Плюсы: отличное расположение, бар с коктейлями Ксандер Минусы: неоправданно дорогой завтрак с не лучшим соотношением цена-качество

Плюсы: Расположение отеля хорошее! Минусы: Отель совершенно не лучший в 2024 году, как утверждается на стойке. Цена только за расположение. Сервис на троечку, завтраки посредственные, могли бы хотя бы соответствовать заявленному уровню лучшего отеля 2024 года. Цена в ресторанах и барах отеля вообще не соответствует качеству и вкусу. В баре вечером много проституток, что шокирует. Я бы оценил отель на 5 из 10:(. Разочарование.

Плюсы: Обслуживание в ресторане. Комплимент от отеля . Персонал супер! Минусы: Такого нет) хотелось бы насладиться услугами отеля на больший срок)

Отель прекрасен и для романтического отдыха и для делового статусного времяпрепровождения. Одни плюсы, и приятные впечатления. Помпезно, при этом не вычурно, а именно празднично и нарядно. хороший спа комплекс, отдельного заслуживает упоминания.

Плюсы: расположение Минусы: соотношение цена/качество

Еда на завтраке очень слабая, очень скудный выбор, официанты забывают принести напитки.., каша-минутка, для отеля такого уровня, просто позор.

Хочется поблагодарить менеджера отеля за оперативное решение неоднозначных ситуаций. Это действительно менеджер уровня Four Seasons. Отдельное спасибо бармену Виктории из итальянского ресторана за отличные коктейли и приятную беседу. Также хочется отметить шикарный массаж в спа (отличные массажисты, качественный массаж). Спасибо за поздравление с днем рождения в спа в 10 утра крайне симпатичным тортиком!

Плюсы: Отличное расположение, шикарный дом со львами. Хорошие завтраки. Минусы: Попросили поменять пост белье дважды, но получили игнор. Не поздравили с днем рождения. Ноль клиентоориентированности. Бегают с терминалами за гостями и просят платить за все сиюминутно.

Очень выгодное расположение отеля, самый центр, близко к Эрмитажу и другим музеям и достопримечательностям. Волшебная кровать, из которой невозможно было выбраться :-). Сказочный вид на Исаакиевский собор. Очень просторный номер. Очень внимательный и отзывчивый персонал.

Плюсы: Красивая легенда про Дом со львами, возможность посмотреть в галерее работы Даши Намдакова. Минусы: Думаю, что следует разделить питание на завтраке- вполне обычное для 5-звездочного отеля, понравились помидоры и сыры. И питание в баре и в Чайной гостиной в течение дня и вечера, где попробовали 5 разных десертов и ни один из них не был действительно вкусным. Это более чем странно, т.к. сет Карнавал, который пробовали в баре Xander был разработан специально к 10-летию отеля, но, как оказалось позднее, в Гранд Отель Европа и в Wawelberg десерты несравнимо лучше. Откровенно плохо для отеля 5 звезд: комнатные тапочки, как из дешевого отеля; при слякоти в СПб в номере не оказалось салфеток, чтобы освежить обувь; размомастные зонты, плохое (тусклое) освещение. Из того, что понравилось- морская соль для ванны. Было странно внутри отеля встречать брошенный пылесос и швабру. Заказала заранее экскурсию по отелю и накануне напомнила о ней, в итоге получила достаточно скромные описание истории этого здания. Возможно, я ждала чего-то по аналогии с отелями, где привыкла останавливаться и там, где реально безупречный сервис и работа консьержей, но в Four Seasons было полное разочарование и это странно, т.к. даже я, как гость, могла рассказать больше интересных и необычных вещей про этот отель. И думаю, что дело не в персонале в данном случае, я видела, что консьерж, сотрудник на ресепшн, в баре и в ресторане,- все они действительно старались делать свою работу хорошо, но не хватает системных знаний и вышколенности, которой славятся хорошие сетевые отели. Думаю, что проблема конкретно этого отеля- в слабости и расхлябанности управленцев. И для меня осталось загадкой: почему так??? Если тот же Four Seasons в Будапеште по уровню обслуживание вполне неплох. Для себя вычеркнула этот отель из списка для посещений и не рекомендую тратить на него деньги, а посмотреть на более стабильные по сервису отелю: Гранд Отель Европу, Wawelberg и Асторию.

Плюсы: Идеальная локация Роскошное постельное белье Минусы: Нет такого

Расположение отеля ТОП, многие достопримечательности в шаговой доступности, куча ресторанов и кофешок вокруг, отличная атмосфера, рекомендую.

Плюсы: Прекрасная локация! Отель находится в прекрасном месте, напротив Адмиралтейства. Персонал приветливый, максимально старается обеспечить комфорт гостям. Номер комфортный, приятно возвращаться и отдыхать. Рекомендовать отель определено могу.., остановлюсь ли в нем отдыхать в следующий визит в Питер - не уверенна. Минусы: Постельное белье меняют раз в три дня, если в стакане будет налита вода, то горничная так и оставит грязный стакан с водой.., аргументация почему не моют стаканы, странная.., мол, вдруг у вас там настойка))) честно говоря, даже не поняла как реагировать. Некоторые горничные, видимо, экономили шампуни, гели для душа, мыло .., из четырех дней, два дня не обновляли …, этот факт очень удивил. С одной стороны персонал очень приветливый, старается обеспечить комфорт, с другой стороны не хватает профессионализма.

Плюсы: Моя мама неоднократно останавливалась в Lion Palace и сейчас вернулась в отель после продолжительного перерыва, уже после того как он перестал быть FS. Многое осталось неизменным - конечно же, замечательное расположение, удивительный Дом со львами, уют. Номер Terrace с выходом на Вознесенский проспект - мал, но уютен, с хорошей эргономикой и оснащением, с очень атмосферным видом на петербургские крыши. В отеле вновь поменяли используемую косметику, Aqua di Parma - хороший выбор. Минусы: Отношение к гостям несколько изменилось, и это особенно хорошо заметно при посещении ресторанов. На завтраке официант берет заказ и не возвращается к вам в течение 40 (!) минут, не обращая внимания на ваши взмахи рукой. Хостес в ответ на обращение к ней говорит "пусть это будет вашей самой большой проблемой сегодня" и - не делает ничего. Это, конечно, очень оригинальный способ разрешения проблемы. На следующий день официанты улыбаются и говорят вам, что "все сделают очень быстро", но - не делают ничего. Этот опыт выглядит особенно разочаровывающе на фоне отличной работы служб бронирования и размещения.

Плюсы: Да , все супер ! Центр города , достопримечательностей много Отличная большая кровать ! Очень удобные подушки. Чистое постельное белье . Приятная ванная комната , понравилось, что была соль для ванны , очень мило Номер был чистый Очень вежливый персонал . Помогали со всем , что бы не попросили . Мы были с кошечкой . Ей предоставили лежанку, лоток , мисочки , корм и водичку . Кошечка в восторге Минусы: Цена , и не было завтрака за такую цену

Отель находится в исторической части города. Окна выходят на Исаакиевский собор, на Адмиралтейство. До Дворцовой площади - пешком минут 5-7.

Плюсы: Был 2 дня, оба дня холодный омлет, холодные сырники, холодный кофе на завтрак Минусы: Чистые номера Удобное месторасположение Заселили на час раньше

Плюсы: Все! Минусы: В итальянском ресторане в отеле персонал был некорректен, словно мы пришли к ним домой.

Выбирайте номер 536 с видом на собор, это что-то невероятное.

Плюсы: Отличное расположение, роскошная терраса. Хороший завтрак (заказывали в номер), гигантская ванная комната Минусы: недешево

Прекрасный Отель!!! Изумительное обслуживание, очень вкусные завтраки. Заселили в 9 утра( по правилам в 15), был произведён апгрейд номеров , что очень и очень приятно ! Рестораны, которые находятся в отеле выше всяких похвал! Спасибо!!!!

Эта сеть отелей в любой стране мира самая-самая: лучшее месторасположение, необыкновенный сервис, ненавязчивая роскошь. В Санкт-Петербурге не исключение-всё на высшем уровне!

Сервис, интерер и атмосфера прибывания созданная всем этим для гостей