Плюсы: Все новенькое, отлично разнообразно кормят, приятные номера, недалеко от пляжа. В целом, остались отличные впечатления. Думаю, это лучший отель в Лоо. Прекрасно работает вай-фай, чему я была очень приятно удивлена. На телевизоре есть инет и тоже можно смотреть что угодно, не только каналы. В баре есть возможно безлимита на день за 3000 руб с пары, что очень по-божески. Бассейн приятный. Терраса на втором этаже тоже супер. Клининг убирает каждый день, при этом нет ощущения, что ты обязан оставить чаевые. Есть аниматор. Есть возможность заказать экскурсии прямо в отеле. Есть возможность оставить вещи в камере хранения до заселения и после выселения. Минусы: Много темного мрамора в интерьере, что вначале отпугнуло, потом привыкла. С одной стороны снуют поезда нон-стоп, с другой полиция и реанимация с мигалками, что раздражает. Хотелось чтобы как-то учли, что мы молодожены. Отель это проигнорировал, хоть и не обязан ничего делать. Тренажерный зал чисто для вида, тренажеры старые и полунерабочие, пол вздулся. Если бы музыке у бассейна уделяли больше внимания, мы бы проводили там больше времени.

Плюсы: Прекрасный отель. Всего несколько шагов до моря/пляжа. Своя красивая территория, пусть и небольшая. Рядом вся необходимая инфраструктура: магазины, аптека, ж/д станция. Питание выше всех похвал. Очень вкусно, каждый день все блюда на шведском столе новые. Номера красивые, чистые, удобные, с хорошим ремонтом. Персонал доброжелательный и ненавязчивый. Отдельно хочется отметить бармена в баре у бассейна и разнообразие алкогольных и безалкогольных коктейлей. И аниматора, который организует развлечения не только для детей, но и для взрослых. Минусы: Нет такого. Понравилось всё.

Плюсы: отличный отель, по цена качество! Минусы: месторасположение не очень, но это на отдых не влияет

Плюсы: хорошая доступность вкусная, разнообразная, качественная еда чистота, своевременная уборка и смена белья, просторный и удобный номер чисто и в отеле и в номере и в ресторане и в бассейне вежливый и незаметный, но везде успевающий персонал Минусы: долго ехать из аэропорта по пробкам

Все очень вкусно, большое разнообразие блюд. Фрукты, овощи, салаты, различные гарниры ко вторым блюдам, каши на завтрак и что-то печеное к каждому приему пищи. А блюда от шеф-повара -особенные и необыкновенные. Чай, кофе по выбору. Все замечательно, кровать, смена постельного белья, уборка в номере, халаты, полотенца. Встретили очень хорошо, помогли с подключением к Wi-Fi.

Отель Аура сентябрь 2023

Отель сам очень хороший, новые номера, очень приветливый персонал. Анимация: девочка Таня очень старается, но в этот период в большинстве своем взрослые с маленькими детьми или люди в возрасте, нам немного не хватило развлечений. Речка рядом с отелем действительно очень воняет, в отеле это не чувствуется, но как только вы идете на море, это будет очень явно. Я когда выбирала тур, подумала, что это люди придираются, как обычно, эти купят путевку и хотят, чтоб было как на Мальдивах 😂😂, но нет я бы больше не поехала туда. Как и почти все на побережье Черного моря мы заболели ротавирусом. В отеле болели все. Персонал, прям на стойке сами предупреждают об этом. Но это не про отель, они не виноваты, у них все очень чисто и аккуратно. Речка эта впадает в море, и куда бы вы не пошли по побережью, зараза вам обеспечена( Еда в отеле хорошая столовая, котлеты все мясные, супы и каши вкусные. Фрукты — был арбуз, сливы, персики, яблоки и виноград. С выпечкой и сладким там беда. Повар не умеет делать(( Но рядом магазин «Пятерочка» 👍

Плюсы: Отель не 4 звезды ни разу. Плюсы: чисто, смена полотенец и уборка ежедневно, постельного белья -через день. У нас был номер люкс, к нему «прилагалось бонусом» отдельная площадка для загара на 2 этаже с красивым видом. Часть персонала очень приветливая:горничные, администратор Ирина, бармен Ирина. Рядом ЖД станция, можно доехать за 25 минут до центра Сочи, правда электричка всегда переполнена Минусы: Минусов очень и очень много. Первый и самый главный: расположение. Напротив через дорогу -кафе, в котором до глубокой ночи каждый вечер орала музыка и дискотека. Звук не заглушали ни закрытые окна, ни беруши в ушах, комната практически вибрировала. 3 дня терпела, потом подошла на рецепшн. Сказали «ох! Опять! Передали начальству». Вечером ничего не меняется. После 12 ночи звоню на рецепшн (что тоже кстати очень проблематично, есть только мобильный, который перманентно занят). Ответ потрясает, далее цитата «Женщина! Они вообще то имеют право, они ночное заведение». После моих настойчивых объяснений, что я после 23 тоже имею право отдыхать, недовольно согласились позвонить в кафе. На следующий вечер ситуация повторялась… и так все 7 ночей. Второй минус расположения: рядом канализация и маленькая речка, от которой идет жуткая вонь, выйти невозможно. Территории у отеля нет: здание-бетонная дорога и дальше за забором канализация, чуть пройдешь помойка. Вода из крана чудовищно склизкая, все время было ощущение грязных липких рук. Видела такие же отзывы на Яндексе, потряс ответ администрации: она мягкая, с глубины 60 метров и совсем не склизкая. Нет, уважаемая администрация, она именно мерзко склизкая, потом больше недели был кожный зуд и высыпания. Еда в ресторане. Выбора нет от слова совсем. Обычно один салат с майонезом и овощной, 2 вида горячего, причем часто совершенно не вкусного. Часто были голодные. Как и практически все, судя по отзывам, заболели ротавирусом, хоть и не купались ни в море ни в бассейне. Значит -вина отеля. Вобщем вывод: отель не 4 звезды ни разу, денег своих не стоит. Не советую. Согласна со многоими отзывами на Яндекс: отпуск испорчен ((

Мало инфраструктуры, маленькая территория

В целом все хорошо, чисто и уютно, свежий номерной фонд, приятный небольшой бассейн. Если ждёте питание на уровне «все включено», то вам не сюда. Два салата, три горячего и пару фруктов. Сытно, по-домашнему, но без излишеств. С хамством или каким-то ужасным отношением не сталкивались.

Отличный, новый отель, ремонт, лифт, мебель всё новое свежее, сантехника новая в номерах уютно и даже дизайн симпатичный, отдельный балкон) По домашнему вкусно завтраки, обеды и ужины, шведский стол, есть выбор, хорошо. Большой чистый бассейн с теплой, морской водой. Была в мае, подогревали. Через ж/д пути(удобный переход под путями)сразу пляж галечный, можно сказать первая линия. Почти на территории отеля дельфинарий) 200м через дорогу все магазины Пятерочка, К/Б, Магнит, аптеки, рынок. Очень понравился отель, рекомендую.

Плюсы: Отличное расположение, 2 минуты от О.П Горный Воздух Питание выше всяких похвал, все свежее и качественно приготовлено. А размер порций это отдельная тема, одной порцией, можно накормить 2х человек Номера новые, все работает, уборка каждый день Минусы: Телевизор периодически переставал показывать, показывая синий экран. Водопроводная вода пахнет илом, но это скорее общая проблема данного района, а не в частности отеля

Хороший отель

Номера чистые, приятные. На этажи лифт поднимает. Питание — шведский стол, довольно разнообразное. Само расположение хорошее, близко к морю. Шум от дороги нас не раздражал. От электричек вообще практически не слышно. Минус (больше поселку) — это речка, в которую местные сливают нечистоты... Вонь.

Хороший отель в плохом месте, персонал приятный, отель ухоженный

Хороший отель в плохом месте, персонал приятный, отель ухоженный. Громкие вопли из расположенного впритык дельфинария заглушают даже автотрассу и железную дорогу. Обе рядом.

Плюсы: Еда хорошая, за свои деньги Все новое -все отлично! Везде чисто Минусы: Разнообразить еду.

Муха в омлете испортила впечатление о кухне

В целом отелем остались довольны, а сейчас по пунктам: 1. В отеле готовят достаточно вкусно, но однообразно и прям наблюдается, когда привозят продукты, либо это выбор из трёх мясных блюд (мясо, курица, рыба), либо это макароны как гарнир и макароны по-флотски как отдельное горячее блюдо. В отеле очень вкусно готовят вне шведского стола, но когда у тебя трёхразовое питание, жалко такую возможность терять. 2. Уборка каждый день, постель можно попросить поменять, а так за 7 дней раз поменяли самостоятельно. В номере провалился диван. 3. Есть программа, ободряет, также можно взять недорогой массаж (я в восторге не осталась) и сходить в сауну, где тебя так же пропарят. У нас был «Люкс», спа бесплатно, платить за это деньги не советую. Хаммам не работает, джакузи тоже, баню самостоятельно растопить довольно сложно. Пропарили хорошо. 4. На баре отличные коктейли и кальян, цены небольшие, но часто нет нужного алкоголя для их создания. 5. Расположение отеля так себе, место кишит людьми, рядом проходит вонючая речка. Сложно добраться, трансфера нет. Электрички битком, потому что на станции Горный Воздух, рядом с которой отель, электрички останавливаются не всегда. В целом отель неплох, но свою цену не стоит. Нам повезло получить «Люкс» вместо «Стандарта», за «Стандарт» такая цена, я считаю, не оправдана.

Плюсы: Отель в брошюрках заявляет о европейских стандартах обслуживания, вот Ирина точно под них подходит, всегда улыбчива и приветлива, все расскажет, подскажет, поможет….и сразу же направила нас на обед, ходя мы на это никак не рассчитывали) Номера соответствуют фотографиям, есть все необходимое! Полотенца для душа, полотенца для бассейна и пляжа (чем может похвастать не каждый отель), халаты, тапки, мыльные принадлежности. Для нас подготовили комплимент от отеля - стояла бутылочка игристого и тарелка с фруктами, как же приятно) Время завтрака обеда и ужина везде развешаны и разложены - в номере, в лифте, на ресепшене. Если вы приехали в гастротур, то увы будете разочарованы, но коли вы приехали отдохнуть без мороки, и домашние блюда вас не огорчают вам понравится, всегда два вида салатика, свежие овощи и фрукты, всегда мясо есть, два супа, на завтрак омлеты и каши, всегда компоты и кофе в кофемашине, в общем голодным ещё никто не ушёл. Милые девочки официантки пархают по залу, выносят блюда, свежую посуду, убирают грязную..Компоты правда частенько очень сильно разбавляют водой… Прекрасная территория у бассейна, шезлонги есть на первом и втором этаже, на втором с матрасиками) Детей у нас пока нет, но мы заметили какая превосходная анимация! Молодые люди увлекали детей и в воде и на суше, также есть зарядки в бассейне) Расположение станции очень удобное - за пол часа и 48 рублей доехали до Сочи, пляж также рядом - но если вы любите профилактику плоскостопия, мне лично было больно по таким камням заходить в воду, про то как выходила лучше вовсе умолчу…на море я ходила любоваться, а морской водичкой пропиталась в бассейне) Есть также чудесный бар у бассейна, где девушка делает красивые и очень вкусные коктейли и лимонады. Вид конечно не райское наслаждение - море конечно видно, но за дельфинарием, жд, речкой вонючкой и жилыми домами…вечерами сидя на балконе слушаешь легушачью какафонию) Минусы: Ложка дёгтя - есть в отеле и вторая администратор, она без бейджа, так что имени не знаем, улыбка не трогала ее лица, у нас случилось чп - вышла из строя сливная кнопка, а жить на последнем этаже и бегать в туалет на первый не прикольно, и девушке мы явно надоели со своей проблемой и вопросами…но выглядело все как будто мы ее просто раздражали и ничего нам сегодня уже не починят, но слава богу приехали и сделали «сняв деталь в каком то соседнем номере» в котором надеюсь на тот момент никто не жил 😅 И второй момент - не очень хорошо моют приборы, порой и тарелки, в один ужин я доставала по одной три жирные ложки…это прям вот очень неприятно, звезду не снимаю, надеюсь это устранят сразу как прочитают…

Плюсы: У нас были включены и завтрак и обед и ужин - каждый раз шведский стол, не скажу , что прям очень много , но выбора хватало всегда. Блюда по-домашнему вкусные, были всегда сыты от пуза, с нами был малыш десяти месяцев от роду - никогда не отказывали блендерили нам то, что мы попросим. Очень вежливые и милые работники Отличный просторный номер, дали кроватку-манеж для малыша. Очень чисто и уютно, уборка каждый день, на третий день заменили белье. Единственное, что немного нас не удовлетворило - кафель в номере везде, для малыша не совсем подходящий вариант 10 баллов из 10 за чистоту, уборка каждый день! Очень вежливый персонал абсолютно все работники очень компетентны и милы Минусы: Далековато от главных достопримечательностей

В целом хорошо!

Было пару моментов, но по просьбе все исправили, номера хорошие. Еда приличная, шеф-повар лично подошёл и предложил приготовить отдельно для маленького ребёнка, официанты вежливые. Из окна видно ж/д, но нам это не помешало, море рядом, есть рынок со всяческими товарами, «Магнит» и «Пятёрочка» через дорогу. Рядом столовая, кафе, ресторан, все очень среднее, с Сочи не сравнить, конечно.

ЛОО

Отдыхали в отеле Aura в этом году. К самому отелю претензий нет, сервис и номера отличные, за исключением питания. Мы отравились на второй день и больше на завтраки/обеды/ужины не ходили. Самое ужасное на этом отдыхе — это где этот отель расположен! С одной стороны железная дорога, с другой — шумная автотрасса, так что ни одну ночь спать не будете! Плюс, несмотря на то, что море в 3 минутах, дорога к нему — просто ад из канализационной вони! Пляж дикий, неухоженный и никуда пройтись, или выйти, или прогуляться не получится. Мы впервые побывали на таком отдыхе, так как покупали тур за 2 дня и просто не было выбора, туров было всего несколько, этот вариант по картинкам показался лучшим. Но не верьте картинкам.

Отель Аура, г. Сочи, Лоо

Отличный персонал, претензий по обслуживанию, сервису никаких нет!