В день рождения не дали пероженое, даже вид с номера нормальный не дали. Хотя и просили.

Вид из номера не очень.

Плюсы: Отдыхали тут уже второй год подряд, отель супер. Чисто, красиво и рядом с центром. Номера большие и чистые, шведский стол отличный. Минусы: Снова поехали на январские праздники и снова не протолкнуться в СПА. Ни по дням, ни по времени нет разделения только для жильцов отеля. Кучу народу, все с сумками и куртками, те не живут в отеле. В хаммам и сауну свободно не зайти - стоять в очереди приходилось. Народу, детей, визгов - ужас сколько. Что в 7 вечера, что в 10. Хотя бы часу, с 21 до 22 часов, без левых людей с улицы, мы были бы рады. Спокойно поплавать, сходить в сауну. Но нет, проходной двор просто. Всего лишь процентов 5 было людей, кто приходил с номера в тапочках и халатах. Все остальные - с улицы. Что для нас - огромный минус.

Старый убитый отель. Впечатлили ретро телефоны в номерах) Мебель пошарпанная. Спа зона - одно название. В кулере в бассейне не было воды, даже не пошевелились поменять. На завтраке не было кофе, обе кофе машины вышли из строя, многие выходили и покупали в лобби. Отель в целом только ночь переночевать, не более того. Ценник сильно завышен

Плюсы: Номер хороший, кровать очень удобная. Звукоизоляция замечательная. Завтрак отличный. С удовольствием вернемся еще раз Минусы: Мало мест на парковке

Плюсы: Отличный современный чистый отель. Главная фишка отеля - это СПА центр, в который всем гостям предлагается бесплатное и безлимитное посещение. Имеется большой бассейн с несколькими дорожками, также теплые джакузи, сауна и хаммам. Вокруг бассейна стоят шезлонги. И все это под панорамной стеклянной крышей! Можно прям в халатах прийти из номера поплавать. СПА работает с 7 до 22. Сам номер имеет свежий ремонт с интерьером дорогих международных сетевых отелей. Кровать очень удобная. Звукоизоляция хорошая. Отдыхали семьей с ребёнком. Вместо забронированного двухместного стандарта, бесплатно предоставили семейный трехместный комфорт с огромной площадью! Предлагается завтрак по системе «шведский стол» с вполне разнообразным выбором блюд и напитков. При отеле имеется бесплатная парковка. В целом отель предлагает максимум комфорта и услуг за свои деньги. Рекомендуется к посещению. Минусы: На просьбу выдать дополнительные одноразовые тапочки, горничной было отказано в достаточно грубой и хамской форме.

Плюсы: Все замечательно, обязательно вернусь. Хороший большой СПА комплекс. Каждый день уборка и чистые полотенце. Заботливый персонал на ресепшене. Много свободных парковок парковка рядом с гостиницей. Минусы: На завтраках очень холодно.

Плюсы: Отличное качество матрацов, просторный номер Минусы: не работал внутренний телефон

Зона Спа шумная, вода в бассейне холодная, в душевых и раздевалках грязно, было не приятно.

Хороший отель, приятный персонал.

Все новое . Отличный европейский завтрак . Удобное расположение . Парковка многоуровневая .

Плюсы: Бассейн, расположение Минусы: Все супер

Замечательный персонал, всегда готов помочь. Чистый просторный нормальный номер, рядом красивый парк, в пешей доступности торговый центр, тихий район. Хорошая spa-зона. Рекомендую 👍

Отель очень понравился! Удобное расположение, вкусные завтраки, просторный номер, в котором есть всё для комфортного проживания, приятный персонал.

Плюсы: Что понравилось Останавливались на 2 ночи в рамках поездки из Москвы в Польшу. Изначально искали номер с двумя отдельными кроватями — во многих отелях предлагали только одну большую, а здесь были две удобные односпальные. Это стало одним из ключевых факторов выбора. Отель расположен в пешей доступности от центра Минска — примерно 3 км. Удобно добираться на такси и прогулками. Номер был просторный, чистый, с хорошей планировкой. В отеле — вежливый персонал. Есть спа-зона (правда, мы не пользовались, но сам факт приятный). Подходит для короткой остановки — удобно, тихо, спокойно. Минусы: Что не понравилось В номере отсутствовал холодильник, что для 4★ отеля — серьёзный минус. Администратор пояснил, что ранее холодильники были, но сломались, и решили не менять. Не было текущей уборки — чашки остались грязными, чай/кофе не обновили. По словам администратора, комплимент даётся только в день заезда. В номере не оказалось стандартных аксессуаров (зубной щётки, шапочки), выдали только по отдельному запросу. Прямо в коридоре стояли гладильные доски с утюгами, что создавало впечатление старого санатория. При бронировании через российскую площадку цена за 2 суток составляла около 26 000 руб., но при оплате в отеле списали более 30 000 руб. — курс явно завышен. Лучше оплачивать онлайн сразу. В целом, отелю не хватает до заявленного уровня — чувствуется, что ему 15–20 лет и он нуждается в обновлении.

Современный, городской отель, проживали семьей, втроем. Просторный номер, есть водичка, чай, кофе, чайник. В отеле есть спа зона, бассейн, сауна, хамам, две джакузи. Напротив отеля огромный парк Победы, на Комсомольском озере, парк чудесный, катались на лодочке, курсирует теплоход, есть пляж, можно замечательно провести время, есть кафе. В пяти минутах ТЦ Замок, с отделами брендовой одежды, есть каток, рядом с катком очень приличная столовая самообслуживания, еда вкусная, особенно рекомендую холодничек) Отель рекомендую!

Плюсы: Расположение Минусы: За 3 дня ни разу не поменяли полотенца, при чем мы оставляли использованные полотенца на полу и как у них было написано она должны были заменить их на чистые. Но этого не происходило. Холодильник у них работает в режиме от + 8 до +14 и как написано в правилах это оптимальная температура 🙈. Чистота оставляет желать лучшего

Притензии куча ) отель очень низкого качества .Не убирали номер -хотя просили Вода полотенце не меняли 🙈на баре оплатить картой после 24.00 нельзя 😀позвонил на ресепшен ,говорю номер грязный ,ничего не убрали поменяли за сутки -ответ сейчас воду принесу ,и не принесла 🙈🙈🙈4 звезды отель ))))))

Плюсы: Люблю этот отель, когда приезжаю в Минск , тут останавливаюсь. Очень вкусные завтраки. Чистые номера. Бассейн. Расположение. Минусы: Цены очень сильно выросли. И на майские праздники было нереальное количество людей в спа. Это был просто тихий ужас. Мы буквально стояли в очередь, чтобы зайти в сауну. Но, когда я приезжала осенью, никого не было, так что это не к отелю скорее вопрос. Бармен уставший и злой был. Когда я вечером приходила , у него именно на мне были перерывы (совпадение)? А потом он сделал мне вместо Маргариты текилу санрайз с недовольным видом. Ну такое. Кстати, я ходила тут на массаж. Было нормально.

Пешая доступность до цивилизации желает быть...

Ужасные полотенца-старые, застиранные,небольшого размера. Девушка в ресторане отмечала всех, пришедших на завтрак. Чтобы попасть в ресторан надо отстоять очередь. Отель расположен далековато от центра, до 4-х звёзд не дотягивает, но в целом нормально.

Возможность посещения СПА.

Вид шикарный, все чисто, довольны на 100%

Плюсы: Хороший отель 4**** Приятное окружение. Сотрудники отеля с пониманием относились к гостям. Помощь и внимание мы чувствовали. Благодарю♥️ Рекомендую. Минусы: Ковровое покрытие в номере было пыльным.

Плюсы: Расположение супер, есть зал и бассейн. Минусы: В номере ужасно грязно! На подоконнике темная пыль, в сан узле волосы чужие на полу, грязный полотенцесушитель с ржавчиной, но самое мерзкое что нам решили даже не менять пузырьки с косметикой, тупо оставили использованные другими людьми…дверные ручки в странных пятнах белых, и очень мерзко было видеть пучки ресниц накладных и черных волос в кровати…. Плюс странное освещение, в номере очень темно, будто чтобы не видеть эту грязь…при темно кирпичном цвете стен работают одни торшеры….при стоимости 30 тыс рублей за 2 ночи такого явно мы не ожидали ((((

Плюсы: 1. В спа был ребенок с мужем, им понравилось 2. Номер чистый, полотенца, халаты-все было. 3. Вид просто сумасшедший!!! 4. Сам номер новый, красивый 5. На второй день (02.05) был очень вежливый дяденька на 1 этаже (не знаю, кто по должности). Очень приветливый и вежливый бармен Минусы: 1. Спа хороший, но ребенок поймал ротовирус, глотнув воды в бассейне. Рвало всю ночь и до обеда (кто с детьми, имейте ввиду) 2. Холодильник в номере не холодит 3. Вайфай никакой 4. На ресепшен дозвониться просто нереально. Не самые приветливые девушки на ресепшен

Плюсы: Отель очень понравился. Очень вкусный и разнообразный завтрак. СПА зона тоже понравилась, но по выходным много народа(тех, кто просто приезжают в СПА зону). В номере чисто, тепло. Минусы: в номере нет холодильника. до ближайшего метро минут 15-20 пешком. Магазин- пешком минут 25.

Плюсы: Очень хороший отель. Вежливый персонал. Завтрак просто супер. Ближе к 5 звездам. Очень хороший бонус посещение спа зоны. Хорошая охраняемая парковка. Следующий раз обязательно в этот отель. Минусы: Халаты может надо обновить.

Предоставили не исправный детский стул . Ребенок упал лицом вниз - получил травму , все в крови , за то , что я повысил на них голос , стали угрожать милицией и даже не извинились . Из-за того , что нужно было улетать , К сожалению , не удалось наказать виновных , не знаю когда в след раз окажусь в Минске . Руководитель «ресторана» крайне неадекватная особа . Если есть возможность выбрать другой отель - не сдерживайте себя . Такие места только в крайнем случае . Полное несоответствие цена качество .

Плюсы: очень красивый и классный отель! не хотелось уезжать из него и из Минска в целом. номер просторный и уютный, в ресторане завтраки отличные! прям как в Турции атмосфера, но без бумажных сосисок на завтрак😂 были и вкусные сосиски, и божественная творожная запеканка, и колбасы несколько видов. овощи и соленые, и свежие. вкусный кофе:) что ж еще нужно для завтрака?)) спа зона хоть и не большая + много народу было на праздниках, но бассейн и хаммам с сауной супер) в общем- отель очень понравился, уже хочется вернуться снова! Минусы: все супер, единственно. было очень много народу в спа зоне, так как 90% посетителей было НЕ из отеля, а те, у кого куплены абонементы. мужу не хватило шкафчика из-за количества желающих посетить спа. но это ерунда, тк мы были прям в гос праздники и все хотели отдохнуть) и местные, и приезжие

Близость к центру, спа-комплекс, чистота

Плюсы: Номер в отеле очень большой номер комфортный чисто и уютно! Минусы: Доброго времени суток! Спа зона ужасно грязно и много народу с улицы! Нет стоишь очередь внутри баня или хамам бассейне так же много людей с улицы а не почитатели отеля ! Отдельно оплатили завтрак не оправдано дорого и не вкусно ! По поводу номер в отеле , очень красиво чисто уютно комфортно!

Обслуживание Отсутствие в номере халатов, тапочек при наличии спа зоны. Администратор в полухамской манере все спихнул на горничную

Плюсы: Просторный современный номер. Минусы: Грязный ковролин, волосы в ванной, грязный унитаз. В "четырёх" звёздной гостинице забыли, что нужно убираться

Плюсы: Номера хорошие, весьма новые. Халаты, полотенца и тп, все согласно 4 звезд. Завтраки с хорошим выбором, нет проблем с количеством. Уборка ежедневная, хорошая. Парковка автомобилей большая. Персонал вежливый. SPA не пользовались. Расположение в городе для тех кто на своем автомобиле или пользуется такси. Панорамные виды. Минусы: Были с 27 по 30 декабря, в двух ресторанах отеля, ежедневно шли корпоративы. С видового ресторана звук слышен через 3 этажа. В полночь ради вас никто не будет просить корпоратив стать тише, ждите окончания банкета. Дай бог любители караоке будут не сильно фальшивить...

Очень просторные, чистые, комфортные номера

Плюсы: Номер хороший Минусы: Отель. Позиционирует себя как СПА отель, о чем заявляет название. При заселении выдается бумажный сертификат в СПА, на входе администратор с полнейшим безразличием заявляет что ни полотенец ни халатов они не выдают, отправляет на ресепшн, там говорят обращайтесь к горничной, но в вечернее время её нет.. Таким образом около получаса занимает только организация входа с полотенцами из номера, их там ровно на проживающих.. СПА в вс вечером был просто переполнен, как они организовывают работу по количеству посетителей - не ясно…, в каждой парной люди толпились стоя, джакузи все полные, не говоря про лежаки… сидеть пришлось на пластиковых стульях в «СПА отеле». Декларируют что СПА работает до 22:00, но в 21:40 пришли всех выгонять, мол в 21:45 никого не должно там быть… И это 4*….

отсутствует мини бар.

Доброжелательный персонал, просторные и чистые номера, вкусные завтраки, отличная зона спа, удобное расположение. Был ранний выезд, приготовили «сухпаёк» в дорогу, которого хватит на весь день!

Очень хорошее расположение - рядом чудесный парк, много достопримечательностей в шаговой доступности или можно доехать на автобусе без пересадок (остановка рядом с отелем) Номер стандарт достаточно большой, есть все необходимое - телевизор, холодильник, чайник, чай-кофе-сахар как комплимент от отеля, ежедневно приносят воду в бутылках.Уборка каждый день, за неделю 1 раз меняли постельное белье. Кровать удобная, белье белоснежное. В ванной комнате новая сантехника, хороший мощный фен и шампуни-гели естественно. На ресепшен очень милые доброжелательные девочки, все рассказали где что находится, ответили на все вопросы.

Плюсы: Номер хороший, все функционировало, белье чистое, постель удобная. В ванной комнате все было в порядке если сильно не придираться то все было чисто) Минусы: Очень большая очередь на ресепшен, работал один сотрудник. Халаты для СПА закончились. СПА был БИТКОМ, это были майские праздники. Завтраки так себе. Не было даже сыра, каша была рисовая - полусырая (правда ее забрали переваривать, может кому то позднее повезло больше, но мы уже не стали ждать). Огромные очереди к кофе-машине.

Плюсы: За такую цену - ничего. Минусы: Доп. кровать была бракованная, середина выше краев, исправить долго не могли, а ребенку нужно было спать. Как-то пристроились. Это сервис за 16+ т.р. в сутки.

Плюсы: Лояльность администратора(одного) и размер номера Минусы: Уборка номера за 3 ночи произвелась один раз и то после скандала, горничная отказывалась пылесосить номер со слова «если мы будем каждый номер убирать, то ничего не успеем» (и это 4 звезды). Будьте готовы, если кто то наблюет в коридоре, то это пролежит до утра, т.к. ночью горничная не работает (((( В комментариях указал что бы сдвинули 2 кровати в одну, по факту этого не сделали, и предложили чтоб это сделал охранник, сложилось ощущение что в этом отеле не любят россиян. Еда в ресторане на 2 за очень большой ценник (((( не рекомендую

1. Хорошее обслуживание. 2. Чистый номер.

Плюсы: Расположен на проспекте победителей, в 3 остановках от центра Минска, правда, остановки большие)) В Минске все масштабно, т.к. мы были на отдыхе, нас это не напрягало. Можно взять Яндекс-такси, по Московским меркам поездки недорогие 200-300 руб. Завтраки очень вкусные, большой выбор, каши, яйца могут пожарить при вас на выбор, молочные продукты и много всего другого. Кровати удобные, из минусов - из-за общей системы кондиционирования + напольное покрытие ковролин, несколько душно, хочется открыть окно. Все есть- халаты, тапочки, полотенца, шампуни. Даже был маленький чайник. Все чисто. Все вежливые, помогают, если нужно. Минусы: Из минусов - из-за общей системы кондиционирования + напольное покрытие ковролин, несколько душно, хочется открыть окно.

Чистый и большой номер.

Отличный номер, хорошее расположение, довольно чисто , бассейн хороший.

Рядом с отелем роскошный парк, несколько торговых центров, хорошая транспортная развязка. Номер чистый, уборка ежедневная. Постельное белье, однако, не меняли 8 дней.

Плюсы: Все понравилось, спасибо персоналу за хороший отдых. Минусы: матрас на кровати был слишком мягким

Отель находится практически в центре города. Рядом красивый парк победы Номер большой и очень уютный. Большая кровать. В номере есть все необходимое. Сплит система очень спасала в жару. Единственно не понравилось плохая уборка номера. Постельное белье не разу не поменяли за 5 ночей проживания.

Плюсы: Удобная кровать большая ванная Минусы: Время работы спа зоны,слышимость ужасная,

Рядом резиденция президента, парк и торговый центр. Предоставление бесплатно паркинга для проживающих в отеле. Все супер. Номер большой. Кондиционер слабоват, солнечная сторона (во второй половине с обеда солнце). Минус один, не было ложки для обуви). Возможно, если бы мы попросили, то дали, но мы уходили утром, возвращались вечером и забывали спросить. Но это если уж придираться. А так все замечательно Было достаточно чисто. На полу кавролин, поэтому сложно оценить идеально ли он почище, но пылью не пахло. Мы практически не пользовались услугами персонала. У нас не было проблем.

Плюсы: Расположение - рядом парк Победы, дворец президента, рестораны, ТЦ Уборка ежедневная, без напоминаний Спа довольно просторный и летом было немноголюдно Минусы: Не самый вкусный и не особо разнообразный завтрак В номере люкс был чайник, но даже не положили ни одного чайного пакетика или растворимого кофе

Плюсы: Расположение. Минусы: Не убирали номер, только выносили мусор, полотенца поменяли только один раз. Номер был на троих, а гигиенические принадлежности на двоих. СПА просто ужас, как общественная баня в СССР.

Плюсы: Отличный отель, просторный номер, удобное расположение, хорошие завтраки. Остались самые положительные впечатления от проживания) Выбор большой, еда вкусная Очень просторный и чистый Минусы: В номере не было тапочек. Надо было идти на ресепшен и просить их отдельно. Это показалось странным

Плюсы: вид из окна Минусы: Слабая уборка в номере

Еда вкусная, всегда можно выбрать, что понравится, много овощей за что отдельное спасибо Чистый, светлый номер, очень понравилось

Плюсы: Были на машине, расположение удобное, в 5 мин езды от центра Завтраки отличные Трехместный номер огромный, двухместный тоже отличный. Кровати удобные, даже диван в трехместном номере как двуспальная кровать Минусы: Долго заселяли, очередь на заселение, вся очередь нервничала. Нас было две семьи, одним ключи дали, другим нет. После пятичасовой прогулки получили ключи. На ресепшене не расторопные девушки работают, ссылаются на то, что горничные не успевают готовить номера. Ну хоть не хомят, стойко выдерживают напор посетителей

Плюсы: Просторный номер Удобная кровать Хороший вид из окна Хороший бассейн Хорошие завтраки Минусы: Самое главное наверное это освещение номера, его просто не предусмотрено. Есть светодиодная лента ( которая как ночник), торшер и 1 настольная лампа у кровати. Основного света нету, из за этого в номере темно. Номер реально грязный, да его убирают каждый день, но очень плохо, иногда даже после уборки номер становится ещё грязнее, особенно в ванной комнате, появляются много волос и тд. Не заменяют полотенце которые лежат на полу. WiFi ультра медленный. Кондиционер он как бы работает, но совершенно не охлаждает. Мини холодильник который работает только от +7 - +12 градусов. Так что ваши напитки всё равно остаются тёплыми, про другие продукты вообще забудьте. В номере не было ни чайника, ни зубных принадлежностей. ( возможно надо было подходить и говорить). Очень маленький телевизор.

В спа зону хотелось добавить уюта

Плюсы: Отличное расположение для моих рабочих целей Завтрак шведский стол вкусный, много блюд в стиле "по-домашнему". Есть каша, куриный бульон, омлет и глазунья, блинчики с мясом, не говоря о нарезках. Голодным не останешься. Номер - мечта, достаточно большой. И кровать и подушки очень удобные. И не жёсткие, и не мягкие. В самый раз. Минусы: Нет такого. Так держать!

Расположение довольно удобное, относительно не далеко от центра, если будите бронировать номер, просите с видом на парк и резиденцию Президента Республики Беларусь. Рядом большой торговый центр, с хорошими магазинами. Пользовались только завтраками, т.к. обедали в городе. Завтраки очень хорошие и вкусные. Каждый день что новое добавляется. Сколько путешествуем, пожалуй один из самых лучших и вкусных. Явно руководство отеля не экономит на продуктах, как за частую это бывает. Одним словом просто суппер. Номер вполне себе большой, с хорошим видом, Пол в ванной комнате с подогревом, что не может не радовать. Воду ставят каждый день, даже если предыдущие бутылки не выпиты. Единственное при полном заселение отеля, WiFi есть, а интернета НЕТ от слова СОВСЕМ. Так что если приезжаете на праздники, то рассчитывать можно только на мобильный интернет. Подушка очень хлипкая, но это мои личные уже капризы, для кого то может и норм, а вот одеяло шикарное, немного тяжеловатое, но это наоборот большой плюс (придаёт комфорта).

Плюсы: Расположен довольно близко к центру. Есть парковка. Свой бассейн. Снимали большой номер 46 метров, нам понравился этот номер. Кровати удобные, все принадлежности присутствовали вроде бы. Номер был чистый, убирались каждый день. По крайней мере застилали кровать. Персонал хороший Минусы: В целом, все устроило. Но не хватало одноразовых тапочек в номере (их можно купить отдельно в СПА зоне, например). В самом бассейне ОЧЕНЬ сильно пахнет хлоркой, находиться больше 10-15 минут там уже неприятно :(

Плюсы: Номер был чистый. Приятный, светлый. Уборка производилась Приехали очень рано, до заселения девушки на ресепшен разрешили оставить вещи. Заселили раньше на 3 часа обозначенного времени. Недалеко от отеля есть ТЦ с банкоматами, очень красивый вид из номера. Номер просторный. Рядом нет метро, но есть автобусная остановка. Автобусы 1 и 69 за 10-15 минут довозят до Немиги. В целом, по хорошей погоде за 35 минут можно и самим пешком дойти до центра. Спа-зона скромная. Бассейн с хаотично плавающими людьми, хамам на 5-6 человек, в финскую баню так и не попали-было постоянно занято. Завтрак разнообразный, на любой вкус. Минусы: В целом, все хорошо. Но 10000₽ за ночь дороговато

Плюсы: Большой номер, были маленькие проблемы с телевизором (не работал пульт) уборку проводят ежедневно но с неохотой Минусы: Цена отличается от той которая была указана на отправке при бронировании.

Персонал совершенно не обучен работать с людьми, хамское отношение.

Плюсы: Рядом много музеев и торговых центров, городской парк с хорошими возможностями для прогулок и активного спорта Минусы: Нет

Всё отлично!

Всё понравилось. Завтраки разнообразные. Номер комфортный, удобный. В шаговой доступности большой торговый центр с самым необходимым. Спа, чтобы отдохнуть. Есть всё, что нужно для отдыха. Спасибо)

Плюсы: Ребенок был в восторге от шведского стола и СПА Минусы: Были на Новый год - полная загрузка отеля, поэтому обслуживание хромало. Лучше останавливаться здесь не в высокий сезон

Отель отличный, чисто и красиво. Кровать удобная , мало полотенец. Номер относительно чистый. Были пятна на ковралине Персонал был вежлив

Заселили быстро. Очень чисто. Бонусом спа центр. Достойный отель. Рекомендую.

Плюсы: Номер просторный,чистый,тёплый,в целом состояние отеля (ремонт,новогоднее оформление,просторные номера)очень достойные,все портит пресловутый человеческий фактор,но здесь как-то совсем массово,🤪 Минусы: Из минусов Персонал,унылый,никто не здоровается,даже при заселении,на мое «добрый день,бронировали у вас номер» ответ дословно «паспорт» 🥲все! Тапки,халаты,зубщетки выдали только по требованию,телефон для связи с администратором лежал в ящике под ТВ,сломан,в номере остались немытые чашки,ни чая,ни кофе в номере.Завтраки на 3 из 5,пытались связаться с отелем за сутки до брони,ни один из номеров на офсайте не отвечал в течение дня🥲

Плюсы: Касаемо номера все супер! Вид, чистота, новая мебель, площадь номера, ванная комната. На ресепшен вежливые работники. Минусы: Завтраки вроде бы вкусные, но не успевали приготовить новые порции каши. И приходилось ждать около 20-30 мин. И так было 3 дня. Капучино в одном автомате делалось 1 день, далее сломался. Напоминали персоналу, что тарелки, салфетки, приборы закончились… хотели как-то заказать ужин в номер, но нам отказали, потому что ресторан не работал. В спа много народу. В бане приходилось стоять.

Завтрак скудный и не вкусный Очередь на заселение, уборка в номерах формальная, несколько раз на весь отель охрана по громкой связи просила владельцев убрать машины с парковки от входа.

Плюсы: Номер шикарный. Большой Минусы: Завтрак очень, ОЧЕНЬ! СКУДНЫЙ. Были в hampton, хотя там три звезды и было намного лучше. Здесь совсем плохой.

Нет халата, тапок, пустой бар, заказывала 2 раза из ресторана, сказали если что, то принесут- не принесли , бармены в лобби не внимательные, на завтрак долго решали вопрос с кофе. Отель не понравился!

Плюсы: Рядом торговый центр Замок А самое важное тихо спокойно вокруг и пешком 30 минут до центра города Мы только завтракали, нам очень понравилось Почему то халаты и тапочки только по запросу, если бы не видели у жильцов не попросили. А как покрасили сразу принесли в номер, обслуживающий персонал очень доброжелательный, услужливый Прекрасно!! Спасибо девочкам в рецепшене и всему персоналу. Единственно не работает карта Мир, не смогли оплатить картой Минусы: Карта Мир не сработал

Не соответствует он четырём звёздам. Номер был на двоих, а все принадлежности на одного. Вечером попросили, а оказалось, что горничные ушли и предоставить всё что нам было необходимо невозможно. Гладильную доску рекомендовали искать самим, ходя по этажам. Нет скидок на СПА для проживающих в отеле. Остальные два отеля Виктория лучше

Заселение было ужасно долгим. По плану оно должно было быть с 14:00, по факту отсидев огромную очередь, нас заселили после 17:30. Из за этого потеряли пол дня, когда можно было погулять. Другие жители отеля в очереди жаловались на позднюю смену полотенец, шампуней и ресторан, который работает только для завтраков.

Еда вкусная, но за полчаса до окончания завтрака перестают докладывать недостающие продукты. Приходилось просить принести еду, приборы, воду долить, кофе насыпать в кофеварку и т.д. Кровати, матрасы удобные, постель белоснежная хрустящая. Номер трехместный просторный и чистый.

ОТВРАТИТЕЛЬНО не работала канализация фисташки валялись

Плюсы: Отель очень понравился ! Большой, красивый, чистый, все новое. Хороший вместительный лифт. Отдыхали 2 взрослых и дочка 8 лет , в номере 2 кровати 1.5 сп и одна кровать-диван раскладной 1.5 сп может даже 2 сп. Номер большой, свободный. Единственное для такого номера маловат телевизор. Большая ванная комната , все новенькое. В номере есть маленький электрический чайник. Фен не удобный , во время сушки нужно держать клавишу включения , рука устаёт , очень не удобно . Уборка каждый день, супер. На рецепшене некоторые девушки слишком плохо выполняют свою работу ( забыли в холе рядом с рецепшеном две шапки не дешевые, кто то из постояльцев предупредил девушек с рецепшена что там лежат шапки, но девушки никак не отреагировали, и не забрали их к себе!! Хотя это их прямая обязанность , класть оставленные вещи к себе), не говорят важные вещи , ни о чем не предупреждают ( при походе в спа тапочки и халат просите у горничной) . Бассейн , финская баня, хамам , джакузи с гидромассажем включены в стоимость номера, крутяк необыкновенный!! Самый большой плюс данного отеля. Ресторан при отеле большой , красивый, мы только завтракали . Завтрак 31 белорусский рубль, это около тысячи российских рублей . Шведский стол. Все необходимое для завтрака есть. Но кушать может только один человек! Если идёте в двоем то платите 62 рубля , 2 тысячи на двоих за завтрак это крутовато , да и еды там нет на такую цену. В торговых центрах на 1000 рублей можно покушать на троих. Поэтому считаю цена на завтрак в отеле очень высока. Мы приходили двое взрослых , но кушала у меня только мама ( я не завтракаю ), в день отъезда официантка взяла и посчитала сразу за двоих то есть 62 рубля, я ей говорю у нас ест один человек , верните пожалуйста 31 рубль, она со злостью начала говорить что уже пробила через терминал и отмену не будет делать , в итоге после моих разбирательств 31 рубль вернули, но осадок очень не приятный остался !! Все было чисто, уборка каждый день Минусы: Работа девушек на рецепшене, грубое отношение официантки в ресторане

В целом номер был чистый. Только забыли пропылесосить за креслом, что обнаружилось при включении торшера))

Плюсы: В отеле чисто. В самом номере тоже убирались почти каждый день. Исключения - когда я сама просила горничную не убираться. Минусы: Серьезные вопросы к нескольким моментам: 1. Wi-fi в номере работал еле-еле. В лобби и коридоре такой проблемы не было, но в самом номере приходилось сидеть под дверью. 2. Пустой бар. Считаю, что в 4 звездочном отеле должна быть вода в бутылочках. Особенно, когда на улице жара +30. 3. В номере не было банного халата. Странно, с учетом того, что отель СПА.

Плюсы: Расположение, чистый современный отель Минусы: Недостатков нет

Нет тапочек и халатов, до ресепшн не дозвониться

Плюсы: Месторасположение Минусы: Чистота номеров, неработающий кондиционер, питание (завтрак)

Плюсы: Все понравилось ! Отличный отель, вежливый услужливый персонал! По утрам завтрак - много рыбы и колбасы на выбор, около 8 видов горячего + каша и куриный бульон, 5 видов кофе, 5 видов фруктов и ещё десерты. Минусы: Все что написано ниже- это скорей незначительные недостатки по сравнению с огромными достоинствами . Ехать в отель определенно надо . 1. 3.01.20 из меню не оказалось ни одной пиццы и солянки. А это относительно недорогие блюда. Маркетинговый ход? Возможно 2. Если выбирать зимой сюда приезжать или летом - то лучше летом, т.к. народу в джакузи и сауне меньше, т.к. зимой ещё и ходят местные жители. Деревянных подставочек для сидения в саунах не хватает. Иногда случаются очереди в сауну. В женской душевой не работает на закрывается одна дверца, а один смеситель не работает на горячую воду . 3. Очень разочаровали сервис по экскурсиям под маркой Виктория-Спа. Рядом с выходом из отеля раздаются буклеты. Молодой человек практически не владеет информацией . Во сколько экскурсии начинаются он не знает. В красочных и достойно оформленных буклетах написано , что Обзорная экскурсия по Минску стоит 13 долларов . По факту , менеджеры по номеру **4758 , сообщают, что это экскурсия с радиогидом и отправляется она с автовокзала. Основной их продукт, это индивидуальная за 50 бел руб (это примерно 24 доллара), на которую они очень рекомендуют отправиться.

Плюсы: Расположение и чистота в номерах Минусы: Нет

Чисто, просторно, номера в отличном состоянии, был одну ночь так что сложно было оценить более детально.

Останавливался на одну ночь. При заселении не дали ключ от номера. Сказали что система не работает и уборщица ждёт у номера-откроет своей картой, даже если нужно будет уйти и вернуться. На претензии администратор не особо не реагирует. Совок совком, это понятно, но такие моменты для отеля 4 звезды-перебор. Поставьте замки с ключами если не в состоянии обеспечить корректную работу магнитных замков.

Плюсы: убирали ежедневно номер, все были доброжелательны Минусы: расположение удобно для долгих пеших прогулок, особенно летом. зимой как-то тяжеловато так долго ходить

Приятный отель, расположен близко к центру.

Плюсы: Чистота и порядок Минусы: Не было в номере банные халаты , тапочки и др

Большие и чистые номера

Все хорошо. Есть номера для курящих.

Плюсы: Большой, уютный номер Минусы: Напор воды в душевой был слабым, с трудом закрывалось окно

Плюсы: Расположение, парковка, набор услуг Минусы: К уборке в номере есть претензии

Всё очень понравилось, везде чистота , уют и комфорт

Плюсы: понравилось все. и расположение и персонал. номера удобные, чистые. буду в Минске, остановлюсь у вас. Минусы: ничего.