Вопиющая ситуация!

Далеко не первый тур, приобретаемый в Level.Travel, и впервые такое! Был выбран тур в отель Globales Palmanova Hotel, отзывы к которому сейчас и предлагается оставить (в списке приобретенных туров у меня в личном кабинете также совпадает название и описание/картинки отеля), однако реальное заселение произошло в отель через дорогу с названием Globales Palmanova Palace. Фотографии отеля, а также отзывы, можно без труда найти в интернете: старые, разломанные номера, как и все прочее, два отеля стоят рядом и отличаются тем, что один (фигурирующий в предложении на сайте, когда выбирается и оплачивается тур) полностью отремонтирован, второй, в который нас и заселили, находится в состоянии "вот-вот закроемся на ремонт". Общего у них первые два слова в названии из трех. Отмечу еще раз: при выборе тура, при его покупке и даже сейчас при его оценке, выдается информация по новому отелю, заселение происходит в старый, разбитый. Ситуация, как если бы, покупая новый автомобиль, после оплаты вам вручают тот же с маленькой приставкой в названии и 10-летней давности с огромным пробегом. Буду ждать комментариев туроператоров, в случае неудовлетворительного хода рассмотрения моего обращения писать обращение в Роспотребнадзор.