципе комфортно расположились. Нормальный номер, интернет есть, телевизор, каждый день приходили убираться.

В Кипарис приезжаем уже второй раз. Первый были в мае, второй в октябре. Правда ненадолго приезжаем, но всё же отель нам нравится своим гостеприимством, удобным расположением, чистотой и в принципе комфортным пребыванием.

Очень понравился бассейн, чистый, большой. На территории тоже хорошо, прибрано, завтраки шведский стол, довольно разнообразно и много еды. В номере всё чистое, нормальный ремонт.

Отель неплохой, всё заявленное было) Номер у нас стандартный небольшой такой, но в принципе переночевать вполне нормально) В номерах не холодно, все необходимое для проживания имеется)

приветливый персонал, к гостям хорошее отношение, кормили нормально, сытно. интернет ловит, парковка своя, для ребёнка предоставили детскую кроватку по запросу, спасибо!

По стечению обстоятельств пришлось переехать в другой отель, и знаете, он в разы лучше чем наша предыдущая гостиница, причем даже бюджетнее по стоимости. Удалось забронировать стандартный номер в этом отеле. Ребёнок не хотел уезжать, ему так понравились кролики в зоопарке, бассейн. Встретили нас гостеприимно. Жалко пришлось быстро уезжать.

Хороший отель, мы сюда в начале октября заезжали на один день. Но думаю летом наверное вернёмся сюда уже на подольше) Всё понравилось, очень красивая территория, шикарный бассейн, доброжелательное отношение.

Были всего один день в стандартном номере. В целом нормально, всё как на фотографиях. Самое главное чистоту поддерживают.

Хорошее расположение, близко море🌊Очень большой удобный бассейн👍🏼Персонал доброжелательный😊

Нам понравилось, были с женой , но я так посмотрел отдых заточен и под семейный отдых тоже, было много людей с детьми. Отель современный, всё предусмотрено для отдыха. Красивый ремонт в номере.

Снимал на один день номер, хотел сделать сюрприз невесте. Спасибо сотрудникам отеля, пошли навстречу, помогли немного с организацией. Нам у вас понравилось, хорошее индивидуальное отношение к клиентам, такое сейчас редко где встречается.Дальше опишу со слов невесты и подруг: они сказали что чистота, уровень сервиса на высоком уровне. Особенно им понравился ужин в ресторане, меню обширное, обслуживание официантов внимательное.

номер чистый, бассейн тёплый, завтраки по системе шведского стола🔥🔥🔥 спасибо персоналу и администрацию за организацию нашего проживания😎😎😎

В целом выбором отеля доволен. Приезжали в октябре, так сказать, на пробу, чтобы понять, стоит ли сюда ехать в июле. В целом отель понравился. Море близко, хороший пляж в шаговой доступности. Бассейн если что тёплый и чистый, вкусная еда и хороший персонал.

Хороший отель, свежий ремонт, новая мебель и оборудование, достаточное количество розеток в номере. Чистота и порядок. Просторная территория полностью оборудованная для отдыха. Есть парковочные места. Оборудованная кухня-столовая со всем необходимым

Номер стандарт соответствовал нашим ожиданиям, без изысков, но зато чисто, спокойно, не ушатанная мебель. У нас были перебои со связью были, но вай-фай на территории отеля в этом вопросе нас спас. До пляжа дойти легко, но в основном мы загорали у бассейна, бассейн большой, разделен на детскую и взрослую зоны, плавать в целом комфортно, несмотря на то, что отдыхающих много. Питание неплохое, есть выбор, все свежее и горячее, несмотря на то, что мы приходили к концу завтрака, блюда пополнялись и были в наличии!

Отель приятный, мне очень понравилась территория с пальмами. Все зелено, красиво, хороший бассейн. Номер тоже нормальный, довольно чисто и комфортно.

Мне понравилось всё, неплохо оборудован номер. В стандартном жили, кровать, шкаф, чашки, телевизор всё есть. Выход сразу во дворик, балкон с видом на бассейн.

Завтрак включён - шведский стол. Нормально кормили, сытно, вкусно. До моря от отеля максимально близко. Все услуги оказываются должным образом.

Отдыхали с ребёнком, наплавались от души в бассейне и на море. Питались преимущественно в самом отеле, вкусно. Особенно удобно, что завтраки шведский стол, много выбора. Есть небольшой живой уголок с роликами и белками.

Дружелюбный персонал, хорошее отношение, просьбы не игнорят. Кондиционер, интернет, вода всё работает стабильно, без перебоев. Небольшая детская площадка, но больше для малышей, детям постарше будет не совсем интересно. Зато бассейн классный)

Нормальный отель, чисто и культурно☺️ Хороший персонал☺️

Удобное расположение, в непосредственной близости от моря. Wi-fi бесплатный, есть кафе, бар у бассейна. В номере всё что нужно тоже есть.

Хороший чистый номер, персонал нормально работает. Детская площадка небольшая.

Приехал с женой и дочкой, при выборе отеля ориентировались на фотогафии на сайте, ожидания наши оправданы) Нас радушно встретили, проводили в номер, он чистый, светлый, с приятным текстилем) По запросу кроватку нам предоставили и в целом спалось отлично, ночью тишина и покой) Персонал в целом отзывчивый, у нас к ним вопросов не было)

Отель хороший, удачное расположение, до моря идти совсем недалеко. Здесь же бассейн есть, красивый вид с балкона. Кормили нормально, довольно вкусно.

отель произвёл хорошее впечатление, прямо возле отеля пляж Чайка. В самом отеле бассейн есть открытый и тёплый, пальмы вокруг, в номере кондиционер.

Мы всей семьёй были у вас, нам понравилось. Вкусно кормили, хорошо относились, регулярно убирались))

Жили на мансарде, номер небольшой, но всё что нужно для жизни есть. Кровать, кондиционер, телевизор, санузел. Приходили регулярно убирались, бассейн хороший здесь и море рядом.

Понравилось как кормят в отеле. Завтраки шведский стол, обедали и ужинали тоже здесь в кафе, даже в другие места не ходили. До моря совсем близко. При отеле есть мини зоопарк, кролики там живут. Небольшая детская площадка. Ну и конечно же бассейн.

В целом могу оценить отель на 5-. Минус за то, что самый дешевый номер оказался довольно-таки маленьким. Но понятное дело на мансарде большие номера не разместишь. Но ожидали чуть-чуть побольше. Но в целом всё нормально, с учётом того, что мы в номере почти и не проводили время, только ночевали, то это несущественный недостаток.

С друзьями приезжали, два номера бронировали. Оба нормальные номера, всё что нужно есть. Завтрак был включён в стоимость, нормально кормили, вкусно. Плавали в бассейне, ходили на море, всё понравилось короче.

В номере чисто, соседей за стенкой конечно слышно, но не скажу, что стены прямо картонные. Персонал дружелюбный, на наши просьбы очень быстро реагировали, никто не хамит, не грубит. Территория при отеле очень ухоженная, везде всё подстрижено.

Приезжали с друзьями, важно чтобы море было близко. Здесь идти одну минуту наверное до пляжа Чайка. Номер хороший, не душно, кондиционер работает, интернет тоже.

Нормальный отдых с ребёнком получился, наплавались в бассейне, каждый день ходили кормить кроликов и белочек в их зоопарк. Также есть небольшая лазалка для маленьких деток. Номер у нас стандартный был с балконом.

Приемлемая цена за номер, очень близко до моря, сытные и разнообразные завтраки, еды хватало всем.

Грейс Кипарис Адлер сентябрь 2023

Отель выбрала сама. Заказала тур в отель от «Библио-Глобус». Расположение отличное, море рядом. На пляже лежаки и зонтики гостям отеля бесплатно. Лежаков всегда хватало. Бассейн подогреваемый, что тоже замечательно! Завтраки хорошие, нам хватало. Что не понравилось: Номер в корпусе «С» с уставшей сантехникой. Постоянно собиралась вода в центре ванной комнаты. При обращении к сотрудникам отеля был получен ответ, что в душевой кабине негерметичные швы, поэтому рекомендовали периодически подтирать собравшуюся воду. И это на отдыхе, за свои же деньги. В номере был балкон, но выходить туда было неприятно. Украшение в виде деревянных колонн все растрескалось и выглядело ужасно. По поводу завтраков, хорошо бы менеджерам отеля периодически присутствовать на завтраках. Постоянно чего-то не хватает, то чистых столов, то чашек, то приборов, то чая, то воды горячей. Причём персонал не очень любезный и неторопливый. В итоге: «цена — качество» не соответствует. Знакомым не порекомендую.

Нормальный отель из сети Grace, приезжаем сюда второй раз, всё у нас устраивает. И расположение, и обслуживание.

Красивая территория с зелёными деревьями, достаточно большой бассейн. В округе все необходимое есть. Номер был стандартный.

Приезжали сюда отдохнуть в сентябре на несколько дней погреться на солнышке. Специально выбирали, чтоб не дорого и близко к морю. Этот отель нам понравился.

Заранее бронировали стандартный номер. Завтрак включён, в номере ковролин, всё чисто, чашки и чайник есть, телевизор и интернет ловит. В санузле тоже всё чисто и на удивление достаточно просторно.

Нормальный ремонт, не обшарпанная мебель. Соседей не сильно слышно, персонал работает нормально.

От отеля хорошие впечатления остались. Пусть это и не 5 звёзд, но для такой цены вполне себе прилично. А главное, что до моря 2 минуты.

отель красивый, завтраки обалденные, сытно, вкусно, приветливые обслуживание.

Довольно просторный дворик, где есть бассейн и небольшая детская площадка, зона для отдыха. Зелени и цветов достаточно много, прямо идёшь и даже незаметно, что уже сентябрь, как будто ещё лето)) море близко, хороший пляж.

Нормальный отель, номер небольшой, но чистый. Всё прилично за те деньги, которые мы заплатили. Отдохнули вообще замечательно, и море рядом, и бассейн под рукой.

Приятно, что номер был чистый, ни пятен, ни запахов, особенно в санузле, ржавчины и плесени не было. Плюс регулярная уборка. О себе не приходилось напоминать каждый раз. Очень отзывчивый администратор на ресепшене.

Приезжали всего на пару денечков) Для детей есть детская площадка, для меня интернет и бассейн)) Нам было важно гулять на море, вкусно кушать. В общем все остались довольны. Отелю спасибо за гостеприимство.

Море в двух шагах, номера чистые, персонал приветливый, еда вкусная и разнообразная. Море чистое, пляж только для гостей отеля, поэтому толкучки нет👍

Уютные номера и доброжелательный персонал) К номеру никаких претензий, и персоналу благодарность за чистоту и порядок)

Прекрасное и красивое место, самое главное море в двух шагах очень чистое и красивое. Территория красивая, чистая, доброжелательный персонал. Имеется бассейн, вода теплая, ребенок пару раз купался, но в основном мы на пляж ходили.

Отдыхаем в этой гостинице третий год подряд, очень приятная атмосфера, территория с высокими деревьями. Что очень важно, с каждым годом не ухудшаются условия проживания, обновление номерных фондов происходит своевременно.Постельное белье чистое, выглаженное , матрас удобный.

Отель выбирали по отзывам, они нас не подвели. Расположен недалеко от моря, у них даже есть собственный оборудованный пляж, с их удобными лежаками и навесами+никакого мусора. Были с маленькими детьми,нам важно, чтобы было тихо, без всякой кричащей музыки и шумных соседей, так и получилось. Из отеля даже не выходили на протяжении всего отдыха, нам ничего и не нужно было.

Хороший отель, до моря 150 метров. Номера чистые, еда норм, есть бассейн на территории и есть свой пляж с лежаками.

Отличный номер нам попался. Я в силу своих постоянных поездок всегда останавливаюсь в различных отелях и гостиницах. Но в номере-студии ни разу не была. Вот, попробовала, все супер.

Отель просто супер, очень чисто и тихо) С шумоизоляцией проблем нет, всё в порядке) Кормили очень вкусно, до сих пор вспоминаю) Ребята, которые работают в отеле, очень приветливые, отзывчивые и теплые в общении, посоветовали нам много прикольных заведений и подсказали какие из экскурсий стоит взять)

Долго выбирали где же будем жить. Просматривая разные варианты, наткнулась на Грейс Кипарис. По цене, фотографиям, расположению-мы поняли, что это то, что мне надо. Отель удобный- пусть территория небольшая, но поместился и бассейн, и ресторан, и живой уголок, в общем, есть чем заняться.

Всё ок, номер хороший, отель понравился.

Хочу отметить доброжелательный персонал, на нашу просьбу отреагировали быстро. Кондиционер в номере был, интернет хорошо ловит, машину есть куда поставить. Бассейн нормальный.

Отель рядом с морем, до пляжа прямо ну совсем быстро. Вокруг магазины, кафешки есть, да и в самом отеле можно питаться, там неплохо кормят. Всё понравилось.

Нам тут понравилось, гостеприимно, администраторы умнички, где надо подскажут, на просьбы реагируют быстро! В принципе всё как и ожидали. Небольшой балкончик, кондиционер, пляж близко.

Приветливые администраторы, мы приехали поздно, так как задержали рейс,, но отнеслись с пониманием. Бар есть, ресторан, завтраки по системе шведского стола, интернет. Бассейн, море рядом. В общем всё нормально.

Отель нормальный, своя территория огороженная, большой бассейн, зелень, вокруг красиво и чисто) В номере кондиционер работает, удобная кровать)

Отель хороший, культурно, опрятно, приветливое обслуживание. Номеров много, так как бронировали поздно, остался только самый простой стандартный, но тоже норм. Удачное расположение, близко до моря и хорошего пляжа.

Приветливый персонал, в номерах чисто, убираются регулярно👍👍 Бассейн тоже чистый, вкусно кормят👍👍

Понравился номер, интернет ловит хорошо, кондиционер работает, удобная кровать. Гигиенический принадлежности были в нужном количестве. Своя территория большая, есть и бассейн, место, где можно посидеть, отдохнуть и небольшой детский уголок.

персонал быстро заселил, так же быстро выселили. чисто в номере, у меня очень чуткий сон, если бы стены были “картонные”, я бы не выдержала, но хорошо, что в этом отеле подобной проблемы не возникло, я отлично высыпалась.

Такого доброжелательного отношения к гостям мы не встречали нигде!) Ребята, Вам за это большая благодарность, отель был заселен полностью, девочки как пчелки, все четко, везде чисто, дополнительно мы заказали детскую кроватку в номер- организовали!) Питание нормальное, вкусное. Без изысков, но норм. Бассейн чистый, лежаков достаточное количество!)

Второй раз приезжаю в один и тот же отель. Пробовали другие отели Сочи, но нигде такого хорошего сервиса при адекватных ценах я больше тут не встретил. Номера уютные, все чисто и аккуратно. Место тихое, но при этом все нужное рядом. Можно питаться в кафе или сходить к ТЦ Мандарин, там много разных заведений. Я могу сказать только спасибо персоналу, все держат в порядке.

Местоположение в центре Адлера!) Мы совместили прогулочный отдых с отдыхом в отеле, и рядом что есть посмотреть, и здесь есть чем заняться) Плавали в бассейне, даже несмотря на то что зима на улице, он теплый, приятно находиться в воде) Также отмечу работу ресторана, все вкусно, блюд достаточно много, нашли себе по душе)

Проживал в этом отеле пару дней когда приезжал по делам фирмы. Хочется в первую очередь отметить вежливость и работу персонала. Номера здесь очень удобные и чистые, а вид из окна просто потрясный. Отель мне понравился.

Номера приятные, с качественной мебелью, чистым текстилем, рабочей техникой. К чистоте и порядку претензий никаких, все что было заявлено-мы получили.

Отель отличный, бронировала номер за неделю до вылета, по приезду сразу же заселили. Отель уютный и чистый, минусов никаких не заметили за врем пребывания, самое главное - это ежедневная уборка и близость к морю. Рекомендую, соотношение цена-качество на уровне.

Нормальный отель. В отеле красивая территория, совсем не хотелось быть внутри номера, скорее тянуло больше гулять. Приехали в ночное время, нас сразу разместили, поднялись в номер и отдыхали. Кормили тут хорошо, было разнообразие и выбор блюд. Остались довольны здешними условиями проживания.

Администратору огромное спасибо, по приезду все рассказали, показали. Отдыхали здесь недолго, зато качественно, очень удивили и порадовали регулярные влажные уборки, все убирается тщательно. Месторасположение отеля отличное, много мест поблизости, которые можно посетить)

Приятный отель,чистые и уютные номера. Вежливый персонал. Ценник очень даже приятный что делает отель прям на уровне идеальное сочетание цена-качество. Звукоизоляция не подводит. Расположение отеля отличное.