Шикарный отель ,вежливый персонал,шикарные завтраки,все понравилось ❤️❤️❤️

Великолепный отель ,с потрясающими сотрудниками ! Завтраки очень вкусные, разнообразие блюд очень понравилось Сотрудники -приветливые ,учтивые ,вежливые В связи с изменением времени вылета пошли мне навстречу и сделали позднее выселение ! Благодарю за этот отдых !

Отель рядом с подъёмниками. Всё понравилось, сотрудники ресепшн помогли по всем возникшим вопросам, очень внимательные и дружелюбные. Ребёнок в восторге от завтрака.

Плюсы: Отель комфортный. Быстрое заселение, хорошо реагируют на любые замечания и тут же устраняют, есть банкоматы в отеле. Питание хорошее, только было много свинного, но после замечаний появились и куриные сосиски.. кондиционер хорошо работает. Отличный дизайн комнаты.. Один из лучших отелей на Роза хутор.. Минусы: В нашей комнате ковролин весь грязный был в пятнах.. и шторы какие то нечистые… надеюсь почистят

Плюсы: Расположение супер , шикарный вид из окна на реку,завтрак в принципе ок ,рядом парковка 600₽ в сутки ,крытая . Минусы: Сначала дали убитый номер , обколотая плитка , сломанная полка в шкафу , не работающий переключатель душа . Номер поменяли , спасибо конечно, но изначально как можно предлагать такой номер гостям еще и с детьми ? Второй момент , я заранее просила ланч боксы на утро 5:30 утра ,так как выезжать будем рано,оплаченный завтрак пропустим. С ресепшен мне подтвердили ,все будет готово! Мы ничего не покупали ,понадеялись на отель. А утром они просто забыли ! Можете себе представить? У нас двое детей ,конечно пришлось останавливаться покупать завтрак ,терять драгоценные минуты и собирать пробки … деньги за завтрак вернули , но ощущения от отеля осталось так себе . И последние момент ,внутри в холле есть детская комната . Игрушки старые,сломанные, батарейки везде нужно поменять . Ни одна не работает ,не играет ,не звучит . Либо следите за этим,либо заменить интерактивные игрушки на те ,которое не требуют постоянной замены батареек!

Плюсы: Любим расположение отеля, номера хорошие, вид из окна, эстетика отеля. Минусы: Не работала детская комната, точнее она была, но на было аниматора (нет сейчас сотрудника) и там был разгром, так как некоторые дети просто крушили там все. Нам предложили сходить в детскую в Рэдиссон и это было супер решение: пусто, чисто, тоже без аниматора к сожалению, но дети наигрались, а я как мама отдохнула. Спасибо! Вернемся еще, если будет аниматор))

Плюсы: Нас разместили раньше времени заселения, все быстро оформили.Номер очень продуман.Все предусмотрено для сна.Шторы блекаут, высокие ортопедические матрацы и чистое постельное белье. Минусы: не понравилось что сын нашел пол кроватью пыль и забытую игрушку.

Шум реки, балкон, просторный номер, большой тренажерный зал, вкусный завтрак и быстрый интернет. Близость расположения к подъемникам, если задумали выспаться и погуляеть по вершинам, это идеальный отель. Предлагают трансфер с на собственный оборудованный пляж на с Сириусе. Поэтому, вы захватываете все, блаженство гор и теплое море.

Плюсы: завтрак. Минусы: номер уставший, старая мебель. Плохо убран номер, песок на ковре, крошки и т.д. Кондиционер не работает. Цена не соответствует качеству.

Плюсы: Месторасположение, вид из окна, быстрое заселение Минусы: Завтраки, общее состояние номера требует ремонта.

удобная кровать и отличное месторасположение, спа зона

Плюсы: потрясающий отель!! красиво, чисто, уютно. вежливый персонал. виды из номера на горы и реку потрясающие. хорошая,шумоизоляция номера. персоналу и руководству отеля благодарность!! вернемся снова ♥️♥️♥️ Минусы: нет такого

До олимпиии 2 минуты , заселили раньше времени - ориентированы на клиентов. Номерной фонд не свежий . Завтраки были в редиосон в другом здании через реку, на время ремонта столовой

Приветливый персонал 🫶

Плюсы: Отель замечательный, если бы не одно но - почему в мае в номере не работает ни кондиционер, ни просто вентиляция?!!! Это же просто пытка - в номере духота даже при открытых окнах! Расположение отеля превосходное, потрясающий вид из окна портит постоянный шум реки, который через день начинает сводить с ума, особенно ночью в духоте... Заказывали номер с видом на горы, но предоставили с видом на реку. Сначала не поняли и даже порадовались, оказалось зря! В остальном все отлично, ресторан замечательный. Уборка и сервис в номере тоже на высоте. Минусы: Отсутствие кондиционера и вентиляции

Плюсы: Отличное расположение, чистота в номере, оснащение номера. Очень хороший ресторан при отеле Kaf-kas! Минусы: Отсутствовали и кондиционер и вентиляция Шум от реки в духоте просто сводит с ума

Плюсы: Отель красивый в красивом месте Номер удобный Напор воды хороший Сантехника качественная Вид из номера красивый Персонал приветливый Минусы: В ресторане на завтраки было очень много людей Группы детей (танцы) Их нужно разделять по времени на завтраках Одну группу в одно время Другую группу в другое время По причине что все пришли сразу На завтрак не хватало мест и было не комфортно

Отличное расположение для тех, кто собирается на горнолыжку, да и для тех кто просто приехали погулять. Завтраки супер, был даже безглютеновый хлеб 😁 не везде такое встретишь, для аллергиков это супер 🙌 Номер был с балконом, вид просто ах! Рекомендую!

Хороший отель, прекрасное месторасположение. Очень сытные, полезные завтраки. Персонал отзывчивый.

Плюсы: Номер с видом на реку это что то , шум реки , если кому не мешает, а я люблю засыпать под звуки природы. Минусы: на ресепшене в часы заездов и отъездов один человек, который занят , заезжала , ждала , выезжала она была занята , не здрасьте не до свидания, не где завтраки не объяснила.

очень клиентоориентированный персонал! Виктория - очень приветливая, максимально старается помочь во всех ситуациях!

Чистый, отличный номер, удобное расположение! Завтраки супер, хороший выбор, очень вкусно!

Сотрудница по работе с клиентами, которая была на смене 31.03.2026

Плюсы: Расположение. Самый ближайший отель к подъемникам Стрела и Олимпия. Очень добротный и разнообразный завтрак. Минусы: Неработающий кондиционер. В номере было душно не смотря на начало апреля. При открытых окнах шум от дороги.

Плюсы: Понравилось быстрое заселение, понятное обьяснение и компетентность персонала. Сам отель приятный. Номера удобные. Есть куллер с водой и массажные кресла ямагучи. Завтрак мне понравился.. вкусное приготовление , в меру разнообразно, осталась еще даже в этом отеле… Минусы: Не понравился определенный момент, о чем я сказала на рецепшин отеля сотрудникам. Я стояла там же и ждала очередь продления пребывания, на меня шла сотрудница отеля техничка , возможно дагестан, увидев меня в коротком платье ) она сказала с кривой улыбкой « господи какая…., дальше не ясно, что она там наговорила» это испортило мне настроение.кто такая она было зафиксировано в камере отеля в зоне стойки приема и размещения.., так вот мы не деревне . А в 4 звезд отеле. И никто не имеет права обсуждать таким образом меня. Тем более на ее рабочем месте. Прошу разобраться с этим моментам неприязни. Пока не стала снижать рейтинг из за такого, но это существенно меня насторожило.

Повысили категорию номера как бонус. Семейный номер просторный, немного обшарпанный. Персонал вежливый.

Кроме расположения, возле подъемников, плюсов в отеле больше нет. Номерной фонд приуныл, персонал не приветливый, завтраки однообразные, никакие. Больше в этот отель не приеду.

Плюсы: Удобная кровать. Хороший душ. Минусы: Пятна на ковролине

Плюсы: Отличное расположение отеля, если приехал наслаждаться горнолыжным отдыхом. Подъемники в 5 минутах. Есть сушильные шкафы для оборудования. Завтрак был хорошим, всё свежее и есть базовый минимум. Взять номер с балконом было лучшим решением! Можно понаслаждаться видами и днем и ночью. Очень приятный персонал! Минусы: Абсолютно не предусмотрено место для личных вещей! Нет ни шкафа, ни полок. Только штанга с вешалками и неудобная верхняя полка. Использовали гладильную доску для размещения пижам, футболок, белья.

Рядом с подъемниками Завтрак неплохой Номера и главный ресторан нуждаются в ремонте, немного морально устаревшие

Плюсы: Прекрасный сервис, разнообразные завтраки, место очень красивое. Нам повысили категорию и разрешили выезд попозже, удобная кровать. Минусы: Плохо уходит вода в раковине, состояние номера в целом нормальное, но если бы был ремонт, было бы еще лучше.

Плюсы: Недалеко от подъемника Минусы: Отелю нужен ремонт. Полное несоответствие цены и качества

Плюсы: Отель называется все что нужно и ничего лишнего. Минусы: Отсутствие бассейна

Плюсы: Подьемник рядом. Прокат прямо в гостинице. Кровати, белье, подушки прекрасные. Номер большой. Завтрак хороший. Минусы: Очень тугая пружина на двери (зачем?). Придерживала дверь ребенку, вторую неделю лечу руку-плечо, растяжение. Был засор в раковине, вода не проходила, сразу по приезду. Сделали на второй день, извинялись. Но ведь перед заселением номер положено убирать и проверять.

Плюсы: Очень близко до подъёмников розы хутор, удобно добираться в горы. Завтраки были в соседнем отеле рэдисон. Шведский стол - очень большой выбор. Еда вкусная. Девочки на ресепшене молодцы, спокойные, помогали в разных вопросах. Минусы: До центрального Сочи даже в ноябре часа три по пробкам в тесноте и духоте. Годится только, если вы приехали гулять в горах. Тогда идеально. В номерах не прямо идеально чисто. Зато было тихо, звуков абсолютно никаких от соседей - видимо, и загрузка отеля была неполной. Молодой человек на ресепшн не ориентировался в инфраструктуре - ничего не знал или якобы не знал про работу подьемников ( на сайтах все хитро нарисанл, самим не очень поомто разобраться), попали в то время, когда Роза Хутор большая часть подьемников уже не работала, а в Красной Поляне еще работали все.

Плюсы: Удобное расположение, близко к подъемникам. Красивые виды вокруг. Обслуживание на высоком уровне. Минусы: Мебель повидавшая время. Раковина треснутая.

Плюсы: Если Вы приехали покататься на лыжах, то идеальное место с точки зрения расположения подъемников (Стрела и Тироль прям рядом, Олимпия - в 3-5 минутах от входа в отель). Наличие шкафчиков для горнолыжного оборудования. Минусы: 1. Объективно отель очень уставший. Начиная от ковролина, заканчивая раковиной. Мы жили в 515 номере - она проста вся в трещинах. Мебель вся поцарапанная. После принятия душа ощущается запах канализации. При стоимости в зимний сезон более 17 00 руб в сутки без завтраков с номера - предоставлять такое качество номеров недопустимо. 2. Продавленные матрасы. Сверху положен тонкий матрас, который никак не спасает положения. После обращения на ресепшен, нам сообщили, что ничего поделать нельзя. 3. Проблемы с уборкой из-за отсутствия достаточного количества горничных. 4. Завтрак покупали один раз. Невкусно. Официантов недостаточно, чтобы заказать яичницу/омлет/кофе.

Плюсы: Расположение. Ски-сервис. Минусы: Отсутствие воды в номерах. Кулер на этаже, до которого от номера 50 метров - так себе альтернатива. В итоге, пару раз ходили в магазин и закупались бутилированной водой!!!! Кроме того, в отеле напрашивается реновация. Отелю практически 15 лет- и это во всем чувствуется. А при реновации стоит особое внимание уделить местам для хранения в номерах. Их явно недостаточно, учитывая нацеленность на зимний отдых.

Плюсы: приветливый персонал, удобное расположение Минусы: очень холодно в зале на завтраке, завтраки через день повторяются, если заказывать по меню, то долго ждать

Плюсы: Просторный номер. Для ребенка поставили кровать (как раскладушка, но матрас хороший). Вид был на реку, но в новогоднюю ночь было настолько тихо , что даже засомневались, был ли концерт на набережной. Хорошая звукоизоляция как на этаже, так и с улицы. В общем всем довольны. Можно с животными. Холодильник на момент заезда не работал, но проблему очень быстро решили Минусы: Был сломан шкаф-купе( дверь с трудом отодвигалась). Но для нас это мелочи.

Отдых был замечательным! И это благодаря сотрудниками отеля, обстановкой, отношению к мелочам! Номер «стандарт» очень светлый, большой. В санузле все принадлежности, всегда чистые и свежие полотенца. Проживание было с завтраками. Ассортименти разнообразие блюд впечатлило. На любой вкус и возраст. Блюда и выпечка свежие и очень вкусные. Можно заказать омлет с овощами- готовят индивидуально и достаточно быстро. Шампанское Бел лимита. Зал просторный, много посадочных мест. Не плохо, что завтраки до 11 утра. Официанты не навязчивы, и не приметны , но всегда рядом и их помощь заметна- чистые столы, заполненные блюдницы, вежливость и любезность! Не могу пройти мимо и этажных горничных! Все всегда чисто, заправлено И это каждый день. Номеров достаточно много, откуда силы?:) спасибо. Были приятно удивлены при отьезде: запросив за доп плату «поздний выезд»- получили положительный ответ до 15 часов и без оплаты , причем на все наши три номера. В общем, не смотря на расхожее мнение о заносчивости сетевых отелей, хочу сказать что все зависит от Руководителя и Персонала. Огромное спасибо за подход И предоставленные положительные эмоции.

Отдых был замечательным! И это благодаря сотрудниками отеля, обстановкой, отношению к мелочам! Номер «стандарт» очень светлый, большой. В санузле все принадлежности, всегда чистые и свежие полотенца. Проживание было с завтраками. Ассортименти разнообразие блюд впечатлило. На любой вкус и возраст. Блюда и выпечка свежие и очень вкусные. Можно заказать омлет с овощами- готовят индивидуально и достаточно быстро. Шампанское Бел лимита. Зал просторный, много посадочных мест. Не плохо, что завтраки до 11 утра. Официанты не навязчивы, и не приметны , но всегда рядом и их помощь заметна- чистые столы, заполненные блюдницы, вежливость и любезность! Не могу пройти мимо и этажных горничных! Все всегда чисто, заправлено И это каждый день. Номеров достаточно много, откуда силы?:) спасибо. Были приятно удивлены при отьезде: запросив за доп плату «поздний выезд»- получили положительный ответ до 15 часов и без оплаты , причем на все наши три номера. В общем, не смотря на расхожее мнение о заносчивости сетевых отелей, хочу сказать что все зависит от Руководителя и Персонала. Огромное спасибо за подход И предоставленные положительные эмоции.

Шум,шум,шум во всем отеле

Плюсы: Удобное расположение, близко к подъемникам. Хороший ресторан. Минусы: Плохая уборка номеров, в номере остались тапки и остатки еды на полу от предыдущих жильцов. Мебель "доживает последние дни". Матрас продавлен. Кресло истертое, все обшарпанное и производит гнетущее впечатление. Сантехника тоже "уставшая". Несмотря на хорошее расположение больше не поедем в этот отель.

Плюсы: Прекрасный отель, возвращаюсь уже второй раз Минусы: Шторка в ванной(( хочется длиннее, вода с душа капала и все заливала(

Отличное расположение отеля в центре Роза Хутор !

Плюсы: Удобное расположение, красивое место, рядом канатная дорога. Уборка каждый день. Персонал хороший. Минусы: Номер довольно старый и уставший. Нас поселили на втором этаже над столовой, в номере было очень шумно от вентиляционной системы. Завтраки почему-то были не в нашем отеле, а в большом Реддисоне, утром приходилось идти пол километра, чтобы позавтракать, но это был тот еще квест - невозможно было найти себе стол. Места мало, столы объединены по 3 стола, приходилось просить людей двигаться, чтобы поесть. Если стол освобождался, то он долго стоял не убранный, салфеток и приборов не хватало, персонал не справлялся. Отель не готов принять проживающих из двух отелей. Стоимость не оправдана.

Плюсы: расположение Минусы: мебель очень уставшая,матрасы продавленные,отпечатки пальцев на маленьком зеркале в душевой

Очень шумно в номере, окна что закрыты что открыты разницы почти нет. Машины по дороге ездят всю ночь. Завтрак на троечку, ничего вкусного нет, меню не меняется, кофе машина одна из двух сломана. Локеры (петли на дверках) на лобби для хранения багажа конкретно царапают чемодан, тканевый могут и порвать. Лучше оставить на ресепшен.

Плюсы: Расположение, оснащение номера. Минусы: Слишком дорогой завтрак, парковка находится далеко и подъехать обратно к отелю можно только вокруг всего курорта Роза Хутор. Кое-где в отеле требуется мелкий ремонт.

Вид на реку

Плюсы: Отель очень понравился, персонал клиентоориентированный, приветливый! Расположение отличное! Минусы: Все идеально

Современный отель, большой номер, всё есть, даже доска для глажки, хороший ресторан, вкусно и большой выбор. Заселили оперативно. Номер на дорогу и гору, пришлось закрывать окна, чтобы не было шумно от машин, но система кондиционирования справилась отлично. В общем, вернёмся 👌

Ожидал лучшего от отеля 4 звезды. Месторасположение хорошее. Завтраки хорошие. Гостеприимство хорошее. А отель уставший: в санузле запах канализации, в комнате тоже непонятный не очень приятный запах (возможно каких-то не вкусных чистящих средств для ковролина), вытяжка не работает и из нее периодически тоже поступают какие то неприятные запахи и курева, в коридорах постоянный запах еды, матрас на кровати сильно кривой промятый, окна и балконные двери не отрегулированы не закрываются плотно из-за чего сильно слышно что происходит на улице. При заселении сильно протекала раковина, ожидали ремонта часа 2, все это время не могли пользоваться санузлом, это очень долго когда ты уставший и уже хочешь спать. Рано утром, когда весь отель еще спал, сработала пожарная сигнализация, которая заставила собраться и покинуть здание, оказалось ложное срабатывание, далее еще минут 30 ожидали включения электроэнергии в номере. Ну в общем отель на 4 звезды не тянет, максимум 3.

Плюсы: Расположение отеля удобное. Минусы: Крайне была удивлена отвратительным сервисом для такого отеля. Началось всё с того, что в отеле не оказалось камеры хранения для багажа клиентов (вместо неё было предложено оставить чемоданы вдоль стены около входа в отеля, как-то сомнительная безопасность для оставляемых важных тебе вещей). Весьма удивило отсутствие банальных чайных ложек в номере, вместо них были предложены одноразовые деревянные палочки - давно такого недоверия к клиентам не видела в отелях. И как вишенка на торте - полнейшее фиаско сервиса при выезде их отеля: вечером подошли на ресепшен договариваться о позднем выезде из отеля (была с пожилым больным родителем, и выезд в 12 дня, когда на улице было жарко мне был неудобен, до отъезда в аэропорт для меня принципиально было скоротать 2-3 часа в комфортном помещении с кондиционером), готова была доплатить за поздний выезд, в т.ч. за полный день пребывания. Сотрудник на ресепшен сообщила, что доплачивать ничего не надо, что эта опция нам доступна бесплатно до 14:00, что она сделала пометку в электронном журнале и нам надо подойти утром к 12, чтобы перепрошить карточку номера. В итоге, когда мы подошли в 11:40 на ресепшен с карточками, нам заявили, что их сотрудница нас ввела вчера в заблуждение и что нам надо в 12 покинуть номер. Почему это решение, принятое в одностороннем порядке администрацией отеля нам за утро не довели до сведения, внятного ответа от старшего менеджера мы не получили. Пришлось в режиме ошпаренной кошки, проклиная всю администрацию отеля, собирать вещи для срочного выезда из отеля и вываливаться с чемоданами и больным пожилым родителем на жару, что откровенно испортило настроение в конце отпуска, о чем было зафиксировано в их книге отзывов и предложений. Надеюсь, что эти записи как-то анализируются руководством и делаются соответствующие орг.выводы. Клиентоориентированость максимально фиговая (((((( Бываю на Розе Хутор несколько раз в год, но такого отвратительного сервиса в других отелях курорта не встречала ((((

Вид с балкона - это то, что я хотела!

Плюсы: Расположение, самый центр розы хутор Большой просторный отель. Номер был с верандой с видом на лес, приятный. Красивый вид на горы в зоне завтрака на свежем воздухе Минусы: Отсутствует спа к сожалению. Плохая шумоизоляция, кровать скрипучая - но удобная

Все понравилось! Отель великолепный! Все чисто, все было предоставлено, завтрак супер, отдельно просеко респект!🌸 Предоставили бесплатно ребенку коляску по запросу, зонтики выдали! Игровая отличная, сын подружился с девушкой в игровой))) спасибо Вам! Обязательно вернемся!

Отличное расположение.

Плюсы: Очень удобное расположение отеля. Несмотря на то что приехали раньше времени заселения, девушка на рецепшн оформила и заселила. Номер с балконом на реку, жаль были дожди. Кровать большая удобная. После дня прогулок отдохнули замечательно. Минусы: В отеле провели только ночь, для нас с супругой негатива и отрицательных моментов не было.

Плюсы: Близкое расположение к подъемникам, уборка номеров, на завтрак есть горячие блюда, можно купить/продлить скипассы в гостинице, цена на туристический подъем на Олимпии ниже, чем в кассах курорта. Нас не смогли заселить в номер в установленное время, в качестве извинения выдали карточки на бесплатные напитки в баре Минусы: То, что поразило больше всего: отель горнолыжный, а шкафчиков для горнолыжного оборудования в 2 раза меньше, чем номеров. Как это может быть в отеле 4* - непонятно. Также на ресепшене над отдыхающими, похоже, любят поиздеваться. Один сотрудник записывает в лист ожидания за ключами от шкафчиков, а другой говорит с милой улыбкой, что этого листа ожидания нет. Получили шкафчики исключительно из-за везения. Вай фай работает не очень хорошо, не все смогли подключиться. На завтраках скрэмбл был оочень странный, надо поучить сотрудников его готовить. Ремонт в отеле что называет «уставший», это чувствуется с самого входа, в номерах нет мест для того, чтобы разложить вещи, особенно после катания

Хорошее расположение . Вкусные завтраки . Рядом канатка

При такой высокой цене(расположение к подъемнику) жаль, что нет возможности получить ключи от лыжной комнаты (на всех не хватает). На просьбу выдать ключи в другой день администрация предлагает приходить на стойку к 12:00 (время выселения других гостей) и ждать в порядке живой очереди, если кто-то эти ключи отдаст. На просьбу занести ключи в номер если они освободятся и не заставлять нас ждать у стойки отвечают, что они сделают это «если нам повезёт». Жаль, конечно, что за такой дорогой ценник нам стоит надеятся на «везение», а не на заявленный «сервис».

Плюсы: всё Минусы: не хватает спа)

Плюсы: Близко к подъёмнику Стрела. Хорошие завтраки. Минусы: Нет сауны. Старый ремонт. Ковровому покрытию требуется срочная замена.

Плюсы: Очень близко к подъемникам Минусы: На завтрак скрэмбл был очень размякший.

Не первый раз уже в этом отеле, как обычно сервис, качество на высоте. Тепло, комфортно, чисто. Вежливый персонал. Брала номер с видом на реку. Мзымта шумная река, кто хочет тишины, лучше брать вид на другую сторону, но там вы не сможете насладиться шикарным видом из окна.

Мой любимый отель. Всё продумано до мелочей (чай, кофе, сливки, зубные щетки).

Плюсы: Номер с видом на реку, мост, площадь Минусы: Желательно добавить одинаковые стаканы для воды, можно сразу бокалы для вина, балкон был постоянно под каплями воды (таял снег с крыши), хорошо бы укрыть балкон, чтобы его можно было использовать

Плюсы: Очень качественное обслуживание, быстрое заселение, прекрасный завтрак шведский стол, номер теплый, комфортный и тихий, отель находится в идеальном месте Роза Хутор, где все под рукой, очень вежливое обслуживание на ресепшн и в ресторане. Уже не первый раз приезжаем именно в этот отель и всем довольны. Большое спасибо!!! Минусы: Нет

В очередной раз попали в свой любимый отель. Девочки на ресепшн просто замечательные. Встретили с улыбкой, разместили раньше, на все просьбы откликались. В номере ежедневная уборка. Чисто, уютно. Отель близко расположен к подъемникам, к автобусной остановке, где можно на бесплатном автобусе доехать до ж/д вокзала. Наша оценка «5».

Плюсы: Расположение Минусы: Ресторан не очень уютный. Отсутствие лобби-бара. Но это решаемо в соседнем отеле

Классный вид Позволяли выбрать номер

Очень удачное расположение отеля, вежливый персонал, уборка каждый день! Только приятные впечатления от отдыха! Спасибо!

Плюсы: Кроме уборки прекрасно всё, однозначно вернусь. Минусы: Упавший, в первый час пребывания , орешек, пролежал вплоть до выезда, номер 326, под ножкой кровати, ближе к телевизору, половинка солёного арахиса!

Плюсы: Местоположение хорошее, центр Розы Хутор. После напоминания о моей дне рождения подарили пирожное. Минусы: В 7 утра в вентиляционной шахте начал стрекотать сверчок. Стрекот был такой силы, что обо сне можно было забыть, в номере в принципе невозможно было находиться долго под этот звук. На протяжении часа звонил трижды на ресепшен, там сотрудники (Алена, Ксения и молодой человек, чье имя я забыл) перекладывали ответственность на «техника», что якобы он должен подойти, у них пересменка и пр. пр. На запрос поменять нам номер сказали перезвонят через 10 минут и пропали. Что касается номера: номер грязный, пыльный, нет мыла. На вторые сутки когда мы вернулись с завтрака нам постучала горничная, я спал, девушка открыла ей и сказала, что уборка не нужна, на что горничная сказала «МНЕ ВСЕ РАВНО НАДО ЗАЙТИ В НОМЕР И НАЖАТЬ КНОПКИ», дальше было что то невероятное: моя девушка сказала «но мы спим», горничная через эти слова отодвигает мою девушку, заходит в номер, подходит к телефону и набирает номер. Я от происходящего проснулся и был в полном шоке. Мы такой дичи НИКОГДА В ЖИЗНИ НЕ ВИДЕЛИ. В номере из двух подушек одна была ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ, просто недоразумение, а не подушка, поменяли быстро. Из душевого отверстия воняет канализацией. Фен был сломан, при включении начинал дымить и вонять горелым. Поменяли только после третьего звонка через час, когда волосы уже сами высохли. Кондиционер постоянно был включен на максимальную мощь и 16 градусов - еле охлаждал, система явно старая, не справляется. Если руководству отеля нужно видео со сверчком - пусть свяжется со мной, все предоставлю. Вся история происходила с 23 по 25 августа

Плюсы: За всю поездку могу сказать только огромное спасибо горничным, которые с любовью и уважением отнеслись к нам и собаке. Спасибо вам большое, дорогие дамы! А так же сотрудники на завтраке тоже достойны похвалы, спасибо за человечность. Если вы по старой памяти решили тихо отдохнуть на территории Роза хутор, в частности в этом отеле, помните, вменяемости осталось мало. Постсоветский флёр Адлеровского «отдыха» добрался и сюда. Минусы: Курорт европейского уровня и отель превратились в «сяваторий». Есть с чем сравнивать, так как были здесь же в 2022 году. Будьте готовы к туристам из «дружественных стран» (в доминирующем количестве), а точнее к их отравляющей пребывание модели поведения.Свалка около лифта и комнат, хамство, дикое поведение - будут неотъемлемой частью вашего отдыха. Должна заметить, после жалобы на мусор, отель стал активнее бороться с национальной чертой гостей из Индии и Арабских стран. Однако, администрация никак не в состоянии оградить своих гостей от их неадекватного поведения. Отель является DOG FRIENDLY!!! и пребывание питомца оплачивается отдельно, моя собака отдыхала за 36.000₽ и заморские товарищи весь отдых терроризировали ее и меня. Одни начинали истерично и демонстративно орать, жестикулировать, прижиматься к стене, как будто они жертвы страшного зверя. Сопровождая свой перфоманс криками «Dirty animal», всеми способами пугали мою собаку. Другие, почему-то считают нормальном подойти и без спроса начать хватать питомца. После просьбы «don’t touch please», вы получите в ответ озлобленное “why????” и животное не будет оставлено в покое. Такое страшное и «грязное» по их религиозным убеждениям животное зовут Скарлет. Она четырехмесячный спаниель. Так же отель вас не предупредит, что в июле, приехав на 3,5 недельных отдых, вы будете соседствовать с детским танцевальным лагерем. Опять же шум, толпа, топот и грохот. В связи видимо с этими факторами, никто особо не будет к вам внимателен. У меня было одно большое бронирование на 3 недели и так же 3-ое отдельно докупленных суток, так как даты зависели от билетов. Два раза до заезда я звонила и информировала отель о своих бронированиях, при заезде уточняла, что получается несколько штук, меня заверили, что все поняли. Итог: 2 раза пытались выселить, карта переставала работать, даже если я несколько раз за сутки подходила на рецепцию. Бонусом: капающий на голову потолок в коридоре и неожиданная эвакуация в 2 часа ночи.

Все соответствует заявленному. Всем очень довольны, рекомендуем!!!

Сильно уставший, уборка в номере была никакая, чтобы попросить вторую подушку, нам сказали ждать 2 часа, странный отель, странный сервис

Номер просторный с балконом и вообще всё новое. Утюг без проблем и доп платы.

Плюсы: Локация. Минусы: Сильный неприятный запах канализации в номере 561. Скудные завтраки. Такие завтраки в 2х3х заёздных отелях но никак не в 4. Безразличный персонал.

Плюсы: Расположение хорошее всё рядом. До тропы здоровья рукой подать, относительно рядом этно выставка, много кафе и ресторанов, вид отличный что на реку, что на зелень и горы. Минусы: В один из дней забрали тапки, которые есть при въезде. С ними все было хорошо, они не были рванные, НО при этом не положили другие на замену, а когда позвонили пожаловались, то принесли такие, что одна из пар не налезла на ноги. Уборка сомнительная в плане полноты и качества. В один из дней уборщица оставила в номере средство для уборки на раковине в ванной. В день заезда детей большой группой не было единственной сладости, которую мне можно. Дети сольно галдели. Мне кажется для них стоило бы делать завтрак отдельно, их была будто сотня - никакой тишины, покоя. Лифты в этот день работали плохо из-за кучи народа.

Плюсы: Расположение хорошее, рядом есть все что нужно было для нас. Еда более-менее разнообразная. Минусы: В один из дней перед приездом кучи детей зачем-то в мой номер без моего согласия и моей потребности поставили детскую кровать. Прихожу с прогулки и хоп кровать. Позвонили на ресепшен и сказали об этом, в ответ было вялое "ну может ошиблись". Пришла горничная убрать кровать и тоже сказала странность "у нас заезд детей". Нам то пофиг заезду у вас или нет - кровать то нам нафиг? Покряхтела, побубнила и увезла ее. Уборка средняя, качество ее сомнительно. Те волосы что были до нас так и остались при нас. Возможно еще остались другим отдыхающим.

Завтрак в отеле не соответствует цене, проще сходить в рестик и вкуснее и дешевле.

В номере были клопы на всех шторах, штук 50, к сожалению, снимать их никто не стал. Пришлось самим и отдать шторы персоналу.

Плюсы: Отличное расположение отеля в 2 минутах ходьбы от подъемников. Хороший завтрак. Минусы: Ничего существенного.

Плюсы: Наверное, этот отель расположен удобнее всех относительно подъемников. Минусы: Номера откровенно уставшие. Последний раз были в 2021 году, и, к сожалению, состояние номеров даже не пытаются улучшать: ковер в номере не внушает доверия, матрас пролежанный, подушки очень тонкие. Единственное, сантехника в отличном состоянии. Завтраки. Выбор еды на завтраках достаточно скудный. Понимаю, что цены в Розе на гостиницы везде очень высокие, но за такую стоимость за ночь хотелось бы получить хотя бы вкусную и теплую еду. Теперь главное разочарование поездки! Еще при бронировании мы обратись в отель с просьбой о позднем выезде, так как хотели еще весь день покататься и купили билет на поздний рейс. Мы изначально были готовы заплатить 50% стоимости номера (о такой сумме сообщила девушка по телефону) и сообщили об этом. Но по правилам отеля точно получить информацию о позднем выезде возможно только утром в день выезда. Эту же информацию нам сообщили при заселении, сказав, что в последний день перед завтраком нам дадут уже точную информацию. Ок! В последний день утром подходим на ресепшен, нам говорят, да, номера выкуплены, но у нас есть номер классом выше, на все время вам его не дадим, вещи надо оставить в камере хранения, но помыться после катания - без проблем! Точно? Да, 100%, сказал сотрудник отеля. Отлично подумали мы. В итоге, спустившись с горы около 15:00, мы получаем от друго сотрудника отеля (девушка, к сожалению, не запомнила имя) полный отказ да еще и в очень грубой форме, мол мы дураки какие-то. На вопрос о том, где нам хотя бы переодеться, сперва предложили комнату для сушки снаряжения либо в туалете! Я понимаю, что Park Inn не супер элитный отель, но предлагать такое своим гостям… После наших возражений, что нам необходимо раздеваться до нижнего белья, предложили воспользоваться спорт залом (душа, там естественно нет). Уважаемая администрация отеля, очень прошу вас решить вопрос! Либо сделайте реально возможным поздний выезд, либо сделайте душ и нормальные раздевалки, где люди могли бы освежиться пред дорогой.

Очень старые дополнительные кровати.

Плюсы: Отель находится рядом с канатной Стрела.Самый ближний по расположению. Номера в отеле не большие, но вполне комфортные, у нас было два номера с видом на реку, один с балконом и один без балкона.( по цене с балконом значительно дороже, % на 30), а размер одинаковый, поэтому оно того не стоит …Да, и курить на балконе нельзя! Номер убирали каждый день, вода по 1 бутылке на человека. Нам все понравилось, завтрак по цене 1750р на взрослого и 850р ребенок ( на мой взгляд дорого).Рестораны при отеле очень хорошие. Минусы: Отель можно рекомендовать!Цена и качество - соответствуют.

Плюсы: Рядом подъёмник. Это самое главное. Минусы: Мебель не удобная.

Плюсы: у подъёмника, чисто, аккуратно, доброжелательно и вкусный завтрак Минусы: нет сауны, но можно посетить в хамам в соседнем отеле

Ближе к подъёмникам Стрела и Олимпия нет. Отличный румсервис, завтраки, локеры для экипы и прокат. Пожелание по детской комнате, организовать ее подальше от входа (иногда было реально прохладно) сделать более обособленной и закрытой и добавить возможность оставлять детей с няней. Чистота в номере без нареканий. Все вопросы, возникающие в процессе проживания решались оперативно. Довольны.

Отель, в который приятно возвращаться.

Плюсы: Останавливались в отели "Park Inn" второй год подряд в горнолыжный сезон. В этом году жили в отеле с 21.01-4.02.2024 г. Хочется отметить значительные изменения к лучшему, произошедшие в этом году, по сравнению с прошлым годом. Не знаем с чем это связано, сотрудникам отеля лучше знать, но это надо отметить и очень приятно. Расположение отеля отличное - рядом с двумя подъемниками, что для горнолыжников большой плюс. В отеле отличная камера хранения для лыж. В этом году всё понравилось: отличное питание (у нас завтраки были включены в стоимость путевки); обслуживание, включая ресепшен, ресторан и номера, всё на самом высоком уровне. Огромное спасибо и благодарность всем сотрудникам отеля "Park Inn" за замечательный приём. Обязательно будем рекомендовать ваш отель своим друзьям и знакомым и постараемся приехать ещё и ещё раз. В стоимость путевки входил завтрак. Во-первых - время для завтрака довольно большое и удобное для всех. Поэтому народу в ресторане было мало и всегда можно было найти удобное для завтрака место. Завтраки включали: закуски, горячие блюда, разные каши, молочные блюда, выпечку и всегда разнообразные фрукты. Всё очень вкусное и свежее. Номер был в видом на реку. Очень большой и красиво оформлен. Есть холодильник, сейф, ТВ, чайник и чайные принадлежности (чай, кофе, сахар). Единственное "но" в номере - маленькое место хранения для вещей. При таком большом размере номера можно было сделать шкаф более вместительным и удобным. Но, видимо, дизайнеры решили удобство принести в жертву красивому дизайну. Дизайн красивый... Номера очень тщательно убирали каждый день. Причем, делали это очень ненавязчиво в наше отсутствие. Весь персонал отеля заслуживает самой высокой оценки. Начиная с регистрации, обслуживания в ресторане, и в номерах - всё на самом высоком профессиональном уровне. Минусы: В этом году всё понравилось!!!

Очень скудные завтраки, но это во всех ПаркИннах одинаково

Плюсы: Рядом с подъемником Минусы: Завтраки невкусные

Около подъёмника. Удобно Завтрак хороший Все отлично с персоналом

Плюсы: Быстрое заселение и выселение, помогли с багажом. Минусы: Завтрак был так себе. Маленький выбор, мало салатов, зелени. Даже в 4 звездочных отелях завтраки встречаются гораздо лучше.

Было очень жарко. Регулировка батарей не помогла. Спали с открытым окном, в итоге простудился. Странно, почему нельзя вообще закрыть конвектор?

Плюсы: Лучшая локация на Розе. Номер стандарт немного тесноват. Для двоих взрослых нормально. В этом отеле всегда очень чисто. Обслуживание соответствует заявленным 4 звездам. Минусы: Хотелось бы скидку на проживание постоянным клиентам.