Не 4* звезды и непредсказуемый сервис.

Плюсы: - Приветливый дружелюбный персонал. - Возможность выбрать номер повышенной комфортности, если отель не выполняет обязательства по размещению. - Кот, живущий по соседству и навещающий гостей, и собака — добавляли уюта. - Разнообразие блюд на завтрак. - К плюсам отнесу и администрацию отеля, которая все-таки пошла на встречу и удовлетворила мою просьбу, связанную с компенсацией за непредоставленную услугу. Минусы: - Проблемы с системой заселения — забронированный номер оказался недоступен, пришлось временно размещаться в менее комфортных условиях (и так происходило не со мной одним). - Плохое состояние отеля и номеров: протекают краны, душ, слабый напор воды, не работают фены, холодильники, даже в улучшенных номерах, пыльная вытяжка, на подушках обнаружил волосы. - Плохая шумоизоляция, особенно в номерах на первом этаже. - Wi-Fi работал крайне нестабильно. Не подойдет, если вам нужно поработать. - Запах еды в номерах рядом с рецепцией по утрам из-за общей вентиляции с кухней. - Про террасу можете забыть, её нет. Хотя выбрал отель изначально именно за это. - Необязательный персонал: нужно ходить, напоминать и требовать, что вызывало дискомфорт. Не было ни разу, чтобы вопрос был решен без моего участия и напоминания. Общее впечатление: Негативное. Персонал приветливый, но старается закрывать гигиенический минимум и не работают на предвосхищение ожидания гостей. Я был свидетелем гораздо большего вовлечения и лояльности со стороны администрации другого отеля, в котором жили мои друзья, и которые разместили меня БЕСПЛАТНО, пока мой отель не мог разместить меня в обещанном номере. И у тех ребят даже статуса звезд не было, а здесь отель Aruna присвоили себе аж 4 звезды. Рекомендовать к проживанию не могу, особенно если важен комфорт и предсказуемость сервиса.

Отзыв об отеле

С отелем всё в порядке. Отели в исторической части Стамбула примерно все одинаковые, как понимаю. Узкое высокое здание с подвальным этажом. Нас заселили в другой номер, не тот, который мы бронировали. Он был побольше и комфортнее, большое спасибо за это администратору. Но в любом случае это был тот же подвал. В номере было две комнаты, в одной из них очень пахло кошкой. По чистоте не могу сказать ничего положительного, но в целом белье свежее, мыло в достатке. В последний день нас переселили в более уютный удобный номер, потому что другим гостям потребовалось раннее заселение. Расположение отеля очень удобное, но своя территория маленькая. Питание неплохое.

Расположение

Хороший отель,расположение отеля супер.Персонал отеля вообще отличные люди особено Лиля,всегда подскажет и расскажет,что интересует,всегда идёт на встречу,Кариб тоже готов всегда помочь,помогают решать возникшие вопросы.Если не замечать мелкие недостатки,то все отлично.Поверьте найти отель с идеально русскоговорящим персоналом тяжеловато.

Плюсы: Забронировали номер подключившись в аэропорту к wi-fi, оплатили, получили уведомление о том, что успешно забронировано. Через час как добрались из аэропорта на месте узнали что нет бронирования, персонал ещё час разбирался с проблемой. В итоге решилась проблема, переночевать смогли. Минусы: Запах кошек. Плохой wi-fi. Номер не соответствует фото. По словам персонала ещё не успели выложить после ремонта.

Хочу поблагодарить от себя и моих друзей за гостеприимство, нам очень понравилось жить в данном отеле. Расположение удобное, уютный номер и сам отель. Очень дружелюбные отзывчивые сотрудники! Обязательно в следующий раз выберем этот отель. Удалось и поработать и отдохнуть, тихо в номере, горячая вода и кондиционер) Несколько лет подряд ездила и обычно выбирала жить в квартире, но в этот раз выбрали отель и очень довольны ❣️

Плюсы: местоположение Минусы: на данный момент самый худший отель в Стамбуле и ни рвзу не дешевый... 1. Прилетаешь в 3 часа ночи воды питьевой нет, горячей тоже не было. бутылочка холодной воды стоит до 5 лир... это если в розницу в самых туристических местах 2. Одеяла летние без пододеяльника и говорят что это так и надо. 3. На 3х фактически взрослых людей, как указано в бронировании 2х спальная и односпальная кровати  4. Выпадающие розетки и в ванной двери без наличников 5. Лифт не работает, пришлось нести чемоданы по винтовой лестнице 6. Им плевать на безопасность, как оказалось, что ключи от разных номеров одинаковые, мы ключом от одного номера открыли другой  7. По площади номера не соответствуют заявленным 8. И просто  воняет в отеле 9. Всё постельное белье было в пятнах и следах от плесени 10 в моем номере был матрас с уклоном, что всё время скатываешься с него

Душевное обслуживание. Тихо, самый центр, недалеко от моря

Плюсы: Все рядом. До площади Султанахмет всего минут пять спокойным шагом Встретили хорошо. Особенно благодарю администратора Лилю. Прекрасно говорит на русском языке, пыталась помочь во всем Минусы: Отель требует ремонта, обновления постельного белья

Отличный, уютный отель. Приятное внимательное обслуживание.

Плюсы: Ну я не знаю кто там пишет про грязь и отсутствие уборки. Убирали каждый день. раз в три дня смена постельного. Смешные тапочки, шампунь, мыло. Всё дали Претензий нет. Своих денег стоит. Но ждать "особого" не нужно Минусы: -До отеля всегда топать. 30 мин. -Ужасные зазывалы в рестораны на пути к отелю, это реально надоедает.

Плюсы: Расположение, просторный номер и сотрудники ресепшена. Минусы: Запущеный отель, практически нет уборки.

В историческом ЭПИЦЕНТРЕ. Завтраки обильные и вкусные. Интерьеры в континентальном стиле. Засыпал и просыпался, как будто во дворце (как принц). Персонал шел навстречу любым пожеланиям. Я как будто у любящих родственников пожил.

Плюсы: Рядом с айя София, приветливый персонал Минусы: Пришлось 3 раза просить принести одеяло и комплект полотенец

Плюсы: Все рядом, можно погулять на набережной, куча кафешек. Встретили прекрасно, персонал на 10 из 10, все недостатки отеля компенсирует отношение персонала, но нужно понимать, что вариант бюджетный и ждать чего-то особо не стоит Минусы: очень тесно, но переночевать пойдет

Фото не отвечают действительности

У этого отеля один плюс — расположение. Все остальное неправда. Пляжа, конечно, нет рядом (огромные валуны). Терраса доступна только тем, кто снимает там многокомнатные апартаменты. Бара нет. Завтраки в проходе (совсем не то помещение, что на фото). Номера старые, требуют ремонта. Холодильников нет в номерах — все «на сервисе».

Отель расположен в исторической части Стамбула, набережная в шаговой доступности Заселили сразу по приезду ( до 14.00), вежливый персонал, на ресепшене Лилия отлично говорит по -русски

Плюсы: Очень душевный и гостеприимный хозяин, уютный внутренний дворик Минусы: Уставшая мебель, сантехника, застиранные до дыр полотенца, простыни.