Не рекомендую!

Вернулись вчера из этого отеля. Забегая вперед, скажу сразу, отпуском мы довольны, нам все понравилось, были в Абхазии впервые, вернулись с огромным количеством фотографий и багажом впечатлений. Отпуск мы разбили с проживанием на две части (6 дней Сухум + 6 дней Гагры). И вообще мы люди позитивные и всегда без особых претензий к проживанию и сервису. Раньше части путешествовали с палатками, а таких не испугать некомфортными условиями. Но данный отель не рекомендуем и однозначно в него не вернемся! Номер двухкомнатный № 215 — 2‑й этаж, с 23 по 29.08.2025. Теперь подробнее: Персонал/приветствие: обычно, когда приобретаются путевки через агрегатора/посредника, сотрудники отеля связываются потом напрямую и уточняют какую-либо информацию или дают рекомендации (например, возможность раннего заселения, или предлагают трасфер, или просто хотя бы подтвердить из рук в руки, что информацию о нас получили, все успешно оплачено, и нас ждут, мало ли), но не в этом случае. Приходим на ресепшен, оформили быстро, только фото документов на телефон, нет огромных анкет, на этом спасибо. Спросили о третьем комплекте белья, хотя и так понятно, что нас 3 человека и двухкомнатный номер. Теперь у нас 2 чемодана, 3 сумки, 1 рюкзак + комплект белья в руках! Номер: Сам номер большой, светлый и с потрясающим видом, за который мы его и выбрали. Но на этом плюсы закончились! Зашли, разулись и, пока разбирали вещи, любовались видом с балкона, поняли, что ноги у нас у всех просто черные. И тут как раз вбегает девушка (без стука) в номер и вручает недостающую наволочку, мы сразу вежливо попросили протереть полы еще раз, когда мы уйдем через 15 мин. Потом еще выяснилось, что оба кондиционера в принципе бесполезны, один работает по принципу вентилятора – не холодит от слова совсем (без фреона), второй гудит так, что не то что ночью, днем слушать невозможно. Об этом сообщили администратору, сказала, проверит, но никакого ответа мы в итоге не получили, да и сами потом уже уточнять не стали, дабы не нагнетать то, что явно они решить не смогут. Все остальные дни персонал избегал взглядов с нами, случайно отворачивались, заходили в свою комнатку и т. д., видимо, этого было достаточно, что они обиделись на столь прихотливые запросы)) Поэтому на все остальные недостатки номера, мы уже просто махали рукой, без каких-либо обращений к персоналу. А именно: сначала не хватало пододеяльника, после смены белья, не хватало одной наволочки. Комплект полотенец вообще на 2 человека, хотя нас трое, но нам хватало. К самому белью и полотенцам вопросов нет, все чистое, белоснежное, без каких-либо пятен, это и понятно, у них за пятна предусмотрен штраф 5000 руб. В ночниках, которые рядом с кроватью, и которые включаются путем вилки в розетку, а не выключателем, отсутствуют лампочки в принципе! Не думаю, что предыдущие туристы, заплатив более 10 000 руб. за сутки, будут воровать лампочки. Благо, телефон рядом, можно и с фонариком сходить в туалет ночью, а также от выключателя основного света до кровати. Вишенка на торте, у душевых отсутствует гидрозатвор в принципе, и поэтому все ароматы канализации отлично ощущаются в номере, даже с закрытой дверью. Особенно ночью, когда никто не моется, трубы опустошаются, и пошел ароматный аммиак прям в нос в 4–5 утра. А самое обидное, что сотрудники отеля об этом знают, именно поэтому перед заселением тщательно все заливают хлоркой, чтобы не шокировать гостей запахом фекалий при входе в номер. Питание: Завтрак с 9:00 до 10:00 (время в Абхазии московское, но смартфон может перевестись на грузинское +1 час, проверьте). В принципе, для неприхотливых, подкрепиться утром, если не хочется куда-то тащиться, то пойдет. Чисто столовский завтрак. Если кто-то привык к сваренному кофе, свежей выпечки и т. д., то, наверно, не зайдет, мы в принципе кушали с удовольствием. Пляж: После Сухум (пляж «Маяк») нам не понравился от слова совсем. Самое плохое, что мы раньше не поняли, что такое волнорез, а он не как обычно перпендикулярно берегу, а вдоль берега идет. То есть заходишь примерно по грудь и упираешься в бетонную плиту, из которой чисто теоретически и по слухам могут торчать куски арматуры. А когда волны, то это вдвойне опасно, может здорово долбануть об него, лично видели пожилую женщину с разбитыми коленями до крови, которая вышла из моря только что. Но нам переплывать его и не надо было, так как мы просто бултыхались с ребенком на полусогнутых. Те, кто хочет поплавать, перелезают через него, но только если не сильная волна. Кстати, есть промежутки, где этого волнореза нет. Галька на пляже средняя, при входе в море мелкая, в море крупная, комфортнее всего в аквашузах, рекомендую взять с собой, это касается всего побережья Абхазии. За чистотой вроде следят, видели, как после шторма собирали траву с пляжа. Но вот кол-во окурков и даже пробок очень много. Ну, добавьте вы еще 50 руб. за аренду пепельницы к тем 500 руб.,которые берете за аренду 2 лежаков с зонтиком. А еще лучше поставьте стационарные пепельницы с мусорными корзинами, и пляж чище, и туристам не надо искать, куда пристроить свой окурок. По поводу воды в море особо писать ничего не буду, все и так знают, чем больше население города, тем больше сливается в море. Только напишу, что в Сухум мы получали больше удовольствие от купания и прозрачности воды. Месторасположение: Тут 50/50, есть плюс, что это самый центр между старой и новой Гагрой. Но минус в том, что до тех самых центров как старой, так и новой пешком туда-сюда не очень близко. Можете сами с помощью линейки померить на картах гугла, например, до колеса обозрения и в другую сторону до Гаграского парка. Если вечерние прогулки по набережной и детские развлечения в виде аттракционов не нужны, то в принципе не критично, остальное все есть рядом. Мы пользовались такси каждый день по приложению «А-такси» и «Гаруда», так как недорого, почти в любой район около 300 руб. В плане кафе, магазинов и другой инфраструктуры тут все хорошо. Отличная уютная кафешка лодочка через дорогу, вкусно, недорого, можно с обслуживанием и без. Есть свое кафе «У Руслана», но там так орет все время музыка, что мы там кушали всего пару раз только когда, не хотелось тащиться в другие. К слову тоже все по кухне понравилось «У Руслана», но мы не понимаем, зачем гостей распугивать жутко орущей колонкой с утра до вечера? Может, поэтому там почти всегда пусто? Аптека и магазин с сувенирами по улице направо от отеля. В магазине передайте продавщице привет от нас, мы с ней так дружественно и тепло общались, купили разных сувениров на 10–15 тыс., но она почему-то нас забыла предупредить, что любые напитки на таможне могут пропустить только в стеклянной заводской упаковке! А мы набрали вина и чачи в красивых глиняных бутылях, которое теперь пьют таможенники Сухумского аэропорта. Аргумент про этикетки, акцизные марки не работает, это все подделка. Про другие ограничения тоже читайте внимательно, там и продукты вроде не все можно и вообще советую почитать отзывы по аэропорт Сухум на Яндекс Картах. Вывод: В общем, отель в хорошем месте, с идеальным видом из окна, с большими панорамными окнами. Но номер технически запущен до самого дна, явно нет мужских рук. Возможно, этот номер такой единственный нам попался, а остальные все хорошие, утверждать не буду. Персонал сами по себе. 70 000 руб. за 6 дней 2 взрослых + ребенок. Дорого это или дешево — решать вам.

Отель оправдал все мои ожидания.

Хороший отель для 3*. Идеальное расположение: легко добраться, линия первее не бывает, рядом с центром, но не в эпицентре курортной жизни. Некоторые писали про громкую музыку. Громкая музыка бывает только, когда в Доме Культуры концерт. При закрытой двери на балкон, вообще не беспокоит. Кондиционер в номере работает отлично. Вид красивый на горы и на море. Пляж чистый, если туристы не мусорят. Кто-то жаловался на волнорез. Да, есть, рядом с берегом. Его видно, в отеле есть предупреждение. Волнорез не проблема, его легко можно переплыть или качаться на волнах между берегом и волнорезом. Персонал вежливый, приятный. Завтраки по-домашнему: кашка, омлет, чай, кофе в пакетиках. Вкусный кофе можно попить рядом в кофейне "Разговорная". Я осталась довольна выбором именно этого отеля.

Отличный отель!

Отличное расположение. Первая линия фактически на берегу. Уборка каждый день. Просторный номер с видом на море. В номере кондиционер, маленький холодильник, чайник. Всё исправно. Вежливый, приветливый обслуживающий персонал.

Гостиница огонь

Очень все понравилось, встретили, разместили, номер с видом на море, чистый, в номере есть все для проживания, приедем с детьми еще раз.

Отель нам понравился. Хорошее расположение, рядом с пляжем. Номера отличные. У нас был чистый, с хорошим душем. Ничего не отваливалось. Был кондиционер. Был балкон и вид на горы. Я каждый раз любовалась. Питание отличное. Из ресторана был красивый вид на море. По поводу персонала…Хотелось бы сказать, что это очень душевные люди и знают, как быть доброжелательными и решать вопросы с гостями. Спасибо гостинице за отдых.

Хороший отель с отличной локацией. С порога видно, что чисто. Номер достойный с балконом и прекрасным видом. Персонал отличный. Правда был хороший такой минус – это питание. Совсем было все грустно. Все однообразно, не было фруктов, а овощи пластмассовые. По поводу море – оно рядом. Лежаки платные, но не очень дороги и все развлечения там. Если не придавать значения еде, а кушать на улице, то вариант – отличный!

Плюсы: Доступность хорошая. Минусы: Вышла из строя дверь в шкафу, попросил дежурную устранить поломку, не устранили.

Огромный плюс гостиницы – это расположение. Рядом море и пляж. Все чисто. В ресторане делают вкусные блюда. Пляж отличный, рядом с отелем. Рекомендую!!!

Чисто. Ежедневная уборка в номерах. Постельное белье меняют, но редко. Полотенца для пляжа тоже не каждый день можно поменять. Вай фай ловит почти везде. Питание нормальное. Мне было вкусно. Обслуживание соответствует этому региону. Море рядом. Пляж чистый. Лежаки платные. Рядом с отелем есть столовые, магазины и кафе. Есть где покушать. Не обязательно есть в отеле. В целом хороший вариант для Абхазии.

Не скажу, что супер какой-то вариант для отдыха. Но это не Европа и даже не Турция. Абхазия имеет свой неповторимый шарм и красоту. Отель понравился. Без изысков. Довольно чисто. На улице можно кушать в столовой. Цены адекватные. Рядом пляж с шезлонгами за денюжку. Недорого.

Отдых был супер!

Вернулись из Гагр 15.10.18. Отдыхали в Руслане! Номер с видом на море — вид потрясающий! От пляжа 10 м, закат, дельфины, вода прозрачная, а вечером, когда луна, вообще сказочно все. У нас был номер на двух человек с завтраком. Еда обычная, но вкусная. В Абхазии все на самом деле по-простому, но с душой! Экскурсии также можно заказать не выходя из отеля. Персоналу отдельное спасибо, очень спокойные и отзывчивые девушки. Нам с ребенком очень понравилось! Надеемся, что скоро вернемся.

Средний отель

Отдыхали в Абхазии в Гаграх в конце сентября 2018 года, остановились в отеле Руслан. Про отель можно сказать одно — нормально. Главный плюс: 1-я линия, пляж чистый, только в море волнорезы, о которых никто не предупреждает, и нет информационных табличек, что надо быть осторожным при заходе в море и не нырять вниз головой, так как есть вероятность наткнуться на штырь от арматуры... Питание лучше не брать, оно никакое в местной столовой, благо рядом множество кафешек и ресторанчиков, голодным не останешься. Номера средние, жить можно, всё необходимое в номере есть, дают даже чайник по запросу. Только вот на кроватях крайне неудобные матрацы и подушки... Уборка также по запросу, мусор выносят регулярно, персонал вежливый и внимательный, всегда помогут в решении проблемы... Данный отель требует множества доработок, о чем мы оставили отзыв в книге жалоб и предложений...