Отель прекрасный

Начну с того, что посетили этот отель в 3‑й раз, вернёмся ещё, но нюансы, конечно, есть. Что не совсем устроило — номер брали улучшенный стандарт, 2 корпус, заселили в 2202, в прошлом году были в 2203, он нам понравился больше, хотя они зеркальные. Немного разочаровало, что отель не поздравил с годовщиной, при бронировании указывала дату события. Питание, как всегда, прекрасное. В этом году прохладный бассейн на улице почему-то. Персонал поменялся, пока сидели и ждали выезд в аэропорт после выселения из номера, попросили убавить в холле кондиционер, заметили, через минут 20, что так никто ничего и не сделал. Пришлось подходить повторно. После этого я простыла и теперь вышла на работу заболевшей. Но отель рекомендую!

Плюсы: отличный отель Минусы: завтраки средне для такого отеля

Очень нравится этот отель. Замечательный сервис

Очень удобные кровати и новое постельное, приятный запах в номере, хамам достойный

Плюсы: Размер бассейна, вполне приемлемый для такого количества гостей Минусы: Это точно не отель 5*. Номер: начнем с того, что изначально нас заселили в номер в котором не работал сейф, замок и все принадлежности были рассчитаны на двоих человек, хотя мы были с ребёнком. Дверной замок сделать не удалось, поэтому нас переселили в другой номер, вид из которого у нас был на окно соседнего номера, никакого намека на горы или хотя бы на лицу. Сам номер маленький, ванная комната вообще крохотная, очень неудобная. Еда: в ресторане все время заканчивались тарелки ложки, кружки. Поесть есть, из чего выбрать, но это точно не завтрак отеля 5*. Бассейн: У бассейна нет ни одного зонтика, лежаков на такое количество гостей категорически не хватает, если вы хотите полежать и покупаться у бассейна, то занимать место придётся в 8 утра.

Плюсы: В целом , хороший, приятный отдых выдался Отдельно порадовал диджей на бассейне , и шоу программа , свежо и необычно ) Большая территория . Много зелени Бассейн , кайф ) Минусы: Развернутый отзыв, пожелания, не все минусы Так как сама человек из сервиса , да и просто человек со свежим взглядом 🤞 Три разных , отдельных корпуса . Не прям точной точки и пояснительного письма и навигатор нас присел к 3 корпусу ( администрации поймет) + там была парковка и мы подумали, что все верно мы на месте, по итогу мы зашли во все двери куда только можно, даже тупо в ресторан , нам только все говорила не туда не туда не туда, мы просто ходили и бродили и искали сами, через бассейн зашли во вторй корпус , думали ну это точно оно , стояли на ресепшен минут 5 в итоге не оно 🤣 пошли дальше , дошли , нашли через всю территорию отеля и голых людей на бассейне , зарегистрировав, нас обратно отправили в 3 корпус , куда мы и приехали 2. Завтраки реально даже рядом не стоят с 5* , ни ассортиментом , ни вкусом , ни наличием , пришли за час до завершения завтраков осталось 30%, интересно даже, что доедали люди пришедшие после нас 3. Ну и это уже прям минус минус и вишенка на торте )) после дневного отдыха идем в номер , а он не открывается ) не открывается и все, персонала и ресепшена в нашем 3 корпусе нет, нашла какой то номер на просторах инета , позвонила , попала на бронь и типа , мы вам ничем не поможем идите в главный корпус, а это мы возвращаемся к 1 пункту через всю территорию и бассейны , я пошла Пришла, они такие как будто все знали и поняли, и сказали «а вот и нашлись» я в целом ничего не поняла, да и не хотелось , мы реально хорошо отдохнули на бассейне , взяла новые ключи и ушла Вернулась заходим, а у нас новые раздельные кровати добрый вечер , вместе общей Тут я уже звоню на ресепшен из номера , а мне в ответ , да это горничная перепутала номера не вам раздвинула , ээээм Я правильно понимаю, без моего ведома , к нам зашли люди , где мои вещи личные , раздвинули кровати ? Ну да говорю же перепутали , если надо сдвинем обратно Спасибо … 🥲 не надо 🤣 Это было конечно плохо, странно Не простите не извините не до свидания , ни подароче

Плюсы: Плюсы: Благодарю работников на ресепшене, кофемашину поставили в номер. Уборка на 4 этаже отлично. Ежедневно смена полотенец и халатов. Мыльно-рыльные принадлежности в наличии. Завтраки норм, голодными не уедете. Бокал шампанского на входе) Но поразила скумбрия на завтраке))) Благодарю повара который согласился готовить мне без майонеза. Брала завтрак-ужин, ужин вкусный салат горячее десерт. Алкоголь не включен. Десерт можно взять с собой. Отель в стороне от дороги, тихо. Спа и его зона хорошие, бассейн и бани. Минусы: Минус один больший и жирный! Отсутствие достаточного количества лежаков у бассейна. Приходилось сидеть на стульях. Или вовсе стоять. Этот минус перекрывает все плюсы

Плюсы: Только удобная кровать. Минусы: Отдыхали с женой в июле 2025. Сразу первое впечатление об отеле испортило отсутствие воды (объяснили аварией водоканала). На следующий день после уборки номера забыли положить полотенца (вообще не одного). После звонка на ресепшен (два раза), через 30 минут горничная принесла полотенца. На вопрос а извинения будут- " ну извините ". Это к слову о персонале отеля. Что камае им ся номера- мебель - шкаф купе ( направляющие дверей прикручены к полу на столько не ровно, что двери стоят под углом, ящики стола, если сумеешь открыть, то потом мучаешься, чтоб их закрыть). Из гигиенического душа льётся кипяток, даже если рычажок повернут на холодную воду. Бассейн на улице маленький для такого кол-ва гостей. Зонтиков возле шезлонга вообще нет. Вообщем впечатление об отеле 5* как указано на табличке отеля не соответствует действительности.

Плюсы: Второй раз отдыхаю в данном отеле. Уборка и сами номера топ. Бассейн , спа все что нужно для отдыха Минусы: Завтраки не соответствует 5*. Очень странный ассортимент - на завтрак есть голубцы или куриные крылья, при этом нет банальных запеканок или сырников🥲некоторые блюда заветренные и совсем невкусные (

Плюсы: Отель в целом понравился. Персонал отзывчивый. Номер superior выше всяких похвал, большой, есть всё необходимое, маловата ванная комната, но зато душевая кабина большая и комфортно принимать душ. Вид из окна у нас был на горы 🤩 отель стоит в отдалении от трассы, поэтому не слышно шума проезжающих мимо машин, только шум горной реки) на территории отеля круглосуточный ресторан Giorgio Suluguni великолепная кухня, хинкали с морепродуктами вспоминать будем ещё долго. Обслуживают также на бассейне, любые блюда и напитки по меню. Вода в бассейне очень комфортная +28. Есть трансфер до оборудованного пляжа в Адлер от отеля Минусы: Завтраки отвратительные, это точно не питание отеля 5* каши переслащены, сырники деревянные, омлет как из порошка. Кофе не вкусный! Гости ресторана по ночам часто не давали спать, то пьяные разборки, то хохот с битьём посуды

Плюсы: + Чисто, уютно + хороший номер + отличный технический персонал + вкусная, разнообразная еда + большой бассейн + есть умная колонка Алиса Минусы: - в номере не работали весы - телевизор работал с перебоями - мало лежаков на такое количество гостей (их около 20 на отель из 3 корпусов) - мало опыта у сотрудников - в зону бассейна нельзя со своими напитками и едой (если вы пришли с детьми, то можно)

Номер не соответствовал Размера заявленые 26м ,а по факту 15 м Не дали доп пастельного белья Нет мыла Нет зубных принадлежностей В общем сервиса нет ,на ресепшене не компетентные сотрудники В общем не советую

Плюсы: Просторный уютный номер, большая удобная кровать (матрас!!), кондиционер, наличие всех возможных принадлежностей (шампунь, кондиционер, лосьон для тела, для бритья, швейный набор, для очистки обуви). Хорошо убирают номера и меняют все на свежее. Очень вкусный круглосуточный ресторан при отеле, в котором можно заказать в номер. Прекрасная шумоизоляция. Мы практически не слышали ни соседей, ни шум на улице. Подогреваемый бассейн на улице с баром (можно заказать кальян), лежаками, душем, крытый бассейн, полноценный спа. Удобная парковка: въезд, выезд. Персонал вежливый и дружелюбный. Минусы: На второй день проживания в туалете сильно пахло канализацией и запах оставался до конца отдыха. Справедливости ради мы уезжали утром и возвращались в номер поздно вечером настолько уставшие, что до ресепшена так и не дошли. Еще из минусов неудобные ящики в туалете для хранения средств для умывания и тд. Если у вас много косметики с собой, она туда не поместится) WiFi временами работал медленно или с перебоями (но это скорее претензия к правайдеру, а не отелю). Завтраки в целом хорошие, но, например, красной рыбы к 10 утра уже не оставалось.

Приемлемый вариант для короткого отдыха, но не для длительного проживания

Отель даже на 4 звезды тянет с трудом, базовый сервис страдает. При заселении нам никто не помог с чемоданами. При выселении, ждали полчаса, пока придут и помогут — при этом нам дважды позвонили с ресепшена с напоминанием о времени выселения. Уборка — отдельная тема. Скорее всего, не хватает персонала, поэтому убираются они в комнатах не в стандартное время, как в большинстве отелей, а во второй половине дня или вечером (грубо, с 17:00 до 21:00). В итоге, к нам горничные приходили как раз тогда, когда мы возвращались в комнату после первой половины дня, чтобы переодеться и немного отдохнуть перед вечерними активностями. Дважды мы просили горничных прийти попозже (через полчаса), когда мы переоденемся и уйдем — дважды они обещали так сделать, но по итогу никто не приходил и не убирался. Забавно, что в комнате висит куар-код, по которому можно оставить комментарии об уборке, но на наше сообщение так никто и не среагировал) Бассейн на улице холодный, и если на дворе не знойное лето с 30-градусной жарой — плавать в нём невозможно. Нам не повезло с погодой, всю неделю на улице редко было больше 20 градусов — и бассейн был ледяной. Заявленных 30 градусов там точно не было. Даже зимой в открытых подогреваемых бассейнах мне никогда не было так холодно и неприятно :) Зона спа небольшая, людей часто больше, чем позволяет комфортная вместимость. Убираться качественно не успевают. Так как много маленьких детей, и как будто никто не следит за наличием у них специальных подгузников, часто пахло в спа-зоне далеко не фиалками. Вообще было бы здорово сделать пару вечерних часов в спа-зоне исключительно для посещения взрослыми, как это практикуется во многих спа отелях и комплексах. Завтраки сомнительные, вроде бы всего много, но набор очень странный — всё очень жирное и мало полезной здоровой еды. На 7-й день я уже не знала что есть, мой организм очень сильно сопротивлялся такой еде на завтрак, хотя я даже не ЗОЖ. Элементарно, нет обычной яичницы или омлета, которые даже в тройках готовят на завтраки под запрос. Из плюсов — отзывчивые, приятные сотрудники (за исключением горничных 😁), красивые общие зоны (входной холл, сад), очень вкусный грузинский ресторан. Если бы мы приехали на пару дней, как это тут делают многие, то, наверное, всё было бы прекрасно. Но так как жили мы неделю, было время прочувствовать детали, ахах. Ну и комнаты — отдельная тема. Игра на удачу, куда вас поселят: в комнату с видом на горы или с видом на соседнюю стену в метре от вашего балкона или окна. В целом, с точки зрения архитектурного решения, отель не самый лучший — много очень темных комнат, куда не попадает свет даже в самый солнечный день, потому что напротив стена, или ваш балкон выходит в шахту холла (как изначально было у нас). Опять же — если приезжать на пару дней и только ночевать, то в целом ок. Но жить неделю в темнице — сомнительное удовольствие. Огромное спасибо сотрудникам, что по нашей просьбе нас переселили в комнату, куда доходил солнечный свет — иначе бы после недельного отпуска в темнице пятизвездочного отеля я бы точно возвращалась домой с депрессией 😁 В целом отель ок, если ехать на короткий срок — дня на 2–3, и не строить сильно больших ожиданий насчет 5 звёзд. Для более длительного проживания как будто лучше поискать другие варианты ☀️

Плюсы: Завтраки изумительные! 2 подогреваемых бассейна - идеально! Гидромассаж, хамам и сауны прекрасны! Можно остаться в зоне спа после освобождения номера. Бассейн, лежаки, полотенца в свободном доступе... Тайский массаж 5800/60мин. Я не ожидала такого удовольствия - воссторг! Ребята на ресепшне внимательные. Все проблемы старались решать в пользу клиента. На ДР ребенка - яблочный сок и 3 кусочка тортика. Не вау, конечно, но приятно, спасибо! В номере есть гладилка и утюг!!! вау! Много косметики, бритв набор, расчески, зуб.щетки и тд. Бесплатный трансфер на свой оборудованный пляж в Адлере подкупил при бронировании, но мы не ездили. Также прямо у отеля каршеринг и самокаты. На них мы с дочкой прокатились вверх по Березовой пока ждали заселения... Бушующая зелень, водопадики...Кайф! Также на самокатах ездили на Газпром и в Розу Хутор, потом на канатку, а дальше веревочный парк, родельбан, озерная тропа, лайки, альпаки.. Обратно если устали - автобус. В 35мин и 1000р на такси от отеля - скайпарк. Захватывающе! ЖД вокзал в 4мин на такси (±150р) Отель находится в тихом месте. Никаких шумов от трассы, машин, ресторанов и т.п. Покой и умиротворение. По выходным диджей у бассейна-музыка превосходная! Минусы: !Нет сушилки для одежды в номере!!!! и в отзывах об этом пишут давно!!! хотела сама купить и придарить отелю, но в поляну с вб товары идут долго- не успела. Персонал оправдывается, что в сезон работает полотенцесушитель и батареи. еще говорили что-то про спец комнату для сушки снаряжения.... Они предлагают сушить купальники на лыжах?!!! Это СПА-ОТЕЛЬ 5звезд!!! купальники нельзя сушить на батареях - они испортятся!!! В чем проблема купить сушилку за 500-600р??? очень геморно отдавать их каждый раз в прачку! *почему не работают полотенцесушители - персонал не знает. разбираются, судя по отзывам, не 1й сезон. Уборщицу 3 этажа на мыло! это капец! я с 1 дня просила помыть полы. При заезде в ванной комнате увидела шелуху от семечек (несколько) За 3 дня так никто и не убрал. полы не мыли, не пылесосили, со столов не вытирали, унитаз не мыли, заркало забрызганное ирригатором тоже никого не напрягало. Даже тарелку с крошками от комплимента на ДР с графином не забрали за 3 дня! Если погода солнечная, то у бассейна негде спрятаться от солнца. лежаки без зонтов, а крытая зона отдана под столики ресторана-партнера Georgio Suluguni. Депозит/бронь 3000/чел После первого завтрака готова была простить этому отелю все недочеты))) Они действительно мелкие и скорее - это человеческий фактор.

Плюсы: Теплый бассейн открытый, завтрак очень понравился, Алиса колонка в номере Минусы: Окна выходили на стройку и очень шумно было

Плюсы: Отель понравился, все необходимое есть на территории, завтраки шведский стол, вполне достойные. На территории есть ресторан, качество блюд и обслуживание на высоком уровне. Минусы: Были не большие проблемы с телевизором, но все вопросы решили сотрудники

Зимой теплый бассейн на улице, народу мало. Сама гостиница обычная, номера простые.

Плюсы: Отличное расположение, вид из окна на горы, уличный бассейн был теплым даже в холодную погоду, пешая доступность до продуктового и до подъемника на гору, очень вкусный завтрак! Минусы: Не работал хаммам все два дня, что проживали

Разочарование в отеле полное, больше не вернусь. Поехали из-за большого подогреваемого бассейна. Ранее туда уже ездили, очень понравился бассейн, была теплая вода.Но на этот раз нормально поплавать в бассейне не удалось, была очень холодная вода 24 градуса максимум. Хотя заявлено 30 . Обращались по этому поводу в спа и на ресепшен, но так всё и осталось без изменений.

Плюсы: Номер свежий,просторный,правда холодильник и Алиса не работали,хорошая кровать, ухоженная зеленая территория,на первом этаже з корпуса отличный ресторан,хорошие завтраки,к работе горничных претензий нет Минусы: Первый раз в жизни уехала из отеля пять звезд раньше срока,две ночи подряд пьяная компания веселилась в бассейне и за столами возле.,хотя бассейн работает до 22.00,никакой охраны в отеле нет,администрация делала вид ,что ничего не происходит и пьяная компания,которая не дает спать трем корпусам,это очевидно норма в отеле .На наши замечания утром на ресепшен ответили,что у охраны нет доступа к камерам и наверное мне надо было самой усмирить веселую компанию.В этот отель приезжаю четвертый раз и такого отношения к гостям никогда не было.После двух бессонных ночей и моря разочарования,забронировали другой отель и уехали.От Грейса 5***** на Красной поляне не ожидала

Плюсы: Отель хороший , спа отличное и тёплый бассейн на улице .Уже не первый раз отдыхаем в этом отеле . хорошие завтраки ! Минусы: Не было в номере воды и туалетной бумаги. По запросу принесли .

Плюсы: Прекрасный отель , куда хочется возвращаться. Есть все необходимое. Вкусные завтраки. Фишка 2 бассейна, один закрытые, второй обогреваемый под открытым небом. Очень дружелюбный персонал, ресторан сделал комплимент в виде шампанского и фруктов. Было очень приятно ! Минусы: Все было супер

Плюсы: Отель расположен в шаговой доступности от канатной дороги – утром выходишь и уже через 10 минут на склоне. Номер был теплым и уютным, с панорамным окном, из которого открывался вид на заснеженные вершины. Кровать мягкая, с пуховым одеялом – после катания спал как убитый. В ванной – теплые полы и просторная душевая кабина. Персонал помогал с арендой снаряжения и покупкой ски-пассов. Минусы: Отель такого уровня не имеет минусов

Плюсы: Завтраки сытные – каши, омлеты, горячие бутерброды, идеально для заряда энергии перед катанием. После лыж можно было расслабиться в СПА с бассейном и сауной. Wi-Fi работал отлично, даже на верхних этажах. Для детей была игровая комната и отдельное меню. Трансфер от ж/д станции и аэропорта предоставлялся. Мы в восторге и обязательно вернемся Летом! Минусы: не было кофе машинки в номере

Великолепный горный отель с безупречным сервисом! С первых минут нас поразил уровень внимания персонала - помогли с багажом, предложили ароматный травяной чай и подробно объяснили все возможности отеля. Номер превзошел все ожидания огромная кровать с ортопедическим матрасом. Особенно порадовала ванная комната с подогреваемым полом и панорамным окном, из которого открывался потрясающий вид на горы.

Плюсы: питание выше всяких похвал и номер хоть и небольшой, но есть просто всё-всё необходимое. колонка Алиса очень кстати :) Минусы: немного далеко от основных развлечений, но это поправимо благодаря автобусу

Плюсы: Отличный спа. Безупречная чистота. Приятный, стильный интерьер. Шикарный завтрак с разнообразием блюд. Шампанское по утрам — приятный бонус, создающий атмосферу отдыха. Понравилась арт-терапия — интересное и расслабляющее занятие. Большой плюс аниматорам — стараются, поддерживают атмосферу, вовлекают в активные и творческие занятия. Спасибо им большое! Минусы: Ужин по тарифу оказался не шведским столом, а всего лишь два блюда на выбор, без возможности замены. Десерты менялись каждый день, выбора не было — часто не нравились. Еда по ужину в целом была невкусной, приходилось дозаказывать. Очень негибкий подход — ничего нельзя поменять. Персонал старается, но не хватает опыта: на простые просьбы уходит полдня, нужно звонить по 4–5 раз. Предлагали экскурсии по сильно завышенным ценам, похоже, через знакомых — вызвало недоверие, перестали обращаться. Просили столик на балкон — не принесли. Просили два стула или табуретки — после долгих уговоров принесли две неудобные и некачественные табуретки. Аниматоров не кормят — они прямо во время игр жаловались на это. Кормите своих сотрудников, чтобы они не делились с гостями своими проблемам

Все чисто и уютно

Чистые бассейны, в спа зоне отличные температурные режимы. Чистое постельное белье, без каких-либо пятен. Приятный приветливый персонал! Ужины вкусные и разнообразные, особенно говядина. Были моменты по еде которые лично мне не понравились, но скорее это мои заморочки. Завтрак разнообразный и все что попробовали было вкусно, овощи свежие, закуски тоже. Есть возможность собрать белковый завтрак с зеленью. Мы выбрали корпус постарее за счет этого были моменты где ремонт подустал, но это не портит сам отель.

Мы отдыхали всего три дня и не хотели отсюда уезжать 😭 отношение на высшем уровне, еда на 5+, расположение идеальное с видом на горы и бассейн(был балкон). Заселили нас быстро, потом пошли купаться в крытый бассейн, который чистенький и тепленький. Ужин шикарный с большими порциями. Завтраки по системе шведский стол, даже было шампанское. Детская комната огромная с горками и аниматорами. Я хочу обратиться к руководству отеля, спасибо большое, что держите марку, спасибо, что действительно ваш отель полностью соответствует той заявленной ценовой политике. Огромная благодарность персоналу, трудятся не покладая рук🙏 само их отношение выше всяких похвал. Люди, не пожалейте денег, оно того стоит!

Отель по цена/качество самый достойный. Теплый бассейн делает отдых на Поляне не забываемым. В Спа работает отличный профи массажист, привел в чувство мышцы всего за 2 часа. Завтраки хорошие , есть все что надо! Рекомендую 100%.

Плюсы: Отель новый ,соответствует заявленным звездам . Хорошее месторасположение , наличие трансфера до подъемников , посещение спа зоны и теплого открытого бассейна входит в проживание ( очень приятно после катаний ), достойные завтраки. Минусы: Не было к чему придраться . Выла соседская собака по ночам в начале ,но и с ней договорились при обращении с этой проблемой ))))

Эту поездку я подарила мужу на годовщину, заранее при бронировании со мной списалась администратор, я ей указала свои пожаления к номеру, а еще заказала романтическое оформление, мы в номер когда вошли, сразу ахнули, красиво и романтично👍 А отель комплимент оставил в виде шампанского и фруктов👍 Сам отель расположен уединенно и территория хоть не прям огромная, но есть и бассейны, и spa, и тренажерный зал👍 В общем, денег за проживания было не жалко, все достойно прошло👍

отель понравился: - номер на 10 - завтраки на 9 (хотелось бы видеть рыбку) - спа на 10 - персонал на 10 - анимация на 8 (сами не участвовали, но смотрели со стороны)

5 звезд себя оправдали. бассейны теплые, вкусно кормят, бар и бармены тоже классные. в номере было приятно находиться.

Плюсы: Красивая территория, открытый теплый бассейн, спа , завтрак 10 из 10 Минусы: Номер 201 корпус 3 Заедала входная дверь В номере запах канализации

Отель просто ВАУУУ! Все на высшем уровне: шикарные номера, прекрасный сервис, отель принимает много услуг, как тех что входят в стоимость (как например трансфер до подъемников, нам не пригодился, но задумка хорошая🎿), так и платные, как например спа-программы, вот тут для нас точное попадание, мы взяли парную “романтическое свидание”, стоило 20000, но это того стоило, там мы выбрали программу на тело (мы выбрали Коста-Рику, кожа после нее напитанная и увлажненная), потом был еще уход для лица, и чаепитие, лайк за атмосферу, свечи зажгли, приятная спокойная музыка, освещение,в общем, очень довольна! 🙌

Бронировали этот отель с друзьями, чтобы отдохнуть и покататься на лыжах. 👍 Очень классно, что есть трансфер до подъемников — водитель вежливый, приезжает и уезжает точно по расписанию👍 Номера комфортные, есть все необходимое для хорошего отдыха👍

Был здесь в командировке, но отдохнуть тоже успел. 👍 Понравился зал – хороший набор тренажеров, можно поддерживать форму. 💪 Завтраки тоже на уровне, даже если приходишь ближе к закрытию, выбор всё равно отличный. 👍🍳 А еще плюс за парковку – большая, охраняемая, с местами проблем нет! 👍 Нормальный сигнал вай фай, хотелось бы чуть быстрее, но в целом ок👍

Останавливались в "Грейс Империал" с подругой, и это было просто волшебно! Номер просторный, красивый, убирали каждый день, полотенца всегда свежие. Особенно понравились бассейны – и крытый, и открытый, вода тёплая даже в прохладную погоду, плавать одно удовольствие. Завтраки по системе "шведский стол" – выбор большой, в целом набор блюд классический, но все вкусно. Персонал приветливый, помогут с любыми вопросами. Обязательно вернёмся!

Уютный и стильный отель, а главное – доступный по цене), несмотря на то что это 5 звёзд)). Понравился подогреваемый бассейн, даже зимой плавать комфортно)

Отличный отель, всё на высшем уровне!)) После катания на лыжах приятно расслабиться в финской сауне). Радует наличие охраняемой парковки – можно не переживать за машину))

Останавливалась в этом отеле во время горнолыжного сезона, и была приятно удивлена! 👍 Бесплатный трансфер до подъёмников – это суперудобно, особенно когда на руках лыжи и сноуборд и не каждое такси вас с этим всем возьмет 😃 Номера уютные, с красивым интерьером. Обязательно вернусь! 💯

Не может отель быть 5 звезд, если окна номера выходят в стену рядом стоящего корпуса (расстояние не больше 4-5 метров), кошмар!

Отдыхали с ребенком в номере ЛЮКС ИМПЕРИАЛ очень понравился! Очень просторный, кухня в наличии, 2 санузла, рабочее место, много шкафов, освещения много (регулируется по удобству), большая кровать, диван раздвижной со столом и стульями, чисто. Витражный окна на весь номер! ВИД ШИКАРНЫЙ на горы из кровати! В отеле также имеется детская комната с аниматором, 2 бассейна оба с подогревом (1 крытый, 2 уличный), рестораны, удобная парковка, удобное расположение отеля все рядом в пешей доступности. Отличные впечатления, теперь мы постоянные гости!

Уже дважды останавливаемся в отеле Грейс Империал, нам здесь очень нравится. Цена для такого сервиса более чем бюджетная. Номера свежие, чистые, есть всё для комфортного отдыха - халаты, гигиенические принадлежности. Персонал очень классный, сориентируют на местности, ответят на любой вопрос. Завтраки-вкуснейшие, есть всё, большое разнообразие, всё супер вкусное! Да и в целом ресторан при отеле просто вау! Большой выбор блюд, есть даже изысканные!

Приезжала сюда на пару дней) Заранее записалась на массаж и обертывания в спа, отдохнула как следует) Номер чистый и аккуратный. все есть для комфортного проживания) Приеду сюда еще)

Приехал покататься на лыжах и отдохнуть в СПА. Брал ски-пасс от отеля на подъемник — очень удобно, никаких лишних заморочек. Бассейн с подогревом в холодное время года — это просто кайф! В номере чисто, кровать удобная, гигиенические принадлежности в наличии. 👍

Приехал отдохнуть пару дней и остался доволен) Особенно хочу отметить завтрак: всё вкусное и свежее. Больше всего понравились каши с выпечкой) кофе тоже на уровне. В номере чистота. Для зимней поездки — отличный вариант!))

Отдельно отмечу комнату для хранения лыж. Очень удобно: катался целый день, а оборудование не мешает в номере. Завтраки сытные, выбор есть на любой вкус. В персонале люди вежливые, всегда готовы подсказать что-то по трассам. Прекрасный вариант для зимнего отдыха. Спасибо! 😊

Как по мне один из лучших вариантов для отдыха зимой. Каждый из нашей семьи нашел для себя занятия по интересам- мне понравился активный отдых и спортзал, жена в восторге от спа и их уходовых процедур, дети рады были бассейнам и детской комнате с аниматором.Номер чистый, мебель качественная, дополнительное спальное место для ребенка по запросу подготовили. Ночью всегда тихо и спокойно, и контингент в отеле не шумный. В целом рекомендую

Приезжали на выходные в честь “медового месяца”) Спасибо персоналу отеля за тёплый прием) Заселились в номер стандарт, его вполне достаточно для проживания двух персон) Все предусмотрительно уже было подготовлено к заселению, кровать идеально заправлена, в чайном уголке несколько видов заварки и чайные пары) В санузле полотенца для тела, ног и головы на каждого) И про гели/шампуни не забыли) Интерьер современный, атмосфера спокойная). Так же впечатлили вкусные и сытные завтраки!)) СПА просто восторг, в основном там весь день и провели) Ну и поужинать вкусно сходили в местный ресторан, мясо готовят пальчики-оближешь)

Главное — расположение отеля. Центр курорта, всё рядом: подъёмники, магазины и кафе. Очень удобно! Номер уютный, всё чистое и аккуратное, ребята из персонала просто молодцы, всегда готовы помочь или подсказать что-то. СПА не посещала, мне нельзя в сауну, но подогреваемый бассейн на улице просто на ура! В целом отель Грейс Империал оставил у меня хорошие впечатления, хотелось бы приехать на более долгий срок!

Остановились в отеле на пару дней в декабре. Очень удобно, что дают ски-пасс на подъемник, не пришлось тратить время на его поиск и покупку. Номер уютный, есть всё необходимое: полотенца, халаты, гели. После катания зашли в хамам — отличное завершение дня! 😊

Очень порадовал тёплый подогреваемый бассейн. Зимой это особое удовольствие — плавать на свежем воздухе. Номер чистый, всё продумано до мелочей. Отдельно хочу отметить персонал: вежливые, участливые. Не могу даже найти каких-либо минусов.

Приезжали сюда на пару дней, чтобы немного отдохнуть и сменить обстановку)) Уютный номер, очень порадовал белоснежный текстиль, да и мебель видно, что качественная)) Особое спасибо хочется сказать персоналу - приветливые, улыбчивые, всё расскажут, если что-то не понятно)) Завтраки - отдельная история)) Такой шведский стол - это просто праздник живота)) Много всего: и выпечка, и свежие нарезки, и каши. А как же красиво украшен отель и территория к Новому году!)) Настроение наше подняли)) Хочется вернуться сюда снова))

Завтрак в отеле в большом изобилии, можно брать все, что угодно - много молочных продуктов, нарезок фруктовых и овощных. Персонал отеля все до единого приветливые и доброжелательные, можно обращаться по любому вопросу. Не отмахнутся, решат его быстро. Благодатное место для спокойного отдыха. Спасибо и персоналу спа-центра, массаж был очень качественный, расслабили мою спину.

Номер небольшой, но все продумано: удобная кровать, белоснежное постельное белье, мягкие полотенца - как дома. Понравилось, что в СПА всегда было спокойно, прямо все для релакса, бассейн можно выбрать (в помещении или на улице),оба с теплой водой и довольно просторные!

Классное место! Красивый и чистый номер, симпатичная архитектура. Место атмосферное и живописное, из окон открывается шикарный вид. Как горнолыжный сезон начнется заедем к Вам снова!

Отдыхали в этом отеле с подругами, Нам очень понравился спа-центр при отеле, есть крытые, есть закрытый бассейн, сауна хамам. Здесь очень приятное обслуживание, не удержались заказали с девочками курс массажа. Это просто блаженство, Всем рекомендую! Кстати, по цене вышло довольно демократично, не дороже, чем у конкурентов. Планируем, вернуться сюда ещё!

Отличный отель для семейного отдыха в экологически чистом районе! Сервис очень классный, нас прекрасно встретили, предложили номер для комфортного отдыха с детьми, с прекрасным видом. Завтрак шикарный, по системе шведский стол, есть все, главное дети не остались голодными, с удовольствием ели каши, выпечку. Также здесь очень комфортный спа-центр!

Если вы устали от городской суеты, то я рекомендую остановиться в отеле Grace Imperial) Отличный сервис, хорошее обслуживание, чистейшие номера, свежие, современные, также качественные спа-процедуры)

Хорошо, что в Красной поляне можно не только классно покататься на лыжах, но и отлично отдохнуть в таких комфортных отелях как Грейс Империал. Здесь есть всё для отличного отдыха - мягкие кровати, чистое бельё, отличный сервис!

Мы с семьёй зимой выбрались на выходных). Выбрали отель Грейс Империал) Сразу стало заметно, что отель ухоженный, очень чистая территория, окна чистые, пыли нигде нет) Я такие вещи замечаю сразу, грязи не терплю) В номере первое, что я сразу оценил, это аромат свежести после уборки, номер всем необходимым укомплектован) Я всегда обращаю внимание на постельное, чтоб не ветхое, не застиранное, здесь понравилось, что постельное бельё не просто гостиничный вариант, а люксовое, видно, что новое) Матрасы не продавленные, заметно, что за этим тоже следят, ведь качество сна - это важно, особенно на отдыхе) Мебель вся современная, номер комфортный, продумана каждая мелочь)

Отель понравился, хороший и удобный, добираться можно без проблем до подъёмников, мы передвигались на собственном авто (парковка для гостей закрытая и охраняемая, за машину не переживали). Есть спа-комплекс, детская комната, и даже анимация по расписанию, дети были в восторге!

Пожалуй данный отель именно то место, которое я хотел подобрать для комфортного отдыха. У нас с женой был медовый месяц, поэтому и отель мы выбирали поинтереснее (здесь есть и spa, и тренажерка, и ресторан такой достойный)- этот вариант нас не разочаровал

Персонал вежливый, все-все-все с кем я общался,и горничные, и девушки на рецепшене, и официанты были улыбчивы) Так держать)

Уютные номера, отличные матрасы и белоснежное белье. Завтрак -неплохой, есть разные блюда, всегда все в наличии, нет такого, что все съели и все на этом, регулярно пополняются все позиции. Для меня это важно. СПА и массаж - то, что нужно после активного дня на Красной Поляне. Релакс на 100%. Отличный вышел отдых! Еще вернусь.

На мой взгляд очень достойный отель с высоким уровнем обслуживания, свои 5* заслуживают. Сервис на должном уровне, в номерах есть все необходимое. Касаемо питания, то здесь вообще все отлично. Я боялась как бы не поправиться на отдыхе, но здесь блюда полезные и все при этом вкусно. СПА-центр при отеле 10 из 10, очень рекомендую СПА-обертывание, кожа после процедуры подтянутая и гладкая. Остались довольны

Отдыхали с друзьями на выходных. Заказывал стандартный номер, он был вполне комфортным - удобная кровать, всё чисто, постель белоснежная. Завтраки разнообразные, с большим выбором блюд, даже каши, что для меня важно. Персонал приветливый, всегда готов помочь. Однозначно вернусь, если захочу покататься на горнолыжке.

Недавно отдыхала в этом отеле с подругой на выходных. Брали стандартный номер. Очень понравился уют и чистота в номере, мебель новая и удобная, про полотенца и халаты на каждую из нас никто не забыл! Да и в целом, персонал тут работает на все 100%, всегда с участием относятся к гостям, помогут если что. Бассейны попробовали как крытый, так и открытый, второй даже как-то больше понравился, особенно в вечернее время, красивая подсветка. Обязательно приеду сюда снова.

Я снимал стандартный номер. Все ухоженно, кровать удобная, в самой комнате все есть. По питанию - шведский стол, что по мне так большой плюс. Спа-процедуры стандартные, но бассейн прямо таки нормальный такой. Несколько раз ходил на массаж - ощущения неплохие. И в зоне СПА и на стойке сотрудники адекватные и милые. В следующий раз приедем уже всей семьей, так как тут и для детей есть игровая комната и иногда проходят анимации, и нам с женой много что подойдет по интересам. Понравилось.

Плюсы: были второй раз. все понравилось👍 Минусы: 1. для 5* надо бы отремонтировать некоторые моменты. было не критично, но в глаза бросается. основание раковины было все в трещинах и выломан угол. 2. сантехника старовата, с засторелым налётом.

Очень хороший, новый и чистый отель. В номере есть даже кофе-машина. При отеле оооочень вкусный ресторан в стиле китч. Персонал вежливый. Спа просто невероятный, мастерство девочек - массажисток на высоте.

Плюсы: Отличное место для отдыха. Отель красивый, уютный. Номер комфортный, светлый. Завтраки - шведский стол, всё вкусно, качественно, разнообразно. Девочки в СПА просто волшебницы массажа, рекомендую! Минусы: Отель на 10 из 10

Плюсы: Замечательный отель. Отдыхали в конце октября, бассейн снаружи теплый, спа-комплекс отличный (единственное, как по мне, маловат для такого большого отеля), завтраки вкусные, номер очень уютный, персонал дружелюбный. Ну и в целом, начать день с бокала шампанского на завтраке, похода в сауну и созерцания гор из теплого бассейна - бесценно!) Минусы: если бы что то не понравилось у отеля бы не было такой высокой оценки все супер

Останавливались в номере стандарт с женой и ребенком - вся семья довольна. Красиво, современно. Мебель вся в отличном состоянии как и номер в общем то. Жена с удовольствием в спа центр ходила, мне бассейн понравился да и ребёнку там тоже было интересно. По мере отдыха никаких претензий у нас не возникало, если даже и были вопросы сотрудники всегда решали быстро их (например просили дополнительные полотенца нам выдать, сразу же их получили). Фотографии соответствуют реальности. Смело приезжайте!

Хотел бы поблагодарить персонал отеля "Грейс Империал"" за отлично проведенное время ! Отель замечательный,персонал и уровень сервиса просто отличные! При заезде администратор предложила доплатить за питание (я бронировал без питания номер), я согласился и не пожалел.

Очень вкусная еда , шампанское на завтра к! Чисто , красиво , большая кровать . Чисто Вежливые администраторы , улыбчивые и приветливые .

Чудесный спа-отель со всем удобствами, приветливым сервисом. Понравилось, что доступны также массаж и обёртывания, не упустил эти возможности. Стоит проживание недорого, тем более для пятизвездочного отеля.

Комфортабельный пятизвездочный отель со всеми удобствами в любое время года. Я был летом, но понимаю, что и зимой тут будет хорошо. Надо будет еще приехать и уже на больший срок. Персонал приветливый. На стойке администрации всегда кто-то есть.

Провели незабываемый уик-энд в СПА-отеле Grace в Красной Поляне. Впечатления просто потрясающие! Расположения - оно действительно удачное, прямо в центре Эсто-Садка. В номере просторно, чисто, мебель новая и качественная. В ванной полный комплект: от зубной щетки до кондиционера для волос. Халаты мягкие, полотенец хватает. Завтраки были разнообразные. Каждое утро было что-то новенькое. Особенно оценил свежую выпечку и приличный кофе. В целом, отдых удался. Впечатления преимущественно положительные. Рекомендую для насыщенного отдыха в горах.

Была с дочерью. Нам здесь понравилось. Есть анимация и развлечения для взрослых и для детей. Есть детский клуб, чтобы взрослые могли немного времени уделить исключительно себе. В отеле все удобства и внимательный сервис.

Когда была летом на Красной Поляне, то останавливалась в этом пятизвездочном отеле. Все удобства. Комфортный номер. Питание вкусное, разнообразное. Есть спа центр внутри с разными привилегиями. Полный релакс.

В отеле есть СПА-центр, я там хаммам опробовала и обертывания. Цена на отель бюджетная. мне по карману. Хорошее расположение, поселок Эсто-садок покорил своей безмятежностью.

Мечтал приехать сюда на пару дней. Отдохнул очень круто, несмотря на ограниченный срок! Номер чистый, большой, белоснежный текстиль. Персонал вежливый и готов помочь в любое время суток. В СПА-центре на один день завис покупаться в бассейне и попробовать массаж. Отдохнул так, что не описать словами! В следующий раз семью свою привезу, им точно понравится!

Не ожидала даже, что проживание в таком комфортабельном пятизвездочном отеле обойдется так бюджетно. Есть с чем сравнить. При этом условия комфортные, сервис внимательный. Мне придраться не к чему. Персонал всегда готов помочь, не нужно долго звать и ждать. С питанием полный порядок. В номере чисто, вся мебель и необходимые принадлежности. Спа-комплекс порадовал.

Не были предоставлены отчетные документы по предоплате и по завершению поездки! Никакой реакции от администрации отеля. Это недостойно 5 звезд! В лучшем случае деревенская изба! Необходимо поменять руководство! Портит реноме Отеля и всей группы компании!

Цена за номер в пятизвездочном отеле приятно, удивила. В спальне всё под рукой – пульт управления ТВ, телефон, ЖК телевизор на удобной высоте, на стене напротив кровати. Номер всегда убран, полотенце и постельное белье вовремя менялись. Питание на отлично, завтраки по системе шведский стол разнообразные, мы приходили к 8 утра, уже все было накрыто, но и для тех, кто любит поспать подольше регулярно пополняли тарелки. Планируем вернуться снова.

Мы отдыхали в сентябре с ребенком. Привлекло наличие детского клуба и анимации, так как родителям тоже хотелось отдыхать, но при этом чтобы ребенок был в хорошем настроении и занят. В номере очень чисто и комфортно. Кровать мягкая, белье хрустит.Шумоизоляция хорошая! Отзывчивый персонал. Очень классно то, что есть два бассейна с тёплой водой. Всегда чисто в номерах.Я бы порекомендовала брать завтраки, потому что ну очень вкусно, выбор большой.

Это замечательное место! Всё продуманно до мелочей. Хороший и отзывчивый персонал, чистые и теплые бассейны,питание на пятерочку! Ездить до моря на трансфере- это было лучшим решением для отпуска, мы побывали и в горах, и на побережье. Спасибо за отличный отдых. Приедем снова в Грейс Империал, когда запустят горнолыжный сезон, увидимся снова!

Отель оказался лучше,чем ожидалось. Понравилось очень! Нас встретил приветливый персонал на ресепшене,проводили до номера. Такого релакса мы давно не испытывали. В столовой приятный запах выпечки, чистота и добрые работники. Место хорошее! Завтраки,обеды и ужины очень вкусные и сытные. Благодарим ☺️

Персонал заботливый. Готовы всегда прийти на помощь. Это ценно. Номера хорошие,просторные. Расположение удобное. Вид красивый,на горы. Супер 🙌🏻

Местоположение немного отдалено . Но это не мешало прогуляться и ночью спокойно спать . Бассейн замечательный.

Хотим оставить честный отзыв про отель! Очень понравилось место. Красиво, уютно и атмосферно. Хорошая еда, приятная музыка у бассейна и добрый персонал. Номера классные,красивые) Мне и моей семье очень приятно было жить здесь 💋💋

Отличный отель. Всё понравилось. Доброжелательный персонал. Уборка в номере каждый день. Бассейн классный. Прозрачная вода и вокруг чистота. Уют царит повсюду. Еда вкуснейшая 🥳 Отель рекомендую!

Отель отличный. Персонал очень вежливый. Анимация для детей была интересная, можно было спокойно занять ей ребенка на пару часов в день и уйти в СПА..

В общем и целом, я очень доволен. Отель очень хорошо оборудован, как в плане еды , так и в плане бассейнов. Номера отличные и очень хорошо убираются, в целом всё очень чисто и красиво. Персонал старается и очень дружелюбен. Отличный сервис

Была в этом отеле с семьей, остались очень довольны,вот пункты на которые стоит обратить внимание)) 1. Красивая территория. 2. Интересная программа, нет времени скучать🤪. 3. Очень вкусное питание, для меня это еще один важный критерий 4.Уютные номера, уборка каждый день, я осталась очень довольна 5. Думаю, что вернусь сюда еще не раз. 👍🏻 Спасибо 🙏🏻