на улице было +20 и работала батарея, батарею отключили, но все равно было жарко. в отель есть общий кондиционер, но он все ещё был настроен на холодное время, и дул теплым воздухом. тогда была просьба переселить хотя бы на не солнечную сторону, на что был получен отказ

4 звезды на 4

Самый центр посёлка, до подъёмника на Красную Поляну можно дойти пешком в лыжном снаряжении. Холодно — в комнате помогал кондиционер в режиме нагрева, холодный джакузи в спа, холодные блюда на завтраках. Тесный и мрачный спа во 2‑м корпусе. Негде сушить снаряжение. Номера современные, но портит впечатление текущая и тесная душевая кабинка и сломанная лейка. Завтраки достаточно неплохие, если бы не холодные блюда.

Плюсы: Номера оснащены новой мебелью и красивым дизайном. Минусы: Спа маленький.

Плюсы: Все понравилось. Чистый приятный отель. Сауна шикарная. Бассейн тоже ) будущем еще приезжать. Заселили нас в люкс , хотя бронировали эконом. Спасибо 💔💋 Минусы: Дорогие завтраки.

Аркадия By Provence отзыв

Всё отлично, хорошая еда, отзывчивые сотрудники, отличный SPA, рядом столовая, где можно быстро поесть, в 5 мин. ходьбы остановки трансфера на гору, и другая — к морю и в город.

Отель находится рядом с подьемником, рядом много магазинов и ресторанов. Отличный вид из окна. Завтраки вкусные и разнообразные Удобный и чистый номер.

Отличное расположение. До подъёмника 7 минут ходьбы. В 30 метрах от отеля продуктовый магазин и столовая. Хорошие завтраки. Разнообразные и вкусные. Проживали в гостинице 7 дней. И каждый раз было что то новое. Заказывали обед в номер. Очень вкусно. Мы проживали в номере делюкс с балконом. Просторный номер со всеми удобствами. Несмотря на то, что окна выходили на проезжую часть в номере было тихо. Уборка в номере проводиться каждый день. Всё чисто и аккуратно. Каждый день приносят в номер две бутылочки минеральной воды. Есть чайник. Чай, кофе и сахар добавляют по необходимости. Приветливый и отзывчивый персонал. Всегда подскажут и ответят на все вопросы с улыбкой и доброжелательностью. Особая благодарность Артуру и Роману.

Отличное расположение отеля, хорошие номера после ремонта. Наличие спа- крайне приятный бонус. Весь персонал крайне вежлив и дружелюбен

Отель имеет очень удобное расположение — он находится в самом центре Красной Поляны. Мы жили в новом корпусе на третьем этаже. Номера были хорошими, а завтраки — отличными. Бассейн был чистым.Особенно хочется отметить работу администратора на ресепшене — он был очень приятным и внимательным. Соотношение цены и качества предоставляемых услуг можно назвать хорошим.

Проживали втроём, было комфортно. Горячая вода всегда была. В номере было тихо, номер был напротив лифта, окно выходило на дорогу, шумоизоляция хорошая. Матрас удобный, подушки нормальные. Номер красивый, просторный, с высокими потолками. Чисто, воду оставляли или давали по просьбе.Завтрак был разнообразный и сытный, но не хватало хорошего кофе. Заселение и выселение прошли мгновенно. Есть багажная комната. Местоположение отеля хорошее, всё рядом. Персонал был приветливый, но без лишних заигрываний. Проблем при проживании не испытывали. Был ремонт фасада, но нас это не коснулось.

Уютные и просторные номера. Нам предоставили детскую кроватку. Завтрак был хорошим. Номера хорошо шумоизолированы. Персонал отзывчивый.В номерах были чай, сахар и вода, а также шампуни, гели для душа и зубные щётки. Их докладывали каждый день. Уборка была превосходной.

Плюсы: Отличный спа в новом корпусе ,чистота идеальная ! Минусы: Забит слив в душевой ,вся вода из кабины в номер ,плавали .и неисправный кондиционер ,выключался сам постоянно и не охлаждал ,ночь была испорчена

Отель отличный! Номер чистый, убирали каждый день. Действительно был какой-то ремонт в здании, но мы ни разу в номере не услышали никакого шума. Доставка в номер по меню вкусная, завтраки тоже. Но мест на завтраке действительно как будто маловато, еще бы несколько столов не помешали.

В отеле прекрасные большие и комфортные номера, отзывчивый персонал. В спа отличный массажист, но уличный бассейн прохладный. Снизила оценку за завтраки: каши недоваренные, много жидкости и мало крупы, яичницы не хватает. Можно было бы нажарить её заранее. Запеканка из творога нарезана на мелкие кусочки, чтобы создать видимость большого блюда. Рыба на завтрак отсутствует, сыры плохого качества и их мало. Если есть проблемы со шведским столом, возможно, стоит повысить цену за номер и улучшить качество питания.

Плюсы: В целом неплохое расположение, очень удобно. Наличие своего бассейна и сауны Минусы: Отсутствие парковки!! Это вообще не мыслимо в современном мире! Персонал абсолютно не приветлив и на просьбы и замечания не реагирует! У нас текла душевая кабина, после весь пол был в воде, обещали сделать, но нет! Лампочка перегорела, еще при заеду это обнаружили, но реакции не было. На завтраке вечные очереди, иной раз негде сесть! Полотенца не поменяли ни разу за 10 дней!

Плюсы: Персонал, который пытается помочь, и недостаток с первым номером мне решили, переселив меня в другой номер, за предоставленные неудобства подарили шампанское. Очень вежливые бармены. Прекрасный бассейн с приятной лаунж-музыкой. Расслабляющая атмосфера, хорошая еда из ресторана Минусы: Изначально меня заселили в номер, где вентиляция шумела, как взлетающий самолет. Техник, который пришел по моей жалобе, сначала меня пытался убедить, что так и должно быть. Мне пришлось убеждать, что это не так. К счастью, управляющая пошла навстречу и переселила меня в другой уютный номер

открытый бассейн во дворе; джакузи; русская баня/хамам! и это всё входит в стоимость проживания! также понравилось,что есть бесплатный трансфер до Адлера ( до Олимпийского парка) ( туда и обратно). заказывали еду в номер, очень вкусно и удобно! сотрудники вежливые, позитивные. однозначно запомню этот отель и буду его рекомендовать друзьям! у нас бронь была без завтраков, но рядом много столовок

Хороший отель по соотношению цена-качество на Красной Поляне. Удобные номера, приятный персонал, хорошая спа-зона и бассейн. Удобно добираться до подъёмников пешком (5 минут) и есть трансфер до моря. Можно наслаждаться природой Сочи.Есть и минусы: ржавая вода в джакузи, испачканные птицами окна, которые не вытерли за 9 дней, дорогой и холодный завтрак. Но в целом отель хороший, спасибо персоналу!

Плюсы: Очень очень очень чисто! Убирают каждый день. Номера красивые и свежие. Есть спа (джакузи, баньки, бассейн) все входит в стоимость. Персонал вежливый, отель комфортный. Мы были с младенцем и нам предложили кроватку, ее принесли и застелили детским бельем, это было очень актуально и приятно. Минусы: Единственный минус - это человеконенавистная конструкция пандуса. По нему поднять или спустить коляску чревато травмами, как минимум, психическими. Коляску приходилось носить на руках совместно с кем то. Но честно скажу, этот единственный минус сполна перекрывали остальные плюсы.

Плюсы: Идеальное расположение, весь транспорт под рукой ,в центре Эсто-Садка .Новый корпус, где нам довелось жить идеальный по чистоте и со свежим ремонтом ,внутри все продумано для удобства. Не совсем удачные переходы по улице из головного корпуса куда-либо ,без лифта, крутые ступени местами *если номер в главном -вы с этим не столкнетесь.Завтраки нормальные ,не ресторан ,но можно выбрать подходящую еду. Даже предлагалось вино и шампанское,вкусная домашняя выпечка .Чистая,современная баня ,хамам,небольшой бассейн :все работает с 9 до 10ч ежедневно и включено в стоимость.Хорошее соотношение цена /качество, выбирать стоит ,замечательно отдохнули Минусы: Персонал нам попался не совсем профессиональный :где-то допустила ресепшеонист серьёзную оплошность ,другая такая навязчивая -не знаешь куда сбежать от её внимания. Внутренняя территория, где бассейн лучше бы доработать, вокруг какие-то полупромышленные помещения и ни деревца.

Номер красивый, после ремонта и обновления, удобный матрас и подушки. Постельное белье, правда, уже старое, но мягкое. Спа хороший, теперь в отдельном здании будет, бассейн на улице был прохладный, лежаки мягкие классные. Праздновали с мужем годовщину - нам бутылку игристого в номер подарили, приятно)

Очень уютно, чисто и со вкусом! Благодарим вас за отличный сервис, приветливый персонал и классный номер😊

В первую очередь хочется отметить расположение отеля, находится в центре, все в шаговой доступности, канатная дорога, магазины, фуд корты, торговый цент и т.д. Без ожиданий нас сразу зарегистрировали, номер чистый, уютный, все нужное имеется, а именно полотенца, халаты, тапочки, шампунь, мыло и гель для душа, также очень порадовало наличие чайника в номере. Персонал отеля работает слаженно и качественно, на следующий день номер наш убрали, все полотенца заменили, хотя мы заселись недавно, за что огромный плюс. Завтраки в отеле разнообразные, вкусные и сытные. Однозначно вернемся в отель Аркадия без раздумий и будем рекомендовать родным и близким. Цель нашей поездки была отдохнуть, и Отель Аркадия нам в этом помог. Спасибо всему персоналу за вашу добросовестную и качественную работу !!!

Плюсы: 1. Есть трансфер до каталки по утрам, очень удобно, смотрел на это в первую очередь при выборе отеля 2. Есть бассейн, чтобы расслабиться после каталки, смотрел на это тоже в первую очередь (одновременно с трансфером) 3. Есть сауна и хаммам, погреться после каталки, полностью нивелирует факт того, что бассейн без подогрева 4. В отеле есть лифт, что немаловажно, потому что после каталки отваливаются ноги и подниматься по лестнице некомильфо 5. Отель расположен в удачном месте, рядом автобусная остановка, курорт красная поляна, магазины, кафе, аренда лыж и прочее 6. Очень доброжелательный персонал Минусы: Бронировал номер без завтрака, потому что на мой взгляд косарь за завтрак это многовато, возможно он того стоит, но я не стал проверять, питался прямо на каталке, хоть по цене и дороже (ресторан высота - три косаря как с куста) но зато среди гор😁

Уютный, чистый отель.

Плюсы: Хорошее расположение, вежливый персонал, достаточно чисто, wi-fi стабильный Минусы: Выбор еды на завтрак довольно ограничен

Плюсы: Ставлю высокую оценку за чистоту отеля и удобное расположение и на этом всё . Сам отель на 3* ,на 4* он мало тянет . Минусы: Благополучно уснули , но проснулись в 2:00 от очень громкой музыки в соседнем номере ( который разделяет проходная закрытая дверь . Зачем она нужна всегда не понимала ) здесь конечно , в первую очередь , человеческий фактор . Люди набухались и вели себя отвратно . Но и вина отеля так же есть , если бы были строгие правила , после уже нашего второго звонка на ресепшен либо выселение , либо штраф . Считаю , это правильно ! Почему мы-не пьющие люди , приехавшие отдыхать , должны слышать всю эту дичь . Ну стены картонные конечно . Соответсвенно , туда больше не поедем , и советовать близким не буду !

Плюсы: В целом отель хороший. Питание, чистота, обслуживание - с этим все хорошо. Минусы: Для меня был один минус, окна выходящие на дорогу, с которой был постоянный шум. Думаю, в номерах выходящих не на дорогу, такой проблемы думаю нет, имейте ввиду при выборе номера.

Новые номера, хорошая уборка номеров, вежливый персонал.

Плюсы: Вид из окна неплохой, специально брали номер этой категории чтоб окна были не во двор . В принципе номер похож на фото , немного подуставший правда, но не критично , убираются нормально. Идти до светофора не так далеко как пишут в других отзывах . Тем более к подъемнику все равно идти в ту же сторону . Минусы: Мы ехали на машине и один из важнейших критериев выбора отеля - это наличие своей парковки!!! При въезде у нас записали номер и марку машины , типа парковка только для постояльцев, везде камеры и мы можем быть спокойны . На следующей день мы пошли гулять и увидели что лобовое стекло машины разбито в дребезги . Обратились на ресепшен, пришел молодой человек , сказал что парковка относится к муниципальной земле и к ним отношения не имеет . Уговорили посмотреть камеры , но в итоге оказалось что на них ничего не видно( уверенна он даже не смотрел) .Хотя скорее всего что-то упало из открытого окна над машиной( фото приложила) , или снег с крыши или была драка у машины и кого -то толкнули и это видно было бы на камере . Но никому ничего не надо , нас вежливо послали. Мы написали заявление в полицию , пришлось вечер провести в участке . И кстати , участковый сказал что у них там раньше стоял шлагбаум, так что себя они оппозиционируют как отель с парковкой ! Никого чужого не пускают , но чуть что - это не их ((( КТО ЕДЕТ НА МАШИНЕ , учтите что гостиница ни за что не отвечает , считайте что машину вы просто кидаете без присмотра . Второй критерий выбора отеля было -это наличие ванной полежать после катания . Но и тут беда . 403 номер она просто коричневая , пыталась слить , устала ждать , набрала и была в ужасе , не захотелось лежать в этом . В ресторане при отеле спиртного нет , можете даже не ходить , порции маленькие и очень дорого . Интернет практически не работал , все время выкидывал и не хотел подключаться . Ну и отдельное чудо-раковина , дверь в ванную открывается меньше чем на половину…я все время билась об нее , хоть бы сделали открывать наружу . В -общем , 5 дней стоило 72 тысячи , за это мы получили разбитое лобовое стекло стоимостью 55 тысяч и нежелание руководства уладить ситуацию или хотя бы как то помочь нам найти кто это сделал . Ну и грязевую ванную . Спасибо !

Плюсы: Отличный отель, уютный, современный. Очень удобное расположение в самом центре. Все в пешей доступности, рядом променад с кафешками и ресторанами, супермаркет, Красное и Белое, прокат. Очень разнообразные и вкусные завтраки. Сауна с бассейном, правда сильно пахнет хлоркой в закрытом бассейне. В целом отель оставил приятное впечатление, с удовольствием вернусь снова! Приятный бонус от отеля бутылка Брюта с открыткой на день рождения. Минусы: В номере не работал сейф, пришел мастер сказал, что наверное сели батарейки и ушел за ними. Больше не приходил, какое то время подождала, но сидеть пол дня ждать его в номере тоже нет времени. Надо быть понастойчивее значит с персоналом.

Плюсы: Ничего ! Минусы: Прокуренный грязный и вонючий номер ! На ресепшене администратор - не приветливый , не воспитанный , которого не было на месте !

Плюсы: Горничные работают хорошо Минусы: Все развлечения через дорогу , но что бы перейти дорогу до пешеходного перехода идти 1,5-2 км Номер в принципе норм, но он во втором корпусе, которые еще не достроен. Сверлили, в сауну ходили в сапогах и халатах под дождем после горы , потом распаренные по -2 шли в номер … по лужам , халаты потом грязные. В спа нет полотенц , тапочек и халатов. Вода в номере только по заселении , пото набирать в кулере в коридоре, нет никакого графина, что бы набрать не на раз. Утюг в коридоре … нет средств для того что бы почистить обувь. И кондиционеров для волос , но принесли , когда попросили. Совершенно не клиентоориентированные администраторы. На телефон отвечают нехотя и грубят. Не могут решить элементарные вопросы. Горничные и девушка из рум сервиса хорошие. К ним нет претензий. Администраторы все плохо .((

Все было хорошо. На такси можно подъехать прямо к ступенькам. На первом этаже ski room. На цокольный шикарная сауна и бассейн. Подъёмник видно из окна. Вкуснейшие кафе и магазины рядом. Завтрак отличный. В номерах все необходимое.

Плюсы: - номер очень чистый, убираются очень хорошо - повар на кухне хорош, хоть еду и принесли холодной - было вкусно! Минусы: - в номере была дверь в другой номер, звукоизоляции вообще нет. Ощущение что живешь в квартире с другой семьей. Слышно все разговоры, музыку, храп, стоны. Это прям главное негативное впечатление от номера. - в ванной комнате иногда пахло сигаретами (видимо по вентиляции прилетало) - чтобы включить свет в номере, надо карту-ключ вставить как обычно в гнездо. В этом номере чтобы это сделать - надо прям знать подход, иначе свет не включится и будет щелкать туда-сюда. Под конец отдыха поняли что если прижать карту обувной ложкой, то свет работает хорошо. Пользуйтесь) - воду в номер не приносили, приходилось одеваться и идти в коридор к кулеру. - одежду после горнолыжки сушить вообще негде. есть две батареи, но нах помещается только часть одежды. В итоге сушили просто на полу… - один раз хотел заказать еду в номер. позвонил на ресепшен…и никто не ответил) пришлось найти номер кухни и звонить туда. При заказе специально спросил сколько время ожидания. Сказали что 20-30 минут. В итоге еду принесли через час. Холодную. И без приборов. Официант побежал назад за приборами и минут через 5-10 можно было начать есть остывший суп. В общем там еще много мелких приколов было. При стоимости ~16к за ночь ожидаешь совершенно другого, и еще у отеля 4 звезды)) Мне этот отель показался ужасным, я бы никому не рекомедовал там останавливаться. Все что я описал выше сильно расстраивало, и как мне кажется, многим может испортить отпуск. Хорошо что спуск со склона на лыжах сильно заряжает позитивом и радостью 💜 Не останавливайтесь в этом отеле, берегите свои нервы и отпуск 🫶

Плюсы: Чистый и просторный номер Минусы: Прохладно в номере

Плюсы: Отель находится в самой активной части красной поляны. Рядом и ТЦ и казино и шаговая доступность до подъемника на 960. И конечно же набережная!!! У меня был номер Делюкс: чистый, красивый, большой. Выглядит новым, свежим. Все работало, особенно для меня важен санузел. Только мини холодильник не охлаждал, но для меня это было в текущей ситуации не критично. Есть штопор (что приятно), но не было бокалов. чисто, убирали каждый день. Мне не хватило наличия утюга в номере, приходилось гладить в коридоре Минусы: Сотрудники, например, горничные, не отдают себе отчета кто находится в зоне слышимости их разговоров, когда она обсуждают или жалуются на гостей

Отличное расположение, рядом канатная дорога, много кафе, магазинов. Еда довольно разнообразная, единственное что многие блюда заканчивались к нашему приходу (9.30) Номер прекрасный, позаботились о каждом члене семьи, даже кроватка для 3-летней дочки. Все очень удобное Уборка каждый день, приветливый персонал Прекрасный персонал, администратор Ирина помогала во всем. Спасибо ей большое! В целом персонал отеля отличный!

Плюсы: Отель удачно расположен, рядом Вкусвилл и столовая, чуть дальше разные кафе, через дорогу - большой ТЦ с аквапарком, спортзалом и магазинами. Недалеко канатная дорога, на которую отель предоставляет скидку при покупке билетов. Номер "делюкс" очень просторный. Для комфорта есть всë необходимое, начиная от халатов, заканчивая чайным набором. Центральный кондиционер, двухзонный. На этаже гладильная доска. На -1 этаже подогреваемый бассейн, сауна, на улице открытый бассейн. Есть парковка для гостей. Минусы: Подогреваемый бассейн работает с 12:00. На регуляторе кондиционера дурацкая синяя лампочка прямо напротив кровати светит в глаза.

Плюсы: Доступность хорошая, рядом горки Молл, магазин вкусвил и красно-белое ( 20 м от отеля) Номер новый с отличным ремонтом и мебелью, просторный, огромный плюс - это высокие потолки! В отеле чисто, номер убирали) Заезд был в 3 часа ночи, встретили отлично все рассказали. Минусы: Все понравилось!

Плюсы: Отель расположен очень удобно, все в шаговой доступности Очень вкусные завтраки Минусы: Не сразу персонал отреагировал на просьбу

Попросил номер повыше и окнами во двор- дали на 2 этаже и окнами на первую линию. В номере не работал сейф- его поменяли. Не работала система кондиционирования- инженер отказался даже приходить, администратор посоветовала открыть окно… в результате выспаться не удалось, приходилось периодически спасаться холодным душем…любите спать в предбаннике- велком в этот отель…. Как удалось выяснить при выезде- не работает чилер во всем отеле, поэтому жарко было во всех номерах.. при этом указать это на сайте отеля или снизить цену за такой дискомфорт отелю даже в голову не пришло.

Нам очень понравился отель. Шикарный вид из окна, все современно, красиво, вкусно пахнет. 2 бассейна, сауна. Рядом канатная дорога, кафе, рестораны. Мы обязательно вернемся в ваш отель. Спасибо

Всё было супер, красная поляна, много ресторанов рядом. Горы!!! Сама гостиница достойная, чистая, вкусно кормят. Рекомендую.

Отель очень понравился,обслуживание на высшем уровне,каждый день меняли полотенца,убирали номер. Сам номер чистый,уютный,просторный.На ресепшене вежливые и приветливые сотрудницы. Все понравилось!

Плюсы: Хорошие номера, убрано, всегда чисто. Кровати комфортные. Персонал работает очень хорошо, вежливые, открытые. Единственный минус отеля-завтраки. В остальном отель оставил очень хорошие впечатления!👍 Минусы: Завтраки не самые вкусные

Плюсы: Отличный номер, чисто, уютно. Пешая доступность до подъёмника. Очень понравилась спа зона. Минусы: Плохо работал wi fi

В гостинице свежий ремонт радует глаз. Отдыхали с супругой и сыном. Есть зона спа с финской сауной, хаммамом и бассейном.Так же есть бассейн на улице. Бесплатная парковка у отеля. Через дорогу от гостиницы подъемник, идти минут 5. Локация хорошая. В номере свежий ремонт. Матрас супер. Не придраться. Заказал в номер пиццу с сыром, мохито и картофель фри. Приготовили за 25 минут. Все было вкусно.

Плюсы: Ела вкусная, разнообразная-каши, омлет, сосиски, творог, выпечка и т.д. Номер большой. Удобная большая кровать. Мягкие, пушистые полотенца и халаты. Да, убирали каждый день Персонал внимательный. Помогает оперативно решать вопросы Минусы: Такого нет

Отдых в сентябре 2020 г.

Отель соответствует 4*. Завтраки замечательные, спасибо поварам! Чисто, уютно, удобно, есть трансфер бесплатный на море.