В отличие от другого курорта здесь все очень плохо, персоналу совершенно неинтересно обслуживать своих клиентов. Сервис на нуле. Спасибо, что не орут)

Обслуживание на высоте. Персонал на высшем уровне. Образованы, всегда готовы ответить на любой вопрос.

Лучший отель

Плюсы: В целом всё хорошо,получила большое удовольствие.Спасибо всем Минусы: Был ремонт крыши,но это не так страшно.Для меня вода в бассейнах прохладно дискомфортно

Плюсы: Нормальная еда и расположение отеля Минусы: Отель устаревший, фото номера не соответствуют действительности (прикреплю скрин из бронирования и фото реального номера) - это совсем не то. Зачем вы обманываете туристов? Мебель старая, ремонт как сделали в момент постройки, так он и остался на уровне 2010 года, со шторками в ванной и плиткой с устаревшим лет 15 назад дизайном с бортиками. Мебель в номере, конкретно стол, был вздутым от влаги (ну или старости). Часть СПА платная (чего нет в другом отеле 1389). Бесплатно бассейны и несколько саун, остальное - 2000/чел за 3 часа. Нет перекусов на территории, в барах возле бассейна только напитки, если вы с детьми, берите полноценное питание. Записалась на массаж лица, во время процедуры мастер рассказала про другие услуги и самовольно меня на них записала, о чем я узнала на следующий день когда мне позвонили «напомнить» о приеме 😳 Это не уровень Газпрома)))) Поляна 1389 в сто раз лучше.

Ранее заселение

Плюсы: Отдыхали не первый раз. Пока все нравится Минусы: Сожалеем, что не успели отремонтировать наружный бассейн. Хотя обещали к первому марта😭

Плюсы: Место Минусы: Все сильно испортилось . Сервис , даже чемоданы не помогли , пришлось говорить , недружелюбный персонал , и еда тоже заветренная .

Плюсы: Питание Минусы: Невнимательность персонала

Дверь в номер из тонкого дерева, слышно все так, будто сидят у тебя на кровати, поэтому про нормальный сон мы забыли на неделю . Еда в ресторане в лучшем случае на тройку - полуфабрикаты, причем не очень хорошего качества. Отель максимум 3 звезды, на 30 тыс/руб сутки не тянет, максимум 15)))

Плюсы: Бесплатный въезд Минусы: Старый отель , персонал не подготовленный , в целом не 5 звезд, парковка на улице, но явно не хватает даже на 10% гостей, а если снег то дают лопату убирать … и за эту парковку ещё оплата есть

Плюсы: Обслуживание улучшается ! Еда тоже ! Минусы: Не работал уличный бассейн! Новая управляйка еще не набрала обороты, надежда на улучшение!

Плюсы: Сервис и обслуживание в этом отеле на очень достойном уровне! Уборка в номерах проводилась каждый день с заменой полотенец, халатов, постельного белья! Номер отдает атмосферой 2010 годов но это никак не отнимает комфорта. Номера просторные, ванная огромная! Территория отеля очень красивая! Есть где погулять. Минусы: На мой взгляд шведский стол на ужин уж очень скудный. Никак не соответствует уровню отеля 5*. И кому это важно-нет алкоголя. Завтраки понравились. Очень большое разнообразие сладкого.

Всё прекрасно! Расположение, вид из окна, матрас, подушки, завтрак вообще огонь! 🔥 Только не успела отвернуться и сходить за десертом, как тут же убрали мой сок, недопитый кофе и сырники😂 и потом я не могла никуда сесть ТК встала было закрыто, в том числе и за мой стол сели другие люди )) ну это конечно ерунда) также дополнительно входит бесплатное посещение бассейна, канатная дорога и кинотеатр есть в отеле)) Здорово короче!👍

Прекрасная территория, бассейны, отличное обслуживание

Все понравилось, номера уставшие, как и сам отель, в спортзале запах не очень, и с окон спортзала кажется или действительно так и есть, что бассейн грязный, территория очень красивая, ухоженная, все в зелени, самый удобный по локации корпус В

Плюсы: Удобное расположение, отличное питание Минусы: Стройка во дворе) и очень душно в номере

Отличные кровати, и шикарный напор воды

Плюсы: Вежливый персонал, чистые удобные и уютные номера. Минусы: Все было прекрасно, за исключением того, что в последний день перед выездом поужинала в ресторане «Сезоны» в самом отеле и очень сильно отравилась так, что всю ночь не спала. На утро муж спросил на ресепшене можно ли выехать позже, как как я еле стояла на ногах. Ему сказали что наш номер уже ждут другие гости и они ничего сделать не могут, но обязательно передадут администратору информацию.

Понравилось все. Шикарные бассейны, рестораны, тренажерный зал…

Плюсы: очень красиво вокруг. территория отеля невероятная, ухоженная. много зелени, растений. Больше всего понравился олимпийский бассейн с видом на горы, просто что-то невероятное. Удобно организован трансфер от корпусов гостиницы до канатных дорог. Все для ленивых. Мне кажется, что отдыхая в Гранд Отель поляна невозможно не влюбиться в него. успехов! обязательно вернусь! Минусы: Нет такого. Я не знаю, что может в отеле не понравится.

Не было поздравления от отеля в честь дня рождения

Плюсы: Хороший завтрак. Отличный бассейн. Минусы: В отеле не достаточно ящиков для хранения лыжного инвентаря. Приходилось тащить ботинки и одежду в номер. Очень неудобно. Очень плохо работает доставка гостей до подъемника. Ингода приходилось ждать по полчаса

Плюсы: Завтраки на любой вкус. Минусы: - Номера устали, пора бы Миллеру поправить свою репутацию… - Ужин в ресторане может превратиться для Вас в утренник в детском саду.

Не понимаю систему безопасности отеля, при проходе пешком на территорию, проходишь через рамку, сумки через ренген, и только при наличие пропуска, но если заехать на электрокаре, который стоит у вокзала и возит постояльцев, то при въезде через ККП вообще ни чего не нужно, ни пропуск, ни рамок, ни рентгена сумок, один раз спросили пропуск, и то только показал визуально, очень странная система!!!

Плюсы: Очень довольны Завтраками, по 10 бальной школе ставлю все 10 Минусы: В номере не было расчески, но это не критично)

Проживали в номере 2326 29.11-01.12. 30.11, придя вечером в 8 часов в номер, обнаружили что номер стоит грязный и неубранный, даже несмотря на то, что на двери весь день висела табличка с просьбой сделать уборку. Мы подошли к администратору. Ответ разочаровал - в такое позднее время у нас уборки не производятся. А на вопрос почему уборка не была произведена ранее - пожала плечами и сказала - так бывает! И это отель 5 звезд!!! В 2 звездах больше уважения, и на нашей памяти ни в одном отеле еще нам не забывали убрать номер. Ни извинений, ни комплиментов. Худший отель.

Открытый бассейн 50 метров , бесплатно канатная дорога, бесплатный шатл по территории и до канатной дороги

Плюсы: Отдыхала с ребенком. Сама локация, конечно отличная, месторасположение, еда, бассейны, спа, всё супер. Номерной фонд классика начала 2000-х, но очень чисто ! Убираются каждый день, бельё, полотенца на отлично. Минусы: Нет кофемашины в номере.

Лучший отель

Были в декабре! Очень всё понравилось с первой минуты! Красивое и внутри и снаружи! Обслуживание на высшем уровне! Бассейн очень понравился ребёнку) Очень рекомендую.

Плюсы: В отеле было чисто. В номерах убирались ежедневно. Персонал отеля был всегда дорожелателен и помогал быстро решать все возникающие вопросы Минусы: Ужины стали хуже по сравнению с предыдущими годами, выборсиал меньше особенно это касается фруктов.

Плюсы: Отель - шикарный!!! Невероятно красивая территория и достаточно большая. Много бассейнов. Потрясающий олимпийский бассейн 50 метров под открытым небом! Теплый очень. Там же есть небольшой бассейн прямо с горячей водой. 2 закрытых бассейна с саунами. причем работают с 7-30 до 23-30!!! Очень удобно, что включены бесплатно каждый день 2 канатные дороги!! Приятный бонус к шикарному проживанию! Минусы: Минусов не нашла.

Хороший отель, внимательный персонал, замечательные завтраки и сервис! Рекомендую для семейного отдыха.

Вкусно, но неоправданно дорого

Плюсы: Отель прекрасный! Расположен возле жд вокзал Роза Хутор. Рекомендую 👌 Еда превосходно! Огромный выбор на шведском столе! Кровать постельное белье шикарно! В номере все пренодлежности! Все работало! Идеальная чисто! Вежливый внимательный персонал ! Минусы: Все понравилось!

Плюсы: Наверное одни из самых вкусных завтраков, которые я пробовала в российских гостиницах. Все на высшем уровне. Огромный выбор еды и фруктов (спелейшие ананасы), шампанское на завтрак каждый день, красиво оформленный интерьер (охотничий зал) и притяное обслуживание. По завершению завтрака никто не бежит убирать еду со столов как в Мрии, никто не выгоняет и не торопит уйти. Электрокары, шатлы на территории гостиницы. Шикарный теплый 50-ти метровый открытый бассейн - это просто сказка. Минусы: Отель отличный, покупали заранее по акции, поэтому соотношение цена/качество на 5 из 5. Правда номер за полную неакционную цену, на мой взгляд, не соответствует. А также удивило отсутствие брендирования на халатах и тапочках, хотя судя по фото других туристов - у них это в номере все было. Просто 5 звезд должны быть 5 звезд. Это конечно все мелочи!!!!!!!!Отель однозначно рекомендую к посещению.

Доступность отличная! Великолепные завтраки ! Необыкновенные продукты и шампанское на завтрак! Ужинали один раз в отеле из море продуктов была рыба дорадо и мидии, мясо, шашлыки и разные закуски плюс безалкогольные. Считаю что за такое меню стоит отдать з напитки на ужин. Считаю, ужин с лихвой оправдывает свою стоимость👍🏼 Удобный матрац и подушка, накрахмаленное белье👍🏼халаты, тапочки и все принадлежности. Если нужны какие то принадлежности спрашивайте у горничной, все выдадут!👍🏼 Очень чисто на всей территории Вежливый и внимательный персонал

Завтраки шикарные

Шикарный релакс

Отель класса люкс — даже не подозревала, что в России бывает такое хорошее обслуживание. Понравилось абсолютно всё :)

Удобное месторасположение для любого путешественника, на любом виде транспорта. Есть и парковки, и стоянки на машине любых габаритов.Важно, что даже начинающий водитель доедет и выедет легко, так как есть все дорожные знаки, разметки, предостережения! Питание в отеле - это мечта любого отдыхающего, с любыми ограничениями в здоровье и любыми пожеланиями.И ДИЕТИЧЕСКАЯ , И НЕ ДИЕТИЧЕСКАЯ , И ЯРКАЯ. Все чисто, персонал приветливый, ДИЗАЙН ШИКАРНЫЙ! Номер в отеле был с потрясающим видом с балкона на горы. уборка качественная, отделка ванной комнаты современная, радует глаза чистотой и блеском качественного инвентаря. Без пластики и фанеры. Очень радовал интерьер своим убранством, продуман каждый угол до мелочей! На стенах картины,это отдельное удовольствие для души. Персонал интелигентный, знают свое место, отвечают красиво на любые вопросы и просьбы Приятно то, что на оформление при вьезде ушло не более 10 минут и можно было пройти в номер!С дороги это очень важно

Плюсы: Завтрак отличный Персонал отличный и внимательный Минусы: Вид из номера на какую-то стену

Плюсы: Очень красивая территория Прекрасные бассейны Пропуск на подъемники Разнообразное питание Минусы: Все понравилось

Очень удобное расположение огромный выбор блюд на завтрак, включая красную икру выбрать еду можно на любой вкус все отлично

Плюсы: Расположение и вид отеля и местности, очень впечатлило. От размещения и услуг в отеле остался доволен. Рекомендую. Берите полноценный номер, а не мансарду. Завтрак бомбический. Шампанское, красная икра, красная и белая рыба, а еще с яйцом Бенедикт и авокадо -мммм Минусы: Все прекрасно.

Плюсы: К номерам и румсервису претензий нет, все хорошо. Минусы: Огромный недостаток это кухня: я еще не видела чтобы в 5 звездах был такой скудный завтрак: нет ни апельсинового фреша, ни малосольной нарезки рыбы, масло оливковое еле допросились. Хлеба также выбор очень ограничен, тостера нет для поджарки горячих тостов. Выпечка так себе, на «3».Если что заканчивается, то никто не доносит!!! Спа зона платная! Если сравнивать с Поляной 1389 которая 4 звезды, то она превосходит по качеству, красоте и кухне Гранд Отель Поляну.

Отличный клубный отель

Понравилось все: от расположения до сервиса. Бассейн и сауны, конечно, требуют обновления и ремонта, но на общее впечатление не особо влияет и компенсируется отличным сервисом. У сожалению, в зоне открытого бассейна отсутствуют и крытая зона отдыха. Приходилось купаться и бежать греться в сауны крытого бассейна, что крайне неудобно. Для лыжников все предусмотрено на высоком уровне: лыжехранилище, удобный шаттл, багги. По ключу от номера можно подняться на канатной дороге Лаура без ски-пасса (если не планируете кататься). До подъёмника 5 минут пешком. Еда вкусная, шампанское на завтрак, номера хорошие. Отель подходит для отдыха с детьми, мы взяли это на заметку. Большое спасибо! Отдых получился лучше, чем ожидали. Великолепный вояж и приятное послевкусие!

Плюсы: Бассейн. Минусы: Бильярд... кривой кий... стыд! И это за дополнительную плату! Корпус Б. На ресепшене.

всë ок

Были в межсезонье поэтому цена была очень приемлемой. Понравилось все. Завтраки отличные детский стол супер. На завтрак можно разнообразить выпечку а так супер Шампанское красная рыба , фрукты и все остальное. Номера немного подуставшие но персонал следит, уборка каждый день. Порадовало то что включены подьемники в проживание. Отлично погуляли в горах. Если до лета не откроют международные направления приедем на отдых в этот отель.очень понравилось

Осенние каникулы

Отель нам понравился, жили в корпусе В, покупали тур с завтраками и ужинами. К сожалению, на наш тур не распространялось предложение «Улетные каникулы». По нему можно было пользоваться раз в день на выбор: боулинг, каток, мастер-класс по живописи, аквапарк. По факту в ТРЦ «Галактика» работал только аквапарк, но и там работали, как мы поняли, всего несколько бассейнов. Поэтому было не так обидно) Питание очень хорошее. Не такой большой выбор блюд, как в Турции, но зато все вкусное, а не просто красивое. Мы были в межсезонье. Нас засели по приезде, около 8 утра, без доплаты. Выезд тоже комплиментарно продлили до 14. В номере чайник, халаты, тапочки, хорошая косметика (шампунь, кондиционер, молочко, гель). По запросу бритвы, пилки, мочалки. До «Галактики» шаттлы каждые 15 минут. Там же подъемники, по отельным карточкам 1 раз в день подъем и спуск бесплатно. Развлечения в горах (цены примерно): ватрушки летний спуск — 400 руб/3 спуска, спуск на монорельсе — 750, прогулка с хаски — 1000 руб/30 мин, экскурсия к хаски — 300/500 детский/взрослый, к оленям также. Экскурсия длится минут 15. К совам экскурсия 300 для проживающих в отеле. Прокат великов в цоколе, есть с детским креслом. Стоимость — 250/час. За 2 часа мы доехали до Роза Хутор, попили кофе, потом съездили в Горки парк и вернулись в отель. В отеле была детская комната, но мы там не были. Бассейны шикарные. Дети сплошь ныряли с бортика. В один день был тренер, который за 3 минуты научил всех детей правильно нырять. Хлорка не ощущается. Вода тёплая даже в уличном бассейне. Есть 28 и 33 градуса. Где 33 — он мелкий. У нас ребёнок в уличном бассейне купался и нырял с головой. Так лучше не делать. Так как на улице около 5 градусов было. Ну и простыл. В отеле свой врач. Лекарства покупали в Роза Хутор, так как в «Галактике» аптека работала не каждый день. Из-за болезни ребёнка нас очень курировал «Левел Тревел». Спасибо им за это)))

Плюсы: Очень разнообразное меню на завтрак. Каши, яйца во всех видах, мясная нарезка, малосольная красная рыба, фермерские молочные продукты(творог, йогурт, сметана, ряженка, простокваша...), фрукты, овощи, выпечка...На любой вкус! И шампанское на завтрак - как вишенка на торте!))) Очень достойный европейский уровень! Персонал очень вежлив, стараются помочь в любой ситуации. Сервис в отеле очень понравился! Минусы: Отличный отель и вся инфраструктура! Всё продумано, питание отличное, тёплые бассейны радуют в любую погоду.

Шумоизоляция из-за дверей между номерами ужасная :( Просыпались от храпа из соседнего номера. Или от плача ребенка. Обслуживание некоторого персонала вызывало шок. Нам повезло больше, чем нашим друзьям. Сюда больше не приедем. Парк Инн внизу или Тюлип Инн дешевле почти в 3 раза, обслуживание и номера там лучше

Отличный отель , вкусный завтрак территория отеля супер

Плюсы: ВСЕ Минусы: нет супов,на завтрак

Плюсы: Отель, питание, природа, прогулочные и спортивные зоны. Минусы: Отсутствие возможности покушать 3 раза (все включено), отсутствие организаторов экскурсий, везде все выспрашивала сама, не четко формулировали ответы на вопросы мои администраторы.

Понравилась территории , открытый бассейн

Плюсы: Сервис. Минусы: Дороговато. Фитнесс клуб закрывается в 21:00. Хотелось бы позже, например в 23:00.

Плюсы: Очень понравились бассейны. Особенно открытый. Температура воды в большом бассейне - 28 градусов. В малом- 34. При том что «за бортом» всего два градуса! Открытый бассейн работает с 9 утра до 21 часа. Закрытый - с 7.30 до 23.00. Есть финская сауна - это то, что бесплатно. Большие и просторные номера, даже при условии дополнительной кровати в номере, хороший интернет. Завтрак выше похвал))) и красная рыба, и запечённый авокадо, каша со множеством добавок - орехами, черносливом, курагой, семечками... Очень вкусная выпечка! Хотя шампанское в 7.30 утра как-то слишком дерзко, нет?)))) - хорошо бы им комплиментарно во время заезда угощали))) услуги спа, как ни странно, для отеля такого класса, оказались доступны. До 16.00 - если не ошибаюсь - две процедуры на выбор за 2500. Минусы: Очень дорогие ужины. 2000 на человека. И расположение оцениваю, как 50/50. Для пар, ищущих спокойный отдых, самое то! Для подростков - скучновато, если только не выезжать в Галактику, но в таком случае даже двухдневный отдых с детьми, которые требуют движухи, в этом отеле влетит в копеечку. Если к этому быть заранее готовым и морально, и материально, то вы останетесь довольны своим там пребыванием! НЕ ПОНРАВИЛОСЬ и огорчило, что при бронировании номера нигде - в том числе на официальном сайте - не было упомянуто про закрытие в ноябре канатной дороги, обзорный тур на которой входит в стоимость проживания. Ведь это же плановое закрытие, а не сиюминутное решение. Изначально бронировали отель с целью «убить двух зайцев» - бассейн+канатка. В итоге, пришлось тратиться дополнительно на подъем по одной из двух работающих в этот период канатке Олимпия непосредственно на самом курорте Роза Хутор. Пишу не ради того, чтобы просто пожаловаться, хочется, чтобы менеджмент отеля зафиксировал этот момент и публиковал ЗАРАНЕЕ плановые даты закрытия бассейнов и канатных дорог. От жд станции Роза Хутор до Гранд отель Поляна брали такси - 219 рублей, кого интересует))) Проживали в середине ноября 2019. В целом, остались довольны.

Плюсы: 5 звезд есть 5 звезд..хоть и время прошло. Все замечательно. Питание превосходное.можно самому сок выжать.есть на завтрак все что хочешь. Номера большие. Чистота везде. Бассейн открытый на 50м с водными тренажерами. Вообщем понимаешь за что платишь. Минусы: Номер с окнами на речку лучше не брать..я ее слышала ночью. и большие расстояния от номера до бассейнов.и все...больше ничего.

Плюсы: Прекрасные завтраки. Неплохой номер. Территория отеля. Минусы: Не очень опытные работники рецепшна. Видимо, по большей части - стажеры. Но, думаю, к горнолыжному сезону «натаскаются».

Плюсы: Красивая, ухоженная территория. Комфортные номера. Бассейн открытый и крытый. Вкусный, разнообразный завтрак, как везде. Минусы: Очень не типично для отеля такого уровня, что нас удивило в первую очередь, не приветливый, не вежливый, не отзывчивый, не профессиональный персонал. Начиная с охраны заканчивая горничными. Хотя, были исключения. Заселили номер, в котором не спускается вода ни в раковине ни ванне. Кровать 2-х спальная была заправлена простынь, видимо, с 1,5-ро спальной)))) Проблему решали долго и неохотно. В итоге переселили все таки. Когда я сообщила горничной, что нечаянно разбила блюдце, она мне ответила, что при выселении пополнят!!!??? А где предложение прибрать, чтобы по стеклу мы не ходили??? И принести сразу новое, если нужно... Так же очень не комфортно в крытом бассейне устроено джакузи. Вроде бы для релакса, комфорта...Но полежать спокойно Вам там не удастся из-за большого количества детей, которые превратили джакузи в детский бассейн.... ныряют...плещутся...это ужасно. Могли бы детям запретить как минимум с бортиков туда нырять.

Плюсы: Отличный завтрак. Очень красивая природа Минусы: Номер очень простенький. До бассейнов далеко идти. В крытом бассейне жутко воняло хлоркой. На улице нет джакузи. Хамам только платно

Плюсы: Территория большая и красивая. Ковролин везде новый, персонал вежливый, завтраки вкусные и еду добавляют по мере убывания. Не к чему придираться :) Минусы: До больших бассейнов из корпуса А достаточно далеко ходить через переход между корпусами В и С. Если это принципиально, можно попросить поменять номер на корпус С.

Как всегда на уровне!

Все очень хорошо) Отличный сервис, хорошая территория и бассейны! Красивая природа и горы, подойдет для семейного отдыха.

Плюсы: Инфраструктура отеля (локация объекта, территория, бассейны, СПА комплексы) Минусы: Управление отелем: 1.заселили на 1.5 часа позже положенного времени (т.к.номер был не готов) и даже не принесли извинений,не говоря уже о возможности каких то каплиментов (что практикуется в высокоуровневых отелях) 2. низкая квалификация персонала-начиная от стойки регистрации, где,например, нам давали не верную информацию про работу ресторана в Лауре, про работу подъемников,при вы и пр. и заканчивая персоналом платного СПА комплекса (как косметические услуги,так и качество массажа),несмотря на высокую стоимость СПА услуг.

Плюсы: Да,пожалуй,особо ничего. Проигрывает Гранд поляна верхнему СПА - Поляне 1389 на все 100%. Единственный плюс - это чистота Минусы: Во-первых,не говорящий персонал. Во-вторых, ужасная система заселения. Электричка прибывает в 11.50 (другой просто нет), а заселение в 14.00. Вопрос "что человек уставший с чемоданами и лыжами должен делать это время? Более того,относительно моего заселения - меня вообще даже в 14 не хотели заселять, не объясняя причин. СПА - зона ужасная. Один бассейн работал и тот с дорожками. Одна сауна. Финская.Короче, полное разочарование отдыхом

Плюсы: Большая зелёная ухоженная территория. Большой открытый бассейн с видом на горы. Хороший завтрак. Минусы: Отель, с моей точки зрения, абсолютно не соответствует 5* и почему у него самая высокая цена в Поляне для нас осталось загадкой. Номер deluxe небольшой, старая мебель, занавеска в ванной (никогда не встречала занавесок в отелях категории 5*), отвалившийся переключатель, Док станция времён iPhone 4. Видимо, и сам номер тех же времён. Кроме 2 х бассейнов в зоне отдыха есть сауны, что примечательно раздельные для м и ж. Отдельно стоит отметить душевые в женской раздевалке у открытого бассейна: ни одной из 8 душевых кабинок (кстати, тоже с занавесками) с одновременным набором смеситель/крепление для душа/наличие геля в Приходилось душ держать рукой, а за мылом бегать в соседнюю кабину. Когда утром мы выходили из ски через ресепшн к нам подошёл белбой и сказал дословно следующее: «кстати, на будущее у нас здесь в ботинках не ходят». Занавес.

Отличный отель

Все по первому разряду. Отличное обслуживание, хорошие номера. Очень понравился открытый бассейн. Рекомендую.

Плюсы: Номера, бассейн, расположение, завтраки. Минусы: Количество лежаков у большого бассейна.

Плюсы: Красивый вид с балкона, за который пришлось доплатить. Минусы: Огромный паук, который висел в коридоре два дня, пока мы не позвонили на ресепшн и попросили его убрать. Отсутсвие стекла в двери на пятом этаже. Как-то грустно было от его отсутствия за такие деньги))

Плюсы: Всё хорошо! Минусы: Обслуживание персоонала

Плюсы: Горы, природа,красивая территория. Минусы: Сломанный душ,равнодушные портье.

Плюсы: Отель находится в горах,большая ,ухоженная территория . Минусы: К сожалению весь персонал отеля с неким своеобразным отношением к гостям отеля .Начиная от девушек с ресепшена ,которые не упускают возможности нахамить , заканчивая официанткой в ресторане.Грустно что отдых могут испортить такие люди.Поедем ли мы туда ещё раз ?Нет ,отдыха в моем понимании не получилось

Плюсы: качество воды в бассейне на улице и сам бассейн - большой, с тренажерами под водой Минусы: скромная обстановка в номерах - половое покрытие все в пятнах, постель (матрасы, подушки, одеяла) бюджетного уровня

Плюсы: Прекрасный отель! Даже неожиданно для России) завтраки отличные, оформление, СПА, бассейн под открытым небом - сказка, виды, территория; в номере чайник, халаты тапки; персонал ( в общем) вежливый. WiFi - отличный! Бесплатный подъемник ( это просто супер)! Минусы: Персонал на RECEPTION! Хотели «впарить» вместо 2-х местного Делюкс, одноместный стандарт!!! В котором не было даже кресла и столика журнального! Пришлось «разговаривать» ( просто не все так смогут, поэтому будьте внимательны). Обстановка номера нормальная, без роскоши ( исходя из цены отеля, ожидалось что-то более); бокалы для вина приносят по запросу; чайник/ чашки есть; отдельная тема - ШТОПОР! Его нужно заказывать в room service; приходит « специально обученный человек» и открывает бутылку, и уносит штопор! На вопрос « не может ли он оставить штопор», отвечает, что НЕТ - у них 1(!) штопор на весь отель! Все! Занавес!

Плюсы: Огромная территория. Близость к фуникулеру. Выбор на шведском завтраке. Кофе в баре, конфеты ручной работы. Шикарные гели и шампуни для душа в номерах, лосьон для тела. Минусы: Отношение водителей на электромобилях. Нереальные цены в сезон. За пределами России дешевле в отелях аналогичного уровня. Однако, в сентябре ценник хорош.

Остались довольны отдыхом в отеле

Отель очень понравился! Отличное месторасположение. Очень хорошие бассейны (особенно крытый), все предусмотрено для купания при температуре +5 °C . Вкусные и разнообразные завтраки. Очень отзывчивые сотрудники на ресепшн. Так же есть бесплатные подъемники каждый день, что очень порадовало.

Плюсы: Расположен в тихом, красивом месте, отдельно от шумного скопления иных отелей, при этом все рядом и есть вся необходимая инфраструктура (начиная от парка отеля и заканчивая подъемниками в горы). Сервис, практически все идеально, за исключением незначительных мелочей. В номере все чисто, ничего не смущало. В номере было все необходимое. Ближайшим 5* конкурентом, номер в котором стоит практически столько же, является Rixos, но в нем нет открытых бассейнов, такой инфраструктуры, поэтому, на мой взгляд, Гранд отель Поляна самый привлекательный отель по этому показателю среди 5* отелей в Красной поляне. Минусы: Девушка в корпусе "С" на ресепшен у закрытого бассейна и саун при сдаче ей полотенца и шапочки позволила себе в адрес постояльца сделать замечание в достаточно грубой форме, что данные вещи не были оставлены в раздевалке, где якобы имеются специальные урны для них, про которые заранее, при выдаче этих вещей, она не удосужилась предупредить. Данная манера общения значительно контрастировала с опытом контактирования с остальным персоналом отеля, что оставило не приятный осадок. Инцидент произошел утром 7.05.2016.

Плюсы: Расположение для катания очень удобное. Отличный отель, нам все понравилось!!! Придём ещё!!! Минусы: Малое количество детских стульчиков в ресторане

Самый лучший отель на Красной Поляне местоположение сервис удобства очень хороший завтрак чистота и самое главное бесплатный подьемник для гостей я побывал с нашей компание на многих горнолыжных курортах Европы в Италии Андорре Франции и России лучше чем Гранд Отель Поляна не видел

Плюсы: Отель очень понравился, уютный, чистый, красивый, хорошие завтраки очень. В номерах чисто, все красиво. Персонал улыбчивый и доброжелательный. Все, как в хорошем европейском отеле. Минусы: Огорчила конечно же цена, не понимаю из каких материальных затрат она складывается. Отдыхали в прошлом году в отеле Кемпински в Турции, причем в городе Бурса, отель такого же уровня, цена в праздничные январские дни составляла 6 000 сутки на двоих, в Стамбуле - 7 000 руб на двоих. Почему здесь 32 800 руб. - загадка. Ну может здесь спрятаны затраты в поездках на электромобилях?)))

Цена/качество в ресторанах

Плюсы: Хорошие виды. Минусы: Совок в обслуживании. От бассейнов весь день орет музыка. В ресторанах медленное обслуживание и посредственная еда. Вообщем, газпромовский совок.

Плюсы: электромобили до подьёмника это удобно и круто , карта отеля одновременно пропуск на подьёмник очень удобно и хорошая экономия времени Минусы: быстро прошёл отпуск придётся возвращаться следующем году на больший период

Получили огромное удовольствие! Все на самом высоком уровне. Сам отель, парк, все отлично вписывается в великолепный пейзаж Красной Поляны. Безупречная чистота, вежливый персонал, хорошая кухня